9 種使用對話式電子郵件促進電子郵件營銷活動的方法

無論是親自完成還是通過數字方式完成，無可否認，對話有助於我們個人和專業的成長。 營銷也是如此。 無論是入站還是出站，對話都是讓企業保持活力的關鍵。 客戶和公司之間的適當溝通對於加強健康的客戶-業務動態至關重要。

如果執行得當，電子郵件營銷是一種方便而可靠的方式來接觸您的受眾。 但是，您需要實施一些事情來保持對話的進行。

什麼是會話式電子郵件？

對話式電子郵件是指品牌向現有潛在客戶和當前消費者發送電子郵件以開始就特定主題進行對話。 這是到達目標市場的最快方式之一，而且不會太咄咄逼人，並鼓勵人們通過添加 CTA 來回復電子郵件，例如“如果您需要任何東西，請回复我們”或“我們迫不及待地想收到您的回音” ”。

這種特殊的策略是會話營銷的一部分。 後者被定義為企業通過其網站、社交媒體渠道、SMS 營銷或涉及接觸目標市場的任何類型的營銷策略與其受眾建立聯繫的方式。 它在品牌與其客戶之間提供實時和一對一的對話。

對話式電子郵件有什麼好處？

對話式電子郵件的眾多優勢之一是有機會為您的客戶創造個性化體驗。 收件人越是覺得電子郵件只是發送給他們，他們就越有可能回复。

以下是對話式電子郵件的其他一些優點：

電子郵件很方便

正如我們所提到的，電子郵件營銷是與客戶溝通的最便捷方式之一。 無論您的客戶位於何處，您都可以通過電子郵件與他們聯繫。 此外，與電話和短信不同，您可以發送附件並在正文中包含重要鏈接。

個性化體驗帶來客戶滿意度

電子郵件越個性化，您的消費者回復電子郵件的機會就越高。 向潛在客戶發送您知道他們會喜歡的個性化電子郵件，方法是用他們的名字稱呼他們，根據他們過去的購買行為發送特別促銷和折扣。 您還可以根據他們傾向於點擊的博客發送內容。

更好地了解您的客戶

使用測試和適當的目標市場研究有助於更好地了解您的客戶。 您對潛在客戶了解得越多，就越能個性化與他們的電子郵件對話。

以下是一些更好地了解客戶需求的方法：

• 發送調查。 通過將調查發送到他們的電子郵件地址，向您的消費者提供調查。 您也可以將其添加為您網站上的提示。 提出可以為業務和客戶的購買體驗增加價值的問題。
• 看看評論。 評論和推薦，無論是來自博客文章、谷歌評論還是通過社交媒體，都可以幫助您了解買家真正想要什麼。 養成每週幾次閱讀所有評論並回复它們的習慣。
• 設身處地為他們著想。 根據您收集的數據創建角色可以很好地表明您的客戶正在尋找什麼。 研究客戶的購買行為以及每個客戶群的人口統計數據。
• 與您的銷售團隊會面。 您的銷售人員是與您的客戶交談最多的人，因此每月至少與他們進行一次頭腦風暴。 向他們詢問您的客戶遇到的最常見的痛點。 解決這些問題，看看反應是否更好。
  更好地了解您的買家將幫助您決定在電子郵件通訊中發布哪些內容，這有助於開始持續的對話。

創造積極體驗的機會

良好的購買體驗會給客戶留下持久的印象。 營銷人員可能認為，為消費者提供積極購買體驗的唯一方法是通過社交媒體和他們的網站。 但是，也可以實施持續的電子郵件對話以與他們建立更牢固的聯繫。

您可以通過以下幾種方式使用對話式電子郵件來利用您的電子郵件活動：

從主題詞開始

如果主題行不夠有趣，客戶不會打開電子郵件。 因此，您需要鼓勵他們停下來閱讀電子郵件內容，然後才能開始與他們交談。

以下是編寫吸引人的主題標題以鼓勵人們參與的一些技巧：

1. 保持簡潔明了。
2. 通過提出問題來激起讀者的興趣，然後在電子郵件正文中回答。
3. 在主題行中使用數字。
4. 要有創意，跳出框框思考。
5. 立即用他們的名字稱呼他們。

