使用亞馬遜虛擬助手擴展您的 FBA 業務
已發表: 2020-01-06亞馬遜 FBA 賣家 Luke Filer 的客座帖子
劇透警告，這篇文章不會是最有趣的閱讀。 我並不是想讓亞馬遜虛擬助手成為自切片麵包以來最好的東西。 相反，我會在一篇相對較短的文章中為您提供盡可能多的有用信息，以幫助您發展您的電子商務團隊，如果您認為這對您來說是正確的舉措。
什麼是亞馬遜虛擬助手？
在亞馬遜術語中，虛擬助理 (VA)是在您的亞馬遜業務中遠程工作的人。 他們可以全職、兼職或臨時（例如每項任務）工作。 虛擬助理可以完成許多任務，從管理到內容創建、產品採購以及您的創造力延伸到任何領域。
在這篇博文中，我將重點介紹在我的在線套利業務中使用虛擬助理的經驗，以及如何做到這一點。
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虛擬助手適合您嗎？
我相信每個人都會從他們團隊中的一個或多個 VA 中受益——即使只有一個人每週提供幾個小時的幫助。 你的時間很寶貴，你不應該把它花在單調的管理任務上。
話雖如此，找到對您有益的 VA 是一項耗時的任務，但是，這是非常值得的時間。 下面，我將指導您如何克服獲得 VA 的最初障礙。
虛擬助手能做什麼？
如上所述，我建議外包任何可以騰出時間的平凡任務。 然後，您的時間可以花在其他更有成效的任務上，或者花在與業務無關的事情上。 想想你可以每週多花五個小時或更多小時做些什麼！
決定外包給 VA 的任務的一種非常有效的方法是每週每 15 分鐘記錄一次您正在處理的內容。 在一周結束時，回顧一下你把時間花在了哪裡，然後問自己一個問題……我需要自己做這個任務嗎？ 您還會對自己在某些活動上花費的時間感到驚訝。
在我的在線套利業務中，以下是我讓我的 VA 團隊完成的一些任務：
1. 產品採購
我的團隊花在產品採購上的時間最多。 但是，我想說這可能是培訓 VA 最困難的任務，也是最容易以交易單的形式外包的任務之一。 無論您是聘請 VA 進行產品採購還是個人喜好。
2. 客戶服務
我沒有 VA 在我的業務中花費大量時間在這方面。 純粹是因為我不覺得這需要很多時間。 大多數問題由亞馬遜處理，它完成了我 99.99% 的訂單。 因此，我不會將此設置為 VA 處理的優先事項。
3. 大量管理員
在我看來，這是外包最重要的事情，純粹是因為它很容易做，而且是一組不會產生利潤的重複性任務。 例如，您可以非常輕鬆地創建一個視頻，向 VA 展示您如何核對貨件。 但是，獲得 VA 採購以及您希望的採購需要很長時間。
因此，讓 VA 執行管理任務更容易。 這些任務也很重要。 如果您不進行庫存調整、發貨核對、定價等，您的盈利能力將受到影響。
我的 3 大 VA 招聘技巧
1. 開始之前
一個重要的建議是在僱傭之前決定你想讓 VA 做什麼。 非常具體。 不要只是想“我希望他們採購”。 你打算讓他們做什麼採購方法？ 你希望他們工作多久？ 這要花多少錢？ 你需要什麼軟件？ 您是否有足夠的資金購買找到的交易？
了解您希望 VA 做什麼，以及他們需要什麼來實現這一目標。 您還需要了解如何自己完成這些過程。 對我來說，如果你不能自己採購，那麼聘請 VA 採購產品沒有多大意義。 您仍然需要能夠提供反饋，了解什麼是好的購買等。
2. 從哪裡僱用
我建議從菲律賓招聘。 這是基於良好的個人經驗，以及使用過 VA 的朋友的經驗。 我使用 OnlineJobs.ph 找到這些 VA。
3. 職位發布和“低工資”
