應對市場不確定性，消費者數據是營銷人員的秘密武器

隨著消費者繼續面臨大流行的困難，各行各業的品牌都感受到了銷售不確定性的影響。 為了在市場穩定之前節省資金，公司正在尋找盡可能提高財務效率的運營方式，這使得營銷人員向雇主證明他們有能力在短期內充分利用資源並推動業務發展至關重要。 然而，即使他們的工作岌岌可危，許多營銷人員仍然根據無形的直覺做出商業決策，而不是經過驗證的受眾洞察力。

Nielsen 的年度營銷報告對全球 350 多名營銷人員進行了調查，結果顯示，組織通常根據感知價值對數字營銷和廣告進行投資，即使他們無法輕鬆驗證這些投資的有效性。

例如，接受調查的營銷人員將視頻和社交列為最有效的付費數字媒體渠道，儘管同時承認他們對衡量每個渠道的投資回報率的能力只有中等程度的信心。

雖然樂觀思維在過去可能是一種營銷策略，但今天的受眾行為和市場趨勢波動太快，僅憑良好的意圖就無法推動成功的結果。

即使組織的預算收緊，分析仍然需要成為優先事項，因為洞察消費者正在發生的變化使營銷人員能夠實時調整他們的策略，以盡可能有效並消除浪費的支出。

面對在危機中推動業務成果的壓力，數據將成為營銷人員取得成功的秘密武器。 以下是營銷人員如何使用數據（以及用於收集和分析數據的工具）來精心設計能夠影響受眾的營銷活動，並在此過程中增強組織對其工作的信心。

在當前環境下重新定義營銷目標，並建立與之對應的 KPI

幾個月以來，公司一直在轉型的媒體環境中運營——但他們是否更新了業務目標以反映這一點？ 隨著大流行如此顯著地改變了消費者的行為，年初奏效的 KPI 可能不再有意義。

因此，為支持那些過時的目標而概念化的營銷策略在當今的環境中可能會落空（例如，旨在推動快速、一次性轉化的廣告，而如今，忠誠度計劃等品牌建設計劃可能具有更大的相關性）。

為了使營銷人員收集的數據具有影響力，它需要直接與考慮當前市場現實的特定業務目標保持一致。

在最好的情況下，確保 KPI 考慮到行業趨勢也是一種明智的做法； 通過問自己他們想要衡量什麼以及為什麼，營銷人員可以清楚地了解哪些努力將吸引投資回報率，並避免遵循使他們無法準確表示公司績效的變量。

此外，對於營銷人員而言，確保他們收集的衡量指標能夠在粒度級別捕獲市場和媒體變化也很重要，因為這可以實現營銷人員僅使用宏觀 KPI 無法實現的靈活性。

例如，像公司收入這樣抽象的里程標記並沒有揭示營銷人員需要了解哪些策略有效——哪些無效——的詳細程度，直到為時已晚。 借助微觀 KPI（即特定渠道或策略的戰術績效），營銷人員可以更輕鬆地識別和響應可能影響其營銷活動有效性的突然變化。

雖然積極的投資回報率和消費者成果當然是讓公司保持業務的因素，但營銷人員應該在渠道的每個階段關注轉化率。

通過建立微觀 KPI 來監控整個購買路徑中的消費者行為，營銷人員可以更靈活、更機智地工作，根據需要調整其策略的特定元素，而不是覺得有必要放棄沒有按預期進行的整個項目。

營銷人員必須採用分析程序來根據既定目標衡量績效

收集和分析足夠的數據以對其品牌的表現進行可操作的了解可能是一項艱鉅的任務，這就是營銷人員應部署分析工具以直接向他們提供表現洞察力的原因。

自動收集系統可以節省營銷人員的時間並消除手動收集和處理數據時出錯的風險。 此外，根據尼爾森的研究，擁有正確的數據、方法、洞察力和激活，平均可以使分析程序本身的成本獲得 7 倍的回報。

雖然許多公司此時可能不會考慮增加開支，但投資分析工具可能正是他們所需要的，不僅可以緩解大流行帶來的困難，而且可以在大流行結束後推動成功。

因為平均需要一年多的時間才能實現 47% 的營銷影響（根據同一項尼爾森研究），所以營銷人員獲得細粒度的洞察力以顯示營銷的任何直接影響尤為重要。他們的努力。

營銷人員可能會感受到向雇主證明他們的組織價值的壓力，但戰略人士會將其視為建立系統的機會，以敏銳地量化其活動在不斷變化的媒體環境中的影響。

有了這些指標，營銷人員不僅可以證明他們的工作能力有多麼足智多謀，而且可以證明他們的策略在推動今天和長期的業務成果方面是多麼有效。