更聰明地工作：一位企業家如何將每週 60 小時變成每天 4 小時

Felix : 今天我和來自 BottleCutting.com 的 Pat Lahoux 一起加入。 瓶子切割是自己動手的玻璃加工公司。 它始於 2012 年，總部位於加拿大安大略省薩德伯里。 歡迎帕特里克。

帕特里克：嘿。 怎麼樣了？

菲利克斯：很好。 告訴我們更多關於您的商店的信息以及您銷售的最受歡迎的產品是什麼？

帕特里克：BottleCutting.com，我們基本上......我們銷售的每件產品都在同一個領域，即瓶子切割，但我們銷售的主要產品是我在 2012 年投資的 Kinkajou 瓶切割機。

菲利克斯：非常酷。 告訴聽眾更多關於什麼是切瓶的知識。 切割瓶子的目的是什麼？

帕特里克：瓶子切割並不是什麼新鮮事。 它一直存在......它在 70 年代相當大。 它有點死了，現在又捲土重來了。 我認為它現在比 70 年代更受歡迎，因為這些天的瓶子好多了。 還有......雖然我們回收東西，升級回收似乎是新的回收。 與其回收某些東西，不如將其用於其他用途。 我認為推動它向前發展的第三件事是，我認為歷史上從未有過人們像現在這樣熱愛他們的品牌的時候。 如果你喜歡喜力，你可能想要喜力眼鏡。 如果你在街上的一些精釀啤酒廠，你知道，它可以生產很棒的瓶子，你可能想將它重新用於其他用途。

菲利克斯：非常酷。 你怎麼知道這是一個......我猜是一個不斷增長的市場或一個你覺得創業的市場？ 你知道，你說這在 70 年代很流行。 您是否認識到趨勢正在回歸？ 您對市場的哪些看法促使您想進入這個行業？

帕特里克：我的故事可能有點倒退。 這真的不是一個開始的計劃，“我要進入切瓶空間。” 實際上這一切是如何開始的，我一直是一個企業家。 我剛剛離開了一家企業。 就像在一個星期五和那個週末，這是 3 年前，我剛剛發現了 Kickstarter。 那時它只是開花。 Pebble Watch 剛剛獲得資助。 這在所有的博客上都有。 我對這個新平台感到非常興奮。 到星期一，在發現它幾天后，我決定，“就是這樣。” 我是新體驗的狂熱愛好者，我想做一個 Kickstarter，但我真的不知道我要做什麼。 那天我在網上沖浪，想出點子。 我想出了幾個。 其中兩個需要數月的 RND，而且非常複雜。 第三個是切瓶機的想法。 我看過 YouTube 視頻，有人用一根繩子和丙酮切開一個瓶子，然後點燃它。 我想，“好吧。這很酷，但我可能會做得更好。”

這有點像過山車。 當我對某事充滿熱情時，我就像一條狗。 我就是不讓它過去。 想出這個想法二十天后，我在 Kickstarter 上。 我已經申請了專利。 想出一個原型。 拍了一段視頻。 這是一個非常快速的過程。 我把它扔到了 Kickstarter 上。 30 天后，我為 Kinkajou 切瓶機籌集了 80,000 美元。

菲利克斯：非常酷。 我肯定想馬上進入 Kickstarter 體驗。 您提出了這些想法或至少一些想法，然後聽起來您有一個...切割。 你能和我們談談你正在使用的標準嗎？ 你是怎麼想到它們的？

帕特里克：對我來說，當我做 Kickstarter 時，真的不是……我並沒有專注於創業。 我更專注於獲得 Kickstarter 體驗。 我認為這是一個非常酷的平台。 我想參與的事情。我的標準更多是關於我能多快做一個 Kickstarter，而我的其他想法實際上涉及軟件、硬件，而且它只需要很長時間，而就像我說的那樣，切瓶器從直到我在 Kickstarter 上發布類似推銷視頻的那一天，我才產生了這個想法，只有 20 天。 那是主要標準是我到達那裡的速度有多快。

