如何減少購物車放棄的 9 個技巧？

減少購物車放棄率至關重要，因此盡可能減少將商品添加到購物車並在購買前離開您的電子商務網站的潛在購物者數量。 有時，您離銷售如此之近，以至於您想知道您可以做些什麼來贏得該客戶。

如果您是一家等待第一次正式銷售的新企業，這種感覺會更糟。 可以肯定地說，這是任何網店老闆都能體會到的感覺。 購物者放棄購物車而不購買的原因有很多。

也許他們被背景中哭泣的孩子分散了注意力。 也許他們沒有時間完成您的結帳流程並在您的網站上創建一個帳戶。

運輸成本是另一個可以趕走買家的因素。 如果它與價格一起太高，這是購物者放棄購物車的另一個常見原因。 也許他們只是在決定在哪裡完成購買之前研究最好的產品和交易。

但是加入購物車的買家，無論他們是否購買，仍然是勝利。 讓客戶想要通過您的網站購物是成功的一半，而您只是通過讓他們對您銷售的產品感興趣而贏得了勝利。 現在，您所要做的就是解決可能阻止他們轉換的因素。

憑藉一些毅力、營銷知識和對網站的一點點修補，您可以從為廢棄的購物車感到壓力，而在知道您的策略已經轉化了客戶時會微笑。

如何減少購物車放棄？

提高商店的購物車轉化率應該是第一要務。 以下是您可以實施的提示，以幫助您減少電子商務商店的購物車放棄率並改善用戶體驗。

檢查您的結帳流程

可以推遲任何買家的最常見的事情之一是結帳過程。 站在觀眾的角度，問問自己：“我願意完成這個結賬流程嗎？ ”

用戶界面直觀嗎？ 用戶是否容易導航？ 您是否必須輸入大量信息，以免浪費您完成購買的時間？

最後一項尤為重要。 雖然實際上，輸入所有這些信息不需要很長時間，但如果網站要求他們在結賬時進行帳戶輸入，那麼客戶必須這樣做是非常不方便和令人反感的。

此問題的解決方案是將您的重點從獲取盡可能多的客戶信息轉移到簡化購買流程。 購物時不想給您帶來不便，那為什麼要給客戶帶來不便呢？

從您的信息抓取頁面中刪除不必要的頁面和字段，例如“您是如何找到我們的？” 減少購物車放棄的最佳方法之一是消除不必要的頁面並簡化流程。

您的客戶是否需要點擊六個不同的頁面才能完成購買？ 您越能簡化流程並減少客戶必須經歷的次數，效果就越好。 您可以使用 WooCommerce 結帳管理器插件來自定義結帳頁面。

您甚至可以在購物車和結帳頁面上添加 WooCommerce 購物車通知。 您可以使用它們來鼓勵客戶購買相關商品、花費更多以獲得免費送貨或其他特別優惠。

添加各種付款方式

避免放棄購物車的關鍵是讓購物盡可能方便，這樣您就可以更快、更有效地產生銷售。

另一個經常影響銷售的因素是客戶何時想要購買，但不能購買，因為該商店不使用 Paypal、Stripe 或他喜歡的其他首選支付網關。

當您擁有一家在線商店時，您需要準備好接受來自世界各地客戶的購買。 面對如此龐大的受眾，改變付款方式至關重要。

• 支付網關
• 可用國家

  在哪些國家/地區可用
• 月租費
• 交易費用
• 讓買家留在現場
• 需要 SSL 證書
• 定期計費支持
• 退款費用
• 退款費用
• 接受的付款方式

• 貝寶專業版
• 美國、英國和加拿大

  對於更多國家/地區，請查看 PayPal 標準和 PayPal 快遞網關
• 30 美元
• 每筆交易 2.9% + 0.30 美元
• 0.3 美元

  對於所有退款，買家使用美國運通卡的直接付款或虛擬終端付款的退款除外。 這也取決於貨幣
• 20 美元

  金額以交易貨幣收取。 使用 PayPal Standard 時不收取退款費用
• 貝寶和信用卡

• 腦樹
• 46個國家
• 每筆交易 2.9% + 0.30 美元

  它因國家而異
• 15 美元

  因國家而異。 歐洲主要是 30 歐元
• PayPal 所有主要信用卡、Apple Pay、Android Pay、Venmo，甚至 Coinbase

• 條紋
• 25

  可以接受來自世界任何地方的付款
• 每筆交易 2.9% + 0.30 美元
• 15 美元
• 所有主要信用卡和借記卡、比特幣、支付寶、ACH 借記卡

• 授權.NET
• 美國、加拿大、英國、歐洲和澳大利亞
• 20 美元 + 49 美元安裝費
• 每筆交易 2.9% + 0.30 美元
• 不適用
• 25 美元
• 所有主要信用卡和借記卡，以及 PayPal

