人工智能營銷助理：虛擬助理如何改變遊戲規則

歡迎來到這樣的世界：ChatGPT 等 AI 虛擬助手已準備好 24/7 為客戶提供服務。 這些數字精靈讓每個人的生活變得更加輕鬆。 從自動化日常任務到提供個性化的營銷體驗，虛擬助理正在幫助公司實現其營銷目標。

2021年，全球虛擬數字助理（VDA）市場估值為133.6億美元。 預計到 2030 年，該市場價值將達到 753.9 億美元，2022-2030 年復合年增長率 (CAGR) 為 21.2%。

隨著 NLP 技術（自然語言處理）不斷進步和改變我們的業務方式，越來越多的公司開始轉向虛擬助理來提高客戶參與度並推動增長。

在本文中，我們將探討人工智能虛擬助手的強大世界及其對營銷未來的影響。

什麼是虛擬助理？

虛擬助手 (VA) 是一種人工智能軟件，它使用先進的機器學習算法來執行各種任務。 從簡單的數據輸入到個性化的客戶交互和帳戶管理，VA 可以自動執行多項日常和重複性任務。

這有助於企業節省時間和資源，同時使營銷人員能夠專注於工作中更具創意和戰略性的方面。 借助虛擬助理，公司可以開發聲控營銷活動，讓消費者能夠使用語音命令來訂購產品或服務。

企業越來越需要熟悉虛擬助理並將其集成到現有流程中。 通過了解虛擬助理的功能和局限性，公司可以更好地決定如何利用它們來推動增長並加強營銷工作。

虛擬助理的日益普及和使用案例

隨著許多消費電子設備中使用虛擬助手，根據 Statista 的數據，到 2024 年，VDA 的數量預計將達到 84 億台。 日常消費者並不是唯一發現虛擬助手有用的人。

領先的企業計劃在未來增加虛擬助理的使用。 它們對公司也很有用，因為它們有助於減少客戶流失、節省日常工時並降低客戶服務成本。

這種智能語音技術在數據科學和分析中也至關重要。 它收集客戶數據並執行深度學習和預測分析。 這提供了對客戶行為的關鍵洞察，並有助於預測趨勢和模式。

以下是企業虛擬助理的一些其他流行用例：

社交媒體管理

管理您的社交媒體帳戶可能具有挑戰性且耗時。 借助虛擬助理，您可以自動執行日常社交媒體任務，例如創建內容、安排帖子、跟踪指標和回複評論。

數據輸入和處理

從客戶收據和發票到電子商務文書工作，公司每天都會創建有價值的數據。 作為公司領導，你無法自己記錄和整理這些數據。

這時虛擬助理就可以提供幫助。 它們可以準確、快速地處理大量數據，使業務領導者或營銷人員能夠專注於其他重要任務。

客戶服務

虛擬助理提供即時客戶支持、24/7 可用性和個性化建議，並可以處理複雜的客戶服務交互。 他們可以根據客戶的需求改變語氣和詞彙，從而提高客戶參與度和保留率。

電子郵件營銷

從提高品牌知名度到建立客戶關係，電子郵件營銷是一種經濟高效的業務發展方式。

虛擬助理可以幫助設計電子郵件模板、創建電子郵件活動、管理電子郵件列表以及自動執行排序和回復電子郵件等任務。 虛擬助理還可以通過跟踪和分析您的電子郵件指標來幫助衡量活動的有效性。

預約設置和安排

VA 可以自動執行安排會議和約會等任務，節省您的時間並讓您專注於其他任務。

他們還可以幫助組織和跟踪約會，以確保您的企業與潛在客戶建立聯繫，而不會錯過任何預定的約會。

平面設計

在當今競爭激烈的數字世界中，創建高質量的視覺內容對於脫穎而出和建立品牌至關重要。 具有圖形設計技能的虛擬助理可以幫助您為信息圖表、社交媒體和其他視覺內容創建引人入勝的圖形，以幫助您吸引和留住客戶。