菲利克斯：非常酷。 是的。 二十天肯定很快。 我當然想更多地了解你在這 20 天裡做了什麼。 不過，在我們到達那里之前，你說......聽起來你有相當豐富的創業歷史。 在您開始切割瓶 Kickstarter 活動之前，您剛剛離開 1。 你能告訴我們更多關於你的經歷嗎？ 您過去曾合作或啟動過哪些其他類型的項目或業務？

帕特里克：當然。 我在 20 歲出頭時開始了創業之路。 我一直在計算機行業工作，雖然它很棒，但我覺得自己嘗試一些東西會很棒，我冒險進入了當時不斷增長的互聯網服務提供商行業。 ISP 行業。 我開始了我的第一個 ISP。 它持續了幾年。 與更大的 ISP 合併。 我們運行了 5 到 6 年，然後最終將其賣給了更大的 ISP。 從那裡，我最終實際上回到了學校。 我讀了MBA。 我想如果我要經商，我也許應該接受一些教育。 然後從那裡，我轉了幾家公司，我參與的最後一家企業是一家軟件公司。 我們當時正在為 Android、Blackberry 和 Apple 開發應用程序。 雖然這是一個不斷增長的市場，但它是一個競爭非常激烈的市場，我只是覺得……它不適合我，所以我退出了，然後我偶然發現了 Kickstarter。

菲利克斯：是的。 你有計算機行業經驗、在線經驗、軟件。 這些都很漂亮……我想說它們不是有形的，但是當你進入實體產品空間時，這對你來說是一個艱難的過渡嗎？ 我想，當你過渡到銷售實體產品時，你必須第一次學習什麼樣的東西？

帕特里克：是的。 這是一個非常陡峭的學習曲線。 我對整個事情都很天真，構建產品。 我在想，“好吧。好吧，我會在這里或美國製造模具。我會訂購第三方零件。我會在我的車庫裡組裝這些東西，然後運出我的房子。” 很小的想法。 那是我的計劃，但當它在 Kickstarter 上時，我很幸運地掌握了這一切的時機。 當我在那裡時，來自中國的幾家製造商伸出了手。 第一個根本不會說英語，所以那是行不通的。 第二個說一些英語，但真的聽不懂。 這顯然是一個溝通問題。 然後第三個接觸的人實際上是當時在中國做生意十多年的美國人。 溝通不是問題。 他基本上給了我關於我正在做的事情的快速課程。 即使在北美，我也很瘋狂地嘗試建造這些東西，價格高昂，或者我的心態是我需要觸摸每件作品並自己發貨。 他很早就把我引向了正確的方向，這真的挽救了一切，因為如果我必須親自觸摸我賣掉的每一件東西，我可能會因為我不得不做的大量工作而崩潰。

菲利克斯：是的。 在您考慮發起 Kickstarter 活動的那段時間裡，您提出了這個想法，這種產品以前是否存在，或者這是完全不同的……我猜是全新的發明？

帕特里克：市場上還有其他的切瓶機。 這是一種間隔......這些仍然存在的瓶子切割器是70年代的原始切割器。 我覺得他們真的沒有品牌。 他們沒有做任何我能看到的營銷。 他們中的大多數沒有網站。 這是一個非常沒有競爭力的空間，這給了我一個優勢。 我提出了一個品牌，一個很酷的名字，一個與 70 年代實際完全不同的設備。 我認為它讓我獲得了相當可觀的市場份額。

菲利克斯：是的。 那很有意思。 我認為當有人在考慮要開始什麼樣的產品、什麼樣的業務時，我們認為這是一個......但是就像沒有明確的領導者，沒有明確的領導者可以很好地進行品牌推廣或營銷，然後進入並接管該領域。 這是一個相當可重複的過程嗎？

