Airbnb 營銷組合 (4P) 和策略

Airbnb 營銷組合框架有助於製定有效的 Airbnb 營銷策略，使該品牌牢牢佔據租賃物業和度假租賃業務的領先地位。

營銷組合要素側重於產品策略、渠道策略、在線平台、定價和服務費、Airbnb 數字營銷策略、內容營銷策略、綜合推薦計劃、用戶生成內容、社交媒體分析和促銷策略。 這些策略可以增加現有用戶、客戶獲取、社區聯繫、價值主張、品牌知名度、更好的市場份額和業務增長。

目前，Airbnb 是一個擁擠的市場，這是因為它在公眾中很受歡迎。 投資者和客戶對 Airbnb 房源表現出信任，這在目標市場中形成了獨特而強大的品牌形象。

Airbnb 近年來的增長是一個完美的例子，說明有效的營銷策略如何在當地社區成員、當地合作夥伴和當地企業的幫助下幫助品牌擴張。

關於愛彼迎

• 原產國：美利堅合眾國
• 創始人：Brian Chesky、Joe Gebbia、Nathan Blecharczyk
• 成立時間：2008 年於舊金山
• 總部：舊金山
• 2023 年員工人數：6,811 人
• 2023年年收入：400億美元
• 2023年淨利潤：18.9億美元
• 2023 年市值：813 億美元

總部位於舊金山的美國公司 Airbnb Inc. 是旅遊業的知名公司之一。 它通常被稱為行業顛覆者，為對短期寄宿家庭、住宿和體驗感興趣的人們提供在線市場。

Airbnb 是房東和房客之間的經紀人，對每次預訂收取佣金並收取服務費。 該公司已成為全球最受歡迎的酒店替代品之一。

Airbnb成立於2007年，Airbnb網站和Airbnb應用程序分別於2008年和2010年推出。 它是最擁擠的市場，網站上註冊了 400 萬主機，活躍列表超過 600 萬，全球訪問量總計 9 億。

目標市場：Airbnb 的營銷組合

Airbnb 營銷策略側重於目標市場中的兩種人口統計數據：Airbnb 房東和 Airbnb 房客。

Airbnb Host是指擁有閒置房產或房間，希望Airbnb公司將其作為出租房產並收取服務費的人。

Airbnb 訪客是指尋找合適的住宿或度假出租房產的人，這將有助於省錢或提供與當地人的社區聯繫並收取服務費。

Airbnb 尋找實際位置的客人的目標受眾群體為 18 歲至 45 歲，而體驗類別的年齡組為 18 歲至 60 歲。 從年齡結構來看，36%的客人年齡在25歲至34歲之間，15%是18歲至24歲的青少年，13%是55歲及以上的老年人。

對於客人來說，主要的吸引力在於低廉的費用，有助於省錢，以及多種住宿選擇，如簡單的客房、公寓、房屋、船隻、農場，甚至私人島嶼。

Airbnb 的增長取決於其目標受眾，包括專業人士、員工、學生、旅行者、尋求新奇或不同體驗的隨和人士、會議以及尋求短期住宿的遊客等。對於體驗類別，受眾還包括老年人以及行政人員和高級管理人員等經濟實力雄厚的人士。

Airbnb 營銷策略和營銷組合（4P）

營銷組合元素側重於用戶生成的內容、全面的推薦計劃、Airbnb 數字營銷策略、內容營銷策略、社交媒體帳戶和用於獲取客戶的搜索引擎日誌。

Airbnb 是一個成功的在線市場，由於其營銷組合元素和營銷策略而取得了巨大的增長和成功。 Airbnb 業務讓旅行博主、背包客和尋找民宿的遊客能夠體驗當地風味和社區聯繫，而無需額外努力尋找合適的出租地點。

Airbnb 營銷策略幫助 Airbnb 品牌在當地合作夥伴、出租物業、度假租賃軟件、Airbnb 房源、當地企業和當地社區成員的幫助下，將 Airbnb 品牌建設擴展到住宿、酒店、寄宿家庭和度假租賃業務。 。