通過自動化這些任務，虛擬助理為企業提供了寶貴的支持，幫助他們節省時間、提高生產力和效率。 不可否認，虛擬助手現在是一股不可忽視的力量。

虛擬助理如何幫助營銷人員？

企業需要什麼來拓展道路、提高品牌知名度、提高參與度並最終實現銷售目標？ 成功的關鍵是創建內容並實施有效的數字營銷策略。

但建立可持續的數字化存在需要付出大量努力。 以下是虛擬助理如何節省時間和資源，同時改進您的營銷策略：

一致的全渠道體驗

全渠道方法促進跨多個客戶接觸點的交互，從而能夠收集見解、收集意圖以及對話的優化和個性化。

虛擬助手可以跨多個平台使用。 其中包括 WhatsApp、Alexa、Google Assistant 和 Facebook Messenger，使企業能夠隨時隨地在任何設備上提供一致的全渠道體驗。

領先一代

及時了解競爭對手的戰略和行業趨勢並尋找潛在客戶對於任何企業都至關重要。

虛擬助理可以進行市場研究、分析數據並幫助識別潛在的銷售線索。 它還可以代表您聯繫潛在客戶、跟踪轉化率並幫助管理潛在客戶數據庫。

廣告活動管理

付費廣告可確保您的社交帖子在正確的時間到達正確的受眾。 虛擬助理可以通過決定預算以及哪些廣告副本必須對哪種類型的受眾可見來幫助制定付費廣告策略。

無論是 Facebook Ads、Google Ads 還是其他廣告平台，VA 都可以幫助您進行關鍵字研究、監控效果並優化您的廣告活動，以實現預期的結果。

搜索引擎優化（SEO）

如果您希望您的品牌出現在 Google 搜索結果中並吸引自然流量，您的網站必須在 SERP（搜索引擎結果頁）上排名靠前。

虛擬助理可以通過進行關鍵字研究、定期更新內容、改進元標籤和實施 SEO 最佳實踐來幫助提高網站的排名和相關流量。

網上清單

您可以通過創建在在線目錄上顯示您的品牌的列表來提高您的數字形象。 虛擬助理可以幫助識別客戶經常訪問的目錄並上傳您的業務詳細信息，包括類別、名稱、描述、網站營業時間、菜單等。

這有助於提高品牌知名度，因為每當消費者搜索您的利基市場中的企業時，您的網站就會出現。

增長營銷中的虛擬助理：未來有何期待？

從 1997 年擊敗國際象棋冠軍的計算機到我們今天擁有的高級虛擬助手（Google Now、Siri 等），VA 已經取得了長足的進步。

VA 的未來充滿潛力和令人興奮。 人工智能虛擬助手將變得更加智能、更加身臨其境和直觀，重新定義我們與技術的交互。

以下是增值營銷在增長營銷中的未來：

更個性化的體驗

隨著人工智能和機器學習的進步，客戶體驗將變得更加高效和個性化。 虛擬助理將更深入地了解客戶的偏好和行為。

將來，他們就像在自己意識到之前就知道顧客午餐想吃意大利面一樣。 這有助於提供更加量身定制的體驗。

增加智力

考慮到人工智能發展的速度之快，不久之後虛擬助理就會接管目前屬於人類領域的更複雜的任務。

隨著虛擬助手變得更加智能，他們可以像人類一樣理解和解釋信息。 這不僅有助於做出數據驅動的最佳決策，而且還有助於展示同理心等非機器品質。

情緒識別

除了解釋客戶所說的內容之外，虛擬助理還將了解他們的感受。 虛擬助理將擁有更加人性化的互動，因為他們可以根據客戶的情緒修改自己的反應。

增強集成

企業可以將 VA 與其他幾種工具和系統集成，例如營銷自動化平台、分析工具和 CRM 系統。

對話式人工智能的進展

隨著NLU、NLP、NLG等自然語言能力的不斷升級，虛擬助理可以進行更加逼真的、類似於人類交互的對話。 隨著虛擬助理將變得更加對話，企業可以更直觀、更自然地與客戶互動。

VA 的發展將改變增長營銷的未來。 它有潛力通過提高營銷的效率、效果和個性化來改變營銷。 可以肯定地說，虛擬助理將主導未來大多數客戶互動。

前方的路

儘管虛擬機的未來看起來充滿希望，但隨著虛擬機的發展，也會帶來一些挑戰。 隨著虛擬助理越來越融入客戶生活，數據洩露和隱私問題等問題也隨之而來 都有可能出現。 確保負責任且合乎道德地使用客戶數據將是一項挑戰。

但不用擔心！ 通過強大的安全措施、加密和遵守法規，您可以解決這些問題並防止潛在的數據濫用。

當我們結束本文時，很明顯虛擬助手將繼續存在。 從自動化任務到簡化流程，虛擬助理正在真正改變我們開展業務的方式。