利用從粉絲那裡收集的數據的 8 種方法

除非你是一個每個人都聽說過的大品牌，否則你很有可能正在使用社交媒體來接觸和了解你的粉絲和潛在客戶。

競賽和促銷活動仍然是粉絲與他們喜愛的品牌互動的一種有趣方式。 畢竟，誰不喜歡贏得比賽呢？ 我可以去給自己買一件新 T 卹，但如果我贏了一件（即使上面有品牌標誌），它就會變得更酷！

但是，只有當您對收集到的數據進行某些操作時，競賽和促銷活動才能發揮作用。

我們也明白，有時很難看到更大的圖景並確切知道您的下一步行動。

這就是為什麼今天我們要為您提供8種方式，您可以利用從粉絲那裡收集的數據。

#1. 開展電子郵件營銷活動

這是迄今為止我們看到的最常見和最成功的策略。 首先，我們的研究表明，94.7% 的品牌使用他們的促銷表格來收集電子郵件地址。

[推文“94.7% 的品牌使用他們的促銷表格通過@shortstacklab 收集電子郵件地址”]

麥肯錫公司進行的另一項研究發現，電子郵件在獲取客戶方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍。

人們在社交媒體上社交（呃！），大多數人不想被出售。 但是，大多數人都非常願意提供他們的電子郵件地址，以獲得贏得某些東西的機會。

在深入開展營銷活動之前，最好先做一點研究。 營銷人員發送的內容與消費者所消費的內容有些不同。 例如，根據Business2Community這些是電子郵件的三大用途：

• 時事通訊 (66%)
• 宣傳內容 (54%)
• 歡迎系列電子郵件 (42%)

但是，這些是最有效的電子郵件：

• 移動選擇加入 (76%)
• 生日電子郵件 (75%)
• 交易電子郵件 (74%)

外賣 - 不要急於通過社交或電子郵件進行銷售。 使用您的宣傳或比賽來收集電子郵件地址（甚至可能是一些附加信息，例如出生日期）並製定戰略性電子郵件營銷活動，即使您不在社交媒體上，也能讓您與粉絲保持聯繫。

＃2：保持對話進行

我們見過的最好的例子之一是，貸款服務商 Great Lakes 使用Facebook 贈品幫助客戶了解更多關於學生貸款借款的信息，該公司通過他們從促銷活動中收集的數據進行對話。

Great Lakes 促銷活動以測驗為特色，其中包含與學生貸款有關的五個問題。 粉絲無需參加測驗即可參加促銷活動，但教育問題加上每個人都喜歡測驗的事實，吸引了他們的參賽者參與。 雖然 Great Lakes 大獎是一筆 6,000 美元的學生貸款，但他們密切關注他們的測驗答案，並用它來製作他們的社交媒體和電子郵件營銷信息給他們的追隨者。 他們甚至能夠提供資源來幫助解決他們從追隨者那裡看到的問題。

數百名粉絲喜歡、評論和分享抽獎活動，並接觸到 Great Lakes 在他們的時間軸上發布的其他資源和提示。 與一年前相比，在 Facebook 上與 Great Lakes 直接對話的粉絲比例增加了兩倍。

有時，您可以收集的最強大的數據就是知識。 在促銷和比賽中發揮創意可以與觀眾進行寶貴的對話。

#3：徵求評論/反饋

評論和反饋可以幫助吸引更多客戶訪問您的業務，吸引更多人關注您的網站，並讓您的口袋裡有更多的錢。 隨著評論網站數量的增加，大多數人都了解評論的重要性，並且非常願意分享他們的意見。

如果您是 94.7% 從您的關注者那裡收集電子郵件地址的人之一，請使用您的一封電子郵件向您的客戶詢問一些反饋或評論您的品牌/產品。 如果您知道您計劃最終向您的參與者徵求評論/反饋，那麼添加一些額外的表單字段可能是值得的，例如他們是現有客戶還是新客戶、他們成為客戶的時間等。這將有助於更好地分析您收到的反饋。

如果您需要推薦，請確保您獲得在您的網站/博客/社交網絡上展示推薦的許可。

#4: 提供一些獨家的東西

儘管電子郵件營銷仍然是一種主要成功的溝通策略，但人們每天仍然被電子郵件淹沒，營銷人員仍然需要找到一種在人群中脫穎而出的方法。

排他性是一種很好的方式，不僅可以激勵您的參與者，還可以從您的粉絲那裡獲得比以前更多的東西。

假設您是一家美容院，並且您開展了一項促銷活動，您要求粉絲提供他們的電子郵件地址以有機會贏取美容套餐，然後您包含一個鏈接，建議他們訂閱您的電子郵件列表，哪個聽起來更好？

