在冠狀病毒爆發期間調整您的中國營銷工作

已發表: 2020-03-10

過去幾個月，中國一直在處理一些非常糟糕的事情，這已不是什麼秘密。中國人民與一種名為冠狀病毒的新型病毒面對面。這種新病毒已迅速成為人類有史以來最危險、最致命的病毒之一。但是，所有這一切對於您以某種方式與中國相關的所有營銷工作意味著什麼？

由於過去幾週或幾個月在全國各地發生的所有冠狀病毒感染，中國處於封鎖狀態，毫無疑問，在馬斯洛的需求層次上，整個國家已經採取了一些措施。同樣重要的是要注意，生存已變得比消費主義世界重要得多。由於政府建議人們呆在家裡，線下零售的世界在中國幾乎不存在。

好消息是，一些業務運營已經恢復到原來的運作方式。然而，對冠狀病毒的擔憂遠未結束，這也是許多中國辦事處仍然關閉的主要原因。此外，越來越多的人選擇在家工作，因為他們不想冒被感染的風險。企業應該如何應對這些充滿挑戰的時代？他們能做些什麼來支持他們的客戶嗎？

目前的情況

一張特別的照片最近在中國非常流行。換句話說，這張照片像病毒一樣傳播開來。圖像的左側包含人們在冠狀病毒爆發之前為自己設定的所有目標的列表。這份清單包括升職、購買新車甚至尋找女朋友或男朋友等目標。但是，需要注意的是，圖像的這一側被劃掉了，而圖像的右側僅顯示了 2020 年的一個目標——保持活力。

而且由於政府建議人們不要在公共場所聚集，春節以來大部分餐館、電影院和線下零售店都處於關閉狀態。雖然確實有一些中國消費者仍在積極瀏覽電子商務網站，但非必需品的銷售已經出現明顯放緩跡象，這是完全可以理解的。當你不能離開家時，為什麼要買一件新衣服，對吧？

在這個困難時期將您的業務轉移到網上。

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因為人們被迫整天呆在家裡，他們中的大多數人似乎花更多的時間玩電子遊戲、看他們最喜歡的電影和使用他們最喜歡的社交媒體平台。但是，與冠狀病毒爆發前相比，他們花在購物上的時間要少得多。但是，如果從冠狀病毒中恢復的時間與 SARS 相同，許多人認為零售銷售將在 4 月和 5 月開始恢復正常，而事件的完全轉變（以積極的方式）將在 6 月發生。

互聯網使用量似乎在增加

就視頻應用而言，中國新年是最受歡迎的季節之一，人們有更多空閒時間消磨時間。由於中國人民因冠狀病毒爆發而被限制在家中數週，上述兩件事都被放大了。例如，一份報告發現，在 1 月 20 日至 2 月 2 日期間，在中國最受歡迎的兩個視頻平台——快手和抖音上創建了超過 570 個新賬戶。在短短兩週內，這兩個平台中的每一個都獲得了 100,000 到 500,000 名新粉絲。

該報告還顯示，國有媒體賬戶和政府組織在上述兩個平台上的增長最快。這是因為許多人使用這些帳戶來關注有關冠狀病毒爆發的最新更新。似乎很多人喜歡看喜劇、遊戲、名人和美食視頻。此外，與兒童遊戲和手工藝、在家工作以及健康和健身世界相關的內容總是非常受歡迎。就遊戲、直播和在線學習應用而言，這三樣東西的用戶也都獲得了巨大的增長。

品牌推薦

毫無疑問，冠狀病毒的爆發對中國的商業世界造成了一些巨大的損害。話雖如此，品牌在這個敏感時期應該怎麼做？好吧，他們當然必須做點什麼，對吧？如果您想在冠狀病毒爆發期間保持品牌正常運轉，以下是您需要了解的一些最重要的事情！

您需要表示支持

在冠狀病毒爆發期間表現出您的支持和同情是比保持沉默更好的選擇。如果您的品牌不足以捐贈資金，您可以隨時分享鼓舞人心的信息或創建內容，教消費者如何在這些充滿挑戰的時期保持安全。您還可以通過將您的一些產品發送給需要它們的人而不要求錢來表示您的支持。

請記住，內部支持並不比外部支持更重要。考慮到這一點，對您的員工表現出同情和同理心對您來說非常重要。您可以通過讓他們在家工作、檢查他們的家人或在辦公室提供免費口罩來做到這一點。話雖如此，如果您知道如何小心處理您的在線內容，您可以使用您最喜歡的社交媒體平台來提高您的業務的知名度。

專注於建立您的品牌資產

雖然您確實不應該停止在中國營銷您的業務，但同樣重要的是要注意在這些充滿挑戰的時期您應該避免使用硬銷售甚至軟銷售策略。根據一位中國營銷專家的說法，企業主需要根據他們的品牌屬於哪個類別——有需求、在線或離線，採取不同的方法。

無論您的品牌屬於這三個類別中的哪一個，在冠狀病毒爆發期間，您都可以採取以下措施來保持品牌正常運轉：

在線品牌

如果您的品牌以在線發布引人入勝的內容而聞名，並且您喜歡銷售非必需品，那麼您應該在這些充滿挑戰的時期繼續在線發布引人入勝的內容。然而，關於這一切，你需要知道一件非常重要的事情——你應該遠離做任何過於宣傳的事情。例如，您應該在此期間遠離進行銷售或提供折扣。如果您具備創建在線視頻遊戲所需的所有技能，請不要猶豫。自從冠狀病毒爆發以來，在線視頻遊戲的使用量猛增。考慮到這一點，現在是將一些娛樂內容融入您的內容的好時機。

線下品牌

如果您是品牌嚴重依賴線下服務的企業主，您應該嘗試盡快將您的服務上線。在推出電子商務網站時，有一些線下零售商正在迅速採取行動。

結論

這是中國人民經歷過的最具挑戰性的時期。但值得注意的是，這場危機不會永遠持續下去。由於許多人將大部分空閒時間都花在網上，這可能是您專注於建立品牌資產的理想機會。娛樂、教育和同情心——這些是您在此期間需要關注的最重要的事情。請記住，一旦這一切消失，世界恢復到原來的狀態，您的品牌將獲得所有好處。

請記住，所有這些對於線下業務都極為重要。這是因為有人預測，一旦安全了，大部分中國人會不顧一切地走出家門。如果這樣的事情最終發生（而且很可能會發生），它將導致對各種離線娛樂的需求激增。這包括電影院、餐館，當然還有線下零售店。一些網上商店甚至可能想在那個時候考慮使用快閃店。

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