A/B 測試電子郵件主題行：您可以運行的 4 個測試（以及您可以竊取的模板）

您是否曾經收到一封打開率為 104% 的電子郵件？

等等，這可能嗎？ 你怎麼能有一個高於 100 的打開率？

我還沒有達到神話般的 100% 以上的打開率（我最好的是 82% 的獨特打開率），但有可能做到。 如果您正在跟踪總打開而不是唯一打開，如果很多人多次打開您的電子郵件並將其轉發給他們的朋友……您可以記錄打開率超過 100%。

但是關於一封 104% 的打開率電子郵件（這是真實的，並且由文案作者 Joanna Wiebe 撰寫）最令人難以置信的事情並不是極高的打開率。

它甚至不是整個漏斗的天價轉化率。

事實上，電子郵件幾乎從未發送過。

正如喬安娜在軟件業務的一次演講中講述的那樣，她預計這封電子郵件會失敗。 電子郵件的語氣讓她感到不舒服，幾秒鐘後她就會刪除它——直到她查看了分析結果。

在成千上萬的人的名單上，這封電子郵件絕對是最重要的（獨特的打開率也很高，在 80 年代的高位）。

但如果沒有數據，它就會消失。

如果沒有從 A/B 測試中吸取的教訓，它一開始就永遠不會成功。

A/B 測試主題行幫助人們傾聽你的聲音

您的電子郵件打開率受許多因素影響。 交付能力、名稱、時間和預頭文本都很重要——但沒有一個因素比你的主題行更重要。

您的電子郵件主題行是吸引人們的地方。它是您有機會吸引註意力並以好奇心的力量迫使人們點擊的地方。

這就是讓人們傾聽的原因。

在 10,000 人的列表中，20% 的打開率可以獲得 2,000 名讀者。 如果您可以將其提高到 25%——這完全可以通過一個出色的電子郵件主題行來實現——你已經贏得了另外 500 名讀者。

即使轉化率只有 1%，也有 5 個新客戶。

所有這一切，都來自於更改一封電子郵件的主題行。 如果您可以為每封電子郵件編寫更好的主題行會怎樣？

選擇成功的主題行很困難，但 A/B 測試讓它變得容易得多。

主題行測試很簡單：您將相同的電子郵件發送到列表的一小部分。 查看哪個組更頻繁地打開您的電子郵件，然後將獲勝的主題行發送給每個人。

它還能變得更複雜嗎？ 當然。

你可以：

• 針對多個不同的變體測試主題行
• 調整用於測試主題行的列表大小
• 在選擇獲勝者之前等待更長的時間
• 根據點擊率而不是打開率來判斷獲勝者
  
  所有這一切都是值得做的——最終。 但是您不需要從超級複雜的拆分測試系統開始。

  在早期，運行簡單的 A/B 主題行測試就足夠了。 一個主題行與另一個主題行。 馬諾一個馬諾。 決鬥，看看哪個主題行最誘人。

  從技術角度來看，A/B 測試電子郵件主題行很容易。 只需點擊幾下按鈕。

拆分測試是 ActiveCampaign 中的 6 種活動類型之一。 此視頻來自免費課程 ActiveCampaign 入門，展示了設置拆分測試電子郵件是多麼容易（實際上只需單擊幾下）。

更難的問題是……你應該測試什麼？

當您對主題行進行 A/B 測試時，很容易想出任意句來進行測試。 想出一個你可以從中學習的測試要困難得多——並使你未來的所有主題行也變得更好。

這篇文章會有所幫助。 我們將介紹優秀電子郵件主題行的基礎知識，討論要運行哪些測試，並為您提供一些模板，您可以立即竊取使用這些模板。
你會學到

• 好奇心的心理，以及大多數主題行所犯的錯誤（但你可以避免）
• 如何確定你想在觀眾中創造的情緒
• 您可以在下一封電子郵件中運行的測試
• 您可以竊取的確切主題行模板（以及使用中的示例）

