非營利組織電子郵件和社交媒體營銷的基本指南

作為非營利組織，您努力提供無與倫比的服務、促進事業並改善您的社區。 像大多數非營利組織一樣，您可能在有限的員工和緊張的預算下完成所有這些工作。 幸運的是，電子郵件和社交媒體營銷是宣傳您的組織的好方法。

“電子郵件和社交媒體營銷既簡單又便宜，”我們的社區教育和培訓經理 Jill Bastian 說。 “它可以為非營利組織帶來急需的關注。 你得到的關注越多，你能帶來的捐款、志願者或支持者就越多。”

為了幫助您的非營利組織蓬勃發展，我們整理了終極電子郵件和社交媒體營銷指南。 我們將向您展示如何使用這兩種營銷工具來最大化您的影響力、增加捐款、招募志願者並提高知名度。

首先，讓我們談談電子郵件和社交媒體營銷的五個最大好處。

1. 穩健的投資回報
重申一下，電子郵件和社交媒體營銷是一種負擔得起的營銷選擇，這對使用捐贈和有限贈款的非營利組織特別有吸引力。 您知道我們有慷慨的非營利折扣嗎？

巴斯蒂安說，在電子郵件營銷方面，每花費 1 美元，您將獲得大約 40 美元的回報。 社交媒體營銷是免費的。 當然，有時間承諾，你可以選擇為一些社交廣告付費； 除此之外，沒有任何費用。

2. 提高公眾意識
讓公眾知道你在做什麼並不總是那麼容易，但電子郵件和社交媒體可以提供幫助。 如果您努力增加您的電子郵件列表和社交媒體關注度，您將能夠實時接觸到您的受眾。 意識是任何營銷難題的重要組成部分，電子郵件和社交媒體營銷是您在辦公室舒適使用的簡單工具。

3. 增加參與度
在某些時候，每個非營利組織都需要伸出援助之手。 通過電子郵件和社交媒體營銷，您的非營利組織可以立即與潛在幫助者的觀眾互動。 無論您是想招募志願者還是收集捐款，一封電子郵件和一條推文都可以大大增加您對組織的參與度。

4. 站在支持者面前
通過發送電子郵件和社交，您可以站在您的支持者面前。 您正在爭取支持，因此將您的非營利組織的名稱和使命保留在那里以供公眾看到和聽到非常重要。 通過持續的溝通，您更有可能看到支持者全年參與。

5.節省時間
你的時間很寶貴。 這就是為什麼當您使用 VerticalResponse 時，您會發現創建電子郵件和發佈到您的社交媒體帳戶很容易。 您可以創建電子郵件並在您的社交網站上分享相同的內容。 此外，您可以將您的社交媒體帳戶鏈接到您通過 VerticalResponse 發送的每封電子郵件。

現在，讓我們談談您應該發送的電子郵件和社交媒體消息的種類。 我們將從您的非營利組織應發送的前五封電子郵件開始，並為您提供使每封電子郵件有效的提示。 請記住，您發送的所有電子郵件內容也可以在社交媒體上共享。

1. 時事通訊
您可以快速創建時事通訊。 時事通訊讓您的支持者隨時了解情況。 談論即將發生的事件，展示最近項目的圖片，分享您的組織幫助過的人的故事或突出本月的志願者。 可能性是無止境。 這是一個例子：

提示：

• 與上面的示例一樣，您的時事通訊應提供各種信息。
• 您的時事通訊應包含帶有標題的圖像，以分解內容。

2. 邀請
通過電子郵件邀請人們參加您即將舉行的活動再簡單不過了。 您可以創建一個有趣而精緻的邀請函，以提高您下一次籌款活動的出席率。 看看下面的例子。

提示：

• 包括所有必要的細節，例如提供的日期、地點和活動。 並讓其他人快速證明，為您的活動發送錯誤的日期會引起很多麻煩。
• 您還應該在邀請中包含指向您的社交媒體帳戶的鏈接。

3. 激勵郵件
許多企業會發送折扣代碼作為購買的激勵措施，但您可以發揮一些創意，並為前 15 名報名參加活動的志願者提供免費 T 恤等激勵措施。 想想像下面例子中的動物收容所所做的那樣，讓人們參與的負擔得起且容易的激勵措施。

提示：

• 在您的主題行中包含激勵措施。
• 言歸正傳。 確切地告訴收件人激勵是什麼以及它是如何工作的。

4. 感謝郵件
您可以製作一張專業的感謝卡並將其發送給您的支持者、志願者和捐助者。 表達您的感激之情很重要，而電子郵件是一種快速有效的方式。 當捐贈者為動物收容所捐款大筆時，非營利組織發送了以下電子郵件。

