非營利組織應發送 9 封電子郵件以吸引和維持捐贈者

去年，非營利組織通過在線籌款籌集了 3240 億美元。 根據 M+R 基準，電子郵件營銷在這個數字中發揮了重要作用。

非營利組織在時間、現金和資源方面的緊張已不是什麼秘密，這也解釋了為什麼電子郵件營銷如此受歡迎。 這是一個負擔得起的選擇，可以通過少量的時間投資來吸引和維持捐助者。

雖然許多非營利組織已經在向他們的捐贈者發送電子郵件，但我們有一些高級技巧可以讓您的非營利組織電子郵件營銷更上一層樓。 本指南解釋：

• 在索要一分錢之前，您應該發送給新捐贈者的 3 封電子郵件
• 您應該發送 3 封電子郵件以請求捐款
• 您應該發送 3 封電子郵件以維護捐贈者
• 成功發送電子郵件的 3 個技巧

在索要一分錢之前，您應該發送給新捐贈者的 3 封電子郵件

新的捐贈者是您財務未來的重要組成部分，但這並不意味著您應該在他們加入您的郵件列表後立即向他們提出捐贈請求。 就像任何關係一樣，應該有一個“了解你”的階段。

為了幫助您與新成員建立關係，在請求捐款之前，您應該發送以下三封電子郵件。

• 歡迎電子郵件

當新的捐贈者添加到您的列表中時，您需要鋪開紅地毯。 在添加此新聯繫人後的 48 小時內，您應該發送一封歡迎電子郵件。 借助 VerticalResponse，您可以使用我們的自動化功能安排在新聯繫人添加到您的列表後立即發送歡迎電子郵件。

這封歡迎電子郵件應提供友好的問候，感謝收件人的註冊并快速解釋您的電子郵件列表的好處。 號召性用語可以將訂閱者引導至您的網站，可能會引導至提供您組織歷史或回答常見問題的特定登錄頁面。

號召性用語可能會有所不同，但這不是募捐的時候。 這封電子郵件是關於建立聯繫和建立關係的，而不是要錢。

• '你可知道？' 電子郵件

在歡迎潛在捐贈者加入您的非營利家庭後，請發送一封電子郵件，提供他或她可能不了解您的事業的信息。 我們稱之為“你知道嗎？” 電子郵件。 換句話說，您應該共享不一定是常識的信息。

例如，一封電子郵件可能會說：“您知道去年 Tri-County Food Shelf 幫助養活了 650 個家庭嗎？” 或者，“你知道斑馬基金會正在與聖地亞哥動物園合作，在今年夏天拯救 100 只斑馬嗎？”

這封電子郵件的目的是教育新訂閱者。 與歡迎電子郵件一樣，這封電子郵件並非旨在募款。 您正在共享信息以建立關係。 您的號召性用語應鼓勵訂閱者通過訪問您的網站了解更多信息。

• 新訂戶的獨家電子郵件優惠

通過提供獨家優惠讓新訂戶感到受歡迎。 同樣，這一切都是為了建立關係。

獨家優惠可以是免費參觀您的設施、品牌記事本或提前邀請您參加即將舉行的籌款活動。 它應該讓訂閱者感到特別，但不應該花費你任何錢。

在電子郵件中，說明只有新訂閱者才能獲得此優惠，並說明優惠是什麼。 號召性用語將幫助訂戶利用這筆交易。

您應該發送 3 封電子郵件以請求捐款

現在您已經努力建立電子郵件友誼，您可以開始請求捐款。 接下來的三封電子郵件可以發送給新訂閱者和忠實的捐助者。 這些電子郵件是籌款工具，旨在幫助您在不咄咄逼人的情況下籌集捐款。

• 成功案例電子郵件

要收集捐款，您擁有的最強大的工具之一就是您的成功。 捐助者想知道他們的錢將如何提供幫助。 要求人們捐款在附近建造 10 棟房屋是不夠的。 你必須向他們展示。 創建一封電子郵件，解釋四個孩子的單身母親芭芭拉史密斯如何因為慷慨的捐助者而有一個可以稱之為家的地方。 包括一張芭芭拉和她的家人在她的新家門前的照片。 在簡要講述她的故事後，包括呼籲捐助者支持該活動的行動號召。

• “我們有一個目標”電子郵件

許多非營利組織設定了籌款目標。 當你這樣做時，與你的捐贈者分享。 假設您的基金會想籌集 10,000 美元在貧困地區安裝一口井。 您應該圍繞該目標創建一封電子郵件。 實際上，您應該創建一系列電子郵件。

您發送的第一封電子郵件應說明目標並要求捐助者捐款。 第二封電子郵件應提供更新。 也許您宣布您的目標已完成一半，並提醒捐助者捐款。 您發送的第三封電子郵件應該接近您的截止日期。 這封電子郵件應該很緊急，要求捐助者在時間用完之前支持您的目標。

