使用這 3 個敏捷修復方法來保持您的營銷運營順利進行

營銷流程就像汽車的發動機。 如果你忽視它們足夠長的時間，它們就會變得雜亂無章，最終停止運行。

只要營銷工作取得進展，您就不會考慮如何工作。 不成文的規則和不成文的假設決定了事情的完成方式。

有時，眾所周知的檢查引擎燈會亮起。 你停下來一分鐘，快速修復一下，然後繼續上路。 但大多數情況下，你從一個活動跑到下一個活動，而不考慮幕後發生的事情。

這種運營上的忽視可能會付出高昂的代價。 隨著預算緊縮和不確定性的迫近，營銷人員不能因為工作方式錯誤而遭受損失。 流程改進可能不是您的待辦事項清單上最閃亮的項目，但它可以節省大量資金，以至於您甚至不會注意到預算削減的影響。

營銷運營中常見的功能障礙

在《2023 年敏捷營銷現狀報告》（門控）中，今年營銷人員最熱門的優先事項包括：

• 製作更高質量的內容 (40%)
• 優先處理最重要的工作 (40%)
• 更好地符合組織目標（39%）
• 改善客戶體驗 (38%)
• 提高營銷部門的生產力（36%）

上榜的還有：提高員工滿意度和士氣（35%）、更快地發布營銷工作（32%）以及根據反饋改變方向（18%）。

一些常見的功能失調場景會阻礙這些優先事項的實現。 您聽起來很熟悉嗎？

3. 每個人都很忙，但什麼也沒有完成。 團隊內部或外部的任何人都可以認識到這個問題。 電子郵件在半夜發出； 沒有人真正去度假； 週末是補習的時間，等等。但是，儘管付出了瘋狂的努力，所有的工作還是一拖再拖。
4. 優先級不明確（或一直在變化）。 工作經常開始和停止。 週一的一些重要事情到了周五就會失寵。 年初制定的營銷計劃在二月份之後就被忽略了。
5. 工作缺乏可見性。 即使優先級很明確，如果不可視化，操作也會削弱工作效率。 由於沒有人能看到其他人在做什麼，因此需要兩個人重複該任務或花費數週時間為同一目的創建抵押品。
6. 速度和質量不能並存。 您總是會遇到最後期限，因此您可以消除審閱輪次或在內容準備好後立即發布。 您認為您必須在速度和敏捷性或質量和卓越之間做出選擇。
7. 發生了很多活動，但沒有人知道其目的。 你的公司認為圖形團隊的存在是為了製作漂亮的電子郵件，或者攝像師太喜歡 TikTok。 當您無法將內容的目的與業務目標聯繫起來時，您就有可能會失去預算並被排除在戰略對話之外。

很少有營銷人員將這些檢查引擎燈視為改進流程的機會。 然而，這就是答案。

改善關鍵運營

您可能嘗試通過購買新工具、召開更多會議、減少會議等方式來解決這些運營挑戰。但沒有任何進展。 這就像油箱空了，你就加油一樣。 做某事並不等同於做正確的事。

幸運的是，近十年的敏捷營銷學習可以為您指明最重要和最有影響力的運營改進。 《敏捷營銷現狀》報告指出了營銷部門最常用的三種技術——每日站立會議（42%）、數字看板（36%）和衝刺/迭代計劃（35%）。

每日站立會議

15 分鐘的策略會議讓每個人 24 小時都保持一致。 理想情況下，你每天都舉行會議並只討論三件事：

1. 在過去 24 小時內，您所做的哪些工作對團隊的成功做出了貢獻？
2. 在接下來的 24 小時內，您將開展哪些工作來為團隊的成功做出貢獻？
3. 是什麼阻礙了你？

這聽起來很簡單，但要讓這些對話圍繞這三個主題並堅持 15 分鐘的時間，需要大量的紀律。

如果你做對了，站立會議可以保持工作的可見性，幫助團隊成員迴避那些破壞關鍵任務工作的最後一刻的請求，並指出團隊成員可以互相幫助以完成工作的地方。

數字看板

最簡單的看板包含四欄——待辦事項、正在執行、審查和已完成——下方有空白區域用於添加項目。

看板可以變得更加複雜和定制，但簡單的看板通常是您入門的最佳選擇。 通過可視化目標，看板可以讓團隊將頭腦中和收件箱中的內容放到每個人都可以看到的地方。

優秀的領導者不會使用這些董事會來微觀管理團隊的工作，而是幫助團隊成員對不會為業務或客戶增加價值的工作說“不”。

作為一名營銷人員，您可能會與許多內部利益相關者合作，他們都認為他們的工作是您能做的最重要的事情。 可視化看板可幫助您駕馭這些相互競爭的優先事項，並幫助領導者了解您的團隊需要處理多少事情。

只有當你考慮到所有任務時，你才能對偉大的、關鍵任務的工作說“是”，而不是現在就對其他一切說“是”。

Sprint 或迭代計劃

衝刺是很短的工作週期，通常為兩到三週，允許團隊計劃、執行和交付小塊的重要工作。 它可以幫助團隊避免錯過最後期限或為了交付產品而犧牲質量。

衝刺也稱為迭代，它可以很好地幫助我們清楚地了解何時根據傳入數據或轉移優先級進行調整。 您不會被未來 12 個月的龐大計劃所束縛。 衝刺讓您可以更接近實時地調整您正在做的工作。

不要讓運營嘲笑營銷的成功

運營並沒有得到應有的關注，但它們是營銷機器的引擎。

花時間診斷您的故障並實施一些受敏捷啟發的實踐，您將保持營銷工具的運轉並提供您的高管會欣賞的結果。

封面圖片由 Joseph Kalinowski/內容營銷研究所提供