提示：

• 強調感謝的原因。
• 包括指向捐贈者網站或社交媒體帳戶的鏈接，以作為宣傳它們的一種方式； 它可能會增加他們的網站流量。
• 包括號召性用語，以便其他人也可以捐款。

5. 歡迎郵件
當有新人出現時，用一封漂亮的電子郵件歡迎他或她加入小組。 這封電子郵件給人留下了良好的第一印象，並向您的支持者表明您很高興歡迎他們加入這個家庭。 這是一個例子：

提示：

• 用對話的語氣寫一封友好的信。
• 包括指向您網站上重要頁面的鏈接，如上面的示例。
• 為支持者提供一個聯繫點，以便他們可以在需要時與他們聯繫。

現在，讓我們談談您的非營利組織可以使用的社交媒體帖子。 想出每日推文和狀態更新可能很棘手，因此我們創建了一個主題列表來保持您的社交媒體引擎運行。 我們將通過一個具體示例突出顯示每個主題，並為您提供每個主題的外賣提示。 您還會注意到結合電子郵件和社交媒體營銷的技巧。

這裡有六個要發布的社交媒體主題。

1.尋求幫助
作為一個非營利組織，你依賴於你周圍人的慷慨。 社交媒體是一種非侵入性的尋求幫助的方式。 通過發布關於即將舉行的籌款活動、活動或收藏的一兩條消息，您可以向目標受眾宣傳。 看看這個來自明尼蘇達州非營利組織的 Facebook 帖子，它提供了幾個基於支持的項目。

提示：

• 明智地選擇你的話。 解釋細節，不要聽起來咄咄逼人。
• 如果需要更多信息，請提供鏈接。 在上面的示例中，包含指向所需用品列表的鏈接。
• 給人們足夠的時間來捐贈。 請注意，此帖子是在 7 月 15 日發送的，收集在一個月後結束。

電子郵件+社交提示

• 您還可以為即將舉行的籌款活動創建 Facebook 活動，並發送一封包含活動邀請的電子郵件。

2. 展示志願者的行動
社交媒體的一大優點是您可以實時展示活動。 當活動正在進行時，用智能手機拍幾張照片或拍攝視頻，然後將它們發佈到您的社交媒體帳戶。

“總的來說，我會說人們喜歡圖片和視頻，所以在社交渠道上放盡可能多的多媒體內容，”舊金山生態中心的 Sam Hartman 說，該非營利組織使用 VerticalResponse 來教育當地居民關於生態意識。

生態中心製作了一段關於它為社區節日製作的手工烤箱的快速視頻，並在其 YouTube 頻道上分享。

重點是向公眾展示您的組織正在做什麼。 無論您的志願者是為有需要的人打包食物、參加當地遊行，還是參加下面 Facebook 帖子中的籌款晚會，向所有人展示您的員工、志願者和捐助者正在做什麼。

提示：

• 示人。 一盒捐贈食物的照片可能不像裡面有捐贈者的照片那樣吸引人或鼓舞人心。 確保您的照片具有人們可以連接的面孔。
• 使用 Facebook 相框等應用程序展示多張圖片
• 在您的帖子中添加位置。
• 您還可以在圖片中標記其他人。

電子郵件+社交提示

• 活動結束後，發送群組電子郵件以分享照片。

3. 顯示您的收件人
在某些情況下，您組織的收件人可能不希望被拍照，甚至不希望提及姓名。 沒關係。 但是，如果有人願意解釋他們的故事，或者為他們拍照，社交媒體是一個很好的分享平台。

人們希望看到他們在工作中的貢獻，而社交媒體是實現這一目標的一種公開方式。 以下面的 Instagram 帖子為例。 這個非營利組織“餵飽我飢餓的孩子”，將營養餐送到貧困地區。

提示：

• 圖片很給力。 如果可以的話，突出那些經常從你的項目中受益的人。
• 在帖子中提供圖片的描述或解釋。
• 保持參與。 監控您的帖子並確保您回答您的粉絲群可能遇到的任何問題。

電子郵件+社交提示

• 您還可以將同一篇文章轉換為深入的博客文章，並通過電子郵件發送指向該文章的鏈接。

4. 分享有關您的事業的統計數據
圖片和視頻可以講述一個故事，但統計數據也可以帶來有意義的衝擊。 有時人們不知道情況的嚴重性。 下面的推文向人們宣傳飢餓的普遍性。 統計數據使您的聽眾停下來思考。 希望它鼓勵他們做一些事情來提供幫助。

