打開成功的在線商店的 9 個步驟

這是 BigCommerce 的 SEO 專家 Leigh-Anne Truitt 的客座帖子。

全球大流行迫使許多實體客戶在網上購物。 幾個月後，網上購物的消費趨勢仍在繼續。

無論您在大流行之前考慮過電子商務，還是因 COVID-19 而改變了您的商業計劃，現在都是開設在線商店的理想時機。 以下是如何開始！

一開始可能看起來很複雜，需要處理所有數據、系統和銷售工具。 更不用說產品物流和訂單履行。 但別擔心——我們已經分解了這個過程。 分為 9 個可管理的步驟。

看一看！

第一步：購買域名

您的域名是人們對您的業務的第一印象。 想出合適的——並確保它可以購買——需要一些思考！

當您開始考慮在線商店的 URL 時，請牢記以下幾點。

避免創造性的拼寫

創意是一件好事，但如果您對域名過於創意，人們將無法正確獲取您的網址！

如果你把字母換成數字或者離字典拼寫太遠，人們會感到困惑。 盡量保持簡單明了。 請記住，人們必須輸入的字符越少越好！

避免通用名稱

不管你的網址多麼容易記住，很多人還是會用谷歌搜索它！

如果您的域名過於籠統，搜索引擎會將它們引向各種方向——可能會遠離您的商店。 確保您的 URL 以您公司獨有的方式進行品牌化，並且將在具有相似名稱的搜索結果中脫穎而出。

越短越好

一個簡短的域名是令人難忘的，並且更容易在您可能用於營銷的印刷材料上使用。 在大多數情況下，您會希望堅持使用您的品牌名稱作為您的域名。

第二步：整理你的文書工作

在線商店是合法企業，因此您需要文書工作才能使其正式（且合法！）

這份文件包括：

• 向美國國稅局 (IRS) 註冊您的企業
• 獲得供應商許可證
• 解決圍繞商標、專利和版權可能出現的任何法律問題。

根據您計劃銷售的產品，還可能需要考慮運輸或年齡限制。

最後，您需要熟悉接受付款的標準。 支付卡行業安全標準委員會 (PCI SSC) 是一個很好的起點！

如果您在美國，小企業管理局就是信息和資源的寶庫。

第三步：找到完美的電子商務網站建設者

許多供應商提供電子商務服務，因此無需聘請開發人員並從頭開始。 那是好消息！

但是，選擇電子商務平台是一個影響深遠的重大決定。 這裡有一些問題需要回答。

電商平台：

• 幫助您的客戶與您的品牌互動？
• 減少結帳摩擦以進行銷售？
• 以簡單的方式處理活動實施？
• 易於設置和使用？
• 隨著時間的推移進行維護和更新？

你會想在這裡放眼長遠。

當您選擇平台時，請考慮您希望您的業務在五年甚至十年後發展到哪裡，並詢問您正在考慮的平台是否具有您可能需要的所有功能！

為了讓您入門，這裡快速瀏覽一下電子商務領域的一些大玩家。

大商務

BigCommerce 是一個軟件即服務 (SaaS) 平台，還提供無頭商務解決方案。

BigCommerce 以低總擁有成本、大量內置功能和高度靈活的 API 著稱。

它還充當許多類型企業的店面——從小型直接面向消費者的企業到批發公司。

BigCommerce 提供一系列計劃選項和 100% URL (SEO) 控制。 如果您有現有網站，BigCommerce 的集成選項（如 WordPress 插件）可以輕鬆添加店面功能。

請記住，內置功能增加了 BigCommerce 平台的複雜性，學習該軟件可能具有挑戰性。

您可以從廣泛的自助學習資源知識庫中進行選擇，也可以為啟動指導和培訓付費！

Shopify

Shopify 是另一種流行的選擇，尤其是在 Pinterest 賣家中。 那是因為 Pinterest 最近創建了 Shopify 集成！ 許多入門商店和愛好者使用 Shopify。 但也有更大的品牌通過 Shopify 銷售商品。

您會發現 Shopify 的學習曲線更快，這對於沒有經驗的電子商務商家來說是一個加分項。

與 BigCommerce 相比，您還會發現 API 調用、URL 自定義和更少的內置限制更多。

有關更多信息，購物車顧問提供了 Shopify Plus 和 Big Commerce 的比較。

Magento

Magento 在歷史上是一種內部部署的開源解決方案。 傳統上，已經在 IT 或網站開發方面投入巨資的品牌更喜歡 Magento。 （閱讀：它不是最適合初學者的！）

Magento 2（AKA Magento Commerce Cloud 或 Magento Enterprise Cloud Edition）是該公司當前的產品。