我們將從兩個強大的基礎開始討論。

為什麼？ 因為即使測試很重要（以及找到最佳電子郵件主題行的最佳方式），您也可以通過向以前的人學習來避免巨大的挫敗感。

好奇心鴻溝和強烈情緒的力量

1994 年，卡內基梅隆大學教授 George Loewenstein 發表了一篇非同尋常的論文，標題很普通：好奇的心理學。

在論文中，Loewenstein 提出了好奇心的“信息差距理論”。 我會給你 25 頁密集的心理學文章，並給你一個簡短的版本——當“我們知道的和我們想知道的”之間存在差距時，我們（人類）會很好奇。

反過來，好奇心使我們採取行動尋找答案。
回到營銷世界，如果您的電子郵件主題行能讓人們好奇，它們將變得更加有效。

但是…

太多的營銷電子郵件不會因為好奇心而煩惱。 相反，他們犯了一個錯誤，會扼殺他們的開放率（並且可能會扼殺你的）。

總結。

您的主題行不應概括您的電子郵件內容。

這一點非常重要，我想再說一遍：您的主題行不應該概括您的電子郵件內容！

想像一下，您的電子郵件已進入某人的收件箱。 他們將要檢查新消息。 他們檢查並查看您的主題行。 就是這樣——關鍵時刻。

但是您的主題行為他們提供了他們需要的所有信息。 它準確地告訴他們對電子郵件的期望，因此他們不會費心打開您的郵件（當然也不會點擊）。 他們更願意通讀最新回復中的雙關語鏈。

與其告訴人們會發生什麼，不如讓他們好奇。

電子郵件主題行的最大規則？ 逗比，不說。

Loewenstein 列出了 5 種激發好奇心的方法。

1. 一個引起好奇心的問題
2. 一系列未完成的事件（結果不明確）
3. 違背預期
4. 當別人有我們缺乏的信息時
5. 當我們曾經擁有我們已經忘記或丟失的信息時

讓我們看一個例子，這樣你就可以看到它的實際效果。 其中哪一個最引人注目？

• 如何一年賺半百萬
• 你怎麼能一年賺半百萬？
• 你有勇氣一年賺半百萬嗎？

馬上——它不是第一名。

第一個提出了一個很大的要求，它總結了。 如果您在收件箱中看到它，您可能會將其視為某個營銷人員的騙局或誇大其詞。

第二個稍微好一點。 它仍然有點過頭，但它至少提出了一個問題。 儘管如此，它並沒有真正違反預期。 即使它暗示我有你沒有的信息，它也會讓這些信息看起來令人難以置信。

但是第三...

第三名是由傳奇文案尤金·施瓦茨 (Eugene Schwartz) 撰寫的，作為一本關於投資的書的郵購廣告的標題（老派的標題和電子郵件主題行有很多共同點）。

施瓦茨又增加了一個 Loewenstein 好奇心誘導者——違反了預期。 當我讀到那個標題時，我不再考慮超額索賠（每年 500,000 美元）。 我其實是在問自己有沒有勇氣。

這將我們帶到了下一點——強烈的情緒。

Gary Bencivenga，也許是最偉大的在世文案，對廣告中情感的力量有這樣的看法。

“絕大多數產品的銷售是因為對愛的需要、對羞恥的恐懼、對成就的自豪、對認可的渴望、對感覺重要的渴望、對看起來有吸引力的渴望、對權力的渴望、對追求的渴望浪漫、安全感的需要、面對未知的恐懼、對自尊的終生渴望等等。

情緒是人類動機的火焰，是暗中推動大多數購買決定的可燃力量。 當您的營銷正確地利用這些力量時，您將產生爆炸性的響應。”

像“你有勇氣每年賺半百萬美元嗎？”這樣的主題行讓我思考。 我嗎？ 或者甚至“你敢打賭我願意！” 無論哪種方式，我都會繼續閱讀。

沃頓商學院教授 Jonah Berger 的研究表明，情緒在人們如何與內容互動方面發揮著重要作用。

在分析了 7,000 多篇《紐約時報》的文章後，伯傑發現情緒會影響內容分享。 你會經常聽到營銷人員引用這項研究的話說：“積極情緒比消極情緒帶來更多的分享。” 確實，這項研究發現，平均而言，情況確實如此。

