有趣的亞馬遜賣家暫停故事

一位全職亞馬遜 FBA 賣家本週在 R​​eddit 上分享了他的停牌故事。 如果你有幾分鐘的空閒時間，這很有趣，值得一讀。

“在 11 個月內，我的 FBA 賬戶從最初的不起眼（前幾個月的銷售額約為 1000 次）增長到更可觀的銷​​售額（每月超過 6 萬次）。 我開始像你們大多數人一樣，每天在上下班途中收聽 The Amazing Seller Podcasts。 我會偷偷戴上耳塞，從一開始就听每一集，做大量筆記並關注斯科特分享的每一個鏈接。 我聽了所有的採訪，把它們都吃光了！ 我知道我可以成為亞馬遜的下一個大賣家，我所需要的只是合適的產品。

最終，在從全球速賣通和其他公司採購了大量產品後，我嘗試了自有品牌，取得了一些成功，但我真的找到了批發市場。 那是我開始賺夠錢謀生的地方。 我添加了越來越多的產品，發展了我的公司，這一切都可以隨時隨地進行。

我一直在實現夢想，直到我被停職。

任何收聽播客或屬於 Facebook 賣家群體的人現在都應該知道，被停職的可能性非常高。 對於賣家，亞馬遜有“先射擊，後瞄準”類型的政策。 他們拿著所有的牌，他們知道這一點。 他們寧願有 100 個憤怒的賣家而不是 1 個憤怒的顧客。 這不是對他們的打擊，我完全明白，客戶永遠是第一位的，但如果你是賣家，請考慮自己受到警告。

我有出色的指標。 我有 4.9 的反饋評級，大量的產品評論，並回答每個客戶的問題。 我知道幾乎所有規則，無論是寫給亞馬遜的還是不寫的，並且跟上所有的政策變化。

當我在手機上收到可怕的通知時，我剛剛為 UPS 打包了一大筆貨物。 我的帳戶已被暫停。 我盡量不驚慌，然後跑到我的電腦前看看出了什麼問題。 由於多個賣家帳戶，我的帳戶已被暫停。 恐慌、懷疑和憤怒。 但是……我知道步驟是什麼。 我立即聘請了一個外部團隊來製作我的吸引力。 我從每個人那裡聽說恢復工作是必要的。 我知道找回我的帳戶的可能性不大，我抓住了這個機會，向“專家”支付了數千美元來製作我的回复。

我不會讓這個線程與我聘請來代表我的案件的公司有關，但我確實有一條建議。 如果您知道如何響應亞馬遜，那麼您就不需要這些服務之一。 如果您不知道或不確定自​​己，那麼您應該僱用該服務。 我覺得我的錢沒有花好。 花了太長時間，我從一個代表跳到另一個代表，不得不向每個人重新解釋情況。 最後，他們寫的回复看起來很像我自己寫的東西。 我知道，事後看來是 20/20。

這就是發生的事情

在我現在的賬戶之前，我從未有過銷售賬戶，我有一個購買賬戶，但我知道那沒關係。 發生的事情幾個月前就開始了。 我有一個朋友，他​​以前在亞馬遜上賣過東西，是一家大公司的營銷主管，對學習 FBA 的訣竅很感興趣。 我從小就和這個人做了多年的朋友，所以我想為什麼不呢？ 他可以在 PPC 活動、新產品等方面幫助我，反過來，我會盡我所能支付給他，並教他我所知道的。 在最初的幾個月裡，我不允許他訪問我的帳戶。 在我足夠信任他以允許他訪問我的帳戶之後，就發生了暫停。 你看，他之前（2-3 年前）在亞馬遜上賣過東西，並且“認為”他的賬戶已經關閉。 不是。

