職場成功的 8 項領導軟技能

在商業中，公司提倡的領導風格決定了工作文化、員工幸福感和公司成功。

因此，它是營業額和雇主品牌塑造的重要因素。

大辭職是一股不可忽視的力量，世界各地的企業都在與一波永遠離開的人作鬥爭。

事實上，最近的一項研究發現，62% 的人離職是因為有毒的工作文化，56% 的人是因為管理不善。

面對這種新的勞動力秩序，為了吸引和留住人才，企業主和管理者不得不重新考慮他們的方法並提高他們的領導軟技能。

在本文中，我們將討論軟技能在業務關係中的重要性，並重點介紹 8 種最重要的領導軟技能。

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什麼是軟技能？

軟技能是一組適用於工作場所溝通以及個人和專業互動的個人素質。 它們定義了一個人在不同情況下處理自己的方式、他們如何對待他人以及他們如何處理與客戶和同事的關係。

在商業中，與“硬”技能相對的“軟”技能是與人格、思維方式和態度相關的技能，與人員執行受僱工作的能力相關。技能。

簡單的說：

硬技能 vs. 軟技能 = 專業知識 vs. 人為因素

領導力是一種軟技能嗎？

領導力通常被稱為一種軟技能。

然而，由於不同類型的領導力需要完全不同的方法和溝通方式，更準確地說，領導力更多是軟技能的結合，而不是軟技能本身。

為什麼軟技能對領導者很重要？

領導者設定工作場所溝通的基調和節奏。 他們如何管理同事和下屬、對待客戶以及處理困難情況會反映在他們周圍的人身上。

例如，如果經理提倡競爭環境，員工就不太可能在團隊中工作並相互協作。 事實上，他們更可能專注於自己的成就並試圖脫穎而出。

然而，如果管理者鼓勵員工合作並互相幫助，人們就會將自己的技能與他人的技能相結合，並為實現共同目標而共同努力。

或者，如果領導者未能傾聽員工的意見並回應他們的需求，人們很可能會失去動力。 這可能會影響他們的工作效率，甚至驅使他們離開。

但如果他們傾聽並註意，他們就更有可能注意到員工的不滿，找到讓他們的工作體驗更令人滿意的方法，從而留住他們。

簡而言之，領導軟技能就是優雅地完成工作，向員工展示他們應得的尊重、欣賞和認可。

設法做到這一點可以帶來更好的工作文化和一支更有生產力、更有動力、對公司更忠誠、更敬業的團隊。

領導者的重要軟技能

無論您是在更高的管理層、管理一個小團隊，還是只是指導同事，以下基本的領導軟技能都將幫助您做得更好：

1. 溝通

促進基於溝通的工作文化是企業成功的基礎之一。

領導者應該始終樂於與他人交往。 他們需要向員工表明，他們已準備好傾聽他們的意見，了解他們的觀點，並響應他們的需求。

因此，管理層不僅提供建議和問題的解決方案，而且還發現增長機會並找到利用員工才能的最佳方式，從而使員工和公司都受益。

在以溝通為中心的工作環境中，人們不太可能誤解自己的職責、延遲完成任務和/或努力做好自己的工作。

此外，當員工感到被理解和欣賞，知道他們應該做什麼，並且可以依靠他人的支持時，這會增強他們的信心、動力和生產力。

領導者有責任向團隊介紹這種動態，並監督其他人遵循它。

2.觀察

領導者應該注意團隊中其他人的行為、互動和工作方式。

這樣，當員工及其工作表現出現問題時，他們就會注意到。

觀察能力，加上良好的溝通和對細節的關注，可以提供對工作場所情況的敏銳洞察力。 領導者可以利用這些信息來緩解衝突，防止員工失去動力，甚至減少人員流動。

關鍵是，你在觀察他人行為上投入的時間和精力越多，你就越能理解他們行為背後的原因、注意到問題並找到解決方案。 更重要的是，你向人們展示了你的關心。 這使您可以與他們建立更牢固的關係。

