AI 行銷自動化：增強行銷活動的完美搭配

什麼是AI行銷自動化？

人工智慧行銷自動化使用智慧演算法和機器學習來快速、更有效地創建行銷任務。 這些基於人工智慧的程式可幫助品牌自動編排旅程、發現細分市場、創建內容、預測客戶行為、推薦產品等，而無需花費時間和資源。

AI 的不同面向：預測、會話、生成和 NLP

人工智慧有很多不同類型，讓我們將它們分類：

預測人工智慧：此技術分析歷史資料以預測未來事件。 它透過預測客戶行為和市場趨勢來幫助企業做出明智的決策。

對話式人工智慧：這負責您在線上購物時遇到的聊天機器人。 它透過回答問題和提供支援來增強線上互動，使您的線上體驗更加高效。

生成人工智慧：這個方面充當創意合作者。 生成式人工智慧可以產生內容，例如撰寫文章或創作藝術品。 對於行銷中的內容創作者來說，這可以節省時間。

NLP（自然語言處理）： NLP 使機器能夠理解並回復人類語言，從而允許 Siri 或 Alexa 等語音助理的存在。 它還應用於社交媒體和客戶服務上的情緒分析等任務，從而增強數位互動。

傳統行銷自動化 vs AI 行銷自動化

傳統的行銷自動化很簡單。 它可以處理發送電子郵件、管理客戶資料、設定提醒、節省時間並確保順利運作等任務。 然而，它需要獨立適應並基於預定義規則進行操作，靈活性有限。

另一方面，人工智慧行銷自動化是一個超越基本自動化的高階系統。 它全面了解您的客戶，分析您的數據以預測他們的行為。 這可以實現更有效的定位和更好的結果。 AI行銷自動化不斷學習和調整，不斷提高您的行銷工作效率。

AI 行銷自動化的 5 個主要優勢

那麼，為什麼人工智慧驅動的行銷對於行銷人員理解和使用至關重要？

好吧，出於多種原因。 以下是前五名：

1. 它有助於大規模提供個人化體驗：人工智慧可以幫助您實現個人化，而無需為不同的受眾創造不同的體驗。
2. 它可以幫助您的整個團隊提高生產力和效率：人工智慧處理重複性任務，減少手動工作量，讓您專注於策略規劃和創造力。
3. 它可以自動優化您的行銷活動：人工智慧分析數據以有效優化行銷活動和目標受眾，從而提高轉換率。
4. 它可以幫助您獲得更深入的見解：人工智慧提供即時數據和分析，使企業能夠做出明智的決策並快速適應市場變化。
5. 它可以幫助您改善即時搜尋：人工智慧優化搜尋功能，立即確保您的客戶找到他們需要的內容。

AI行銷自動化能力

那麼，AI行銷自動化到底如何幫助行銷人員更有智慧、更有效率地工作呢？ 讓我們來看看：

您可以進行 A/B 測試並優化以獲得最佳結果

人工智慧同時運行多個測試，提供即時結果並推薦最有效的變化，從而實現精確的行銷活動優化。

您可以大規模提供全通路體驗

全通路策略使商店客流量增量提高了 80%。 客戶期望品牌提供全通路體驗，隨著品牌每天創造更愉快的體驗，他們的期望也不斷增加。

人工智慧管理電子郵件、社群媒體、簡訊等各種管道的客戶互動。 由人工智慧驅動的全通路行銷自動化可確保一致的訊息傳遞和管道參與，從而帶來統一且增強的體驗。

您可以優化搜尋體驗

69% 的線上購物者在造訪電子商務網站時會前往搜尋欄，但 80% 的人會因體驗不佳而離開。

人工智慧行銷自動化工具可以透過提高搜尋結果的相關性和準確性來增強網路商店的搜尋體驗。 配備 NLP 功能的 AI 工具可以理解和解釋使用者輸入的自然語言查詢。 即使客戶使用口語或拼字錯誤，這也可以提供更直觀、更準確的搜尋體驗。

此外，人工智慧工具可以在用戶輸入時預測並建議搜尋字詞，幫助引導他們找到相關產品，並減少找到所需內容所需的時間。

您可以透過客戶保留策略減少客戶流失

客戶保留率提高 5% 可使利潤增加高達 75%。 整合人工智慧技術可以幫助預測客戶流失。 人工智慧可以識別有風險的客戶並提出保留策略，主動與客戶互動以防止客戶流失。

您可以提供產品推薦以增加銷售量

人工智慧行銷自動化工具分析大量客戶數據，包括過去的購買、瀏覽歷史記錄、人口統計資訊和行為模式。 這些工具可以為每位顧客提供個人化的產品推薦，增強他們的購物體驗並增加購買的可能性。

人工智慧驅動的推薦引擎使用複雜的演算法來預測客戶最有可能有興趣購買哪些產品。 這些建議可以在網站、電子郵件活動或透過有針對性的廣告中突出顯示以增加銷售量。

AI行銷自動化的挑戰

儘管有這些好處，但許多行銷團隊需要幫助才能成功使用人工智慧工具。 這通常是由於三個關鍵障礙造成的：

1. 學習曲線：採用人工智慧解決方案通常需要一個學習曲線。 您和您的團隊需要時間熟悉該技術，了解如何解釋人工智慧生成的見解並將人工智慧無縫整合到您現有的工作流程中。
2. 整合挑戰：將人工智慧行銷自動化整合到現有系統和流程中可能很複雜。 它可能需要改變基礎設施和工作流程，這可能會給組織帶來挑戰。
3. 可擴展性：隨著企業的發展，他們的行銷需求也在不斷變化。 確保人工智慧解決方案能夠隨著組織的成長和不斷變化的需求而擴展可能是一個問題。