• 2結帳
• 大多數國家

  200多個國家
• 每筆交易 2.4% + 0.30 美元

  根據買家所在的國家/地區，此費用可能會有所不同
• 不適用
• 25 美元

  無論買家來自哪個國家，總是一樣的。
• 接受信用卡、借記卡和 PayPal

添加多種付款方式不僅可以幫助您滿足各種購買需求，而且可以讓客戶更有可能回到您身邊，因為您接受並非所有商店都考慮的付款方式。 這些第三方支付處理器也非常安全，並考慮了購買者和商店的安全性。

使用 WooCommerce 支付網關插件，該插件提供與全球使用的流行支付網關的集成，將幫助您的客戶信任您的商店，因為他們已經熟悉這些工具。

如果需要，還可以使用定期付款插件，當您需要按月、每週、每年等收取付款時，它會有所幫助。 您甚至可以添加 WooCommerce 錢包插件，以便客戶可以向他們的帳戶中添加資金。

運費和稅費

一半的購物車放棄與運輸成本有關。 無論是運輸費用昂貴、沒有免費送貨、送貨需要時間，還是在結帳前沒有顯示運費。 這些原因中的任何一個都足以讓客戶考慮在其他地方開展業務。

您可能會想到有時運輸時間或成本，或者運輸費用缺乏透明度使您不願在特定商店購物。 但是，您可以採取一些步驟來避免這種陷阱並繼續轉換客戶。

買家喜歡免費送貨，所以提供它。 特別是如果您事先知道您的運費和稅費。 預先顯示這些成本，以便客戶知道他們花了多少錢。 當他們點擊結賬按鈕時，沒有人願意對額外收費感到驚訝。 如果您對如何在 WooCommerce 中提供免費送貨感興趣，請查看我的帖子，我詳細解釋了這一點。

如果您需要考慮其他費用，例如手續費、銷售稅、產品定制費或其他任何可能抬高價格的費用，請在產品頁面上清楚地說明這些費用。 通過這種方式，您將避免客戶感到負面的驚訝，並將他們置於考慮嘗試不同商店的位置。

退出優惠

退出優惠為商店提供了一次在客戶點擊離開您的網站之前轉換客戶的機會。 這些彈出窗口可以放在任何頁面上，包括客戶購物車和結賬頁面，並在用戶即將離開該頁面時觸發。

提供優惠或更多信息以鼓勵客戶重新考慮離開是一種很好的轉化方式。 例如，提供優惠券作為退出優惠可能正是買家需要決定通過您的商店購買的東西。

您還可以自定義這些優惠以專門應用於客戶購物車中的商品，或根據訪問者在您網站上查看過的頁面提供信息。

OptinMonster 的退出意向技術是在您的網站上充分利用退出優惠的絕佳方式。

估計有70% 的購物者放棄購物車，再也沒有回來完成購買。

優惠券輪是提高轉化率的一種行之有效的方法。 通過退出意圖，您可以檢測到用戶即將離開的準確時刻，並向他們展示一個不可抗拒的要約以完成他們的購買。

遊戲化是聰明的營銷人員用來立即增加轉化率的心理技巧。 您可以使用 Wisdm Games for WordPress 等插件。

當購物者因參與優惠券而獲得獎勵時，他們會感到成就感，而獲得高分或獲得有價值的獎品所產生的多巴胺衝動可以鼓勵他們實現飛躍並瀏覽您的網站。

您可以用來創建退出優惠的出色插件是 OptinMonster（查看 OptinMonster 的優勢）、Convert Pro（請參閱 Convert Pro 評論）和 Thrive Leads（請參閱 Thrive Leads 的優缺點）。

在線聊天

無論是購物、瀏覽還是結賬，客戶經常對產品或他們在您網站上找到的詳細信息有疑問。 確保訪問者盡可能了解您所提供的服務至關重要。 您可以使用產品查詢插件，讓買家更輕鬆地詢問產品問題。

例如，您還可以將他們引導至常見問題解答頁面，或者為他們提供直接與您聯繫的工具，並期望通過實時聊天等服務獲得即時響應。 快速、直接地回答客戶問題可以建立信任和轉化率。