提示：

• 統計數據很容易發布，尤其是當您的時間有點短或沒有任何圖片或視頻要分享時。
• 包括號召性用語。 就像上面的例子一樣，讓人們可以選擇更多地了解該統計數據或告訴他們如何提供幫助。

電子郵件+社交提示：

• 將該統計數據添加到更大的一組重要數字中，並從中創建一篇博客文章。 在電子郵件中分享這些必讀統計數據的鏈接。

5. 說謝謝
如果沒有偉大的捐助者和志願者的幫助，您的組織就不會取得今天的成就，對吧？ 社交媒體讓您有機會公開感謝支持者的慷慨。

看看下面的推文。 當一大筆捐款進來時，這家非營利組織花了一秒鐘時間在 Twitter 上表達了自己的感激之情。

提示：

• 在帖子中包含捐贈者或志願者的 Twitter 句柄，以便它顯示在您和他們的網站上。
• 使用主題標籤。 如果你有一個大事件，給它自己的標籤，或者嘗試始終使用你組織的名稱作為標籤。 公眾可以通過主題標籤搜索您，因此它們有利於使用。

電子郵件+社交提示：

• 如果您先創建一封感謝電子郵件，您可以使用 VerticalResponse 上方便的共享工具在您的社交媒體渠道上共享該電子郵件。

6.推廣其他渠道
如果您使用各種社交媒體渠道，則可以交叉推廣您的非營利組織。 例如，讓您的 Facebook 粉絲在 Twitter 上關注您。 讓您的 Instagram 關注者查看您的 Pinterest 供稿。 動物人道協會在帖子中使用了一張貓的巧妙照片來宣傳其 Instagram 提要。 看看下面。

提示：

• 可以不時進行交叉推廣，以提高您在其他網站上的關注度。
• 搞笑。 上面的帖子讓你笑了。 沒有比用一點幽默來鼓勵人們關注你更好的方法了。
• 包括指向您正在推廣的帳戶的鏈接。

關於電子郵件和社交媒體帖子的建議
為了確保您的非營利組織充分利用其電子郵件和社交媒體營銷，這裡有一些建議。

• 經常發帖和發電子郵件

• 巴斯蒂安說，使用您的電子郵件和社交媒體渠道定期與您的觀眾交流。 如果您每週在社交網站上發布一次內容，持續兩週，然後消失一個月，您的關注者可能會不太參與，並且在您需要時不太願意提供幫助。 相同的規則適用於電子郵件。
• 不要只是尋求幫助

• 您應該通過提供上面列表中的內容的良好組合來改變您的電子郵件和帖子。 巴斯蒂安說，對非營利性觀眾來說，最大的障礙之一是被要求過於頻繁地做出貢獻。
• “如果你唯一要做的就是要錢，人們就會失去興趣，”她說。 “對於企業來說也是如此。 你不能一直敦促人們買東西或捐款。 只要確保改變你的內容。”
• 觀察別人的靈感

• 如果您對社交或電子郵件營銷感到有點不適應，請在社交媒體上關注您的一些非營利組織並註冊他們的電子郵件。 您將了解他們如何使用這些營銷工具，並可以利用這些信息來推動您自己的活動，Bastian 說。
• 分享其他帖子

• 您不必編寫每條推文或狀態更新，您還可以分享來自其他網站的其他帖子。 假設您的姊妹組織有一篇關於郊區食品貨架使用率上升的精彩博客文章，可以分享這些信息。 事實上，養成一個好習慣。 如果您分享他們的帖子，它可能會在稍後回復社交媒體的喜愛。
• 將社交網站添加到您的電子郵件簽名中

• 您可以將您的社交媒體網站添加到您通過 VerticalResponse 發送的電子郵件中，但您還應該在電子郵件簽名中包含這些鏈接。 如果它在您發送的每封電子郵件中，那麼那些想要查看它的人就可以輕鬆訪問它。
• 將選擇加入表單添加到您的 Facebook 頁面

• 通過在您的 Facebook 頁面上放置一個選擇加入表單來結合您的電子郵件和社交媒體力量。 這樣，您的社交媒體受眾也可以快速輕鬆地註冊您的電子郵件。
• 不要上太多的社交網站

• 如果您時間緊迫，請不要覺得您必須在每個社交媒體渠道上都有存在。 選擇一兩個並不斷地發帖給他們。 最好限制您的渠道，而不是被十幾個社交網站淹沒並零星發帖。

通過結合您的電子郵件和社交媒體營銷，您將從您的努力中獲得很多收穫。 電子郵件和社交媒體是人們生活的重要組成部分，因此將它們用作營銷工具是有意義的。 在下面的評論部分告訴我們您在非營利組織中創建了哪些類型的電子郵件和帖子。

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