帕特里克：我認為是的，但訣竅顯然是在這些行業中偶然發現這些。 我偶然發現了這一點。 我認為積極走出去並試圖找到這些行業可能會很困難，因為瓶切是非常小眾的事情。 如果我當時正在積極尋找我偶然發現的類似的東西，可能不會，但我非常相信如果你不需要就不要競爭。 競爭很激烈，但如果你能找到一個沒有人玩的地方，這對企業來說也很艱難，這是一個很好的起點。

菲利克斯：酷。 讓我們談談 Kickstarter 活動。 您已經推出了 2，但我們將從第一個開始，即 Kinkajou 瓶刀，目標為 75,000 美元。 最終從 1,087 名支持者那裡籌集了 80,000 美元。 它是否歸結為因為大多數 Kickstarter 活動，你籌集了大量資金，但它幾乎沒有越過目標線。 在一天結束時它是否歸結為電線？

帕特里克：是的，確實如此。 那時 Kickstarter 還很新，與現在相比，很少有人知道它。 就像我說的，當我推出這個時，我對整個事情都很天真。 我把它放在那裡，然後在最初的幾周里我沒有得到任何承諾。 我當時想，“好吧。好吧，這是怎麼回事？” 我花了很多時間聯繫博客並產生流量。 我記得有幾天我會聯繫 20、30 個博客，不是千篇一律的電子郵件，而是所有個人電子郵件。 也許每天有 1 個人會領取，但每次有 1 個人領取，就會產生另外 3 或 4,000 美元的認捐。 到達終點線肯定花了 30 天。

菲利克斯：是的。 這是我從其他 Kickstarter 活動創建者那裡聽到的問題之一，早期牽引力是最困難的，當你早期沒有任何銷售時，沒有人真的想關注你，因為他們認為這不會是一個有價值的產品，否則它可能不會上市，因為沒有那麼早的牽引力。 我認為你的方法很有意義。 您開始接觸這些出版物，並開始關注項目本身。 你說你做了一個......你真的用這些電子郵件個性化而不是......

帕特里克：是的。 你知道，這些博客被淹沒了。 我認為這些複製粘貼電子郵件不僅會起作用。 我花了一些時間，但現在它是一個非常不同的空間。 我覺得那時博客可能一直在收到電子郵件，但現在它們一定被淹沒了。

菲利克斯：是的。

帕特里克：這只是規模，Kickstarter 上的項目數量是原來的 10 倍，甚至可能是 100 倍。 從那時起，Kickstarter 已經在各種國家/地區開放，因此在向您的 Kickstarter 宣傳時，它是一個完全不同的野獸。

菲利克斯：對。 當您想要個性化電子郵件時，您遵循的過程是什麼，而不是讓它不一定是一件苦差事，而是在某一天真的很難做這麼多。 坐下來有沒有流程...

帕特里克：我真的會專注於我認為我的產品適合的博客。 我是很多博客的忠實粉絲，我覺得上這些博客會很棒，但它真的不適合。 我專注於很多適合的內容，然後很多時候我會為該博客找到一位獨立作家並直接與他們聯繫。 是的。 我會說當時更容易，因為我認為這些博客...... Kickstarter 是新的。 這很令人興奮。 很多博客……如果他們之前沒有報導過 Kickstarter，那對他們來說是一個開始的好機會。

菲利克斯：酷。 你繼續這些……找到一堆你認為你的產品適合的博客，然後你在那個博客上尋找個人作者或分銷商。 你做了什麼……你找到了他們的電子郵件地址或 Twitter。 你是如何联系他們的？ 你對他們說了什麼？

帕特里克：電子郵件，Twitter，一些在 LinkedIn。 只是使用了我擁有的所有資源。 是的。

Felix ：你是如何個性化它的？ 你在說什麼來確保他們知道它是個性化的？

帕特里克：如果是作家，我會說……我會參考他們以前的一篇文章，諸如此類。 至少會有一個有意義的開場白，而不是千篇一律。 他們可以告訴或實際上知道我是誰或類似的事情。

