A/B 測試：您可以測試以改善結果的一切
已發表: 2018-03-06在本文中
我們探索了 A/B 測試和基本 KPI（打開、點擊和響應率），以了解在同一電子郵件的兩個變體之間進行哪些方面的試驗。 目標：提高廣告系列的投資回報率。
即使是最有經驗的營銷人員， A/B 測試也是一種謙虛的練習。 一方面，測試意味著研究什麼最有效，另一方面，質疑到目前為止所做的工作。 質疑意味著知道如何改變和進化，這是營銷的原則。
在這篇文章中，我們想解釋理論，但更重要的是解釋這一基本電子郵件營銷活動的實踐。
什麼是 A/B 測試？
A/B 測試，也稱為拆分測試，意味著將同一消息的兩個或多個不同版本提交給收件人樣本，分析對每個版本的反應，並確定哪個版本最有效。 目標是優化電子郵件的各個方面，目的是不僅通過遵循直覺或常識，而且基於實際的受眾反應來提高性能。
我們信靠上帝。 所有其他人都必須攜帶數據。
威廉·愛德華茲·戴明
在雙變量 A/B 測試中：
- “中性”版本稱為控制
- 包含要測試的更改元素的變體稱為處理
A/B 測試的目標
現在讓我們從對營銷人員最重要的角度來看一下 A/B 測試。 我們已經確定了四個基本 KPI ，我們已經將它們翻過來分析允許 A/B 測試提高電子郵件性能的元素。
提高打開率
電子郵件主題的表現受細微差別的影響，必須仔細權衡。 執行測試的元素如下：
複製
改變一兩個字就足以給打開率帶來決定性的提升。 這是一個使用假想應用程序作為工作搜索發送者的示例：
變體
A:可提供 50% 折扣的測試工作
B：可用於建立職業的測試工作
觀眾
顧客
指標
打開率
結果
與受試者 A 相比，受試者 B 的開放率 +13.3%
帶走
客戶對“建立事業”的想法更興奮，而不是被折扣誘惑。
方法：肯定式還是疑問式？
作為登上領獎台的第一步，美國前總統巴拉克奧巴馬發送的電子郵件主題當然注意到了這一點：
然而，如果白宮選擇了疑問版本呢——嘿？ – 競選活動會以同樣的方式進行嗎？ 我們永遠不會知道，但所有營銷人員都知道疑問主題行的有效性。 在此文本上創建 A/B 測試是必不可少的：例如，嘗試比較“今天創建您的免費個人資料！” 與“你想創建一個免費的個人資料嗎？”
長度
許多營銷人員建議將主題行保持在 28 到 38 個字符之間； 但是，這不應作為不測試的藉口，因為變量太多。 我們知道iPhone在豎屏模式下只能顯示35-38個字符（橫向80個），並且數量會根據不同屏幕的大小而變化（通常會減少）。 另一方面，在台式機上，可以提供更詳細的描述並更具說服力。 這就是為什麼執行 A/B 測試以比較更簡潔和更具會話性的版本總是很重要的原因。
定制
從長度上，我們現在可以轉到定製程度：嘗試進行 A/B 測試，將通用的、常見的主題與具有自動輸入收件人姓名的動態字段的主題進行比較。 您還可以直接與用戶交談，以名字為基礎。
了解如何使用動態字段自定義電子郵件 >>
主題的第二個層次：preheader
preheader是在收件人收件箱中的主題之後顯示的短文本，它使收件人有額外的機會了解電子郵件的內容。
Preheader 不僅是收件人可用的服務元素，而且是一種戰略元素，用於說服用戶打開電子郵件。 包含和改進預標題會提高打開率、點擊率和轉化率。 出於這個原因，建議也嘗試這種級別的內容。
了解有關電子郵件前置器的所有信息 >>
表情符號的有效性
小而艷麗，輕浮但迷人。 表情符號是越來越多地用於品牌傳播的模棱兩可的元素。