更有趣的結果是，高活躍的情緒導致更多的分享。

換句話說，一些情緒實際上是激勵性的——它們激勵我們採取行動。

娛樂。 憤怒。 敬畏。 喜悅。 寬慰。 挫折。 恐懼。 挑戰。

如果您可以通過主題行激活一種情緒，那麼您可以打賭您將讓更多人打開您的電子郵件。

您是否有勇氣在主題行中添加強烈的情感？

測試電子郵件主題行的 4 種方法

您始終可以針對任何其他主題行測試任何主題行。

但是當塵埃落定，獲勝的主題線轉而看失敗者是生是死（角斗士式）時，下一次你會學到什麼？

一個標準的主題行測試告訴你獲勝者。 出色的主題行測試可幫助您確定下次要測試的內容。 點擊推文

您可以為主題行運行以下四種類型的 A/B 測試。

1. 聰明與你的價值主張

聰明好還是清楚好？

通常，我是明確的堅定擁護者——如果人們不知道你在賣什麼，就很難賣東西。

但是當涉及到主題行時，這條線是模糊的。 您當然應該在您的電子郵件正文中保持清晰......但是清晰會讓人們點擊嗎？

有時通過聰明更容易引起好奇心。

另一方面，聰明也有風險。 價值主張的好處是簡單。

• 聰明的危險：我不明白為什麼你的郵件值得一讀，所以我忽略了它
• 價值道具的危險：我覺得你說的價值道具不適用於我，很無聊，或者我不相信你能做到

我最近向我個人網站的讀者發送了一組兩封電子郵件。 看看你是否能猜出每一個的獲勝主題行。

電子郵件 1：發表了一篇關於當您不想鍛煉時該怎麼做的博文。

• 主題 A：當你不想鍛煉的時候
• 主題 B：查爾斯·明格斯、鎖鍊和鍛煉

電子郵件 2：發表了一篇關於運動對心理健康益處的博文。

• 主題 A：冥想、鍛煉和……魔法？
• 主題行 B：當你一直擔心的時候

賭注在嗎？ 沒有接盤俠了？ 你確定你不想改變主意？

然後是結果。

在這兩種情況下，主題行 A都以壓倒性優勢獲勝。 就像哇。 在第一封電子郵件中，主題行 A 也將點擊率提高到略高於 6%。

為什麼？

回想起來，我可以試著把發生的事情拼湊起來。 “我不想鍛煉”是比“一直擔心”更具體的痛點。 “……還有魔法？”中的省略號和問號可能已經建立了一些額外的懸念和好奇心。

下一次，我可能會嘗試重寫 Mingus 的主題行以增加懸念。 “鍛煉和……鎖鏈？ 還有查爾斯·明格斯？” 有點奇怪，但它似乎也比簡單的列表更好奇。

誰知道呢？ 也許人們只是不知道查爾斯·明格斯是誰。
關鍵是，我對測試什麼肯定有一些新想法。

同時，我不認為我會準確地稱呼每次測試的獲勝者。 或者至少——如果我對每封電子郵件都進行這樣的測試，我認為我不可能每次都選出獲勝者。

這就是使測試如此有價值的原因。

2. 多頭與空頭

電子郵件主題行應該很短，對吧？

不必要。

事實上，無論哪種方式，我都沒有看到任何令人信服的數字。

當然，有很多數據似乎在研究主題行的影響。 但是，如果你深入研究所有這些，你會發現很多矛盾——研究 X 顯示長主題行做得更好，研究 Y 偏愛短主題，而研究 Z 根本沒有發現差異。