菲利克斯：是的。 你知道，這很有趣，就像你在說人們今天如何被電子郵件淹沒一樣。 甚至個性化也變得如此頻繁，以至於您開始注意到……三年前，我認為這確實有效。 即使在今天，你也開始認識人……至少對我來說，即使我開始認識到人們何時會採取這​​種方式提及一篇文章或在我的示例中提及他們以前聽過的播客片段。 我認為這是一種絕對有意義的格式。 我認為越個性化你就可以做得越好。 即使在今天，我也更加努力地讓它更加個性化。 我想談談前 20 天。 您在啟動 Kickstarter 之前花費的 20 天。 在那段時間你做了什麼，因為你打電話給產品，你必須為視頻創建所有營銷材料，在 Kickstarter 活動上的副本。 你是怎麼度過你的時間的？

帕特里克：太瘋狂了。 我花了 5、6 天時間來製作多個原型。 一旦我覺得我有了一個好主意，我就真的用樂高輪子做了一個。 它是如何開始的。 然後我需要為視頻製作一些更實質性的東西，用於音高視頻。 我不知道如何使用 CAD，但在一天之內，我就掌握了足夠的 CAD 技能來製作出像樣的 3D 模型。 我將它發送到 3D 打印機。 三天后，我把聯邦快遞送到了我家門口。 把我的樂高車輪塞進去。 我一定切了 2, 300 瓶。 完成了那些瓶子。 遞給他們，然後開始製作宣傳視頻。 然後在那段時間裡，我一直在努力弄清楚這件事的實際成本是多少，因為我需要得到一個我提出的現實想法。 我要了75grand，這是一筆不小的數目的原因是我沒有去中國的打算。 二十天不是……我從來沒有和中國打過交道。 整個事情感覺真的很嚇人。 我只是要去和美國的人打交道。 這就是價格流動的地方。 是的。


然後我拍攝了宣傳視頻。 我找到了專利律師。 確保我受到保護並且只是啟動它。

菲利克斯：是的。 我認為現在 Kickstarter 更加嚴格地確保創作者事先弄清楚了所有事情。 我想你是說在你推出的時候你還沒有完成製造。 這是你擔心的事情，比如如果競選活動沒有準備好……只是想看看你接下來會做什麼？

帕特里克：當時真的沒有一種情緒認為項目失敗是因為它是相當新的。 這些天來，顯然所有項目都會成功。 在重要的時候把你的鴨子排成一排的整個概念真的不是……這不是 Kickstarter 的重點。 他們並沒有真正做到這一點……當時他們並沒有過多地關注盡職調查，因為對於當時的大多數項目，我認為它們都行不通。 對我來說，還是因為我很天真，我想我可能給了 3 個月的時間作為完成日期，但我錯過了……我想在那之後我又花了將近 2 個半月甚至 3 個月的時間。 我超過了我的最後期限 3 個月，僅僅是因為整個事情......我低估了，我認為很多人確實低估了構建產品所需要採取的行動，尤其是在海外。

費利克斯：有道理。 競選活動結束。 你有 81,000 美元準備好從 1,000 多個支持者那裡獲得。 你是做什麼的？ 你接下來做了什麼？

帕特里克：有趣的是我真的......我已經籌集了這筆錢，但我仍然沒有處於我想的位置。 我打算用這個來創業。 這更多的是關於我要完成這些訂單，我要去找另一份工作，我做到了。 我幾乎是在兼職工作，我們正在履行這些訂單，因為我去了另一份工作。 我在那份工作上工作了將近 4 個月，但在我擔任這個新職位期間，我每天都收到來自人們的電子郵件，他們說：“嘿，我開始了 Kickstarter，但我錯過了。我想知道我是否可以預先-訂購嗎？” 我被他們淹沒了。 我說，“好吧。我肯定會接受預訂。” 我的意思是我正在賺一點額外的錢。 我開了一家 Shopify 商店。 沒什麼太花哨的。 把她放在那裡就好了。 在我的 Kickstarter 結束到我實際發貨時，我又接受了價值 25 萬美元的預購。 現在，我已經籌集了 300 多美元，並且真的知道我是否真的接觸過這個東西。 我想，“好吧。好吧，顯然這裡有生意。” 我辭掉了另一份工作，開始全職從事 Bottle Cutter 工作。

菲利克斯：哇。 在籌集到 81,000 美元之後，獲得了 25 萬美元。 太瘋狂了。 你提出的那段時間是什麼時候......