Magento 的優勢包括 100% 控制您的商店的構建方式。

如果您選擇 Magento，您將負責手動補丁和錯誤更新，這需要員工的時間和知識。

放棄這些更新也可能導致不符合 PCI 標准或造成數據洩露。 其中許多在過去幾個月的新聞報導中備受矚目。

第四步：找到一個主題

一旦您選擇了您的電子商務平台，就該選擇一個主題了。

主題提供開箱即用的設計解決方案，可以定制以滿足您商店的需求。

如果您已經擁有一家實體店，您將希望將您的品牌推廣到您的虛擬店面。

而且，如果您是從頭開始，請從開發徽標、品牌顏色和品牌字體開始。 本品牌指南將使初學者的任務更簡單！

典型的主題定制選項是：

• 文字大小和字體
• 配色方案
• 圖片
• 產品定位
• 嵌入社交媒體資料
• 特定於您的業務的附加功能

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第五步：添加您的產品

準備好電子商務平台和主題後，就可以開始添加產品了！

產品說明

花時間在您的產品描述上！ 他們幫助銷售您的物品。 使用產品描述來分享客戶應該購買的原因。

像 Larq 一樣發揮創意，讓它們變得有趣，同時還提供詳細的功能描述。

不要忘記，作為店主，您對您的產品了解很多。 要撰寫出色的描述，您需要假裝對商店中的每件商品完全不熟悉。

產品圖片

不要小看產品圖片！ 它們可以說是推動銷售的最重要工具。

您需要的圖像類型可能取決於您銷售的產品。

例如，如果您要銷售沙發或壁紙，請確保客戶可以放大並近距離查看紋理和細節。 Skullcandy 在以有趣的方式展示其產品方面做得很好。

完成產品目錄後，您將在任何營銷產品的地方使用圖像和描述。

如果您對過程的這一部分感到沮喪，請記住這一點。 一旦您擁有出色的圖像和描述，您的營銷時間將減少一半！

產品類別

為了幫助您的客戶找到他們正在尋找的東西，請按類別整理您的產品。

具體類別取決於您在商店中提供的商品，但它們可能包括“男士”和“女士”或“禮品套裝”和“促銷”。

如果您不確定應該使用的類別，請花一些時間瀏覽網頁。 請注意您所在市場中其他在線零售商使用的類別。

第六步：設置付款方式

令人驚訝的是，這是為您和您的客戶建立在線商店最重要的部分之一。

您想確保您沒有多付費用，而您的客戶需要多種付款方式。 以下是一些解決方法：

選擇支付服務提供商 (PSP)

有多家支付服務提供商可供選擇。 註冊前請明確費用和安全性。

不要忘記數字錢包

根據 Statista 的數據，2019 年，數字和移動錢包（例如 PayPal 或 Google Wallet）佔全球電子商務支付交易的 42%。

到 2023 年，這一比例將增加到 52%，使數字錢包成為全球最受歡迎的在線支付方式。

因此，請確保為您的客戶提供此選項，以及使用信用卡付款的選項。

第七步：整理您的運輸設置

您最不希望的事情是讓您的客戶收到他們從您的在線商店購買的實際產品時的糟糕體驗。

在開始銷售之前弄清楚運輸的所有角度將有助於事情順利進行。 以下是需要考慮的關鍵因素：

您的發貨地址是什麼？

發貨地地址（您從哪裡發貨）將用於計算運費。 此地址還用於計算您銷售的產品的銷售稅。

您要運送到哪些運輸區域？

運送區域是您計劃運送到的國家和/或世界的區域。

如果客戶試圖將產品運送到您的送貨區域以外的地方，他們將無法完成購買。

最後，您必須決定是在內部進行運輸還是外包給第三方物流 (3PL) 公司。

做好功課並確保您的運輸策略與您的庫存和營銷計劃相匹配。

第八步：預覽、測試……並發布您的在線商店

現在您已經完成了設置，是時候測試您創建的所有內容並確保它在您點擊發布之前正常工作。

以下是您應該查看的內容：

• 內部和外部鏈接——確保你的所有鏈接都有效，並且你把人們送到了正確的地方。
• 文本內容- 仔細檢查以確保沒有錯誤或拼寫錯誤。
• 圖像- 您不希望有任何損壞的圖像或加載緩慢的圖像。
• 聯繫信息和社交媒體資料——三重檢查以確保所有這些信息都是正確的。
• 電子郵件通知設置- 確保您的訂單確認和運輸更新看起來像您希望的那樣，並且設置正確。
• 客戶旅程——讓某人採取所有可能的路徑——包括結賬——以確保一切正常。

第九步：推廣您的品牌和網站

一旦您的在線商店啟動並運行，就該開始推廣您的業務了。 有幾種不同的方式來進行數字營銷，但這裡有幾個地方可以開始：

開始投放 Facebook 廣告

Facebook 擁有 16 億日活躍用戶和 24 億月活躍用戶，使該平台成為主要的廣告平台之一。

Facebook 提供商業工具來幫助您製作針對您的受眾的廣告。 此外，它是發布付費廣告最實惠的地方之一。 Facebook 還為商家提供了多種廣告類型。

在 Instagram 上推廣您的產品

Instagram 的潛在廣告覆蓋面為 8.49 億用戶，每月有 1.3 億用戶點擊購物帖子。

您可以使用 Tailwind 的 Instagram 規劃器，此外，它還會為您找到並建議最佳主題標籤，以獲得最大的影響力。 如果帖子有機地表現良好，請宣傳它！

使用 Pinterest

2019 年，Pinterest 成為該國第三大社交媒體平台，僅次於 Facebook 和 Instagram。

這是推銷您的在線商店的好地方，因為購物是 48% 的 Pinterest 用戶的首要任務。 您也可以使用 Tailwind 的 Pinterest 日程安排工具。

該應用程序可幫助您創建 Pin 圖、安排它們並使用數據來提高您在平台上的表現。

結論

到 2020 年底，美國在線支出預計將達到約 3750 億美元。

專家預測，到 2024 年底，在線支出將超過 4760 億美元。 如果您想在未來幾年取得成功，那麼將您的產品放到網上是必經之路，只需一步一步地進行。

許多網站和在線商店建設者都能夠嵌入第三方應用程序。 這些應用程序可以提供從客戶服務協助到管理運輸的任何內容，這些應用程序可能不會從一開始就內置到您的網站中。

一旦您的商店準備好銷售，請花一些時間查看您的電子商務平台的應用商店。

一般的經驗法則是開發您的電子郵件營銷系統，包括廢棄的購物車電子郵件，然後再通過有機或付費社交媒體營銷來增加客戶獲取。

釘我供參考：