永遠在線：我將社交和商業戰略聯繫起來的 4 種方式，與 prAna 的布列塔尼·謝潑德 (Brittany Sheppard)

在社交媒體負責人 Brittany Sheppard 加入 prAna 團隊之前，該品牌並沒有在社交媒體上投入太多。

“當我想到參加 prAna 之前的社交狀態時，我會想到狂野的西部，”布列塔尼說。 沒有既定的流程或結構，這意味著對於更廣泛團隊的其他職能正在發布的內容沒有太多可見性。 更不用說，她是一個人的團隊。

在公司任職期間，她通過創建自己的知名度和與公司的偉大目標保持一致的途徑，在更廣泛的組織中為社會提供了發言權。 以下是 prAna 的社交媒體主管每天將其社交策略與總體業務目標保持一致的四種方式。

1. 分享您的編輯日曆

當布列塔尼第一次加入 prAna 時，她整合了來自各種渠道的信息，創建了公司的第一個內容日曆，其中涵蓋了他們的社交、網絡內容、電子郵件、目錄等。 它已成為所有即將發布的內容的日常微觀視圖。

將品牌講述的所有故事（從客戶體驗到產品新聞）整理到日曆中，讓 prAna 能夠在每個渠道中創造一種一致性感。 這種可見性水平得到了回報。

她創建和共享整體編輯日曆的目標是提高人們對 prAna 品牌努力的認識。 他們不僅做到了這一點，而且還做了更多——打破孤島，創造一致性並確保他們發布最優質的內容。 通過這種開放式協作，每個人都投入到社交中，並確保在社交中佔有一席之地。

“我在 prAna 的旅程是嘗試將社交媒體渠道從被動狀態轉變為主動狀態，”布列塔尼說。 與組織的目標保持一致，使社交能夠從 go 進入更高級別的對話。

數據顯示，超過一半的 C 級營銷人員 (53%) 表示，在營銷之外向團隊證明社交的價值仍然是一項挑戰。 像布列塔尼一樣，他們知道他們可以利用自己掌握的社交數據影響不同的團隊，但他們很難找到證明這一點的方法。 Brittany 與營銷總監、創意總監甚至營銷副總裁分享她的日曆。 領導層始終洞察 prAna 發布的每條信息如何與品牌目標保持一致。 它為領導層提供反饋開闢了空間。

試試這個：與您組織中的其他團隊聯繫，以通知您自己的內容日曆。 安排一次定期會議，匯集來自每個部門的一些思想。 創建持續的討論將確保團隊了解您的社交優先事項，了解您的工作如何與他們的目標相交，並在您的兩個計劃中找到聯繫和機會。

2. 圍繞商業目標建立社會目標

全年，prAna 都有檢查點，以確保他們始終執行正確的任務並達到正確的里程碑以實現既定目標。

過去一年，該品牌最大的商業目標之一是更好地與受眾建立聯繫。 Brittany 從 prAna 的一項公司儀式中汲取靈感——每天進行一分鐘的冥想——並創造了一種整個組織以及品牌的觀眾都可以實時參與的社交體驗。

“我們越是讓團隊目標與他們的公司目標保持一致，”布列塔尼說，“我們的隊友就越能認識到社交媒體的力量，並看到我們是如何與他們的觀眾建立聯繫的力量。”

使用 Instagram Live，布列塔尼和團隊不僅展示了他們公司文化的一部分，而且還邀請觀眾加入他們的行列。 您可以在每個社交平台上看到對他們的觀眾的這種承諾，不僅是互動直播內容，還有客戶故事講述和競賽，這些都體現了品牌的口號“積極改變的服裝”。

數據顯示，從實習生到最高管理層，近 47% 的社交營銷人員表示，制定支持其組織目標的戰略是他們面臨的首要挑戰。 布列塔尼認識到品牌價值和她可以通過社交強調的受眾價值之間的一致性。 這最終提升了 prAna 的戰略以服務於更大的業務目標，從而確保了社交團隊在業務戰略表中的席位。