帕特里克：五個月。 瘋狂的事情就像我做了 0 個廣告來嘗試......當你做 Kickstarter 時，他們會在後台提供有多少人觀看你的視頻和各種分析的統計數據。 我記得當我結束我的 Kickstarter 時，我認為我的視頻瀏覽量在整個活動中可能是 40,000 次，但當我真正售出我的第一個 Kinkajou 時，我在 Kickstarter 上的視頻瀏覽量已超過 130,000 次。

菲利克斯：哇。

帕特里克：這對 Kickstarter 來說是一段美好的時光，因為它太新了，人們會花時間在 Kickstarter 上看看人們還做了什麼。 我認為他們更有可能尋找其他可能錯過機會但仍想參與其中的項目。

Felix ：即使活動已經結束，你的很多銷售都是從你的 Kickstarter 頁面直接推動的。

帕特里克：是的。 這也令人沮喪，因為那時我認為它仍然是這樣。 Kickstarter 在活動結束時鎖定您的頁面。 您無法返回並進行更改。 我打算將主屏幕更改為說“嘿，如果你錯過了我的 Kickstarter，你可以在這里聯系我。” 只是人們聯繫我的一種簡單方式。 我不知道 Kickstarter 鎖定了頁面，所以我的競選活動結束了，我來張貼這張新幻燈片，頁面被鎖定了。 我的意思是這很令人沮喪，因為我知道我的……這些視頻觀看正在發生。 即使是我收到的電子郵件，我也覺得如果我在那裡有某種類型的消息，我實際上可能會籌集更多資金。

菲利克斯：是的。 我認為現在他們讓您擁有立即購買或立即購買按鈕。

帕特里克：是的。 變得友好了許多。

菲利克斯：是的。 確實。 我相信這會產生巨大的影響，因為您不希望人們進入頁面並想要購買但又不知道下一步該去哪裡。

帕特里克：是的。 他們找不到你。 確切地。

菲利克斯：是的。 製造業。 一旦你拿到了 81,000 美元的資金，你就在中國找到了一個你想合作的說英語或美國人的人。 您是如何設置所有製造設備的？

帕特里克：和他一起工作，他有工程師。 他拿走了我相當粗糙的 CAD 圖紙，並將它們變成了可以真正通過製造過程進行的東西。 他工作……他和我有 12 小時的時差，所以我們晚上通過 Skype 工作，每天我們都會推動項目向前發展。 到那年 12 月，我們的產品正在銷售中。

菲利克斯：太棒了。 我猜供應鍊是什麼？ 就像他們製造出來然後運送給你或物流公司一樣？

帕特里克：是的。 我在中國的人基本上說，“看，如果你打算接觸這些東西中的每一個，你就會把自己逼瘋。你不能這樣做。它不可擴展。” 他跟我說要去美國找一家物流公司。 現在，一切都在亞洲製造。 它被放在容器中。 乘船運過來的。 我的物流公司在亞特蘭大。 有時取決於他們降落在哪個海岸。 基本上它會前往亞特蘭大。 這有點自動。 當我們進行這次談話時，如果我銷售產品，我真的什麼都不做。 它只是發生了。

菲利克斯：非常酷。 在這個 Kinkajou 瓶刀之後，我想一年後你又發起了另一個 Kickstarter 活動。 這次將您的目標設定為 15,000 美元，但最終從 981 個支持者那裡籌集到幾乎相同數量的資金，即 76,000 美元。 你回到了 Kickstarter。 你……我猜這背後的原因是什麼？

帕特里克：只是第一次效果很好。 我想讓我們再試一次，它奏效了。 在 Kickstarter 上做第二、第三或第四次總是更容易，特別是如果你第一次交付，因為你可以回到你的支持者那裡，然後如果他們對你有很好的體驗並且他們喜歡這個空間，他們很有可能重新支持下一個 Kickstarter。

