人工智能在營銷您的業務

對我來說，從歷史上看，人工智能 (AI)——以及它在數字營銷幕後所做的事情——真的感覺像是某種秘密武器，開發人員將它們關在門外，低聲談論——我並不是真的應該知道少用得多。

現在，我不知道我不願意深入研究它是因為我看過太多科幻電影，還是因為我認為我必須理解開發人員用來理解其工作原理的相同編碼語言、術語和首字母縮略詞以及如何使用它，但無論出於何種原因，我都錯了。

什麼是AI（人工智能）營銷？

AI營銷簡單來說就是利用複雜的計算機程序（人工智能）自動為你做出決策並完成營銷任務。 人工智能程序根據數據分析和機器學習做出這些決定並完成這些任務。

雖然這聽起來有點複雜（當然，AI 編程可能是這樣），但在營銷中使用 AI 時實際上並沒有那麼複雜。

了解自動化和人工智能

如果您關注博客或訂閱 Hints & Tips 時事通訊，您可能已經註意到我們最近刊登了很多關於營銷自動化的文章。 這是因為，坦率地說，Constant Contact 正在為客戶提供更多自動化選項，但該博客沒有提供有關它是什麼以及為什麼以及如何使用它的信息。

不管你是否知道，營銷一直在使用人工智能來做看似永遠的事情。 雖然有許多不同類型的自動化，但人工智能營銷最常在幕後發揮作用。

它從面向任務的自動化開始，這些自動化遵循提供給他們的一組規則或指示。 當您實施自動歡迎系列或設置簡單的點滴活動時，您可能會看到這些集成的結果。 這還包括可以回答公式化問題但無法辨別用戶意圖或提供個性化響應的簡單聊天機器人。

慢慢地，該行業越來越多地將更複雜的人工智能集成到他們的平台中，以增強這些任務的自動化。 這採取了機器的形式，可以破譯文本、預測響應，甚至基於大量數據識別圖像。 導致計算機算法可以提出購買建議，分析潛在客戶是否有購買傾向，並創建更好的在線廣告和更精確的定位。

在現實生活中，營銷人工智能——通過廣告和網站集成——為你提供電影推薦、你一直在尋找的合適床墊，甚至是嬰兒房間的完美油漆顏色。

綜上所述，在客戶方面和沒有意識到 AI 對您的購買決策有多大影響與在大企業營銷方面並將其實施到您的大規模營銷工作中是有區別的。

但是，您不必成為一家財力雄厚的大型企業，就可以在營銷中利用 AI。 事實上，您可能已經這樣做了。

當今營銷中的 AI

無論是後端還是前端，AI幾乎被用在營銷的方方面面。

正如我之前提到的，營銷中的人工智能不僅可以收集和分析數據，而且實際上可以根據這些數據做出自動化決策。 它還根據用戶操作和趨勢觀察進行學習。

人工智能用於從垃圾郵件過濾器到預測分析的方方面面。

您可以積極使用 AI 作為營銷策略的一部分來執行以下操作：

• 獲取電子郵件的主題行和前置標題建議，以幫助您製作能夠打開和閱讀電子郵件的行。
• 通過使用 AI 生成的內容來激發想法並讓您入門，從而消除作家的障礙。
• 個性化客戶體驗以建立更好的關係並提高銷售額。
• 將 Facebook 和 Instagram 廣告定位到最有可能購買您的商品或服務的人群。
• 通過向您的網站添加虛擬助手或聊天機器人來提高客戶滿意度，這些助手或聊天機器人可以回答人們對您的服務、產品或組織提出的一些更常見和重複的問題。
• 使用社交聆聽工具來識別您的客戶在社交媒體上談論的內容，以便您可以以有意義且有見地的方式加入對話。

無論您是身兼數職的小企業主，“營銷人員”只是其中一員，還是始終致力於改進戰略的營銷人員，將人工智能作為戰略的一部分將節省時間並為您提供幫助提高您的 ROI（投資回報率）。 這就是為什麼您應該考慮將 AI 實施到您的營銷策略中：

