亞馬遜與 Jet.com：兩個領先品牌使用電子商務網站設計策略來推動重複銷售和客戶

您是否知道 48% 的人將網頁設計視為決定企業信譽的首要因素？

這意味著戰略性和美觀的網站設計對於在線開展所有業務的公司（即電子商務品牌）尤其重要。

要了解如何優化自己的電子商務網站以實現長期增長，沒有比檢查真正成功的零售網站最有效的電子商務功能更好的方法了。

今天，我們將分析兩個領先的在線業務：亞馬遜和 Jet.com。

亞馬遜佔所有電子商務銷售額的 44%，證明它幾乎壟斷了電子商務。

但 Jet.com 也是一支不可忽視的零售力量。 Jet.com 於 2016 年被沃爾瑪收購。 自收購以來，沃爾瑪的整體電子商務銷售額增長了 63%。

幸運的是，每個企業的電子商務成功之路都可以通過他們戰略性地實施的網站設計元素來跟踪，以增加在線轉化率並讓消費者再次光顧。 最好的部分？ 您也可以整合它們並獲得回報。

1. 成功的電子商務網站有優惠和促銷活動

頻繁的銷售、促銷和消費者福利可以提高客戶保留率。 這對於長期業務增長至關重要。

根據 Stitch Labs 的數據，回頭客平均佔企業收入的 22%，但他們僅佔品牌整體消費者的 11% 左右。

然而，忠誠度計劃和重複交易既可以吸引新消費者，又可以將他們轉變為品牌忠誠者。

通過促銷展示您網站的價值：

• 清楚地顯示您的客戶在與您一起購物時將獲得的任何節省
• 與營銷團隊合作，確定任何銷售機會
• 為您的主頁和網頁設計精美的橫幅，以展示您的促銷活動
• 與您的業務開發團隊合作，確定可能的客戶忠誠度計劃

亞馬遜的電子商務平台如何展示有價值的促銷活動

亞馬遜通過其訂閱計劃 Amazon Prime 顯著展示了他們提供高價值交易的能力。 Prime 產品標有清晰的標籤，可以免費快速送貨，並且全年經常獲得額外折扣（Prime Day，有人嗎？）

此外，亞馬遜還通過其消息傳遞強調了其對負擔得起的產品的訪問。 產品展示了在亞馬遜上購買而不是直接從零售商處購買所節省的美元金額和百分比。

此外，該平台在其主頁上突出顯示季節性優惠，並推薦適用的捆綁和批量訂購，以幫助訪問者節省更多。

Jet.com 的電子商務網站如何展示以客戶為中心的交易

Jet.com 以明亮的粉紅色巧妙地突出了他們的特價銷售和優惠。 一個讀著“Deal”的小圖標和一個戲劇性而又簡約的折扣——以相同的顏色呈現——將游客的目光吸引到產品的價格上，並強調節省的錢。

此外，Jet.com 還展示了整個平台的其他優惠。 他們收集適用的捆綁包和交易，讓用戶省錢。 這些包括將另一個相關產品添加到您的購物車、批量購買或註冊重複交付以降低成本。

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2. 專業的電子商務網站利用直觀的導航

86% 的訪問者在訪問您的網站後立即想要了解您的產品。

此外，36% 的用戶希望在深入訪問您的網站時使用您的徽標導航回主頁。

因此，最好的電子商務網站投資於出色的用戶體驗、有用的設計和簡單的導航。 這有助於客戶更輕鬆地發現他們正在尋找的產品，這也使他們更有可能實際轉換。

要在您的網站上創建有效的導航：

• 確保在每個網頁的左上角都有一個粘性標誌設計，點擊後會轉到主頁。
• 確保您的網站有一個全面的搜索欄。
• 不要在您的網頁設計中使用過多的文本或設計元素，這會降低 95% 的轉化率。
• 創建一個簡單的菜單，幫助客戶訪問您網站的主要部分。

亞馬遜網站如何讓用戶輕鬆導航

亞馬遜在其網站的左側使用了一個大而簡單的菜單。 當用戶單擊左上角的漢堡菜單（位於始終指向主頁的徽標旁邊）時，菜單會展開，允許訪問者跳轉到他們想要的部門。

Jet.com 的網站如何讓訪問者能夠探索電子商務平台

Jet.com 還使用了一個粘性響應式徽標，可通向主頁和漢堡菜單。 但是，他們的菜單會在頁面頂部彈出。 這個菜單更直觀，設計精美，帶有小圖標和小圖像來引導用戶。

Jet.com 還巧妙地在菜單中突出顯示了他們的優惠和促銷活動，從而提高了他們的品牌價值並鼓勵用戶進行轉換。

3. 頂級電子商務網站設計確保他們的網站具有客戶評論

據 Salesforce 稱，54% 的客戶信任在線評論和個人推薦。 然而，只有 20% 的人會明確信任一家企業。

此外，52% 的消費者會在電子商務網站上明確搜索產品評論。

因此，整合一項允許您的客戶輕鬆發布和閱讀產品評論的功能將促進真實的品牌體驗，並在您的消費者和您的企業之間建立信任。

亞馬遜如何展示客戶評價

亞馬遜擁有強大的評論功能。 消費者可以對項目進行排名、為他們的評論添加標題、添加照片並留下提供詳細描述的簡短回答評論。 亞馬遜特別標記經過驗證的購買，以進一步獲得客戶的信任。

