800.com 2022 年評論：值得嗎？ （優點缺點）
已發表: 2022-10-21優點
- 為呼叫跟踪配置活動記入
- 所有計劃都具有通話錄音功能，通常保留用於更昂貴的級別。
- 同時或順序呼叫轉移到分機
- 促進大規模短信活動
缺點
- 800.com 可能會對超出您計劃限制的額外號碼收取啟動費
800.com 為企業提供本地和免費的隨機、定制和虛榮電話號碼。 其虛擬電話號碼服務的訂閱包括幾家公司的呼叫功能，例如通話錄音、分機和語音郵件。
您是否正在尋找 800.com 評論 2022，這篇文章適合您
您的業務需要一個電話號碼，但您不想使用您的個人號碼。
將您的個人號碼用於業務可能會導致很多問題。 您可能會錯過重要的電話，或者更糟糕的是，有人可能會竊取您的身份。
800.com 提供非常適合任何企業的虛擬企業電話號碼解決方案。 通過 800.com 服務，您可以獲得一個本地或免費電話號碼，用於您的業務，該號碼將轉發到您選擇的任何電話。 此外，它們還具有多種功能，可幫助您像專業人士一樣管理通話。
目錄
什麼是800.com？
800.com 為企業提供本地和免費的隨機、定制和虛榮電話號碼。 其虛擬電話號碼服務的訂閱包括幾家公司的呼叫功能，例如通話錄音、分機和語音郵件。
對 800.com 的評價表明，客戶服務及時，用戶界面直觀。 月度計劃起價為 25 美元，按年計費。
800.com 是尋求廉價、用戶友好的虛擬免費電話號碼並具有基本商務呼叫功能的獨資經營者和小型組織的理想選擇。
800.com 是面向需要一個或多個免費電話號碼的獨資經營者和中小型組織 (SMB) 的頂級虛擬商務電話號碼服務之一。
您可以為單個用戶選擇個人無限製或按流量計費的計劃，並將呼叫路由到多個設備。 升級到無限計劃以獲得免費通話分鐘數，或選擇專業版以添加多達 1,000 條分機、5 條免費線路和 5,000 分鐘供您的團隊共享。
800.com 提供的產品
以下是 800.com 提供的產品列表：
1. 短信營銷——
SMS 營銷提供了一種與客戶溝通的全新方法。 與傳統電子郵件營銷相比，響應率是傳統電子郵件營銷的 7 倍，您可以聯繫更多消費者並獲得比傳統渠道更多的反饋。 短信營銷，方便消費者在自己的時間回答。
SMS 消息可用於整個銷售週期，無論是試圖擴大您的客戶群、組織約會、確認購買、鼓勵銷售還是增加訪客。 您可以通過移動設備將您的公司立即展示在客戶面前。
- 搜索、存檔和過濾：搜索收件箱中的郵件，存檔不再相關的郵件，並使用過濾器有效地定位通信。
- 免費電話和本地電話號碼：快速搜索各種免費電話或本地電話號碼並將其添加到短信活動中，以提高其相關性。
- 用戶：添加多個用戶以對消費者短信做出反應並直接與他們互動。
- 自定義字段：要快速自定義消息，請使用名稱、產品參考和電話號碼等動態字段。
- 預定消息：為賬單提醒、約會和其他程序編寫消息，然後選擇發送的時間和日期。
- 關鍵字：利用關鍵字建立 SMS 選擇加入列表、進行促銷和回答常見問題。 每當消費者發送包含“SALE”字樣的短信時，創建關鍵字“SALE”以觸髮帶有報價的自動回复。
- 自動回复：啟用自動回復以自動回复所有客戶消息。 配置在工作時間、午休時間或工作時間以外發送的自動回复。
- 跟踪結果：利用分析及時評估交付、訂閱增長和參與度。
- 個性化消息：利用自定義字段使每個訂閱者的文本營銷活動與眾不同。
- 列表和細分：利用列表細分來創建聯繫人列表並通過更相關的短信改進活動。
- 群發短信：向您的所有聯繫人批量發送消息或通知。
2. 呼叫轉移 –
轉接電話將保證不會錯過任何電話。 無論呼叫是轉移到移動設備還是客戶支持人員所在的中心位置，客戶都不必留下可能永遠不會被收聽的消息。
計劃和加權路由等附加功能可確保您的呼叫始終發送給最容易接近和稱職的員工。
使用您的本地和免費線路進行呼叫轉移也可以增強您對企業存在的感知。
- Whisper Greeting：在接通呼叫之前，向接收器播放簡短的音頻，以立即識別呼叫的來源。
- 分機：為組織中的每個部門設置帶有呼叫轉接策略的分機。
- 加權路由：將來電平均轉發到多部電話，或給予表現更好的團隊更多的權重。
- 預定路由：根據一天或一周的時間轉接來電，以提高客戶的可用性。