試試這個：當您的營銷部門建立其頂級目標時，請概述您的團隊可以採取的支持該目標的關鍵策略或舉措。 讓每個團隊成員專注於執行這些關鍵點，並與關鍵利益相關者分享您的計劃。 這是他們了解、驗證和挑戰您的方法的機會，以確保您為成功建立社交和更廣泛的團隊。

3. 讓社交可見

對布列塔尼來說，關注她的團隊的社會努力至關重要。

“很多次我聽到人們說，‘哇，我不知道你們正在拍攝一個系列，或者我不知道你們拍了那張照片，’”布列塔尼說。 展示 prAna 的社交努力創造了更大的對話，並為整個組織的其他職能部門提供了一個機會，讓他們說，‘我們可以在社交媒體上做什麼？ 我們怎樣才能讓我們的故事變得更好？ 或者我們如何進一步講述這個產品的想法？

每個星期四，prAna 都會舉行一次 WIP（正在進行的工作）會議，大多數營銷和創意部門都會在會議上強調他們為特定請求創建的工作：從電子郵件創意到零售店的新標誌，應有盡有。

布列塔尼剛開始時，社交並沒有參與 WIP 會議。 所以她挺身而出，填補了這個空缺，並分享了她的團隊正在做的事情。

“這真的讓人們看到了我們如何將社交媒體與品牌聯繫起來，”布列塔尼說。 她強調，參與的價值甚至可以超越分享，因為她發現了更多的教育時刻來分享如何在社交上執行某些事情。 布列塔尼分享正在進行的社交內容，甚至通過分享來自測試帳戶的帖子和故事來演示內容在社交上的實時顯示效果。

試試這個：花時間找出整個組織的內容來自哪裡。 然後與那些關鍵利益相關者和/或該渠道的一兩個關鍵領導者聯繫。 詢問您是否可以參加會議，並解釋您希望如何進一步協調他們正在執行的內容。

4. 教育啟發

報告對布列塔尼很重要。 它讓她能夠全面了解她的努力在社交方面的表現，更重要的是，讓她深入了解 prAna 的整體品牌健康狀況。

每個星期五，布列塔尼的團隊都會查看過去一周的內容，並檢查哪些有效、哪些無效以及如何改進。 正是他們的敏捷性幫助他們在此過程中做出微小但有影響力的調整。 對布列塔尼來說，這就是為什麼報告和分享這些結果如此重要的原因。 來自觀眾的實時反饋講述了 prAna 如何實現團隊和公司目標的故事。

她將通過參與帖子甚至情緒分析來分享哪些內容與客戶產生共鳴，然後甚至向其他部門提供軼事反饋或數據，以告知每個職能部門可以在哪裡利用這些結果。 無論是關於設計還是網絡機會——他們都可以立即做出反應或實施。 通過社交數據，他們能夠看到 prAna 的觀眾正在告訴他們他們想看什麼。 不僅是服裝及其合身方式，還有他們希望品牌的製造工藝如何改進以幫助工廠，或者他們希望看到使用的材料。 布列塔尼將其插入營銷以外的其他部門，作為通過社交引領品牌演變的明確方式。

試試這個：通過建立月度績效會議來證明數據具有影響所有人的能力。 邀請不同的部門成員坐下來分享每個頻道發生的事情——什麼是有效的？ 我們每個人都面臨著哪些挑戰？ 我們必須解決什麼需求？——並展示有助於他們實現目標的社交數據。

您將如何連接您的社交和業務戰略？

由於她對社會戰略採取徹底和協作的方法，布列塔尼和她的團隊相信，他們每天都在盡職盡責，以保持趨勢、培養客戶關係並建立 prAna 的品牌。 我們希望這些提示能幫助您產生同樣的感覺。

你打算試試嗎？ 在社交媒體上或在下面的評論中與我們分享。