人工智能對 2023 年數字營銷策略的影響 - DigitalMarketer
已發表: 2023-05-26
您知道人工智能正在徹底改變企業及其營銷計劃嗎？ 長期以來，人工智能 (AI) 一直是數字營銷行業的熱門話題。
趨勢已經改變，人工智能在營銷目的的工作和規劃策略方面產生了巨大差異。 能夠在短短幾秒鐘內收集和分析大量數據已經改變了公司現在進入數字市場的方式。
聊天機器人
公司正在使用人工智能聊天機器人來提高他們的生產力和客戶處理能力，並減少人力。 這個自動消息系統可以用來幫助客戶解決他們的疑問並給他們建議，也可以一次回答很多問題並且全天候可用。
公司正在使用人工智能聊天機器人實時理解客戶查詢並做出適當響應。
聊天機器人是否推銷業務？
與人類不同，AI Chatbot 不會出去推銷您的公司。 但是，它是一種營銷工具，尤其是在社交媒體上，因為它們可以代表您發送有針對性的消息，收集客戶數據以幫助您有針對性地發送消息，並提供對公司和客戶都有利的客戶服務。
聊天機器人非常善於通過定位所需產品並根據收集到的數據向客戶詢問一些具體問題，將觀眾轉化為買家。
創建內容
內容創建是需要大量實際人力的地方。 為營銷目的創建高質量和以客戶為中心的內容需要時間、智慧、想法和計劃管理。
據專家預測，到 2025 年，全世界的數據生成量將超過 180 zetta-bytes。毫無疑問，人工智能和機器學習將在那時的內容開發和創建中發揮重要作用。
讓我們看看 AI 內容創建如何有助於數字營銷；
- 增強社交媒體內容性能：
社交媒體主要在將客戶轉移到他們的銷售渠道方面發揮作用。 以同樣的方式，廣告商和營銷商讓自己了解其追隨者的人口統計數據，以創建吸引他們的社交媒體內容。
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在這方面，人工智能是遊戲規則的改變者。 人工智能驅動的工具可以超越人口統計分析客戶的行為和偏好。 營銷人員使用這些數據來改進他們的 SMM 操作，從而更好地與客戶互動。
- 可以策劃用戶生成的內容 (UGC)：
您是否知道當今的社交媒體用戶同時是令人難以置信的內容創造者和消費者？ 他們中的大多數人將他們的購買選擇基於用戶生成的內容 (UGC) 而不是讚助材料。
UGC 正在協助公司提高其在競爭對手中的聲譽。 人工智能技術可用於關注社交媒體平台並跟踪對您品牌的任何引用。 通過這種方式，您可以收集有關消費者如何看待您的業務和服務的寶貴見解和反饋。
利用UGC，人工智能能夠過濾高質量的客戶數據。 在視覺識別技術的幫助下，人工智能不僅可以識別文本內容，還可以識別圖像和視頻內容。
- 升級個性化：
公司創建的內容的個性化增強了客戶參與度。 你知道AI也是這方面的佼佼者嗎？
個性化取決於公司了解客戶的需求和期望。 AI 收集、分析和轉換客戶的數據，並製作他們的個性化資料和部分。
此信息可用於創建高度定制的建議和互動，以便有效地與您的客戶互動。 公司現在可以使用人工智能而不是通用的電子郵件營銷活動來構建個性化的電子郵件營銷內容。
目標客戶和預測營銷
公司通過 AI 聊天機器人收集的客戶數據用於生成未來行為模式並進行高度集中的營銷。
在人工智能的幫助下，公司會在適當的時間通過電子郵件將動態但具體的內容髮送給他們的客戶。 發送的電子郵件也基於客戶以前的活動。
通過客戶在不同網頁上的活動、電子郵件交互或博客閱讀來收集數據，AI 可以有效地識別哪些內容對客戶更具吸引力。 這使得公司停留在受眾目標業務中，並根據它製作未來的內容。
此外，公司可以知道客戶何時不參與或沒有被吸引，人工智能再次跳入這種情況並使配置文件更加定制化，以保持用戶與公司的聯繫並重新參與。 這種重新參與策略由流失預測完成。
為什麼流失預測很重要？