菲利克斯：是的。 很有意義。 您是否收到來自註冊預訂或以名字支持該活動的人的電子郵件？ 你能發郵件給他們嗎？

帕特里克：是的。 當您完成 Kickstarter 時，您會發送您的客戶調查，那時我們會捕獲每個人的電子郵件。 我認為您沒有註意到，但實際上我最終做了第三次 Kickstarter，並且沒有關聯。 你可能沒有在我的帳戶上看到它，但在 Kickstarter 上還有另一個帳戶，我在那裡做了第三個瓶子切割項目。

菲利克斯：哦，很酷。 是的。 它沒有鏈接。 告訴我們更多。

帕特里克：那是一個較小的。 它更多的是......甚至更多的是利基產品。 這是為了把瓶子變成吊燈。 它被稱為螢火蟲 LED 吊燈套件。 那個人籌集了21,000美元。

菲利克斯：太棒了。 在第二個廣告系列和第三個廣告系列之間，您是否從第一個廣告系列或什至第二個廣告系列中學到了什麼，您知道您必須為下一個後續廣告系列再次做，或者您必須確保您做對了為後續的活動？

帕特里克：其中一件事......絕對是這個......對我來說，我覺得這是雞和蛋的事情，當你做 Kickstarter 時，你想展示你最好的一面。 展示原型很棒，但這個原型真的需要幾乎完成，因為我覺得你的東西太少了......下一個視頻。 很多時候，如果沒有 Kickstarter 的資金，很難得到成品。 肯定有......很難一個沒有另一個，但我為 Kickstarter 項目做了很多指導。 我總是會告訴人們，在你完全準備好之前不要發布，並且總是把你最好的一面展現出來。

菲利克斯：是的。 這是我想談的一點。 你說在你完全準備好之前不要發射，然後我猜這的另一面或它的反面就像你應該在你準備好之前發射一樣。 我猜你認為你需要在發布前準備好什麼？ 在此過程中，您可以弄清楚哪些事情？

帕特里克：嗯，如果它是一個產品，這個產品必須完成 90% 我覺得不然......因為發生的事情是 Kickstarter 變成了一個不再存在的地方......雖然車庫裡還有人在修補，但它已經變成了投入這個大筆資金，大工程公司，像Pebble這樣的大公司投入了高端成品。 如果您要與他們競爭，並且您帶來了帶有膠帶的東西，那麼這有點難賣。

費利克斯：有道理。 市場競爭更加激烈，因為有更多時尚和成功的企業進入。

帕特里克：有些人已經完成了幾十個 Kickstarter，而且他們每次都在提升他們的遊戲水平。 現在，這些產品雖然可能不完全是 Apple 產品，但它們開始看起來像它們。

費利克斯：有道理。 促銷呢？ 因為我知道您第一次這樣做時就推出了……您推出的第一個套件在最初的幾週內甚麼也沒發生。 第二個和第三個活動，你在推廣方面有沒有不同的做法？

帕特里克：不。我做了完全相同的事情，但我注意到到第三次活動時，我認為我們獲得了 1 個博客。 我覺得它太飽和了。 我們唯一……我們最大的資產是我們的……不僅是為我們之前的 Kickstarter 活動做出貢獻的人，而且我們曾經銷售過的每件產品都列出了這些人。 一旦你建立並有了一個郵件列表，就更容易開始了。

Felix ：你現在是否發現如果你要在 Kickstarter 上發布，你必須帶來自己的客戶和觀眾，並且你真的可以依靠推銷進行公關嗎？

帕特里克：我認為這顯然是吸引你自己的觀眾的更容易的途徑。 否則，我覺得每次你看到一個籌集了一百萬美元的 Kickstarter 並且看起來就像一夜之間發生的一樣，我覺得他們很有可能在營銷上花費了 100 或 200 美元。 現在 Facebook 和所有這些不同的媒體。 這是一個競爭激烈的空間。 很難相信你能夠在沒有後置引擎推動的情況下做這樣的事情。

