敏捷營銷簡介

已發表: 2021-11-12

敏捷對營銷部門的流程有多大的變革性，這已經不是什麼秘密了。

根據 AgileSherpas 的第四份年度敏捷營銷報告，2021 年，營銷人員對敏捷的採用率已達到 51%。隨著越來越多的營銷組織開始將敏捷工作方式視為應對不斷變化的環境和動盪環境的有效方法，這一統計數據在未來幾年可能會飆升，就像我們在電子郵件世界及其他領域所看到的那樣。

但是，是什麼讓敏捷營銷比傳統方法特別且更好，尤其是在應對變化方面？本指南闡明了敏捷框架的真正含義、它們如何在營銷中表現出來，以及營銷人員通過將這種經過驗證的流程管理方法應用於其內部運營而獲得的好處。

什麼是敏捷營銷？

敏捷營銷是有意識地長期應用特定的敏捷方法來管理和改進營銷團隊完成工作的方式。成功實施敏捷有幾個關鍵方面：

對敏捷宣言的承諾
心態轉變
團隊合作和協作
數據驅動營銷
實驗、迭代和小版本
僕人式領導

使敏捷營銷比傳統營銷方法更有效的原因是對實驗的強烈關注、對客戶的更好理解以及頻繁的價值交付。

與傳統的營銷團隊相比，敏捷營銷團隊的合作方式建立在一套原則和價值觀之上，稱為敏捷宣言。

敏捷營銷宣言和敏捷原則

2012 年，一群營銷人員聚集在一起記錄敏捷營銷宣言，這是最初的軟件開發敏捷宣言的一個版本，但被翻譯成營銷環境。它提出了一套價值觀和原則，作為真正的營銷敏捷性的支柱。宣言的指導價值是：

對意見和慣例的驗證學習
在孤島和層次結構上以客戶為中心的協作
Big-Bang 廣告系列上的自適應和迭代廣告系列
靜態預測的客戶發現過程
靈活與剛性規劃
響應變化而不是遵循計劃
幾個大賭注的許多小實驗

一組更具體的原則補充了敏捷營銷價值觀，以構成完整的宣言：

我們的首要任務是通過儘早和持續地提供解決問題的營銷來滿足客戶。
我們歡迎併計劃改變。我們相信，我們快速響應變化的能力是競爭優勢的源泉。
頻繁地提供營銷計劃，從幾周到幾個月不等，並且傾向於較短的時間範圍。
出色的營銷需要與業務人員、銷售和開發人員密切配合。
圍繞積極的個人制定營銷計劃。為他們提供所需的環境和支持，並相信他們會完成工作。
通過構建-測量-學習反饋循環，學習是進度的主要衡量標準。
可持續營銷要求您保持穩定的步伐和渠道。
不要害怕失敗；只是不要以同樣的方式失敗兩次。
持續關注營銷基礎和良好的設計可以提高敏捷性。
簡單是必不可少的。

選擇正確的敏捷框架（例如，Scrum、看板或混合）將原則付諸實踐對於營銷組織的成功至關重要。這就是尋求敏捷性的團隊如何在日常工作中將價值觀和原則變為現實。

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獲取指南

敏捷框架

敏捷框架是將敏捷價值觀和原則融入團隊執行過程的工具。存在多種敏捷框架來支持團隊在其每個職能範圍內開展的不同類型的活動。

在可用的敏捷框架中，市場營銷中廣泛採用了三個框架：Scrum、看板和 Scrumban。這三個敏捷框架中的每一個都代表了一組與團隊正在做的工作類型相匹配的核心實踐。

例如，如果一個團隊更專注於項目並且工作範圍有限，他們可能會選擇 Scrum 框架來應用敏捷性。另一方面，有大量計劃外工作的團隊可能會將看板實踐應用於他們的敏捷實施。

這兩個框架之間的顯著差異產生了靈活的混合方法，如 Scrumban。將 Scrum 和看板的實踐結合在一個混合框架中，允許營銷人員僅應用適合其獨特流程挑戰的敏捷實踐來產生量身定制的方法。

