亞馬遜賣家 Jeff Roth 談亞馬遜自動化定價和 FBA

本週，我們與 FBA 賣家 Jeff Roth 就重新定價、FBA 和管理負面反饋進行了交談。 看看下面的採訪，對於新手和有經驗的賣家來說都值得一讀。

所有關於自動亞馬遜定價

您是如何決定選擇重新定價軟件的？

我們決定在沒有任何先驗知識或經驗的情況下嘗試三個流行的重新定價器。 在對這三個方面進行了測試之後，RepricerExpress在易用性、客戶服務和可操作性方面無疑是贏家。 我們對僅根據我們的經驗做出選擇的任何平台一無所知。

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RepricerExpress 如何幫助您？

能夠在購買框方面與其他賣家競爭是所有認真的亞馬遜賣家都需要做的事情才能獲得銷售。 手動定價對於大多數賣家來說太耗時且效率低下，而 RepricerExpress 軟件允許根據列表進行各種設置，這對我們非常有幫助。

設置起來容易嗎？

與亞馬遜集成的設置過程非常簡單。 每個賣家需要做的工作是確定如何重新定價每個列表。 根據每個賣家對其淨利潤的舒適度，可以使用多種重新定價選項。

使用 RepricerExpress 後銷售額是否有所增加？

我估計我們使用 RepricerExpress 的銷售額是沒有時的兩倍多。

使用 RepricerExpress 而不是手動重新定價，您每周可以節省多少時間？

如果我們不使用 RepricerExpress，我什至無法猜測爭奪 Buy Box 需要多少小時。 它只是我們亞馬遜業務的第一必備工具。

對於那些說亞馬遜就是以最便宜的價格銷售而無法獲利的人，您有什麼建議？

我會告訴那些人找到更好的產品來銷售。 我們採購的每件商品的最低淨利潤為 5 美元，對於這些商品，亞馬遜暢銷書排名需要較低，我們需要找到這些商品的倍數。 由於客戶退貨、費用和其他成本，您根本無法以 2-3 美元的淨利潤率維持生計。

您如何與似乎隨時準備降低價格的賣家競爭？

有兩種方法可以處理這些情況。

一種是持有並等待價格較低的賣家沒有產品，最終Buy Box價格將回升至您的設定價格。 如果您不願意持有這些物品，那麼您可以簡單地匹配較低的 Buy Box 價格並承擔購買的潛在損失。 我們都根據情況做了。

例如，有很多 Facebook 採購小組在當地的大賣場發布“熱門”發現。 如此炙手可熱，以至於數百名賣家在同一商品上搶購併“繁榮”，價格戰開始了。 您需要在採購方面保持聰明，並準備好在其他人曲折時曲折。

您如何管理髮布負面反饋的難纏客戶？

幸運的是，在我們幾年的銷售中，我們沒有收到太多負面反饋。 在放置負面反饋的情況下，亞馬遜實際上非常樂於幫助賣家及時刪除無根據的反饋。

亞馬遜明白，他們最終要對買家的滿意度負責，除非出現嚴重問題，僅歸咎於我們賣家，否則亞馬遜將對出現的任何問題負責。 這是在亞馬遜上銷售的另一個重要方面。

在自動反饋工具方面，我們使用 FeedbackExpress 進行亞馬遜反饋管理。

關於亞馬遜物流

您什麼時候開始使用亞馬遜 FBA 進行銷售？

我們於 2014 年 9 月開始在亞馬遜 FBA 上銷售。

你第一次賣什麼？

我們售出的第一件實際商品是威爾頓蛋糕裝飾學生套件，我們以 15 美元的價格購買並以 60 美元的價格售出。 我們了解到這些物品在網上很難找到。 我們在當地商店以相同的利潤採購了另外五個這樣的產品，並認為“嗯，這可能行得通！”

我們出售了許多其他物品，包括戶外用品和寵物用品，但大部分都是從舊貨店中發現的新物品開始的，我們可以以極高的利潤出售這些物品來增加我們的資金。 我強烈建議新賣家以這種方式開始。

在舊貨店以 30 美元的價格購買全新的 3 美元打印機墨盒。 找到其中的十個，你就有錢可以使用了。 舊貨店不僅充滿了垃圾，它們實際上是 FBAers 的金礦。

您目前在亞馬遜上銷售哪些產品？

我們出售幾乎所有您能想到的東西，所有新商品。 我更喜歡價格較高的商品，例如品牌小家電和廚房用品，因為由於 FBA 的費用結構，它們更有可能產生更高的利潤。 此外，由於有退貨的機會，我寧願一次銷售獲得 30 美元的淨利潤，而不是 15 件商品的 2 美元淨利潤。

你只是使用FBA還是你自己運送一些貨物？

只有FBA。

您喜歡 FBA 的哪些方面？

FBA 的獨特之處在於，我們作為賣家不參與買家交易、運輸、處理或退貨流程。 這在其他什麼行業中是可能的？ 讓亞馬遜吸引客戶並處理整個購買過程非常值得他們為有機會在其平台上銷售而收取的費用。

您不喜歡在亞馬遜上銷售什麼？

我唯一能提出的消極方面是退貨的處理。 亞馬遜客戶可以毫無疑問地自由退回任何東西，作為賣家，我們有責任確保這些退回的物品處於可以作為新品轉售的條件。 這可能是一個乏味的過程，但它只是在亞馬遜上開展業務的一部分。

除了亞馬遜之外，您是否在任何其他渠道上銷售？

不，我們目前沒有，但是，這是我們目前正在研究的問題。

您更喜歡自有品牌產品還是零售套利？

在過去的幾個月裡，我們已經進入了 FBA 的自有品牌方面，所以我們剛剛涉足這個領域。 不過到目前為止，自有品牌似乎很有希望，儘管我會提醒新賣家從零售或在線套利開始，以便更好地了解亞馬遜賣家中心平台的運作方式以及成為優秀賣家所需的日常互動。 有許多聰明的賣家僅僅通過零售和在線套利策略來粉碎它。 在過去的 3-4 個月裡，與海外供應商打交道一直是我們學習的過程。

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