設置溫暖和邀請的基調

許多公司認為聽起來像機器人意味著他們聽起來很專業。 這不是真的。 你仍然可以成為一名專業人士，而不會顯得過於嚴肅或機器人。

使用直接、溫暖和邀請的語氣使您的電子郵件人性化。 客戶不傾向於回复聽起來平淡無奇或感覺像是在與磚牆交談的電子郵件。 使用您通常在對話中使用的詞語，並確保電子郵件自然流暢。 避免使用行話並使用客戶容易理解的詞語。

提供簡短的問答部分

提出問題並直接回答。 為了使其更具對話性，請在電子郵件末尾添加號召性用語。

以下是一些可用於鼓勵人們回復電子郵件的 CTA：

1. “給我們發電子郵件以了解更多信息。”
2. “還有問題嗎？ 我們很高興收到您的回复！”
3. “更多問題和答案，請直接回复此郵件。”
4. “我們喜歡收到客戶的回音。 如果您有任何問題，請點擊回复按鈕。”

為消費者的痛點提供解決方案有助於開始對話並與品牌建立關係。

個性化您的電子郵件活動

如前所述，保持電子郵件個性化可以增加讀者回復電子郵件的機會。

以下是一些使您的電子郵件內容個性化的提示：

1. 細分您的電子郵件列表以使內容與接收者相關。
2. 用他們的名字或姓氏稱呼他們。
3. 根據過去的行為使用行為觸發器。
4. 發送個性化的生日電子郵件問候。
5. 根據他們最近從您那裡購買的內容髮送教程視頻和說明。
6. 建議相關項目並向他們發送他們喜歡的內容。

包括您的企業的聯繫方式

讓您的聽眾有機會以不同的方式與您聯繫。 您可以通過將您的社交媒體鏈接添加到電子郵件、您的企業的直接電話號碼，甚至是您的實際位置地圖（如​​果有的話）來做到這一點。 您提供的選擇越多，他們與品牌互動的機會就越大。

給你的觀眾一些回報

獎勵您的客戶，給他們一些東西以換取他們對品牌的忠誠度。 如果他們是新訂閱者，請確保向他們發送一封歡迎電子郵件，其中包含為他們準備的內容。 提供他們可以在下次購買時使用的優惠券或折扣代碼。 如果您想加倍努力，您可以隨時考慮向他們發送實際禮物。

此外，您可以通過讓客戶了解即將舉行的比賽和促銷活動來保持對話的進行。 你。 藉此機會告知他們有關如何提高獲勝機會的特殊提示和技巧。 不僅看起來發送給他們的電子郵件是個性化的，而且他們也會覺得你足夠關心讓他們知道一些“秘密”。

嘗試不同的方法

嘗試不同的電子郵件營銷方法並沒有錯。 在向客戶發送電子郵件時，沒有應遵循的規則書或嚴格的指導方針。 嘗試不同的方法，看看您的客戶對哪些方法反應最好 跟踪指標並查看哪些策略讓您的客戶回复您的電子郵件。
電子郵件營銷最好的部分是它具有成本效益。 您不必擔心花費太多來與您的顧客建立關係。 堅持有效的方法並繼續跟踪這些 KPI。

保持電子郵件簡短

通過保持內容簡短和直截了當，使您的電子郵件易於閱讀。 接收者可能會忽略冗長乏味的電子郵件。
此外，您的內容應該易於瀏覽，使用簡短的句子和段落。 保持主題分段並在需要時使用項目符號或數字。 試著大聲朗讀你的電子郵件，看看它是否看起來太長了。 留一些喘息的空間，這樣你的讀者就不會感到不知所措。

不要發送太多電子郵件

避免用無意義的電子郵件轟炸您的潛在客戶，因為這會使他們退訂您的電子郵件列表。 一旦他們選擇退出，他們就永遠消失了。
僅在您認為有必要時才向他們發送電子郵件。 確保你有一些有價值或重要的事情要說。

結論

接觸您的觀眾並鼓勵他們參與可能是一項艱鉅的任務。 但是，只要您配備了正確的策略，那麼您就可以期望您的客戶回复您的電子郵件。 做充分的研究，表明你真正關心並且你想要對你的客戶最好的東西，剩下的就會隨之而來。