亞馬遜退款費用
已發表: 2015-10-22費用！ 沒有人喜歡他們，然而，他們仍然以某種方式設法悄悄地進入我們的生活。 但是在 RepricerExpress 的幫助下，您可以學習如何告別亞馬遜的大量退單費用。
亞馬遜退款費用解碼
把亞馬遜想像成一家銀行，除了這家銀行喜歡對你的失誤進行輕微的經濟處罰。 當買家與他們的銀行聯繫時，這些失誤就會發生，因為他們對在亞馬遜上購買的東西的收費提出了爭議。
您似乎沒有做錯任何事，但亞馬遜仍然為此向您收取一點費用。 他們的理由是你，賣家，沒有遵守他們所有的供應商合規規則，這是亞馬遜非常重視的事情。 這稱為退款，有多種形式，讓我們來看看其中的一些，以及您可以做些什麼來避免它們的費用。
整理不同種類的拒付
您應該保護自己免受這五種拒付中的一種。
- 1. 提前發貨通知 (ASN)：如果您或您的 EDI 貿易夥伴未能按照亞馬遜的要求發送 ASN，您可能會收到退款。
- 2. 採購訂單 (PO)：每次購買時，企業客戶都會獲得一份採購訂單，讓他們可以跟踪他們的購買情況。 但是如果你輸入錯誤，他們就不能這樣做，是的，可能會退款。
- 3. 準備（或缺乏）：如果您不使用FBA（但您確實應該使用FBA），那麼您負責發送包裹。 如果您沒有將紙箱裝袋或用膠帶封好，那麼買家可能會發出拒付單。
- 4. 接收：與上述相關，您必須確保每個包裹正確到達目的地，包括禮物、可掃描條形碼、產品上的條形碼和帶有所有正確信息的紙箱標籤。
- 5.運輸：運輸包裹時必須設置路由請求，否則您會收到退款。
但是，如果最壞的情況發生並且您確實收到了退款，那麼您可以在賣家中心賬戶中查看狀態。 前往“績效”選項卡並在“拒付聲明”下查看是否/有哪些拒付。 在下面的屏幕截圖中，您會看到一個綠色勾號，表示我們目前沒有需要採取行動的拒付，是的！
拒付電子郵件是什麼樣的？
拒付通知電子郵件都具有相同的主題行，“（訂單號）您需要立即回复：收費爭議查詢”。
以下是拒付通知電子郵件的示例，
親愛的商人，
我們寫信通知您信用卡發卡機構已代表下列交易的買家與我們聯繫，因為買家收到的商品已損壞或有缺陷。 請要求向買方發放信用證或解釋信用證未到期的原因。
訂單日期：'ORDER_CREATION_DATE'
訂單號：“ORDER_NUMBER”
購買的物品：“ITEMS_DESCRIPTION”送貨地址：
'送貨地址'
響應此拒付的最簡單、最快捷的方式是使用在線拒付表單。 通過這樣做，您將幫助您和您的買家更快地解決此問題。
如果您使用在線退款表格，請不要回复此電子郵件。
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以下是有關如何代表您的案例的說明：* 在瀏覽器的地址欄中輸入以下網址，轉到您的賣家中心賬戶：www.amazon.co.uk/sc-chargebacks
* 出現提示時登錄。
* 單擊“代表您的案例”以獲取需要採取行動的退款並按照說明進行操作。
————————————————————如果您不使用在線表格，那麼您必須回复此電子郵件，要求向買方發放信用證或解釋信用證未到期的原因。
請注意，如果您沒有在收到此電子郵件的七 (7) 天內回复此詢問並提供足夠的信息，我們可能會從您的亞馬遜賣家賬戶中扣除交易金額。
我們感謝您在幫助解決此問題方面的合作，並期待收到您的回复。
感謝您選擇亞馬遜。
Amazon.co.uk 客戶服務
http://www.amazon.co.uk
你可以做些什麼來防止這些令人討厭的退款
鑑於上述五種情況，實際上還有更多方法可以避免退款（及其相關費用）。
- 1. 紙箱內容標籤：您必須在每個包裹上貼上紙箱內容標籤，您可以從您的供應商中心帳戶（訂單菜單、貨件選項卡）下載和打印該標籤。 如果他們使用 EDI，則需要 ASIN 信息或 GS1 標籤。
- 2. 窗口：對於包裹，有兩種窗口，PO Ship 和 Delivery。 前者是指亞馬遜支付運費，而後者是指您支付運費到亞馬遜物流中心。
- 3. 運輸時間：你必須弄清楚一件物品從你那裡到達亞馬遜物流中心需要多長時間（如果你不使用 FBA），否則你可能會因為它過早到達而被拒付或為時已晚。
- 4. 手工輸入的數據：停止手寫，使用已經創建的圖表，如設施地圖。 這確實減少了人為錯誤的可能性。
- 5. Master Packs：除非你的買家是批量購買東西，否則學習如何打破主包。 這是一種有用的做法，因為亞馬遜無論如何都會單獨運送每件商品。
- 6. 倉庫：亞馬遜上真正的大賣家很少，所以如果您不是其中之一，請不要費心擁有自己的倉庫。 使用第三方倉庫，尤其是當您在比亞馬遜更多的市場上銷售時。
- 7. EDI：在光譜的另一端，如果你是一個小賣家，你可能可以在沒有 EDI 的情況下過得很好。 但是隨著採購訂單的增加，使用 EDI 是一種更有效的訂單處理方式。
- 8、挑選週期：一個週期挑選的物品越多，出錯的可能性就越大。 如果可以的話，試著每天用小批量的揀貨訂單來完成更小的揀貨需求。
- 9. 裝袋/膠帶：亞馬遜包裝認證指南將準確告訴您應如何裝袋和/或膠帶（供應商中心 => 資源中心 => 法律文件）。 你沒有理由不每次都做對。
- 10. 取消日期：每個產品在發貨窗口內都有自己的取消日期，並且必須在該日期仍然可用。 如果不是，它必須從採購訂單中取消，這樣剩下的就可以發貨了。 如果您發現自己遇到問題，只需擴大窗口並給自己一些迴旋餘地。