愛彼迎產品策略

Airbnb 的度假租賃概念是促進當地企業和當地合作夥伴關係實現業務增長的最簡單方法之一。

Airbnb 是一個在線平台，將房東或擁有免費空間的人與有興趣短期出租房屋的房客或旅行者聯繫起來。 大多數房東都是普通公民，熱衷於通過出租房屋賺錢。 他們只需在網站上註冊並列出他們的位置即可。

Airbnb品牌建立不再是唯一的度假租賃業務，因為其主要特色之一是“體驗”類別，房東為客人提供當地的冒險和活動，例如旅遊、散步、藝術和手工藝、講座和當地餐飲等。

疫情期間，Airbnb 擴大了產品範圍，納入了“在線體驗”類別。 數字化呈現是公司以數字方式提供的一系列體驗，客戶可以在舒適的家中享受這些體驗。

Airbnb的產品組合

Airbnb 是一家度假租賃公司，提供住宿、招待和寄宿家庭等服務。 該公司已與當地人簽訂了合作合同，以便房東可以輕鬆運營和維護他們的出租房產。

Airbnb 的營銷策略和營銷組合策略確保了它在如此短的時間內成為一個值得信賴的平台，因為房東和房客都相信該公司會公平對待他們。

Airbnb 戰略中的產品還包括“超級房東”。 這些都是高評價的酒店，可確保提供最好的服務。 房東努力通過提供最好的服務來獲得良好的評分，這樣他們的房源才能被視為超級房東。

公司的營銷組合和營銷策略確保主人和客人都能獲得額外的服務，獲得順暢的體驗。

營銷策略幫助公司與東道主密切合作，以便將每個小細節添加到網站上，例如接受或不接受吸煙、清潔、狗，在某些情況下還包括兒童等。所有這些細節可能看起來像一開始是微不足道的，但會對旅行者的體驗以及他對租賃房產的看法產生很大的影響。

Airbnb 的營銷策略和服務還包括直接客戶服務、與房東直接聯繫、衝突解決、退款政策以及簡單的設計佈局，以便房東和房客都能輕鬆使用網站。

Airbnb的產品策略包括多種產品，如城堡、熱帶、地球家園、小屋、私人房間、樹屋、小屋、國家公園、海濱、游泳池、鄉村和農場等。

農場

Airbnb 的營銷策略確保公司網站上列出的農場擁有旅行者正在尋找的所有設施。 一些最受歡迎的農場是

• 印度瓦加蒙
• 斯里蘭卡希卡杜瓦
• 馬來西亞蘭卡威

泳池

Airbnb 的營銷策略確保擁有令人驚嘆的泳池的地方提供不同的設施，如 Wi-Fi、空調和廚房等。網站上列出的一些受歡迎的泳池是

• 泰國素林
• 印度羅納瓦拉
• 斯里蘭卡瓦拉漢杜瓦

地球家園

Airbnb 的營銷策略確保 Airbnb 平台提供的地球之家是最好的。

• 希臘伊拉克利翁
• 印度慕那爾
• 土耳其達特卡

農村

Airbnb 的營銷策略確保鄉村地區能夠以美麗的風景取悅客戶。

• 印度南迪山
• 印度瓦亞納德
• 印度庫克魯爾

海濱

Airbnb 的營銷策略確保客戶可以通過其網站享受世界上最好的海濱。

• 泰國他朗
• 斯里蘭卡尼拉瓦利
• 印度喀拉拉邦

國家公園

Airbnb 的營銷策略確保其房源中包含多個國家公園，供熱愛旅遊的尊貴客戶使用。

• 班納加塔國家公園 – 印度霍蘇爾
• 印度邁索爾納加拉霍爾老虎保護區
• 穆庫提國家公園 – 印度班杜米

將策略納入 Airbnb 的營銷組合

Airbnb 的業務已遍及 220 個國家和 10 萬個城市，擁有超過 400 萬現有用戶或 Airbnb 房東。 這個全球品牌在全球擁有數百萬條商品和超過 9 億的入境人數。