客戶流失是企業面臨的普遍問題。 發展業務意味著在單個客戶離開時同樣獲得新客戶，這會對投資產生負面影響。 一家公司只需密切關注客戶的活動，並在他們想要離開時提供獎勵，就可以節省大量資金。
這就是為什麼了解是什麼讓消費者保持參與是非常有價值的知識，而人工智能仍然會收集這些知識。 它有助於製定保留策略和實施旨在防止客戶與公司說再見的運營實踐。
自然語言生成由 AI 提供
誰在自然語言生成中扮演著重要角色？ 是的，AI 是為我們提供 NLG 的工具中的佼佼者。
AI組織的信息片段是NGL的主要來源。 將數據轉換為聽起來自然的文本，產生大量印刷文字的速度遠遠超過正常人。
公司出於以下目的使用這種受 AI 影響的自然語言生成：
- 廣告文案
AI 生成的自然語言足夠智能，可以針對公司的消費者進行自我修改，並使用最有可能與他們聯繫的語言和語氣。 這是廣告製作的轉折點。
由 AI 驅動的 NLG 為以高轉化率受眾為導向的公司撰寫廣告。 這些類型的數字營銷軟件正在成為這個競爭激烈的互聯網營銷行業的必備品。
- 自動更新和修訂
AI 將數據輸入 NLG 程序，該程序根據既定模板和規則生成類似於人類語音的文本。 大量來源，包括來自網站的統計數據、客戶評論和調查結果可以提供所需的信息。
社交媒體營銷活動的開展使公司在各個方面受益。 人工智能 NLG 技術可用於社交媒體營銷活動，以根據熱門主題、更新和主題標籤創建社交媒體帖子。
該軟件將查看信息並生成目標受眾感興趣且相關的帖子。
- 生成主題行
電子郵件營銷是一種轟炸策略，但它是如何爆炸的呢？ 如果要吸引客戶，公司電子郵件的主題行應該是爆炸性的。
AI 通過 NLG 模塊為電子郵件提供吸引人的主題行。 通過使用自然語言生成來傳達和調整感受、語氣和措辭，可以提高電子郵件的打開率。
語音搜索優化
語音搜索優化在全世界獲得掌聲，因為許多客戶更喜歡語音搜索而不是鍵入他們的查詢。 人工智能能夠識別語音，搜索語音關鍵字，並提供所詢問的數據。 您可能熟悉 AI 語音識別工具，例如 Google Home、Alexa 和 Amazon Echo。
通過利用語音識別和許多其他人工智能技術，公司可以提供人工智能係統可以更容易找到的材料，從而提高客戶的質量。
通過優化語音搜索的網站內容，公司可以提高語音查詢的搜索引擎排名。 這有助於公司接觸更廣泛的受眾並提高他們在整個互聯網上的知名度。
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語音關鍵字研究是一種通過人工智能提高網站效率以及基於語音的搜索查詢有效性的方法。 通過這種方式，公司被認為可以為他們的客戶提供數字化服務，將他們轉化為買家並減少消費者流失。
視覺識別技術
人工智能或者換句話說，機器人能夠識別人類的一些特徵，這就是視覺識別技術。
人工智能通過社交媒體平台基於圖像識別收集信息。 例如，它監控圖像活動並從公司用戶那裡獲取見解。 它可以幫助公司了解哪些產品和趨勢更有可能在目標受眾中看到。
這項技術可以大大提高觀眾參與度和客戶質量。 算法由AI自己設置和分析，這就是機器學習，這在AI驅動的數字營銷中發揮著重要作用。
圖像識別技術還有另一種方法可以提供幫助。 通過監控圖像算法，人工智能讓公司生產出更多以客戶為中心的內容。
此外，使用視覺識別技術將增強客戶體驗。 通過使用交互式產品目錄或在線免費試用情況，客戶可以在進行任何購買之前了解物品在他們身上的外觀。
底線
總結上述討論，公司現在更頻繁地在數字營銷中使用人工智能 (AI)。 通過使用聊天機器人、虛擬助手、圖像識別、語音識別和預測內容，人工智能已被用於提高客戶滿意度、減少人力和日常操作，並提高數字廣告活動的整體有效性。
雖然在數字營銷中實施 AI 有很多好處，但對於公司來說，明智而有意識地使用它很重要。
高效的智能係統需要全面的規劃和開發，包括堅持平台的目的、選擇佈局和對話流程，以及訓練算法以理解和有效響應用戶的需求和要求。