您可能會在那裡找到一些建議，例如“將主題行保持在 45 到 55 個字符之間”。 您甚至可能會看到人們談論您的主題行的像素（為了移動兼容性）。

但真正重要的是什麼對你的聽眾有用。

如果您向主要在筆記本電腦上打開商務電子郵件的人銷售產品，則為移動設備格式化主題行不如讓這些桌面用戶打開重要。

如果您有一個讀者特別喜歡的古怪品牌，那麼也許全表情符號主題行實際上可以為您服務。

也許人們已經習慣了 45 到 55 個字符的主題行，因此打破這種模式是有意義的。

關鍵是，這是另一個值得測試的差異。

• 長的危險：可能會被電子郵件提供商截斷。 有時可以漫無邊際。
• 做空的危險：沒有足夠的空間來有趣

從字面上看，當我寫上一句話時，我收到了來自文案和心理學專家 Margo Aaron 的電子郵件，主題是“為什麼要打擾”。 就這樣，全部小寫。

我打開它。

3. 問題與陳述

引發好奇心的問題是 Loewenstein 創造好奇心的 5 種方法之一。 但問題總是贏嗎？

可能是。

一個好問題是激發好奇心的好方法。 儘管如此，有時很難提出一個真正好的問題來介紹您的電子郵件主題。

其他時候，一個問題只是不夠有趣。 我幾乎忽略了每封以“如何獲得更多博客流量”或類似內容開頭的電子郵件——因為每個人都會使用類似的無聊問題。

使用問題與陳述實際上並沒有任何危險——除瞭如果你不進行 A/B 測試，你可能會以較低的打開率結束。

每當您測試問題時，請記住也使用一些 Loewenstein 的其他方法。 將問題與其他元素結合起來可以給你更多的好奇心。 嘗試：

• 打破期望（又名，聽起來不像其他人）
• 使用強烈的情緒

如果你決定測試一個陳述，你可以使用一個更難處理問題的好奇心誘導器——未完成的故事。

我使用了諸如“如果你在鍛煉時遇到困難，責怪你的表兄弟”和“我把槓鈴放在臉上”這樣的主題行，效果很好。 兩者都優於他們所面對的基於問題的主題行。

4. 個性化與無個性化

我在那裡，專心做自己的事。 一個安靜的星期六，在咖啡店裡用我的 Kindle 閱讀。

突然，我的注意力從頁面上的文字上移開了。 我瘋狂地轉身，尋找說……的人。

誰說…

我的名字！

很抱歉有戲劇性。 只是一位最近搬到該地區的老同事，沒什麼好擔心的。 我成了雞尾酒會效應的犧牲品。

雞尾酒會效應的想法是你更有可能注意到自己的名字。 如果你在一個擁擠的房間裡，比如在雞尾酒會（或咖啡店）裡，你的大腦會過濾掉你周圍發生的大部分對話。

直到有人說出你的名字。 然後你振作起來並註意。
您可以在電子郵件主題行中利用名稱的力量。

Copy Hackers 的 Joanna Wiebe 寫了一些可愛的頭條新聞。 每隔一段時間，她就會進行一些個性化設置。

這就是我！

個性化是在擁擠的收件箱中脫穎而出的好方法。 您可以使用姓名、地理位置或其他信息來個性化您的主題行。

• 個性化的危險：如果你過度使用它會變得令人毛骨悚然，就像一個銷售員說你的名字太多
• 沒有個性化的危險：你錯過了開場白，因為你聽起來很普通

記住——很多人沒有意識到你有多少關於他們的信息。 測試個性化以找到個人和令人毛骨悚然的正確平衡。

設置拆分測試很簡單——只需點擊幾下即可嘗試不同的主題行。 您可以閱讀我們的幫助文檔以了解有關如何在 ActiveCampaign 中設置拆分測試的更多信息。

有了一些關於要測試哪種電子郵件主題行的想法……讓我們給你一些模板來玩。

您可以竊取的主題行示例、公式和模板

想知道一個秘密嗎？ 最好的電子郵件撰稿人不會從頭開始寫作。

當然，每隔一段時間，你就會想出一個有趣的、有創意的想法，這是以前沒有人做過的。 但是，如果您可以從其他人所做的事情中學習，為什麼不呢？

每天發送的電子郵件超過 2690億封。 在電子郵件出現之前，撰稿人寫標題的目的與主題行相同——讓人們繼續閱讀。

我不會強調這一點。 模板和公式是開始您的電子郵件文案寫作的好地方。 如果一些閃亮的、新的和有創意的東西吸引了你的眼球，你總是可以分支出來——事實上，想出一堆不同的主題行可以幫助你獲得更好的想法。