結果，他們也更加關心並變得更加忠誠和積極。

3.解決問題

當工作場所出現問題時，領導者需要能夠快速、輕鬆地找到正確的解決方案。

這包括數據驅動的決策、在壓力下思考和行動，以及危機管理。

無論是員工之間、客戶溝通還是與合作夥伴之間出現問題，責任都落在領導身上。

這不僅僅是關於最大限度地減少損害和找到最佳行動方案。

領導者在艱難情況下處理自己的方式可以樹立榜樣，並激勵他們的團隊保持冷靜並做需要做的事情。

4.情商

情商是一種軟技能，人們可以在生活的各個方面受益，領導力也不例外。

了解我們自己的情緒並且不讓它們壓倒我們可以讓我們理性地行動並在激烈的情況下保持專注，以及識別和接受他人的感受。

此外，洞察我們周圍人的情緒使我們更容易理解他們正在經歷的事情，並採取相應的行動。

當管理層表現出同理心時，他們會與團隊建立更牢固的聯繫，這會讓人們感到被理解和欣賞，並提高他們的士氣。

5.靈活性

與生活相似，在商業中，並非所有事情都始終按計劃進行。

為了能夠讓他們的團隊在任何情況下都能維持下去，領導者必須具有靈活性和開放的思想。 他們需要能夠依靠快速反應、批判性思維和創造力。

這樣，他們將有機會化障礙為前進的機遇。

在某些情況下，這可能意味著準備好承認你錯了、改變路線、在艱難的情況下利用意想不到的資產、重新分配責任和優先事項。

領導者在團隊中的作用是做出艱難的決定，通過靈活變通，他們更有可能取得成功。

6.團隊合作

團隊合作對於商業成功至關重要，強大的領導者需要成為團隊的一部分，而不是孤立無援的球員。

當他們以身作則時，他們會激勵人們追隨他們的腳步，保持積極性，並繼續做好工作。

這是有回報的——尤其是當手頭有一項艱鉅的任務需要員工加倍努力並突破他們的極限時。

此外，俗話說：

“人們離開的不是糟糕的工作，而是糟糕的老闆。”

然而，反之亦然——即使有機會離開，人們也可能會留下來，因為他們尊重並重視作為導師和隊友的強大領導者。

7.授權

一個聰明的領導者知道他們不能把世界扛在肩上——無論如何，不是一個人。

儘管有責任提高效率和生產力，但他們必須能夠將任務委派給團隊成員。

畢竟，通常情況下，這就是為什麼團隊中有不同的人——每個人都在為團隊的成功做出貢獻。

然而，授權說起來容易做起來難，尤其是當負責人覺得有必要對工作的各個方面保持完全控制時。

通過委派任務和分配責任，領導者讓他們的團隊知道他們信任他們。 這激發了信心，並鼓勵他們成長和承擔責任。

但是，請記住，授權並不意味著領導者應該脫離。 他們仍然需要監督流程、協調任務、在必要時提供建議並在需要時幫助他們的團隊。

8. 衝突管理

衝突管理和問題緩解是重要的領導軟技能。

在職場上，很多時候，不同背景、不同性格的人聚集在一個屋簷下。 他們每個人都有不同的方法和不同的工作方式。

這可能會產生衝突，不僅會影響工作場所的氣氛和人們的感受，還會影響他們的工作質量、他們的積極性和生產力。

好的管理應該努力防止這些類型的問題，並在它們發生時充當調解人。

通過了解每位員工及其個性，您可以正確處理衝突並幫助人們達成妥協。

簡單地說，你應該幫助工作場所的人相處，並在必要時進行斡旋。

底線

培養軟領導技能可以幫助您提高自己的績效，同時改善團隊的工作，從而使您的組織受益。

軟技能是關於你對他人的態度、工作場所的行為以及你在不同情況下處理自己的方式。

通過以優雅、同理心和體諒的方式行事，您不僅可以與隊友建立牢固的關係，還可以激勵他們更加關心自己的工作並保持高效。

軟技能的最終目標是讓你成為更好的領導者和更好的人。