在這個領域，我們的建議是測試打開率是否隨著表情符號的使用而激增。 您還可以比較不同的表情符號以了解哪個最有效。 有一件事是肯定的：有些更經常使用，正如這項對電子郵件主題中最常用的表情符號的研究所證明的那樣：
提高點擊率
我們現在處於漏斗的最深處：點擊率，這很可能是營銷人員最重要的指標。 此處的大部分文本將不可避免地取決於號召性用語，即電子郵件的焦點，可以將其比作轉換的“等候室”。
顏色
參考電子郵件配色方案，使用對比色是區分要執行的操作的一種解決方案。 提醒一下，不要過度使用：一個錯誤的選擇可能會破壞整個交流，並導致點擊次數減少。
還要考慮到在電子郵件中引用企業品牌標識顏色始終是一個好主意。
尺寸
當涉及到 CTA 時，按鈕的大小可能會有所不同。 按鈕要足夠大才能明顯，但如果太大，則可能會被認為過於激進，從而阻礙用戶體驗。
在選擇按鈕大小時，移動設備上的顯示也是一個需要考慮的因素。 即使在這種情況下，測試也是了解什麼最有效的最佳方式。
措辭
一個例子是經典的“立即購買”。 然而，清晰簡潔，這個 CTA 可以通過在點擊後建議“強制”購買來讓不太習慣的讀者擔心。 在這種情況下，我們建議測試更軟的解決方案，例如“添加到購物車”或“繼續購買” 。 這只是一個示例，可幫助您了解文本對於推動點擊和轉化的重要性。
特殊效果
可以使用特定形狀突出顯示按鈕。 變量可能涉及：
- 角的圓度或棱角
- 三維效果或平面設計
- 陰影或沒有陰影
CTA數量
有些廣告系列的目標會導致進退兩難，從某種意義上說，它們會出現分歧並迫使營銷人員做出選擇：專注於一個行動號召還是敢於添加兩個？ A/B 測試會給你一個或多或少明確的結論。
改善發送時間
確定發送電子郵件的正確時間是提高打開率和點擊率的驅動力。 中午的固定時間不一定是最好的。 根據業務類型、活動部門和目標受眾的不同，最佳時間可能會有很大差異：一般來說，B2B 公司在“辦公桌”營業時間獲得更好的表現，而 B2C 在所有其他時間獲得更好的表現。
最好的辦法是對您的每個發送類別（時事通訊或 DEM）執行A/B 測試，以找出：
- 一周中最好的一天
- 最佳時間段
提高響應率
這更像是一個利基指標，因為針對收件人響應的電子郵件營銷活動並不常見。 然而，對於銷售人員等許多人來說，這是一個基本指標。 以下是執行所有重要 A/B 測試的一些要點。
全面或簡潔的正文副本
您的電子郵件能否在 8 秒內被掃描和理解？ 如果是這樣，太好了，否則您可能會失去收件人的注意力。
獲取您過去發送的電子郵件模板並剪切其內容。 您可以自己完成，也可以讓 Hemingway 等應用程序幫助您。 然後採取電子郵件的兩個版本，並將它們與一個A / B測試比較。
定制化程度
正如上面已經提到的主題，動態字段的定制現在是電子郵件營銷的必備條件。 也嘗試在電子郵件正文中測試此元素，按收件人的姓名（包括他們的公司名稱）呼叫收件人，或者通過指定收件人的業務角色來進行更深入的自定義。
會話公式
這是一個更大、更複雜的領域，更難以衡量。
許多營銷人員和銷售顧問使用帶有預定義文本的模板。 通常只需進行一些小的調整或內容的重組即可提高響應率。
總結
測試是電子郵件營銷 DNA 的一部分。 這是一個非常直接的工具，只需要幾個步驟就可以比較不同版本的活動。
如果您還沒有嘗試過MailUp ，我們建議您申請該平台的 30 天免費試用。 只需點擊幾下，您就可以體驗最適合您的廣告系列並提高效果的方法。