這不僅可以幫助客戶購物，還可以優化您的頁面，以解決您在與客戶交談時收到的常見問題。

如果實時聊天不適合您的業務，客戶服務電話號碼也可以解決問題。 重要的是為客戶提供與您取得聯繫的方式。

客人結賬

可能導致放棄購物車的最重要因素之一是讓您的客戶在結賬前創建一個帳戶。 它減慢了購物體驗並使其不方便。

輸入信息、確認電子郵件地址，然後返回購物車，這對可能有其他在線選項可供選擇的客戶來說是很多要求。

要求客戶在結賬前創建一個帳戶並不是一個明智的主意。 這不僅會減慢流程，而且大多數客戶會反彈。

通過啟用訪客結帳來消除登錄障礙。 您可以隨時要求他們在完成購買後在最後註冊一個帳戶。

安全徽章的重要性

許多網站訪問者擔心他們在線時濫用數據和攔截個人信息。 實施安全措施是您的 WordPress 商店需要的東西。

當客戶與您一起購物時，他們信任您提供賬單信息和地址等敏感信息。

保持這種信任的一個好方法是添加安全徽章，例如 Norton 的 SSL 印章。 這不僅讓客戶知道您的商店是安全的，而且有助於轉化對使用私人信息有顧慮的客戶。 還必須安裝 SSL 證書（請參閱如何向 WordPress 站點添加免費的 SSL 證書）。

稀缺營銷

有時，要完成購物者轉換，您需要提供更多的購買動機。 稀缺營銷利用這種需求來激勵潛在客戶，方法是使用諸如顯示給定商品的剩餘單位之類的策略，尤其是在庫存不足的情況下。

稀缺性造成了對錯失的恐懼，從而推動了銷售，因為客戶不想放棄有限的機會。

倒計時時鐘是另一種產生 FOMO 以推動銷售的有效手段。 您可以使用 WooCommerce 預定銷售插件來運行閃購和獨家交易。

例如，通過 OptinMonster 的倒計時廣告系列，您可以創建智能的、基於稀缺性的廣告系列，有效地轉化猶豫不決的買家。 OptinMonster 的倒數計時器活動可用作靜態或動態模式。

靜態計時器為您選擇的所有訪問者設置一個通用截止日期，而動態計時器創建一個“常青”時鐘，由您網站的每個訪問者定制。

動態計時器可讓您選擇特定的天數、小時數、分鐘數或秒數，而不是廣告活動的通用截止日期。

廢棄的購物車跟進電子郵件

店主可以使用的一項秘密武器是廢棄的購物車電子郵件。 及時向留下購物車的訪問者發送電子郵件的能力是您將他們轉化為付費客戶的絕佳機會。

跟進購物車電子郵件的一些提示：及時，並在放棄後 24 小時內發送它們以保持相關性並使您的商店在購物者的記憶中保持新鮮。

為了更清晰，請顯示他們在購物車中的產品圖片並提供直接鏈接。 當然，要有禮貌和友好。

畢竟，這是您轉化潛在客戶的最後機會，您希望讓他們回到您身邊以滿足他們的需求。 畢竟，你不能沒有顧客的商店。

OptinMonster 的 OnSite Follow Up Campaigns 可幫助您為客戶創建引人注目的後續電子郵件，這些電子郵件可以根據智能技術幫助他們轉換，這些技術考慮了您的網站訪問者如何與您網站上的優惠互動。

這為店主提供了一種運行滴灌營銷活動以優化轉化率的新方法。

電子商務零售商和內容髮布商都可以使用此功能在他們的網站上運行滴灌營銷活動，將未承諾的訪問者轉變為創收的潛在客戶和客戶。

減少購物車放棄總結

減少網站中的表單放棄和購物車放棄應該是重中之重。 您甚至可以使用優惠券來減少放棄。 Smart Coupons 插件允許您創建針對新客戶、現有客戶、特定地區/國家的人、使用特定付款方式等的優惠券。

既然您擁有了隱藏更多銷售所需的一切，請記住不斷嘗試新策略，讓您的客戶在您的網站上購物更方便。

監控、維護和改進您的商店的其他一些建議是使用報告和分析插件，使用經過驗證的策略來簡化商店管理，創建非常適合增加銷售額的追加銷售和漏斗，使客戶可以捆綁產品並使用庫存管理工具更輕鬆。

始終以開放的態度適應可以簡化購物流程的新趨勢和技術，從而最大限度地提高客戶轉化率。