歐洲擁有 2.47+ 萬套活躍房源，是其最大的市場，其次是亞太地區，擁有 150 萬套活躍房源，北美擁有 100 萬套房源，拉丁美洲擁有 786,000 套房源，非洲擁有 173,000 套房源。

在 660 萬套公寓、住宅和獨特的住宿清單中，估計有 24,000 個微型住宅、90,000 個小屋、300 座燈塔、140 座冰屋、2,600 座樹屋、2,800 座蒙古包和 1,600 座私人島嶼等。

Airbnb 的地點和分銷策略

Airbnb 的地點和分銷營銷策略非常清晰和簡單。 任何遵循既定準則的人都可以通過在網站上註冊並列出其財產來成為房東。 整個過程在幾分鐘內完成。

網站上列出了超過 600 萬個物理地點或房產，其中包括熱帶、北極地區、歐洲、亞洲、遊樂園、歷史遺跡、海灘、電影場地等的房產，為客人提供獨特的體驗。

對客人的營銷策略也非常明確。 他們必須打開網站並瀏覽列表，直到找到所需的目的地。 客人可以使用過濾器使瀏覽變得容易，因為整個過程發生得很快。 客人可以選擇直接與房東聯繫，以便他們提供所需的信息並告訴他們交易中涉及的全部服務費。

Airbnb 營銷策略中的地點和分銷渠道包括公司網站，因為通過這個在線門戶，房東和房客都可以調整他們對服務費的興趣。

網站

Airbnb 確保其網站易於使用，以便房東可以輕鬆列出他們的房源，房客也可以輕鬆找到所需的房源，並且雙方都可以跟踪預訂情況。 網站上的度假租賃軟件使工作看起來很簡單，只需點擊幾下即可。 具有 UI/UX 設計的網站可以幫助公司同時與主人和客人打交道，並確保他們之間的直接客戶服務。

Airbnb的定價策略

儘管在疫情期間遭受損失，Airbnb 房東仍設法賺取了 10 億美元，這是一個了不起的壯舉。 隨著旅行的恢復，該品牌從 2021 年第二季度 6800 萬美元的收入損失反彈至 2021 年第三季度的 8.34 億美元利潤。 目前，Airbnb的度假租賃業務正在取得巨大的業務增長，並已成為一項價值數十億美元的業務。

儘管北美在上市數量方面排名第三，但在利潤方面卻位居第一，因為該地區已被證明是該品牌最高的收入驅動力。 這是因為北美的度假租賃價格高於歐洲或任何其他國家。

Airbnb 的策略確保所有房源和設施以及明確的價格和進一步的細目分類都必鬚髮佈在網站上，以便旅行者可以輕鬆選擇最佳選擇。

Airbnb 公司採用了一種商業模式，即公司針對在其平台上進行的每次預訂收取佣金或服務費。 該公司的其他收入來源包括 Airbnb Experiences 和 Airbnb Plus。

Airbnb 業務的平均成本每年從房源中賺取近 9,600 美元，而該品牌為頂級 Airbnb 房東提供“Plus 計劃”。 Plus 房源必須嚴格遵守品牌規則並保持高標準，因為這些房源的收入通常比常規房源高 400%。 平均而言，Plus 房源的售價為每晚 250 美元，房東必須支付 149 美元才能使用“驗證住宿”功能。

在僅限房東的收費結構下，房東服務費為預訂小計金額的 3%，賓客服務費為預訂小計金額的 14%。 美國市場每間房源一晚的清潔費中位數為 75 美元。 Airbnb 還發布重要內容，幫助房東正確定價其房源。

Airbnb 的營銷策略確保了價格或整個服務費用結構與價值主張相符。 該公司的目標受眾是在平台上列出自己的房產以收取服務費的房東，以及希望在該平台上租房子而不是預訂酒店以節省一些費用的客人。

