如何使用 A/B 測試來改進電子郵件

當企業創建電子郵件活動時，他們會盡最大努力吸引客戶的注意力並鼓勵參與和轉化。

然而，雖然大局和整體營銷信息對我們營銷人員來說很重要，但通常情況下，影響用戶是否打開電子郵件、點擊 CTA 和轉換的是細節。

事實上，有時，即使是您的一個電子郵件元素中最微小的變化也可能會成就或破壞您的營銷活動。

幸運的是，現代電子郵件營銷工具提供了大量的電子郵件 A/B 測試功能，讓您可以比較方法，並找到主題行、設計和內容的最佳組合。

在本文中，我們將討論測試電子郵件的內容、原因和方式，並重點介紹哪些做法可以提高營銷活動的有效性。

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什麼是電子郵件營銷中的 A/B 測試？

電子郵件 A/B 測試是一種技術，可讓您同時運行不同版本的電子郵件營銷活動，以檢查哪些版本表現最佳。

目標是測試電子郵件的主要元素，並分析結果以了解哪些變化會提高參與度並影響客戶的行為和購買決策。

通過將此方法與細分相結合，您可以確定影響每個客戶群的因素，並創建與他們產生共鳴的個性化營銷活動。

電子郵件 A/B 測試的最終目的是最大限度地提高營銷和交易信息的性能，並提高您工作的投資回報率。

電子郵件 A/B 測試如何工作？

由於 A/B 測試是電子郵件營銷工具的一項功能，因此您如何實施它取決於提供商提供的服務。

通常，您會創建兩個（或更多）版本的電子郵件，只需對發件人的姓名、主題行、內容、CTA 和/或發送時間進行細微更改。

一些解決方案具有多變量功能，不僅允許您測試同一電子郵件元素的版本，還可以查看不同元素中這些更改的組合如何比較。

通常，該過程幾乎是完全自動化的：

• 您創建 A 和 B 消息。
• 您設置 KPI/s（即打開率、轉化率、鏈接點擊量等）
• 該程序會選擇兩個合適的受眾樣本並發送消息。
• 該算法分析每封電子郵件的性能。
• 該程序將最好的一個發送到您指定的電子郵件列表的其餘部分。