- 呼叫分析：使用複雜的呼叫分析來識別未接來電、唯一呼叫者、通話時長和聯繫時間，從而做出更明智的路由選擇。
- 通話轉錄：利用所有通話錄音的通話錄音來有效地搜索和確定所有前轉呼叫的音調。
- 通話錄音：為所有路由呼叫啟用通話錄音以確保質量
- 語音信箱：呼叫直接發送到語音信箱。
- 順序：按優先級或可用性的順序將來電轉接至多部電話。
- 同時：將來電同時轉接至多部手機，保證每個來電都得到接聽。
- 標準：直接來電到您的手機或一條電話線。
3. 呼叫分析 –
呼叫分析可以識別消費者呼叫中的模式和機會。 對話智能可以更好地了解您的對話，並有助於識別產品、客戶服務和營銷改進的機會。
呼叫分析可以通過自動記錄、轉錄和分析呼叫情緒來增強您的溝通並節省您和您的團隊的時間。
這些統計數據有助於您的通話數據和營銷策略之間的聯繫
- 價值：根據通話記錄、錄音或關鍵字向消費者提供貨幣價值。
- 分數：根據關鍵字列表確定呼叫是合格還是不合格。
- 亮點：為您的營銷活動制定關鍵字計劃。
- 報告：導出完整的跟踪號報告。
- 通話記錄：書面通話記錄提供對關鍵字和重要交流的監控。
- 通話錄音：收聽客戶電話可以提高客戶服務和未來的轉化率。
- 按時長：通過跟踪通話時間最長的號碼來優化廣告。
- 按地理位置：根據跟踪號確定呼叫者的位置，以將呼叫重定向到最佳時區。
- 按日期和時間：通過監控號碼以適當地路由呼叫，確定呼叫量最大的日期和時間。
4. 呼叫追踪 –
呼叫監控使組織能夠安全、準確地監控哪些廣告、關鍵字和活動產生呼叫。 呼叫監控數據可以幫助組織確定哪些計劃需要增強，哪些可以擴展以獲得更出色的性能。
除了在商業短信活動中使用呼叫跟踪外，企業還可以使用呼叫跟踪。 如果您正在重新參與現有客戶名單或尋求彌補失去的機會，您可能會繼續監控未來改進的結果。
- 跟踪結果：利用分析及時評估交付、訂閱增長和參與度。
- 個性化消息：利用自定義字段使每個訂閱者的文本營銷活動與眾不同。
- 列表和細分：利用列表細分，創建聯繫人列表並使用更相關的短信改進活動。
- 群發短信：向所有失去的潛在客戶或現有客戶群發消息或通知。
- 情緒分析：評估對話情緒，您可以在消費者或代理髮生之前識別潛在問題。
- 失去的機會：確定與可能導致銷售的消費者的討論。
- 報告：按日期和時間、位置、通話時長、未接電話和唯一電話一鍵識別已接聽電話的跟踪號碼。
- 對話搜索：通過分析您對關鍵字的所有調用來改善營銷和廣告渠道。
- 亮點：通過使用關鍵字突出顯示更重要的呼叫來提高質量保證。
- 代理與客戶統計：快速確定您的員工與客戶相比花費了多少時間。
- 標籤：將每個呼叫標記為潛在客戶、垃圾郵件或轉換，以確定真實的 ROA。
- 動態號碼插入：輕鬆創建唯一電話號碼並將其分配給營銷渠道。
5. API——
利用 800 SMS API 將消息添加到您企業的本地和免費線路，並建立新的 SMS 營銷活動。
我們的 API 支持開發人員與其 800.com 帳戶之間的程序化交互。 如果您想自動化商務短信或創建自動回复觸發器，我們的 API 會努力為您的團隊簡化操作。
800.com API 為活動提供多渠道通話歸因，允許開發人員監控通話統計並評估成功。 他們需要這些信息來增強和優化他們當前的數字營銷策略。
- 安心： SOC 2 合規性表現出可靠的安全性。
- 垃圾郵件和欺詐保護：使用行業領先的反垃圾郵件措施安全地傳輸和存儲文本。
- 圖片消息：可以在運營商之間發送和接收彩信。
- 交付確認：帶有驗證交付到設備的交付收據。
- 所有字符集：它們支持所有表情符號和語言。
- 長格式文本：文本最多可包含 600 個字符。
- 易於使用：簡單的 API，包含適用於所有 SMS 用例的大量文檔。
- 高吞吐量：輕鬆發送 10,000 或 1,000,000 封郵件。
- 雙向短信：接收和發送短信。
800.com 的主要特點和優勢
以下是800.com的特點：
1. 關鍵字發現：
當客戶端發送包含特定術語的消息時，自動創建 600 個字符的文本回复。 您可以使用此功能來提供信息，例如您的公司或技術支持時間。
在您的營銷材料中利用關鍵字定位，例如，通過指示您的受眾將 SPRING PROMO 發送到您的號碼並獲得帶有折扣代碼的即時回复。
