營銷技術路線圖是取得成功業務成果的關鍵

消費者花在網上的時間比以往任何時候都多。 最近的數據顯示，2020 年電子商務銷售額增長了 18%，這意味著品牌將不得不更加重視其數字銷售和營銷能力。 在適當的時候通過相關的報價或信息吸引買家是至關重要的。 為此，組織希望藉助營銷技術 (martech) 來提高自己的能力並在這個競爭激烈的商業時期獲勝。

然而，簡單地從當前供應商那裡添加更多工具或採用市場上的最新技術——比如利用人工智能的工具——不會削減它。 獲得全面的營銷技術堆棧的所有好處的唯一方法是預先清楚地確定您的業務目標，並找出正確的技術工具集來幫助實現這些目標。

從技術路線圖開始

構建技術路線圖為每個組織的企業主創建一個框架，以概述和了解他們擁有的工具，確保這些工具支持他們的業務目標，並製定實施和學習計劃。

路線圖還確保公司內的關鍵群體就所有者、時間表和結果達成一致。 記錄還可以防止 martech '蠕變'。 那麼，構成深度營銷技術路線圖的部分是什麼？組織如何有效地管理和構建路線圖？

概述數據策略

高效、以結果為導向的營銷技術堆棧為組織提供的最大好處之一是有機會通過數據更好地了解其客戶。 如果您完全整合您的營銷技術堆棧，您還可以真正提供卓越的客戶體驗。

這就是營銷技術路線圖的用武之地。營銷人員在製定路線圖時應該做的第一件事就是確定數據策略。 這樣做不僅對於準備好數據至關重要，而且對於數據強大也是至關重要的。

通過確定您的數據當前來自何處、缺少哪些數據接觸點、將如何使用該數據等，您將更好地了解如何使用該數據來增強客戶參與度。

martech 路線圖可以幫助品牌統一 martech 堆棧，以便每個工具協同工作。 幫助營銷人員實現這種堆棧集成的一種工具是客戶數據平台 (CDP)。

CDP 從多個渠道和來源收集和統一數據，例如您的移動應用程序、電子商務網站和呼叫中心，讓您能夠創建客戶的單一視圖。 通過在 martech 堆棧中集成 CDP，您可以更好地了解客戶對您的品牌的期望。

但是，為了使 CDP 有效工作，它必須能夠訪問由您的堆棧中的其他技術（例如 CRM、社交媒體監控和電子郵件營銷工具）收集的數據。 如果沒有用於集成和數據管理的路線圖，這可能會非常困難。

確定哪些營銷工具是必要的

一旦組織確定了其數據戰略，就必須確定是否有正確的工具來為其提供動力。

最近，Gartner 透露，越來越多的組織在構建其營銷技術堆棧時採用了同類最佳的方法，而不是使用一體式解決方案。 這是與單一集成套件的重大轉變——營銷空間內的一個長期建立的標準​​。

同類最佳的方法允許營銷人員根據他們的特定需求定制他們的營銷技術堆棧。 考慮到這種方法，營銷技術路線圖對於確定營銷策略中的痛點並評估需要哪些工具來最好地解決缺點至關重要。

例如，在評估營銷策略的結果時，您可能會發現現有的電子郵件營銷軟件（與堆棧中的另一個工具來自同一供應商）並不像您希望的那樣強大。

您的路線圖可以確定該工具的目的、為什麼它不能滿足該目的以及您的團隊探索的下一個工具必須提供什麼才能實現該目的。 同類最佳的方法使您的團隊能夠靈活地探索最佳工具，不受限制地滿足該需求。

制定營銷技術路線圖意味著重新評估整個營銷技術堆棧中的每個工具，以確定您的投資回報，並提供有關營銷技術堆棧運作方式的實時視圖。

時間就是金錢

最近的數據顯示，目前有超過 8,000 種 martech 工具可用。 這可能使營銷人員難以掌握他們需要哪些營銷工具以及哪些是不必要的。

隨著新技術的湧入，難怪許多組織不斷在他們的 martech 堆棧中添加和刪除應用程序。 這不僅是一個乏味的過程，而且還會使組織花費數十萬美元。

營銷技術路線圖可以在它超越最新創新時收回資金和時間，而是專注於組織設定的特定業務目標。

由於路線圖可以幫助您了解每種營銷工具帶來的價值，因此您不太可能跳到進入市場的下一個新技術。 不斷地切換產品不僅會擾亂內部流程，而且還可能導致那些每天使用這些工具的人感到沮喪。

營銷堆棧需要滿足客戶和員工的需求。 Martech 堆棧是任何成功組織的重要組成部分，這已不是什麼秘密——它可以決定組織是否在這個不斷發展的數字世界中取得成功。

然而，除非有一個特定的路線圖來幫助組織導航和最大化他們投資的資源，否則任何營銷技術堆棧都不會充分發揮其潛力。