• 訂閱我們的電子郵件列表！
• 訂閱我們的電子郵件列表並獲得免費禮物！

顯然，免費禮物比簡單地訂閱更誘人。 排他性會給您的產品灌輸興奮感，而對您的產品的興奮感會建立品牌忠誠度。 忠實的粉絲意味著忠實的客戶！

#5：提供折扣

超過93% 的美國人使用優惠券。 這意味著，如果向那些對價格敏感的購物者提供某種形式的小折扣，他們就更有可能購買您的業務。

提供優惠券非常簡單，可以直接在您的活動中完成，也可以是另一種電子郵件營銷策略（您看到這裡的趨勢了嗎？！）

如果您想知道哪種類型的優惠券讓在線購物者著迷，研究表明，提供特定金額的優惠最有利。 另一方面，免費送貨對消費者沒有吸引力，所以試著想出一些更有價值的東西。

#6：教育

作為營銷人員，很難不考慮銷售。 最終，每個企業的目標都是獲得銷售！ 然而，實現銷售的途徑已經發生了巨大變化。

正如我之前提到的，社交上的人不想被出售，營銷人員正在努力在社交、電子郵件和在線人群中脫穎而出。

有時，在大多數情況下，您可以採取的最成功的銷售方式是具有教育意義的方式。

無論您從粉絲那裡收集哪些數據； 電子郵件地址、位置、最喜歡的活動、生活故事等，使用這些信息簡單地向您的粉絲進一步介紹您的品牌和行業。

根據您的業務，您的客戶可能不是每天都需要您的產品。 這意味著當他們需要你的時候，你想成為最重要的人。 這就是教育營銷真正介入的地方。將自己定位為您所在領域的專家並繼續教育您的粉絲和追隨者而不出售他們將意味著一旦他們需要您的產品時，他們會首先想到您。

教育消費者的一些最有價值的方法是通過信息圖表、電子書、免費資源和內容營銷。

您可以使用從粉絲那裡收集的任何其他數據來定位您的教育材料。

#7：開始一個新項目

眾包是我們看到企業使用ShortStack.com 的另一種主要方式。 那是因為社交媒體為您提供了比世界上任何其他地方都多的受眾，那麼為什麼不利用它呢？

如果您一直想添加一些新產品，那麼社交營銷活動可能是一個完美的起點。 問問你的粉絲他們希望你接下來開始什麼，或者如果你縮小了一些想法，讓他們投票選出他們最喜歡的。

沒有增加新項目的計劃或希望？ 沒關係，您在進行促銷活動時仍應密切傾聽粉絲的意見。 他們的回答可能會激發新產品的想法。

不久前，我們推出了我們的活動構建器，雖然我們仍處於反饋階段，但我們為一些免費計劃進行了促銷，並要求粉絲向我們提供有關活動構建器的一些反饋。 它幫助我們將活動構建器塑造成今天的樣子，甚至添加了一些我們了解到客戶希望看到的新功能。

#8：投放廣告

數據驅動的廣告可能是營銷人員可用的最個性化和最成功的廣告形式。 您的客戶希望收到量身定制的消息，既能激發他們的興趣，又不會浪費他們的時間。

事實上，營銷人員面臨著向客戶提供無縫且相關的體驗的巨大壓力。

幸運的是，只要企業收集正確的數據，社交網絡和在線廣告渠道就可以方便地定位廣告。

我們最喜歡的定位用戶的方式是使用 Facebook 廣告。 Facebook 廣告具有成本效益，我們相信定位選項是所有廣告選項中最準確的。 使用營銷活動和 Facebook 廣告，您可以通過電子郵件地址、興趣、愛好、工作職能、採取的行動、網站重新定位以及您能想到的幾乎任何其他內容進行定位。 因此，下次您構建營銷活動時，請考慮可以收集哪些數據來幫助您投放一些有價值的廣告。

如果您準備好開展下一個廣告系列或促銷活動，請寫下您的短期和長期目標。 花一些時間來確定您可以和應該進行哪種類型的後續營銷，並使用該信息來確定您將從粉絲那裡收集的數據。 一旦收集到這些數據，不要停留在電子郵件或銷售宣傳上，培養這些潛在客戶並以各種方式使用它們來建立長期的潛在和忠誠客戶列表。