如何選擇合適的人工智慧行銷自動化合作夥伴？

以下是找到適合您的人工智慧行銷平台的六個關鍵步驟。

1. 定義你的目標

首先明確您的行銷目標以及您希望透過人工智慧自動化實現的結果。 明確的目標將引導您做出明智的選擇，無論是增強個人化、提高投資報酬率或提高客戶參與度。

2. 評估您目前的行銷堆疊

評估您現有的行銷工具和基礎設施。 找出人工智慧可以無縫補充您目前設置的任何差距或領域。 確保您的人工智慧解決方案可以與您現有的系統整合。

3. 評估資料處理和安全性

密切關注AI平台如何管理數據。 確保其遵循資料保護法規並提供強大的安全措施來保護客戶資訊。

4. 發現人工智慧能力

深入研究該平台提供的特定人工智慧功能。 它是否提供預測分析、個人化、內容產生或客戶細分？ 選擇一個符合您主要業務需求的平台。

5. 檢查用戶友好性

測試平台的使用者介面。 它應該是用戶友好且直觀的導航。 較長的學習曲線可能會阻礙採用和有效性； 因此，簡單性是關鍵。

6. 探索客戶支援和培訓

評估所提供的客戶支援和培訓的程度。 可靠的客戶支援至關重要，尤其是在實施階段。 確保您的合作夥伴提供培訓資源，使您的團隊能夠充分利用平台的潛力。

7. 分析可擴展性

考慮一下你未來的成長軌跡。 所選用的人工智慧平台的規模是否符合您的目標？ 隨著客戶群的成長，確認其能夠滿足您不斷變化的需求。

8. 隨時了解更新

選擇適合您的平台後，請隨時了解更新和新功能。 人工智慧行銷技術發展迅速，保持最新狀態可確保您了解最新進展。

Insider 的 Sirius AI：業界領先的營銷自動化人工智慧平台

Sirius AI是 Insider 正在申請專利的人工智慧解決方案，它利用大型語言模型和機器學習的功能，包括 CX 的預測、對話和生成人工智慧。 透過Sirius AI ，您可以輕鬆創建相關、及時且值得信賴的客戶體驗。

從發現細分的可能性到精心設計客戶旅程、生成內容以及自動化非結構化雙向對話， Sirius AI使您能夠在幾分鐘而不是幾天內提供可增加收入的客戶旅程。 這節省了數小時的手動工作和猜測，並使團隊能夠更有效率、獨立、有效率和快速地工作。

使用Sirius AI ，您可以：

• 啟動端對端 CX 自動化： Sirius AI 是一個旅程編排平台，可簡化客戶旅程從開始到結束的過程，確保每個接觸點都經過最佳化和個人化。 這種端到端自動化保證了全通路客戶體驗，增強了品牌忠誠度。

• 利用智慧細分：行銷人員可以根據從人口統計到行為的標準輕鬆細分受眾。 這種執行良好的細分可確保正確的訊息在正確的時間到達正確的受眾。
• 使用預測細分：透過使用預測分析，您可以識別並定位可能表現出特定行為的客戶細分。 此預測使您能夠主動調整策略。
• 提供全通路旅程編排：您可以透過跨通路行銷（例如 WhatsApp 行銷、簡訊、電子郵件等）建立客戶旅程。 它緊密地協調每一次互動，創造一個無縫的敘述，與客戶產生共鳴並提高參與度。
• 在幾秒鐘內創建內容：大規模創建從文章到藝術品的高品質、個人化行銷內容，使您能夠節省手動任務的時間，並確保您有更多的時間來製定一致且引人入勝的內容策略。
• 確保在地化：客製化內容和訊息以適應不同的地區和語言，讓您能夠輕鬆地與受眾聯繫——無論他們身在何處。
• 利用 A/B/n 自動獲勝者：您不只是執行 A/B 測試；還要執行 A/B 測試。 獲得 A/B/n 自動獲勝者。 該功能可自動進行多項測試、分析即時結果並推薦最有效的變體，使行銷人員能夠以無與倫比的精度優化行銷活動。
• 推出客製化推薦：根據客戶的行為和偏好為客戶提供即時、超個人化的產品推薦。 這種動態個人化增強了交叉銷售和追加銷售機會，最終增加了收入。
• 使用 Eureka 提供優化的搜尋結果：優化搜尋功能，確保客戶輕鬆找到他們想要的內容。 這就像擁有一個智慧搜尋引擎，可以立即理解用戶意圖並提供相關結果。
• 利用對話式客戶體驗：透過對話式人工智慧，聊天機器人可以提供即時的客戶支援和參與。 這就像擁有一支全天候不知疲倦的支援團隊，確保客戶及時獲得協助並增強他們的整體體驗。

在開發Sirius AI時，我們牢記一個基本原則：它不僅要提高行銷人員的生產力，還要提供真正、成功的客戶成果。 這種方法可以加速行銷人員實現目標的進程，提高行銷活動績效並確保用戶滿意度。

透過優先考慮結果， Sirius AI與企業的策略目標保持一致，確保對人工智慧的投資產生實質的、可衡量的優勢。

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