我將快速瀏覽這些模板——只有公式、一些註釋和任何值得注意的例子。

您還會看到一些頂級撰稿人加入他們個人最喜歡的主題行。

這是[類型的人]

“你似乎是那種[插入積極屬性]的人。”

當你以積極的屬性結束這句話時，人們喜歡它，因為他們喜歡認為自己是優秀的成功人士。

Apple 最有名地使用了這一點，作為其 Think Different 活動的一部分：“ Here's to the crazy ones ”。

最近， Hornitos Tequila 在“獻給射擊者”中使用了這個公式。

這是[您的解決方案的好處]

與上述類似，這是一種突出產品或解決方案優勢的簡單方法。

例如：

• 這是為了更輕鬆的時間跟踪
• 這是為了更多的博客流量
• 這是為了讓皮膚更乾淨

【實現效益】最快的方法

價值道具標題的變體，此模板強調速度。 人們不想要明年的東西，他們現在想要它們！

許多強大的主題行使用此模板。 我唯一要注意的是避免過度使用它 - 並確保你不要在容易誇大其詞的利基市場中使用它。 更具體的好處通常會做得更好。

例子：

• 增加電子郵件列表的最快方法
• 獲得六塊腹肌的最快方法
• 晚上入睡最快的方法

[做活動]喜歡[名人]

你的利基市場有圖標嗎？ 考慮使用這個公式。

該公式通過將您附加到權威人物來保證特定技能。 如果您談論的是您所在領域之外的人不認識的人，這也是一種暗示您處於特定領域的微妙方式。

同樣，特異性是你的朋友。 “像 Magnus Carlsen 一樣下棋”（世界冠軍）令人難以置信。 “像馬格努斯卡爾森那樣玩車兵殘局”更引人注目。

例子：

• 像金卡戴珊一樣的時尚感
• 像斯蒂芬庫裡一樣進行半場投籃
• 像 Andy Crestodina 一樣在 Google 中排名

一勞永逸地擺脫[問題]

出於某種原因，“擺脫 [問題]”不如“一勞永逸地擺脫 [問題]”那麼引人注目。

也許是因為它更有活力。 可能是因為一個大的承諾讓這個聲明更容易被相信（例如“它可能不會永遠有效，但它必須至少有效一點”）。 無論出於何種原因，這個都有效——儘管同樣，它更適用於更具體的問題。

例子：

• 一勞永逸地擺脫乾燥的皮膚
• 一勞永逸地擺脫煩人的時間表
• 一勞永逸地擺脫疲憊的早晨

當你[遇到問題]

另一個經典——也是我在本文前面已經引用過的一個。 這聽起來不像是一種營銷主張，而更像是你提供了一些有價值的產品或信息，這可以使它特別適用於頻繁但非持續的問題。

例子：

• 當你不想鍛煉時
• 當你的公婆只是。 慣於。 離開。
• 當您的電子郵件無法打開時

【類別】的【名人】

需要快速解釋一個概念？ 使用一個簡單的類比。

您可以使用它來解釋您的服務（例如“它類似於 Windex，但適用於筆記本電腦”）或誇大您的技能，但不會顯得誇張（例如“我是地毯清潔界的勒布朗·詹姆斯”）。

如果您選擇第二類，它通常與更奇怪的比較效果更好。 此外，如果名人因特定的事情而聞名，而不是普遍出名，效果會更好

獲得【好處】的【怪名】技巧

經典的好奇心創造者。 為某些技術起一個新名稱，然後將其用作您的主題行。

例如：

• 爆炸式銷售的“模糊骰子”秘密（作者：Gary Bencivenga）
• 用公文包技術協商你想要的薪水（Ramit Sethi 撰寫）

[挑戰]

如果您敢於某人做某事，他們通常會這樣做。

以下是三個實際應用的示例：

• 你能選擇獲勝的標題嗎？ （加里·本西文加）
• 訂單測驗——你能猜出獲勝者嗎？ （拉米特塞西）
• 你的自我意識如何？ （馬克曼森）

關於[主題]的令人不安的真相

“令人不安的真相”是一個很棒的短語，因為它暗示了一個秘密（好奇心激活劑 4 號），而實際上並沒有直接說出來。

當它介紹有關您的個人經歷的故事時，這一點特別有用。

例子：

• 關於初創公司的令人不安的真相
• 失去朋友的令人不安的真相
• 在家工作的真相 (Margo Aaron)

