在這個假期裡超越競爭對手的 8 個技巧

已發表: 2020-11-20

看一眼您的收件箱……您是否看到一些已經渴望您注意的假期折扣和儲蓄公告？在競爭對手在黑色星期五和網絡星期一的銷售中搶占先機，第四季度接近尾聲的壓力，以及迫使我們的互動 100% 虛擬化的 COVID-19 大流行，你知道你不會獨自受苦。我們都會感受到假期壓力和對咖啡因的需求！

儘管我們無法減輕您所有的年終壓力，但我們可以為您提供一些技巧，幫助您在這個假期中超越競爭對手。在我們的收件箱雜亂無章，我們的數字環境中充斥著通知的時代，這些小型構建塊將使您的通信工作達到新的高度——而且速度很快！

提示＃1：盡可能細分您的受眾

您目前擁有哪些客戶數據可供使用？

使用現有數據細分您的受眾，並根據個人偏好提供相關信息。

與其向所有客戶發送相同的信息，不如嘗試根據他們的參與記錄或購買習慣向不同的受眾發送不同的優惠。這使客戶感到受到重視並提供更獨特的體驗。

每年的這個時候，我們的收件箱都充斥著“黑色星期五特賣！”、“不要錯過這次促銷！”、“新儲蓄”或“立即購買！”等標語。不要滿足於這些乏味的表達，今年嘗試一些不同的東西。使用相關的品牌副本為您的主題行和號召性用語 (CTA) 增添趣味，讓您一窺您的最終目標，這可能會引起假期疲勞的消費者的注意！

為了提供最佳的客戶體驗並確保您的收件人對您的假期通信感到滿意，您需要設定明確的期望。當收件人訂閱時，向他們發送一封友好的歡迎電子郵件以確認他們的訂閱，突出顯示您將發送的電子郵件類型以及他們應該多久收到您的電子郵件。

仔細檢查您的偏好中心是否是最新的也很重要。允許您的收件人取消訂閱各種類型的通信，例如假期優惠或促銷活動，這樣他們就不會傾向於取消訂閱您的所有電子郵件。請記住不要向過去取消訂閱您的促銷電子郵件的任何人發送消息。

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節假日很容易讓消費者產生購買需求。為了減輕客戶提取信用卡的壓力，請嘗試講故事。到目前為止，您的業務是如何發展的？您的客戶或員工在這個假期如何使用您的產品？今年你的產品有什麼特別之處？您是否有值得分享的商業使命或目標？這種個人風格使您的信息具有相關性，並建立了更積極的品牌聯想。

隨著公司紛紛將電子郵件作為他們的主要通信方式，郵箱提供商（如 Gmail 或 Yahoo Mail）越來越多地尋找垃圾郵件發送者和不良行為者。您的一些競爭對手可能不會為這些郵箱提供商提供的如此高的安全性做好準備，這意味著他們中的一些人必然會遇到可交付性問題。

我們最大的建議之一是確保您準備好進入收件箱。

這需要你做一些事情，比如清理你的收件人列表、預熱你的 IP 和驗證你的域。您的 Twilio SendGrid 帳戶和資源中有一些工具，例如我們的交付性指南，可幫助您快速完成這些任務！

今年您可以嘗試的一種獨特策略是鼓勵您的客戶回复您的電子郵件，提出問題、評論或反饋。這不僅有助於減輕您的支持團隊的負擔，還提供了一種了解您的客戶的方式，並在人們渴望更多 1:1 交互的時候為您的消息傳遞添加人為因素。請務必設置回复地址並監控您的帳戶是否有任何收到的回复。

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您是否知道Twilio SendGrid 提供 SMS、WhatsApp、視頻和更多頻道作為 Twilio 的一部分？將另一個渠道添加到您的通信產品組合中，您可以在客戶喜歡的渠道上向他們發送消息，同時使您的通信與眾不同。

嘗試從 SMS 開始。 SMS 通過為更緊急或更及時的警報提供媒介來補充您的電子郵件程序。 Twilio 讓 SMS 的啟動和運行變得非常容易，同時提供了一個全球性、可擴展且可靠的平台——就像 Twilio SendGrid！免費試一試。

最後但同樣重要的是，對您的公司和品牌保持真實很重要。在假期期間，企業傾向於通過改變他們的聲音和語氣或外觀和感覺來重新發明輪子。忠於公司價值觀並提供一流的客戶服務對於超越競爭對手至關重要。

最後一分鐘的快速調整可以在即將到來的假日季節對您的電子郵件程序產生深遠的影響。這是一個快速回顧：

有了這 8 條提示和可供您使用的資源工具帶，我們相信您將在這個假期達到新的高度！

有關更多假期發送提示，請查看我們的文章， 2020 年黑色星期五電子郵件發送預測。