Airbnb 營銷中的定價策略包括以下內容：

實惠的定價策略

Airbnb採取了實惠的定價策略，將服務費和其他價格保持在合理水平，讓想要節省開支的客人可以輕鬆承擔得起價格。

溢價定價策略

Airbnb的營銷策略還針對那些尋求令人驚嘆和獨特體驗並願意付出代價的精英客人採取了溢價策略。

基於價值的定價策略

Airbnb 的營銷策略還採用基於價值的定價，在僅限房東的費用結構下實現最大價值主張，為房東和房客提供最大價值。

Airbnb的促銷策略及促銷組合

Airbnb 遵循一種市場商業模式，在 Airbnb 營銷渠道、Airbnb 數字營銷策略、內容營銷策略、搜索引擎、社交媒體帳戶、用戶生成內容和成功的推薦營銷的幫助下，針對房東和房客。

Airbnb的營銷組合和推廣策略中的營銷渠道包括——

用戶生成內容

Airbnb 充當一個市場，用戶通過用戶生成的內容（例如在旅行和特定位置關鍵字中排名的網頁）創建數字存在。 房東還擁有自己的營銷策略、數字形象、社交媒體帳戶和營銷渠道（例如 Facebook 商業頁面和最受歡迎的視頻網站 YouTube 頻道）來宣傳其租賃房產。

他們開展廣告活動並在這些社交媒體渠道上發布圖片、影片和內容。 旅行者或客人還擁有自己的數字平台和 YouTube 頻道，當用用戶生成的品牌內容進行標記時，可以提高品牌在市場上的知名度和知名度。

內容營銷策略

Airbnb 使用內容營銷策略進行品牌推廣和搜索引擎優化。 它包括 Facebook 商業頁面、Instagram、YouTube 和其他網站上的故事、視頻、博客文章、圖片和廣告活動。 Airbnb 的旅行雜誌《Pineapple》為房客和房東發布了圖片和視覺豐富的故事。

Airbnb 社交媒體分析

Airbnb 擁有超過 1600 萬 Facebook 粉絲、878,900 多名 Twitter 粉絲、520 萬 Instagram 粉絲以及 442,000 名 YouTube 頻道訂閱者。 Airbnb 知道採用有效的數字營銷策略並積極參與數字平台和社交媒體渠道的重要性。

推薦計劃

該公司採用的最重要的數字營銷策略之一是非常成功的推薦計劃。 推薦營銷計劃的推出使公司賬簿增長了 900%，這確實是一個驚人的壯舉。

推薦營銷是 Airbnb 數字營銷策略的一部分，客戶通過成功推薦獲得公司的旅行積分。 推薦計劃非常受歡迎，因為它有助於省錢。

愛彼迎標誌

新標誌設計於2018年推出，並命名為Belo。 Airbnb 徽標專注於品牌信息——將人、地方和愛聯繫起來，隨著​​時間的推移，它成為了一個成功的品牌。

贊助

Airbnb 贊助 2022 年冬季奧運會作為其促銷活動的一部分

數字營銷活動

不要去那裡，住在那裡

Airbnb 營銷活動“不要去那裡，住在那裡”專注於以有競爭力的價格提供優質體驗。 該廣告活動成功地將客戶置於焦點，從而帶來更好的價值主張和更高的品牌知名度。

這就是愛彼迎的原因

“That's Why We Airbnb”廣告活動頌揚個性、獨特和接受的概念。 它是專門為印度觀眾製作的，並在多個頻道上播放

要點

Airbnb 仍然是旅行者的熱門選擇，使該平台成為行業的市場領導者。 它提供了難得的機會來體驗獨特和真實的當地方式，並以相對便宜的價格參觀新的目的地。

Airbnb 營銷組合和營銷策略的主要收穫是

• 成為早期的行業顛覆者是一個很好的商業策略
• 維持其定價策略
• 跟上清單
• 應更加重視促銷工具

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