[結果]的秘訣

這裡的結果需要足夠小且足夠具體，以使其具有可信的“秘密”。 “發展企業的秘訣”讓人感覺很虛偽，因為承諾太大了。

例子：

• 清潔皮膚的秘訣
• 孩子在公共場合表現的秘密
• 晚上入睡的秘訣

[挑釁的問題]

問題很強大，如果你做得好的話。

您的問題需要具體，並且需要有答案。 現在不是戲劇化的時候。

這樣做的目的是提出一個您的聽眾想要回答的非常具體的問題——然後用一個明確的、非常具體的答案來回答它。 否則人們會失望地離開。

例子：

• 流行語在電子郵件中有效嗎？ （瓦爾·蓋斯勒）
• 如果你做 X 10,000 次，你的生活（或工作）會發生什麼變化？ （喬安娜維比）
• 測驗會成為你的下一個巨大的鉛磁鐵嗎？ （喬安娜維比）

[事物] = [不應該相等的事物]？

建立一個沒有意義的比較會打開一個好奇的鴻溝。 你的讀者想知道這兩件事是如何相關的——所以他們點擊了。

Joanna Wiebe 用它來宣傳最近關於 Copy Hackers 的博客文章。 “婚禮請柬=副本？” 是她的主題。

我最近在冷外展電子郵件中使用了它，以獲取我正在研究的博客文章的引用。 我的主題是“這篇文章 = 主菜。 你的建議=……調味？”

如何[取得成果]

這個公式可以工作。 但它也被 eeeeeevvvvveerrryyyyone 寫過。 所以被過度使用了。

要有效地使用它：使結果非常具體，並在您的電子郵件中給出一種非常具體的方式來實現它

例子：

• 如何製作完美的煎蛋捲——以及為什麼它很重要 (John Romaniello)
• 如何知道要學什麼舞蹈（莎拉·瓊斯）
• 疲倦時如何創業 (Ramit Sethi)
• 如何在聚會上真正認識某人（卡米爾弗吉尼亞）

【著名例子】如何達到【結果】

這是一個主題行公式和內容的想法。 對成功人士成功的因素進行分解通常表現良好。

例子：

• HBO 如何繼續製作熱門節目（Ramit Sethi）
• Netflix 如何在 20 年內成為一家價值 1000 億美元的公司（Hiten Shah）

這可能是[達到結果]的最佳方式

“可能”在這方面很聰明。 它使主題行看起來不像是一個聲明，而更像是你遇到並想要分享的東西。

例子：

• 這可能是使用社交媒體的最佳方式 (Andy Crestodina)

為什麼[好東西] [不好]

採取立場並說一些有爭議的事情。 爭議打開了好奇心的鴻溝。

只要確保你真正解決了爭議。 如果你斷定“好東西”畢竟是“好”，它會讓你的主題行看起來像點擊誘餌。

例子：

• Why avocados are thumbs down (John Romaniello. He actually used emojis)
• Why star workers make bad bosses (LinkedIn)

Conclusion: Increase your open rates with great content

The path to sky-high open rates starts with great subject lines. And you get great subject lines by learning the fundamentals and testing.

But after you've gotten someone to open your emails, you need to get them to keep reading.

The companies with consistently high open rates are definitely good at writing subject lines. At the same time, they know that delivering great content is what gets people to keep opening emails.

Ramit Sethi is a good example. He and his team are great copywriters with great subject lines—but the reason I drop everything to read every Ramit Sethi email is that the content of the emails is so consistently good.

On the other end of the spectrum, take Levi's.

On February 19th, they said it was my last chance to get 30% off…but on February 27th there's another 30% off sale.

I love my Levi's, but these emails aren't going to get me to buy anything—they're just going to make me wait for a sale when I do want to buy jeans.

Notice that most of the emails are unopened.

Test your emails. Test your subject lines. Improve your content so that your audience drops everything when you show up in their inbox.

Here are some email templates to get you started!