當然，這些以目標為導向的電子郵件具有很大的靈活性。 也許捐贈者提出在短時間內匹配捐贈。 如果是這樣，你會想通過電子郵件告訴其他人。 如果有捐贈者應該知道的任何更新或其他激勵因素，您應該通過電子郵件分享。

當然，當活動完成後，發送一封電子郵件讓捐贈者知道結果並感謝他們的支持。

• 籌款活動電子郵件

當您舉辦籌款活動時，電子郵件是您擁有的最佳營銷工具之一。 活動中有很多計劃，您可以通過發送一系列電子郵件來支持籌款活動，讓客人參與其中。

首先，您可以通過電子郵件邀請客人參加籌款活動。 當然，邀請應包括所有重要信息（地點、日期、時間等）以及允許客人回复的號召性用語。

應遵循其他電子郵件。 例如，向尚未回复的人發送後續電子郵件。 通常需要不止一封電子郵件才能讓人們參與一項活動。 您可以發送一封電子郵件，回顧去年的成功並為今年設定期望。 隨著活動的臨近，向計劃參加的人發送一封電子郵件，提供路線和停車信息。 活動結束後，感謝那些出來並分享所籌集資金的人。

您應該發送 3 封電子郵件以維護捐贈者

為了讓捐贈者與您的非營利組織保持聯繫，您需要發送電子郵件來維護您的關係。 以下是三封電子郵件：

• 通訊

在維持關係方面，沒有比通過時事通訊更好的方法了。 時事通訊就像和朋友一起喝咖啡。 它讓你有機會趕上。 通過讓捐贈者了解情況，他們感覺自己是團隊的一部分。

您的時事通訊可以包含各種內容。 您可以附上主管的來信、討論即將開展的項目、向讀者介紹倡議、突出志願者、分享成功故事、提供特定行業的新聞、回顧籌款活動並提及即將發生的事件。 選擇是無窮無盡的。

而且，雖然時事通訊的重點是通知而不是徵求意見，但它可以包含幾個行動號召。

• 有用的新聞郵件

通過發送包含與您的非營利組織相關的有趣新聞的電子郵件來保持捐助者的參與。

例如，動物收容所可以發送一封關於保護寵物免受危險低溫的電子郵件。 專注於癌症研究的非營利組織可以發送包含最新突破的多篇新聞文章的鏈接。

這些電子郵件讓您的非營利組織“放在首位”。

• 捐助者偏好電子郵件

一年幾次，詢問捐贈者他們想要什麼。 最簡單的方法之一是通過電子郵件調查。 使用 VerticalResponse 調查創建者創建調查，並在您的電子郵件中包含指向它的鏈接。

調查應詢問捐贈者的偏好。 例如，一項調查可以關注捐贈者喜歡哪種活動，或者您可以提出問題以改進您每年舉辦的特定籌款活動。 通過詢問捐贈者的偏好，而不是做出假設，您將提高捐贈者的忠誠度。

請記住保持調查簡短並提出可提供有用信息的具體問題。

電子郵件成功的 3 個技巧

由於我們在這裡有三個主題，因此我們將以三個提示結束指南，以確保您的電子郵件成功。

• 使用授權語言
  

當您要錢時，您想使用積極的語言並選擇賦予捐贈者權力的詞語。 聽起來我們好像在為一些小事爭吵，但選詞很重要。

我們創建了這個方便的圖表來提供幫助。 左邊是過度使用的營銷短語。 右邊是積極和授權的替代方案。

• 立即捐款
• 單擊此處捐贈今天有所作為
• 盡力而為 沒有捐款太少
• 拜託，我們需要你的幫助 成為有需要的人的英雄
• 沒有你們，我們無法做到
• 每美元都有幫助 現在捐贈 5 美元
• 請給我們感謝您的捐贈

• 添加人物圖片

每封電子郵件都帶有圖片，但最好的圖片包括人物。 這些圖片可以激勵捐助者採取行動。 使用你幫助的人和志願者的照片。 盡量遠離普通圖片或庫存圖片。 你想要真實人物的照片。 看看下面的美國紅十字會電子郵件。 小男孩的照片構成了整封電子郵件。

• 細分您的列表

創建電子郵件時，很自然地希望與所有人共享它。 您應該將某些電子郵件發送到整個列表，但不應在每封電子郵件中都發生這種情況。 細分您的列表是最好的方法。 細分您的列表意味著將其分解為更小的特定組。 例如，您列表中的捐贈者部分可能會分為新捐贈者、忠實捐贈者和 VIP 捐贈者。

細分您的列表不僅可以讓您發送有針對性的消息，還可以避免電子郵件疲勞。 您不希望您的聽眾厭倦您的電子郵件，因此最好只發送收件人感興趣的電子郵件。

這九封電子郵件應該可以幫助您的非營利組織參與並與您的訂閱者建立聯繫，並擴大您的捐助者基礎。

作為非營利組織，您發送什麼樣的電子郵件來吸引和維持捐贈者？ 在下面的評論部分告訴我們您的想法和提示。

立即通過針對非營利組織的 VerticalResponse 免費計劃嘗試這些技巧。 註冊並開始。