Scrum

Scrum 可能是最著名的敏捷框架。與所有敏捷方法一樣，它有利有弊（尤其是對營銷人員而言）。

Scrum 框架由兩到四個星期的迭代組成，通過設置優先的團隊待辦事項列表（也稱為待辦事項列表）來開始一段積極的工作，這將成為下一個活動時期的重點，稱為短跑。

團隊承諾完成 sprint 中的任務，不接受他們在計劃階段定義的 backlog 之外的工作。成員們在每天 15 分鐘的戰術會議上更新他們的進展，稱為每日站會。

在每個 sprint 結束時，團隊聚集在一起展示並講述完成的工作，並與核心團隊一起反思工作過程。如果需要，會實施改進。

Scrum 將大項目分解成小塊，並通過立即將重點放在較小的工作子集上來支持團隊快速有效地處理它們。 Scrum 團隊有權自組織以取得高成果，但也依賴營銷負責人和 Scrum Master 來確保優先事項明確並解決障礙。

看板

應用 Scrum 框架的替代方案是使用看板。營銷人員傾向於將看板作為 IT 之外功能的敏捷實踐的更易於訪問的切入點。作為“從你所在的地方開始”的框架，看板鼓勵營銷人員隨著時間的推移在他們現有的流程中逐漸開始分層敏捷實踐。

看板一詞起源於 1940 年代日本的第一批豐田工廠。這意味著視覺板或標誌。豐田使用這種方法來促進可視化和持續改進，以此作為優化生產和管理運營內部資源的一種手段。

自 1940 年代以來，看板已被用於管理數字知識工作的流程，例如產品開發和營銷。

該框架旨在限制正在進行的工作量、可視化工作流程以及頻繁交付價值。

然而，與應用 Scrum 的團隊不同，看板團隊在連續的工作流中運作。他們從不開始和停止計劃即將到來的衝刺。隨著新請求進入團隊，看板待辦事項會一直更新，因此團隊可以在有機會時立即從中提取新的工作項。

為了應用看板，營銷團隊實施了六個核心實踐：

通過物理或數字看板可視化團隊工作流程
限制正在進行的工作以避免上下文切換和多任務處理
保持向客戶交付的一致、頻繁的價值流
記錄明確的流程政策以提高一致性
在流程中建立反饋循環以更好地溝通
作為一個團隊隨著時間的推移協作改進

由於 Scrum 和看板都不是源於營銷環境，營銷職能的團隊可以從每個框架的實踐組合中受益。因此，如果您想發揮創意並混合搭配敏捷實踐，那麼您很幸運！你將加入

2021 年 61% 的營銷人員正在應用混合敏捷框架，例如 Scrumban。

Scrumban

Scrumban 是一個術語，用於描述 Scrum 和看板的特定組合。通常，看板、每日站立會議和回顧會在任何 Scrumban 實施中佔有重要地位。從那時起，Scrum 和看板的任何實踐都是公平的。

Scrumban 和其他混合方法最重要的好處之一是能夠定制敏捷過程。它對需要靈活性的營銷人員特別有用。

根據您的團隊所處的情況，您的混合敏捷框架可能看起來更像 Scrum 或更像看板。

敏捷營銷的 5 個好處

無論您是使用看板、Scrum 還是 Scrumban 應用敏捷，您都可能會體驗到與您的流程類似的好處。

雖然許多敏捷新手將速度和生產力作為營銷敏捷性的主要好處，但成熟的敏捷團隊實際體驗到的改進甚至比常見的呼籲更加強大和微妙。

今年的敏捷營銷狀況報告詢問了數百名敏捷營銷人員，以發現敏捷營銷五個最顯著優勢的真實版本，它們與營銷中一些最常見的挑戰直接相關。

能夠根據反饋快速改變方向

敏捷專注於跟踪不斷變化的客戶需求並直接從目標受眾那裡收集反饋，這使營銷人員能夠對不斷變化的環境做出反應並進行調整。在傳統流程中，每一個支點都代表著整個運營脫軌和浪費資源的潛在風險。在敏捷環境中，營銷人員應用迭代計劃，讓自己有機會在不需要額外成本的情況下進行調整。

