對話商務時代必備的 6 個 Shopify 應用程序

已發表: 2016-03-02

在實體店、網上、世界各地以及通過我們的手機——今天的購買方式比以往任何時候都多。

現在您可以通過應用程序付款，在 Facebook 或Pinterest上購買產品，並將您的手機變成 POS 讀卡器，隨時隨地離線接受付款——“我想要”和“我有”之間的距離在今天只會越來越短消費者。

在許多方面，即時通訊應用——Facebook、WhatsApp、微信——代表了下一個前沿領域。 根據 Business Insider 的說法，在當今消費者花費時間的地方方面，聊天應用程序正在超越社交媒體。

因此，Facebook Messenger 正在試驗 M，這是一種結合了人工智能和人工任務完成的基於信使的助手，而 Snapchat 正在研究 Snapcash，這是一種讓點對點支付變得輕而易舉的方式，這並不奇怪。

消息應用程序一般都在努力不僅僅是消息應用程序。

技術正在擁抱“對話式商務” ，通過將新功能集成到我們每天使用的界面：聊天中，為商家和客戶提供更方便的商務服務鋪平了道路。

以下是一些最好的 Shopify 應用程序，它們將使您和您的商店處於更好的位置，以利用對話式商務的興起，從銷售到支持再到營銷和運營。

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快速 Facebook 實時聊天

facebook live chat shopify

價格：免費

如果您已經通過 Facebook 業務頁面通過 Messenger 處理大部分客戶問題，那麼這是您絕對應該考慮的一款應用。

Quick Facebook Live Chat 可讓您通過 Facebook Messenger 進行實時聊天，回答客戶問題並通過 Facebook 業務頁面整合所有對話。

為什麼選擇快速 Facebook 實時聊天？

  • Facebook Messenger 是客戶與您聯繫的熟悉且友好的渠道。
  • 如果訪問者希望在整個實時聊天體驗中讚您的 Facebook 頁面，他們可以選擇。
  • 每月有 8 億活躍用戶，因此值得將 Facebook Messenger 作為您與客戶交流的首選渠道。

快速獲得 Facebook 實時聊天

什麼分享

whatshare shopify

價格：免費

WhatsApp 是截至 2016 年 1 月最流行的全球移動通訊應用程序。

與公共社交渠道不同，WhatsApp 的私密性使其成為向同行推薦個人產品/內容的更好途徑。

難怪像 Buzzfeed 這樣的出版商試圖通過允許讀者在移動設備上分享到 WhatsApp 來領先於遊戲。 您可以通過安裝 WhatShare 讓您的訪問者對您的產品和內容做同樣的事情。

為什麼選擇 WhatShare？

  • WhatsApp 最近降低了 0.99 美元的年度訂閱費，使其完全免費——因此預計該平台的採用率將繼續上升。
  • Buzzfeed 正在嘗試在移動設備上分享 WhatsApp ，並取得了顯著成功。
  • 與任何其他類似平台相比， WhatsApp 擁有最活躍的用戶群。  

獲取 WhatShare

成套工具

kit shopify

價格：免費

銷售和客戶支持並不是您可以通過採用信使應用程序來簡化業務的唯一方面。

與 Siri、Google Now 和其他 AI 助手應用程序類似，Kit 是一項服務，可主動為您的數字營銷活動提供幫助，從電子郵件營銷到 Facebook 廣告——所有這些都通過 SMS 進行。

為什麼是套件？

  • 在您方便的時候使用 Kit 來回發送短信以完成營銷活動，就像您使用真正的虛擬助手一樣。
  • Kit 就像“多出一雙手” ，讓您能夠提高廣告的投資回報率，同時還可以減輕您的工作負擔。
  • Kit 與 Yotpo 等其他營銷應用程序集成。

獲取工具包

Zendesk

zendesk shopify

價格：每月 5 美元起

Zendesk 是目前最受歡迎的客戶服務平台之一。 但這並不是它上榜的唯一原因。 它也是少數幾個讓您使用 Zendesk 的移動應用程序在旅途中通過客戶支持工單開火的產品之一。

使用 Zendesk 將您的所有支持票集中到一個地方，無論它們來自何處，從而更容易在同一界面中提供客戶支持和進行銷售。

為什麼選擇 Zendesk？

  • Zendesk 可在多種設備上使用，讓您可以在舒適的沙發上或在旅途中輕鬆處理客戶支持請求。
  • 提供來自 Shopify 的客戶信息，以便您在處理支持票時隨時了解情況。
  • 整合來自各種渠道（Facebook、電子郵件、Twitter、電話等）的門票

獲取 Zendesk

Tidio 實時聊天

tidio shopify

價格：免費或每月 12 美元

如果您在商店中實施了實時聊天並發現客戶只是不使用它，那麼 Tidio 是一種可以改變這種情況的替代方案。

Tidio 模擬了親自走進商店並讓代表詢問您是否需要任何幫助的體驗。 從第一個接觸點開始，整個銷售對話就開始了，您可以在其中處理異議、推薦產品並進行銷售。

為什麼選擇 Tidio 實時聊天？

  • 自動消息可讓您主動吸引需要支持的客戶。
  • 在客戶點擊發送之前了解他們正在輸入的內容，這樣您就可以在他們完成要求之前開始尋找解決方案。
  • 多語言支持確保聊天以用戶的語言顯示。

獲取 Tidio 實時聊天

Zopim 實時聊天

zopim live chat shopify

價格：免費 - 20 美元/月

Zopim Live Chat 可讓您在客戶可能需要時提供靈活的客戶支持，尤其是在您只有一個人管理所有客戶支持的情況下。

借助其高級分析，您可以根據訪問者的使用模式在正確的時間加入（就像銷售現場的真實代表一樣！），您可以在商店最需要時提供客戶支持所需的移動性。

為什麼選擇 Zopim 實時聊天？

  • 在任何瀏覽器或 iOS/Android 應用程序上與客戶聊天，讓您可以在舒適的沙發上或在旅途中輕鬆處理客戶支持工單。
  • 根據觸發器觸發主動外展，以便您可以專注於其他事情，直到客戶回复需要幫助。
  • 與 Zendesk 配合得很好，因此您可以將兩者結合使用來顯示客戶查詢並解決它們。  

獲取 Zopim 實時聊天

讓商務更便捷

仔細想想，我們是高度社交的生物。 具有前瞻性的企業將嘗試在客戶聚集的任何地方建立業務。

但與社交網絡不同的是，消息應用程序是人們真正勾勒計劃、做出決定並與最親密的聯繫互動的地方。 下一步自然是在這些對話發生的相同環境中啟用操作。

商業的未來可以用一個詞來概括：便利性——使消費者能夠在不離開他們所處的環境的情況下執行決策。