在電子商務和潛在客戶生成之間進行調整

在擔任客戶經理四年後，我仍然感到將我的思維方式從電子商務帳戶的思維轉變為潛在客戶生成帳戶的壓力，反之亦然。 雖然它們在很多方面都相同，但兩者之間存在一些差異。 如果您只有電子商務帳戶，而您的老闆打電話說您正在使用下一代潛在客戶帳戶，您是否應該害怕？ 沒門！ 將其視為一個機會，可以擴展您的技能，並刷新您在成為 PPC 策劃者之初在培訓中已經學到的知識。

這個小指南將只關注 Google Ads 作為進入按點擊付費世界其他部分的跳板。 本文中指出的許多想法和差異可以並且將在各種平台之間延續，但是，每個平台都是不同的，不僅需要根據平台進行調整，還需要根據您運行的帳戶進行調整。 所以讓我們開始吧！

關鍵詞

許多人可能認為這兩種類型的帳戶中的關鍵字相同。 然而，我在這裡告訴你，事實並非如此。 在考慮關鍵字時，您必須首先考慮您要推廣的產品或產品，然後將這種想法與受眾結合起來。

對於電子商務，您希望是有意的，但可以安全地做出一些假設。 例如，如果我搜索“女式束腰上衣”，您可以放心地假設這就是我要查找的內容，如果您銷售的是這種產品，作為廣告商的您會希望出現在我面前。

對於潛在客戶生成，它稍微模糊一些。 如果您的產品在處理用戶信息後需要銷售團隊介入該流程，您需要確保該用戶是合格的並且適合您打算覆蓋的人口統計和/或受眾。 舉個例子，如果我搜索“如何預算我的錢”，一家旨在幫助小企業的會計師事務所應該避免對這個詞進行競標。 但是，如果我搜索“小型企業預算”，您可以安全地假設我在市場上尋找的不是一個小電子表格，它可以計算我在咖啡上花了多少錢以及還剩下什麼賬單。

底線：關鍵字顯示意圖，但它們也可能只是不打算購買而只是進行快速 Google 搜索的人。 使用關鍵字作為限定用戶的第一點。

廣告文案

有時，我們都喜歡撰寫廣告文案。 這是電子商務和潛在客戶生成之間將有所不同的第二點。

對於電子商務，我喜歡划算的交易。 如果我正在搜索並獲得以下兩個廣告，您認為我會點擊哪一個？

就我個人而言，我將點擊顯示以下價值道具的第二個廣告；

• 5星評價
• 第一次下單立減 10 美元
• 免運費
• 免費退貨
• 樣式

雖然我一直在尋找購買第一個品牌的時間，但我只提供客戶的報價以及有關款式的信息。

對於潛在客戶而言，在某些方面這是一種不同的球類游戲。 用戶想知道您提供什麼、您的體驗以及他們將為此付出什麼代價。

對於上面的廣告，我只是簡單地搜索了“傷害律師”，然後我立即得到了信息，除非他們為我獲勝，否則不會產生費用。 我還獲得了有關免費案例審查的信息，它們涵蓋了車禍。 在這種情況下，點擊任何一個都是公平的，所以我可能會從一個開始，然後按照自己的方式工作。

底線：雖然它們可能沒有太大區別，但您必須投入與您的業務相關的特定價值道具。 給用戶他們想要的東西，因為如果你不提供它，你可以通過避免點擊為自己節省一些 $$。

關鍵績效指標 (KPI)

對我來說，這是兩者之間最大的區別，所以我會保持簡單明了。

對於電子商務，我們想知道我們產生了多少收入。 在確定廣告系列是否成功時，廣告支出回報率 (ROAS) 將是您想要關注的指標 9/10。 一個例外是，如果您提供持續訂閱，它可能會略微轉向終身價值，但最終目標仍然是收入。 附帶說明一下，雖然我一直專注於我的電子商務帳戶，但始終傾聽客戶的聲音並確保您將自己與他們的目標和他們想要關注的 KPI 保持一致。

對於潛在客戶生成，大多數情況下，如果未跟踪收入，您很可能會關注轉化次數和每次轉化費用。 例如，如果您要跟踪表單填寫，您會想知道每次填寫表單的費用是多少。 這是需要與業務討論以確定轉換的價值的事情，以便可以設置適當的目標。

底線：您將針對每種業務類型關注不同的 KPI，但是，您始終希望與客戶或企業確認他們在內部關注什麼。 因為如果這不一致，您將針對從長遠來看可能無關緊要的指標進行優化，並從根本上損害他們的業務。

轉化目標

最後但並非最不重要的。 電子商務和潛在客戶生成之間的跟踪方式不同。 這是使它們與眾不同的主要因素，您需要知道！

對於電子商務，主要的轉化目標通常是購買。 當用戶點擊“完成購買”或“確認購買”時，您希望跟踪他們購買了什麼（這通常是通過 Google Analytics 或類似平台完成的）以及他們總共花了多少錢。 簡單的。

對於潛在客戶生成，有大量可以跟踪的轉化操作，例如；

• 填寫表格
• 電話
• 通訊註冊
• 訂閱
• 視頻觀看次數
• 聊天
• ..和更多。

您不想低估用戶在潛在客戶生成方面可能採取的行動。 根據經驗，通過跟踪更多轉化操作，您可以了解人們的互動方式。 例如，對於我的一位客戶，我知道如果用戶致電公司並完成時事通訊註冊，他們更願意在此期間購買產品。

底線：在投資於整體產品或服務之前，了解什麼對業務有價值以及客戶正在採取什麼行動。

結論

這是潛在客戶生成與僅關注 Google Ads 的電子商務之間的一小部分差異。 還有大量其他博客文章更深入地探討了兩者之間的戰略，但沒有核心基礎，有時很難考慮長期戰略。 我對您的建議是始終退後一步，考慮用戶、受眾以及業務的目標。