更有效的工作優先排序

短期規劃也是有效確定工作優先級並確保團隊專注於當前最重要的事情的關鍵。可視化板與營銷負責人角色相結合，確保團隊在正確的時間開展正確的活動，充分利用他們的能力。

更好地協調業務目標和優化資源使用

敏捷的工作方式還可以使領導層、戰略核心和執行團隊成員之間更好地保持一致。在頻繁的循環中，領導層制定季度戰略目標並通過聯合規劃會議與組織分享，稱為大房間規劃。在整個季度中，戰略營銷人員和執行營銷人員通力合作，以確保他們所做的工作與這些北極星目標保持一致。

更好地了解項目狀態

更多的反饋循環、更有條理的會議和可視化的工作流程可以提高團隊內部和整個組織的可見性。更具體地說，看板在工作過程中充當了團隊成員及其利益相關者的信息輻射器，而頻繁的接觸點，如每日站會，可以更好地了解工作狀態。

敏捷營銷適合您嗎？

考慮到營銷人員所處的日益不穩定的商業環境，從長遠來看，傳統流程不會削減它。

為了取悅客戶並增加我們的市場份額，營銷人員開始將敏捷視為有效營銷管理的基本方法。對於任何尋求改進其流程、提高效率和提高其提供的營銷活動質量的營銷組織來說，這是正確的方法。

有敏捷的電子郵件營銷人員嗎？

沒有人可以否認敏捷是現代營銷人員在流程方面的前進方向。電子郵件營銷也不例外。專注於通過電子郵件媒介傳遞客戶信息的營銷人員將在內容、廣告、創意和部門的其他方面獲得與應用敏捷相同的好處。

將敏捷價值觀、原則和實踐應用於電子郵件營銷可能會導致幾個重大轉變：

提高電子郵件活動的 A/B 測試頻率和交付速度
減少發送的電子郵件數量，以提高影響力和質量
改變電子郵件營銷人員相互協作和共享工作的方式
導致更需要從發送的電子郵件中測量更多數據點
通過更多自動化實例實現更高效的工作流程

因此，電子郵件營銷人員將能夠更好地控制他們的活動，並與他們部門中更廣泛的其他專家合作。

在稍後階段，電子郵件營銷人員可能會開始參與敏捷營銷跨職能團隊，以便進一步接觸其他營銷學科。這將導致電子郵件與整個營銷活動的其他部分之間建立更緊密的聯繫。

如果您是一名電子郵件營銷人員，但對大量的請求感到沮喪，這些請求將電子郵件定位為一系列必備營銷交付成果中的最後一個（也是最不重要的），那麼您很幸運。在與敏捷工作方式相關的扁平層次結構中，內容、電子郵件、網絡和社交之間的協同作用是啟動全面、成功的活動的關鍵。

結論

敏捷的採用率在所有營銷學科中都在飛速發展。這種新的工作方式及其附帶的框架為傳統營銷人員認為他們永遠無法擺脫的流程挑戰提供了可行的解決方案。

敏捷是下一代營銷流程。它的思維方式和實踐為營銷人員提供了以下工具：

當客戶期望發生變化時，迅速適應和改變方向。
優先考慮短期內的工作，以確保他們正在交付價值。
可視化他們團隊的所有工作，以保持高水平的流程透明度。
優化他們的工作流程以提高效率和生產力。

承諾將您的傳統流程轉變為敏捷流程意味著選擇一個適合您組織需求的框架並將其應用於您的所有計劃。對於大多數營銷人員來說，這會導致實施一種混合方法，該方法結合了來自最流行的敏捷框架（如 Scrum 和看板）的實踐。

在營銷職能中實現敏捷很難，但值得。它需要經過深思熟慮、堅持不懈的努力才能實現，並依靠信任、透明度和以客戶為中心來可持續地應對挑戰。

在全力投入敏捷營銷之前，通過在敏捷教育上投入時間，不僅要熟悉基礎知識。有了正確的基礎，您很快就會與您的團隊一起達到營銷敏捷性的頂峰！

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這是 Rumyana Dancheva 代表 AgileSherpas 發表的客座博客文章。 Rumyana 是一名內容創作者和數字營銷專家。 她在內容寫作、活動管理和社交媒體方面擁有豐富的經驗，但她的興趣並不止於此。 她對設計和軟件開發也很著迷。

她對寫作的熱情來自她的童年時代，並轉變為內容營銷的職業。