2. 來電分析：
利用您的門戶網站訪問有關您的 800.com 電話號碼的信息，包括特定於活動的跟踪號碼、您的業務線和轉發的電話號碼。
相關圖表和數據易於閱讀，並可通過逗號分隔值 (CSV) 文件導出到 Google 表格或 Microsoft Excel。
3. 群發短信活動：
您可以出於營銷或提供信息的原因使用 SMS 文本活動，以便將消息快速分發給多個收件人。
所有 800.com 計劃都包括短信積分：個人 50、無限 500 和專業 1,000。 發送第一條短信後，收件人會收到選擇退出 SMS 活動的說明。
通過從您的聯繫人列表中檢索他們的名字或姓氏，向您的聯繫人發送自定義短信。 包含圖片的文本（彩信或彩信文本）需要兩個學分。
批量短信可能包含 600 個字符和表情符號 - 超出您計劃的每條 4 美分的最高費用的額外積分。
4.自定義自動回复：
如果您在工作時間或下班後錯過了一條短信，您可以向發件人發送一條自動短信。 這與 800.com 的領先虛擬電話號碼分銷商 Grasshopper 提供的快速響應功能相媲美。
您的 600 個字符的消息是辦公時間的自動回复或一般自動回复。 當您在正常工作時間未接來電時會發送辦公時間應答，而在辦公時間、節假日和周末之後發送一般自動回复。
5.呼叫路由：
800.com 為個人和團體提供呼叫路由選擇。 每條電話線和分機都可以配置為根據時間表或預定義的號碼列表路由呼叫。
此外，800.com 支持呼叫權重分配，允許您為個別員工分配更突出的呼叫量。
6. 活動歸因：
為您的網站和數字營銷使用動態電話號碼來監控多個平台的性能。 為每個免費電話號碼配置一個活動，然後觀看單個用戶或事件。 800.com 記錄與特定渠道相關的每個電話號碼點擊，例如 Facebook 廣告。
您還可以在撥打您的電話號碼之前跟踪人員及其在您的網站上執行的活動。 利用呼叫分析來確定哪些廣告、登錄頁面或社交帖子為您的銷售或籌款計劃帶來了最多的呼叫。
使用 800.com 合同提供的第二個電話號碼和語音信箱，您可以將您的業務或籌款電話與您的電話區分開來。
使用軟件電話應用程序篩選呼叫並通過添加文檔（DOC 或 DOCX）或便攜式文件 (PDF) 發送傳真。
800.com 定價
800.com 提供三種虛擬電話號碼服務訂閱。 兩個版本僅限於個人使用，並且不能將呼叫路由到多個接收者。
第三個選項包括無限數量的分機，使您能夠將整個員工連接到電話系統。 所有計劃都提供相同的功能，但文本、分鐘和群發消息限制不同。
他們接受美國或加拿大賬單地址的美國運通卡、維薩卡、萬事達卡和發現卡。 此外，正在開發其他支付方式。
800.com 優點和缺點：
800.com 評論常見問題解答
800.com 客服的營業時間是幾點？
他們的客戶服務時間為周一至週五上午 8 點至上午 12 點（東部時間）以及週六和周日上午 10 點至晚上 8 點（東部時間）。 假期安排不同。
800.com 會出售或與他人分享我的信息嗎？
您的信息不會與任何人共享。 它們限制對您的敏感信息的訪問並加密您的敏感個人數據以保護它。
我可以向 800.com 申請一個特定的（虛榮）號碼嗎？
是的，可以通過聯繫客戶支持來索取個性化號碼。 800-800-4321。 免費電話號碼的一次性激活價格為 35.00 美元。 請注意，免費電話號碼視供應情況而定，虛榮電話號碼的訂購和配置過程可能需要 3 到 5 天。
我可以在同一個 800.com 帳戶上擁有多個號碼嗎？
是的，您可以隨時進入併購買一個未知號碼，將新號碼添加到您的 800.com 帳戶。
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結論：800.com 評論 2022
對於尋求一個或多個免費電話號碼的獨資經營者、小型企業和非營利組織而言，800.com 是一種具有成本效益的選擇。
雖然它缺乏一套完整的 UCaaS 服務，但它是一個可靠的替代方案，可以將業務呼叫轉發到您的 PC 或智能手機，並支持批量 SMS 活動。
800.com 提供檢查每個跟踪號的選項，包括首次呼叫者的數量，以便您可以監控和加強您的外展活動。 總體而言，800.com 的客戶對服務的適應性感到滿意。