你可以很容易地找到工作職位的模板，我不會在這篇文章中詳細說明一個例子。 但是，我建議您保持職位的通用性。 這是因為您將避免人們專門尋找亞馬遜 FBA 工作。 因此，您將減少“雙重調查”的機會，即 VA 會為多個客戶找到相同的潛在客戶。 此外，您還可以根據您的特定需求培訓 VA，而不是他們可能已經有壞習慣。
你會發現在菲律賓工作的 VA 工資“低”。 這是因為菲律賓的生活成本要低得多，這意味著 1 美元將比美國高得多。 結果，您可以找到一個非常好的 VA，每月大約 15000 PHP，大約 2 美元/小時，這是我支付給我最初僱用的採購 VA 作為起薪的費用。
我的三步 VA 招聘流程
以下是我如何僱用我的第一支 VA 團隊的快速總結：
- 我創建了一個職位，在正文中，我要求所有申請人在他們的申請標題中回答一個特定的問題。 這讓我可以快速篩選出沒有完整閱讀帖子的申請者。
- 從這裡我發出了一份用谷歌創建的問卷（查看谷歌表格），它從申請人那裡獲得了更多信息，並測試了他們的基本能力。 我還製作了一段視頻，詳細介紹了這份工作。 這大大縮小了申請人的範圍，讓我能夠快速分析對問卷的回答。
- 從這裡開始，我對其餘的申請者進行了 Skype 面試。 我確保他們可以訪問視頻，他們有良好的互聯網連接（讓他們加載速度測試網站），我們對這份工作感興趣並致力於滿足我的要求，並且只是為了獲得一般的“感覺” 因為他們的個性。
退伍軍人培訓
與這篇文章的大部分內容一樣，由於這不是一門課程，所以我不會詳細介紹大量細節，相反，我將快速總結您有哪些培訓選擇，以及我個人做了什麼。
基本上你有三個選擇。 要么自己培訓他們，要么支付私人培訓費用，要么聘請經過預先培訓的 VA。 我選擇了第一個選項，因為我想根據我的個人要求對所有 6 名員工進行培訓。
為了協助 VA 的培訓，我購買了 VA 使用的課程。 我首先自己完成了這門課程，以便我可以進行任何必要的調整以滿足我的特定需求。
以購買的課程為基礎，然後我使用 Screencast-o-Matic 創建了進一步的培訓文檔以創建視頻指南，並使用 Google Docs 來補充這些視頻。
對於交流，我使用 Skype 進行 1-1 和 1 組的特定培訓和反饋，使用 Slack 進行一般交流。
管理 VA
支付
我使用 Transferwise 向我的團隊付款。 這是為了減少貨幣兌換產生的費用。 我在每個月的 1 日和 16 日向我的團隊付款。 我想每月向他們付款以減少支付的費用，但您的 VA 將非常感謝您更頻繁地付款，因此這是我願意做出的妥協。
節假日和海關
請注意假期和習俗，例如菲律賓的第 13 個月工資。 無論您的團隊位於何處，都可以在 Google 上查看公共假期日曆。
理解的期望
確保您的團隊清楚一切，以避免進一步的誤解。 例如，他們是否全職，何時提交交易，工作是否靈活？
回饋
與您的團隊定期溝通以持續改進非常重要。 確保提出問題並讓您的團隊能夠與您交談。 我發現我的團隊通常不會問問題，除非他們絕對必須這樣做。 我建議你公開表揚，私下批評。
時間跟踪
有很多選擇。 我使用我的交易分析軟件來跟踪我的團隊的工作時間。 該軟件還將定期截取屏幕截圖，我的一位 VA 會對其進行檢查，以確保沒有人碰運氣。
最後的想法
發展您的團隊並非易事。 這需要時間上的投資，但回報將遠遠超過這一點。 就我個人而言，我從僱用 6 名採購 VA 開始。 我不會推薦這個。 出於上述原因，我建議您的第一個僱員是基於管理員的 VA。
團隊中的一個現在擔任高級/經理類型的角色。 這需要我花很多時間。 老實說，如果沒有這些 VA，我的業務無法發展到現在的規模。
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