費利克斯：有道理。 我想談談我猜你現在的營銷，因為我知道 Kickstarter 絕對是你的一大推動力。 交通就是從那裡來的。 在 Kickstarter 之外，您還發現哪些其他方式可以很好地推廣和吸引您的 BottleCutting.com 流量？

帕特里克：我們的主要市場是 Facebook。 我們已經做了大約 3 年了。 過去 3 年，我們在 Facebook 上投入了大量資金。 我覺得它仍然有效。 這絕對是……它的效果不如 3 年前。 那是一座金礦。 你投入 Facebook 的每一美元，你都會得到 10 美元的回報，但它現在在 Facebook 也變得非常有競爭力。 Facebook 廣告，你知道價格已經上漲了。 這更難，但它仍然對我們有用。 這基本上仍然是我們的主要關注點。

菲利克斯：是的。 讓我們談談您的 Facebook 廣告策略。 你怎麼……我猜廣告系列的設置是什麼樣的？ 運行什麼樣的廣告？ 您如何確定廣告本身應該包含什麼內容？

帕特里克：我們一直在測試。 我們嘗試做的一件事是，我們總是每週嘗試幾次與我們的觀眾建立聯繫。 我們正在進行諸如本週瓶裝之類的活動，我們會在其中突出顯示我們已經切割和完成的新瓶子。 通過 Instagram 和 Twitter 將其推出，但主要通過 Facebook。 我們做本週蠟燭是因為現在我們在賣蠟燭。 蠟燭製作套件。 我們也很重視總是為我們的陣容添加新產品。 我們總是每年推出 2 到 3 款新產品。 這些總是給我們與客戶新的吸引力。 當我們這樣做時......每年我都覺得我們正在提升我們的遊戲水平。 網站......我們每年都從頭開始重做我們的網站。 我們總是在做新的視頻，每次我們做的時候，我們都會做得更好。 它變得更專業一些。 我們正在這樣做。 然後對於 Facebook 廣告，我們都嘗試了它們。 我們運行任何有效的方法和不再有效的方法，我們會重新調整併嘗試一些新的東西。

費利克斯：本週的瓶子和蠟燭方法我認為這會很有趣，因為我認為那裡的其他店主可能會做類似的事情。 您正在展示您的一種產品，然後您只是在使用該產品的照片投放廣告。 你是如何宣傳本週的那瓶酒的？

帕特里克：是的。 對於我們的空間，雖然人們可能喜歡切瓶器，但這並不是他們真正感興趣的東西。他們對成品感興趣。 我們需要時間。 我們從世界各地抓取瓶子。 我們得到他們。 我們完成了它們，並且每週都會對它們進行專題介紹。 如果您訪問我們的 Instagram 頁面，您會看到我們已經切割了數百個瓶子，我們已經完成了。

菲利克斯：這些瓶子顯然不賣，對吧？ 這些只是使用產品的最終結果？

帕特里克：是的。 我們從來沒有賣過一塊玻璃。 那不關我們的事。 我們的業務是銷售創造這些東西的工具。

菲利克斯：嗯-嗯（肯定）。 只是你有機地發佈內容還是你提升？ 您實際上是如何在 Facebook 上花錢來增加流量的？

帕特里克：我們曾經做過很多推文，但我們覺得只有在聖誕節做這件事才很棒，或者我們會做父親節對我們來說是一個重要的時刻。 也許我們會在他們身上增加海報。 我們每天都在投放我們的廣告。 我認為現在我們目前在 Facebook 上的花費約為每天 1,500 美元。 這會波動......這有點像我們的低點。 對我們來說，這是一年中的緩慢時期。 一旦我們接近聖誕節，你知道的，我們會加大力度。 我認為我們一天在 Facebook 上的花費最多為 12,000 美元。