因此，當他從他在之前的賣家賬戶中使用的同一台筆記本電腦登錄到我公司的賬戶時，它鏈接了該賬戶並暫停了我的賬戶。

在等待我聘請的團隊來製作我的回复兩週後，它終於準備好了。 我把它發給了亞馬遜，然後…… 幾乎是瞬間…… 我聽到了。 上訴被駁回。

我立即將其升級為團隊推薦我做的一個人，我走得更遠了。 我不得不讓我的朋友重新打開他的帳戶，解決一些問題，然後將其關閉。 我讓他這樣做，但我的上訴再次被拒絕，我幾乎失去了恢復生意的所有希望。 我開始找工作，質疑我做錯了什麼，我能做什麼。

我給 Jeff 寫了一個 word doc

一天晚上，我給 Jeff 寫了一個 word doc 。 我不知道我是否會發送它，但我想把我所有的感受和不滿都發洩出來。 我不會撒謊，初稿很生氣，沒有建設性。 我從論壇上的大多數人那裡聽說，Jeff 對人們責罵他或講述哭泣故事的人反應不佳。 我知道我有大約 1/100000000 的鏡頭，他或任何有能力的人都會讀到它，而且我知道讓我的懸架翻轉的可能性更小。

我寫了一封電子郵件，發自內心地提供了背景、清晰、洞察力，並基本上告訴他我為此付出了多麼努力，以及我對這種情況的發生感到多麼失望。

我發出了這封郵件，我心裡知道他永遠不會看到它，但我還是覺得說我的平安之後感覺好多了。

第二天，當我醒來收到來自賣家支持的電子郵件說我的暫停被推翻並且我的所有產品都重新上線時，你可以想像我的驚訝。 我欣喜若狂，簡直不敢相信。 電子郵件起作用了。 現在，我並不愚蠢，我認為 Jeff 沒有看到我的電子郵件並恢復了我的身份（……也許？）但是有人看到了我的電子郵件，他們有足夠的權力讓我在 24 小時後恢復身份！ 驚人的。

所以，那是大約一周的時間，現在我在近 40 天沒有任何收入之後重新開始銷售。 我幾乎沒有倖免於難。 但我很樂觀，希望我能從我所犯的錯誤中吸取教訓，希望你也會。

賣家的6個重要提示

1. 購買一台筆記本電腦和一個移動熱點，並將其僅用於 FBA。 我花了 200 美元買了一台筆記本電腦，而熱點每月花費我 10 美元。 但是通過這種方式，我知道我不會無意中鏈接帳戶。 相信我，如果您搬到新公寓，並且在您擁有 FBA 帳戶之前住在那裡的人，您可能會被燒毀。 咖啡店等公共 WiFi 終端也是如此。 甚至不要從那些中檢查你的數字。 僅使用您的筆記本電腦和特定熱點。 它很便宜，它可以保護你。
2. 讓每一位客戶滿意。 接受超過時間窗口的退貨，始終回復電子郵件，並保持友好。 當您最終被暫停時，這將很有幫助。
3. 多樣化。 說起來容易做起來難。
4. 意識到您正在不穩定的基礎上建立業務。 我沒有結婚，也沒有孩子。 所以，如果我必須去幾個月吃拉麵，這沒什麼大不了的。 但是，如果我有一個家庭並且這發生在我身上，我可能會一天 24 小時都焦慮不安。 亞馬遜永遠不會分配正確運行賣家支持所需的資源，因為該成本將轉嫁給消費者，而他們不希望這樣。 因此，請做好準備，因為您將因某種原因被停職。
5. 不要停止學習。 您應該幾乎每天都在閱讀有關亞馬遜政策和規則的變化。 因為它們會改變，而無知不是你可以玩的牌。
6. 我認為總有一天亞馬遜會放棄 FBA。 我認為首先他們將停止允許任何新賣家。 然後他們將開始暫停賣家的輕微違規行為。 然後他們將關閉程序。 我沒有任何證據證明這一點，但我認為這將在未來 5 年內發生。 所以也許考慮一下。”

資料來源： Reddit

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