根據工具的不同，可以有手動選項允許您分析結果並選擇測試完成後如何繼續。

為什麼要對您的電子郵件進行 A/B 測試？

如果您想知道為什麼要花時間和精力對電子郵件進行 A/B 測試，簡單的答案是——改進它們並最大化結果。

但是，A/B 測試的好處不止一個，包括但不限於：

• 更好地了解您的受眾
• 提高打開率
• 提高參與度
• 促進轉化
• 促進數據驅動的決策
• 更高的電子郵件營銷投資回報率

更好地了解您的受眾

在我們的營銷策略中，儘管我們想像客戶一樣思考，但我們是營銷人員，因此我們很可能有些偏見。

在設置我們的電子郵件營銷活動時，我們計劃並針對我們對客戶的看法，而不是真正的客戶是誰。

那是因為我們的營銷信息基於角色，而角色不是真實的人——他們只是虛構的人物。 真實的人對營銷內容的反應不同，與您的受眾產生共鳴的內容對他們來說是獨一無二的。

此外，在一項活動中取得成果的方法可能在另一項活動中行不通。

通過定期測試您的電子郵件，您將確保每條消息都經過適當優化和定位。

提高打開率

對於電子郵件，要克服的最具挑戰性的問題是讓客戶在大量的個人信件和宣傳材料充斥他們的收件箱時注意到您的消息。

通過測試不同的變量，您可以增加吸引他們注意力的機會，並使他們更有可能打開您的電子郵件。

打開您的電子郵件的人越多，您贏得他們並實現目標的機會就越大。

提高參與度

A/B 測試允許您找到最能吸引用戶的電子郵件變量組合，並提供最令人滿意的結果。

您可以嘗試不同的設置並更改每個元素，以了解影響客戶行為的因素和方式。

這樣，您可以製作真正產生影響的電子郵件。

促進轉化

您的 A/B 測試報告還會向您展示這些更改如何影響您設置為轉化的操作。 這使您可以改善營銷活動的整體結果，並改善潛在客戶、鏈接點擊、銷售或您所追求的任何東西。

數據驅動的決策

可以肯定的是，在設計電子郵件時，您的團隊會提出每個元素的不同工作版本，並討論哪些應該進入最終草案。

通過相互比較不同的內容、CTA、鏈接、按鈕、設計和方法，您可以排除猜測並做出更好的基於數據的決策。

更高的電子郵件營銷投資回報率

所有 A/B 測試的好處中最突出的是，您可以提高電子郵件營銷的投資回報率，不僅可以證明您的預算合理，而且可以獲得更好的結果。

事實上，研究表明，對每個電子郵件活動進行 A/B 測試的品牌的電子郵件營銷投資回報率高出 37%。

畢竟，即使您的電子郵件提供了最好的結果，也總是有改進的餘地——那麼為什麼要錯過這個機會，因為它只需點擊幾下？

電子郵件 A/B 測試最佳實踐：測試什麼？

如果您不熟悉電子郵件 A/B 測試的概念，您可能會發現很難決定調整哪些內容以提高性能。

以下是要考慮嘗試的最重要的電子郵件元素：

• 發件者姓名
• 主題行
• 內容
• 設計
• 號召性用語
• 發送時間

發件者姓名

通常情況下，企業將其公司或品牌名稱設置為電子郵件的發件人。

但是，越來越多的趨勢是通過添加活動背後的人的名字來改變這部分消息的內容。

例如，您可能不會從“DevriX”收到一條消息，而是從“Amy from DevriX”收到一條消息。

這可能會使您的電子郵件感覺更加個性化，並影響您的打開率。

主題行

另一個強烈影響您的電子郵件打開率的電子郵件元素是主題行。

通常，這是用戶首先會注意到收件箱中的消息。

但是，根據電子郵件服務提供商的不同，電子郵件可能會根據每個客戶的收件箱呈現不同的效果。 這可能會影響用戶在他們的設備上看到的主題行的哪些部分，以及他們如何與之交互。

考慮測試不同的措辭、TOV、標點符號、格式和主題行的長度，以了解它們如何影響費率和參與度。

內容

為確保獲得所需的參與度和結果，您需要確保用戶打開您的電子郵件後，內容不會令人失望。

為此，您可以對以下變量的不同版本進行 A/B 測試：

• 圖片。 有些電子郵件在沒有圖像的情況下效果更好，而在另一些電子郵件中，選擇正確的視覺效果可以發揮重要作用。
• 鏈接。 您的格式鏈接方式和放置位置可以定義用戶是否點擊它們。
• 視頻。 雖然視頻被認為是推動參與度最高的格式之一，但它並不是一個萬能的解決方案。

在決定是否將視頻添加到您的電子郵件時，您應該測試它們是否提供了您想要的轉換類型。

• 信息。 您在消息中包含哪些信息以及如何呈現它會影響用戶是否參與。

嘗試不同版本的文案，看看哪些內容能引起觀眾的共鳴。

• 結構。 您放置消息元素的位置可能會影響用戶與其交互的程度。
• TOV。 通常，您的 TOV 應與您的品牌個性和身份相對應。 但是，不同的活動可能需要調整您信息的措辭和風格。

設計

電子郵件的設計對人們與他們互動的方式有很大的影響。

您如何呈現和格式化您的信息、突出顯示信息的哪些部分以及如何對信息進行分組對於內容的可讀性至關重要。

有時，即使是最小的更改也可以使您的內容更具吸引力，並提高其性能。

例如，Campaign Monitor 通過重新設計博客電子郵件，電子郵件點擊率提高了 127%。

還不錯吧？

要了解您的電子郵件是否可以從重新設計中受益，請考慮測試不同的顏色變化、按鈕設計和整體佈局。

號召性用語

CTA 是電子郵件中最重要的部分之一，因為它們與轉換直接相關。

此外，即使您消息中的其他所有內容都精心製作，令人困惑的 CTA 也會將客戶趕走，並阻止他們繼續下一步的旅程。

當然，你如何撰寫和定位 CTA 取決於你的信息和活動目標。

但是，在進行 A/B 測試時，您可以考慮在內容中放置不同數量的 CTA 並調整措辭。

發送時間

雖然您可能會遇到關於何時發送電子郵件的不同建議，但選擇時間的最佳方法是對其進行測試。

觀眾的行為取決於他們的日常生活、瀏覽習慣、設備偏好等等——換句話說，每個觀眾都是獨一無二的。

通過測試工作日和小時的各種組合，您可以找到客戶最有可能打開您的電子郵件、參與和轉換的時刻。

例如，您可能會發現工作日早上的郵件打開率很高，但轉化率很低，而相同的電子郵件在中午或下午晚些時候會取得更好的效果。

底線

電子郵件 A/B 測試是提高營銷活動績效並確保您在電子郵件營銷上投入的時間和精力物有所值的最佳方式。

通過測試不同版本和變量組合，您的信息更有可能引起目標受眾的共鳴。

因此，您可以獲得更高的打開率、更好的參與度、更多的轉化和銷售，並最終獲得更令人滿意的電子郵件體驗和更高的投資回報率。