菲利克斯：哇。 棒極了。 您不必詳細說明具體細節，但您如何確定如何定位這些廣告？

帕特里克：定位總是一個挑戰。 我認為我們正在做每個人都在做的事情。 你拿你的客戶名單。 您將其上傳到 Facebook。 他們創造了相似的觀眾。 你瞄準那些。 我認為你這個越多，一旦你開始花我們花的錢，它就會變得越來越難，因為你確實已經沒有觀眾了。 一開始，觀眾……你知道，你可能認為 3000 萬觀眾很棒，你會長期瞄准他們，但是一旦你開始每天花幾個大錢，你可能會達到 3、40 萬那些每天。 跑完那3000萬用不了多久。 我們戰略的一部分也是，在我們擁有自己的商店的同時，我們也加入了 Amazon.com，今年我們已經加入了歐洲的所有亞馬遜。 我發現在加拿大和美國以外的其他國家做 Facebook 廣告，因為它不像這裡那樣飽和，那裡的價格要好得多。 我看到這些國家的效率更高。 更讓人想起我三年前在美國看到的東西。

菲利克斯：非常酷。 如果您的目標是非美國國家，那麼您在向歐洲營銷時是否必須採取不同的策略？

帕特里克：我們不……現在我們正在向英國進行營銷是我們在歐洲的重大營銷推動。 現在很簡單。 一切都是英文的。 意大利和法國是我們的下一個目標。 我們還沒有完全決定是否要翻譯它，因為我們的網站目前不在......它不是這些其他語言。 只有英文。 另一個有點不同，因為我們已經在歐洲的 BottleCutting.com 上進行了銷售，但我們的客戶很難在一件產品上花費 50 美元，然後必須再支付 40 美元的運費才能將其發送到英國。 然後它到了那裡，有 20% 的增值稅，這有點難賣。 當我們在歐洲做 Facebook 廣告時，我們直接將它們直接發送到我們的亞馬遜頁面，這並不理想，因為除了看到銷售額增加外，我們無法真正跟踪每個廣告的效果。

Felix ：亞馬遜會負責翻譯嗎？

帕特里克：是的。 亞馬遜最近在歐洲改變了過去的情況……您必須處理每個站點。 你必須開放......如果你想做亞馬遜FBA，你必須將產品運送到西班牙，德國，意大利，法國，英國，但他們有點......沒有人這樣做，因為它太難了。 現在，如果您將所有產品發送到亞馬遜英國，您就可以連接到所有其他亞馬遜。 現在，您的亞馬遜頁面仍然是英文的，但我覺得這些國家/地區已經習慣在亞馬遜上看到這一點。

菲利克斯：是的。 這是真的，因為無論如何所有的按鈕和佈局都是一樣的。 很容易知道如何購買。 這是一個非常好的觀點。 進入亞馬遜，這個過程是什麼樣的？ 你是怎麼做到的……我認為這是一個很多店主都在考慮擴張的市場。 在亞馬遜上有哪些優點和缺點？

帕特里克：不幸的是，我覺得亞馬遜是一個必要的惡魔。 It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

菲利克斯：哇。 That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? 涉及什麼？

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

菲利克斯：是的。 That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. 那是什麼樣的？ How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

菲利克斯：太棒了。 This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. 毫無意義。 I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

菲利克斯：太棒了。 What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. 是的。 Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

菲利克斯：是的。 You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. 我試過了。 I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. 確實。 I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

菲利克斯：是的。 I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

菲利克斯：是的。 This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? What is your passion?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

菲利克斯：我明白了。 You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

菲利克斯：對。 I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

菲利克斯：太棒了。 是的。 好東西。 I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. 他們可以做到這一點。 It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

菲利克斯：哇。

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

菲利克斯：哇。

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

菲利克斯：酷。 You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. 它是什麼？ I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

菲利克斯：哇。

Patrick : This stuff does happen.

菲利克斯：太棒了。 What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

菲利克斯：非常酷。 Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

菲利克斯：非常酷。 Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Felix ：感謝您收聽 Shopify Masters。 The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com 進行 14 天免費試用。