如果您不是文字大師，AI 生成的內容可以成為您的救星

我們中的許多人都在努力為我們的活動創建最好的電子郵件主題行（是的，專業作家也是），讓人工智能產生一個或兩個想法，在緊要關頭確實能提供幫助。 而且，在創建電子郵件活動時，它可以創造奇蹟，消除作家的障礙。

然而，它並不完美。 它沒有你的品牌個性，也不能用你的品牌聲音或語氣來寫。 雖然有一天這可能會改變，但現在，您可以明智地使用它，在將人工智能生成的任何內容髮送到世界之前對其進行編輯和潤色。

人工智能工具可以幫助您做出更明智的營銷決策

當您深入了解客戶的偏好、愛好和習慣時，您可以更好地決定將營銷資源用於何處。 無論是花時間在社區板上建立自己和品牌作為某個主題的思想領袖，在 Facebook 上製作更有針對性的廣告，還是學習如何利用 LinkedIn 的力量，擁有正確的數據和製作正確的信息都可以節省你的時間和金錢。

TLDR（太長，沒讀）版本

雖然自動化有無數用途，但只有兩種自動化用於營銷。

• 任務自動化
• 機器學習

任務自動化

任務自動化是技術為您完成任務的地方。 通常，這些任務對人類來說是重複的和/或耗時的。

在市場營銷中，這些任務的範圍從發送自動電子郵件到在有人在社交媒體上提及您的公司時通知您。 這些類型的自動化通常是簡單的 if/then 類型的任務。

機器學習

機器學習是人工智能 (AI) 使用算法和數據來學習如何模仿人類行為和思維過程的地方——以人類的方式思考和創造。 隨著向 AI 提供的數據和輸入越多，它就越能模仿人類行為。

機器學習無處不在，從垃圾郵件過濾器和搜索引擎到購物推薦和內容創建。 這只是 AI 應用程序是集成還是獨立的問題。

人工智能應用的類型

如果你看一下電子郵件營銷平台之類的東西，集成的應用程序（AI 和其他）都是一個拼圖的各個部分，每個應用程序都與另一個應用程序協同工作，並依賴於另一個，使平台成為現在的樣子。 如果您刪除了其中一個集成應用程序，該平台可能仍然可以工作，但它不會像您刪除它之前那樣工作。

在獨立應用程序的情況下，如 Quicken 或 Photoshop，連接到其他應用程序並與其他應用程序一起工作，它們可以自己完成工作。

在營銷中使用 AI 的優缺點

優點：

• 節省時間和金錢。 完成例行的、重複的和復雜的任務所需的時間只是人類完成相同任務所需時間的一小部分。
• 可以增加銷量。 諸如預測分析和客戶旅程之類的事情可以將潛在客戶轉變為客戶，將一次性客戶轉變為忠誠的回頭客。

缺點：

• 缺乏人性化的“觸覺”。 雖然人工智能如今更加複雜，但它無法複製您的個人或品牌聲音。
• 人工智能會犯錯誤。 人工智能的好壞取決於它的輸入，可用的信息並不總是準確的。

人工智能在營銷中的例子

• 垃圾郵件過濾器
• 預測分析
• 內容生成
• 社交聆聽

使用 AI 營銷您的小型企業或非營利組織

使用營銷 AI 歸根結底就是知道要將哪種類型的 AI 實施到您的營銷策略中以及何時實施。

雖然大企業有大筆資金在他們的網站上實施預測分析來做一些事情，比如推薦電影和油漆顏色，但小企業主應該專注於使用 AI 工具，通過內容創建和數據分析來加強他們當前的營銷工作。

投資可幫助您更好地與客戶溝通的營銷平台和應用程序，並使用營銷自動化來完成繁重的工作，並使用 AI 來減輕未知的壓力。

Constant Contact 的 AI 營銷與自動化相結合，可以幫助您更智能地營銷您的業務，而不是更難。