作為附加層，亞馬遜允許潛在消費者提出有關產品的問題。 這有助於他們獲得更多信息並做出更明智的購買決定。

Jet.com 如何顯示客戶評論

Jet.com 以簡單的佈局展示他們的產品評論。 在該部分的頂部，用戶可以看到產品的概述，包括有多少人對該產品進行了排名、其整體排名以及有多少人會向朋友推薦該產品。

如果他們想了解有關產品的更多信息，用戶可以滾動查看每個個性化評論。 與亞馬遜非常相似，Jet.com 提供用戶名並驗證官方購買，以提供明智的購買選擇。

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4. 最好的電子商務網站對移動設備友好

移動電子商務銷售額佔所有在線交易的近 40%。 然而，到 2021 年，這一比例預計將擴大到近 54%。

因此，電子商務企業在設計網站時必須優先考慮移動優化。

事實上，62% 的網站在移動端友好的企業中銷售額顯著增加。 這是因為在移動設備上的不良存在表明該站點的可信度較低並且缺乏對消費者的考慮。

事實上，48% 的消費者認為，一個網站在移動設備上表現不佳是一個明顯的信號，表明該品牌對消費者的體驗不夠關心。 此外，如果第一個網站未針對移動設備進行優化，則 40% 的客戶只會導航到搜索列表中的另一個網站。

為確保您的網站適合移動設備：

• 創建與您的桌面網站類似的品牌體驗
• 確保它快速加載
• 使導航易於查找和直觀
• 確保按鈕大、易於點擊且易於閱讀

亞馬遜如何優化其移動網站

亞馬遜創建了一個反映其桌面網頁設計的移動平台。 醒目的徽標充當導航北極星，可以隨時將訪問者引導回主頁。

同時，左上角的漢堡菜單在點擊時展開，允許用戶快速訪問部門。

此外，用戶可以輕鬆訪問他們的購物車並查看他們裡面有多少物品。 這確實使網站的關鍵功能——在線購物——變得容易。

Jet.com 如何構建適合移動設備的網頁設計

Jet.com 的移動友好網站與亞馬遜的網站非常相似。 他們培養了類似的品牌體驗，而且他們的許多關鍵桌面功能（例如促銷橫幅）都可以在移動設備上輕鬆滾動和閱讀。

與亞馬遜一樣，Jet.com 也有突出的購物車、導航標誌設計和菜單。 訪問者可以自行搜索或通過部門快速搜索，仍然可以獲得可識別的 Jet.com 品牌體驗。

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5. 頂級電子商務界面集成了機器學習和個性化

個性化和機器學習對於成功的電子商務網站至關重要——尤其是希望打入數百個市場的全球平台。

據 BCG 稱，將個性化融入您的網站最多可以將銷售額提高 10%——但只有 15% 的品牌真正有效地利用了個性化。

此外，研究表明，59% 的人認為他們可以在提供個性化建議的電子商務網站上更快地找到產品。

此外，56% 的消費者更有可能成為提供產品推薦的電子商務網站的回頭客。

這種形式的人工智能並不一定很複雜。 事實上，有效的電子商務網站只是收集有關訪問者經常查看的頁面和他們購買的產品的信息。 然後，他們為他們提供收集到的數據表明他們可能會感興趣的類似產品。

亞馬遜如何在電子商務網頁設計中實施人工智能

登陸亞馬遜主頁後，訪問者會收到數十種個性化推薦。 只需看看上面我們編輯的建議。

亞馬遜從她的 Prime 賬戶、在線雜貨配送購買、最近的瀏覽量和頻繁的購物模式中收集數據。 然後，該平台將該內容匯總到一個綜合主頁中，讓她可以快速訪問亞馬遜平台上證明她感興趣的任何區域。

亞馬遜還在整個網站上提供建議，從行業登陸頁面到產品頁面。 這些建議通常包括評級、客戶評論、消費者資料等，以幫助客戶做出他們可能會滿意的明智決定。

這最終會改善客戶對品牌的體驗並提高消費者滿意度。

Jet.com 如何構建個性化電子商務平台

Jet.com 對其個性化採取了一種不同的、更本地化的方法。 Jet.com 登陸其主頁後，會推薦適合消費者所在位置和一年中時間的產品和體驗。

當訪問者查看產品時，Jet.com 還會根據其他消費者購買的產品推薦產品——在體驗中添加一個類似評論的小方面。 此外，他們會根據您的瀏覽歷史直接提供產品建議——他們很容易接受。

通過誠實地分享他們如何匯總這些建議，Jet.com 與客戶建立了誠實和真實的關係。

6. 有效的電子商務網站設計投資於簡單的結賬流程

Baymard Institute 的一項研究發現，近 70% 的購物車在完成購買之前就被丟棄了。 但是，用戶友好的結帳流程可以降低這種跳出率。

62% 的客戶希望在與電子商務網站互動時看到清晰概述的運輸詳細信息。

但他們也不想填寫太多信息。 事實上，Crazy Egg 推薦的結賬表格小至 7 個字段。 這將使用戶保持參與並增加他們實際完成購買的可能性。

要創建有效的結帳流程：

• 包括運輸細節
• 引導用戶完成步驟
• 確保界面乾淨、整潔、美觀
• 盡量減少用戶需要填寫的字段數量

亞馬遜如何創建用戶友好的結賬

亞馬遜（大多數情況下）遵循少即是多的規則，分步完成三部分結賬流程。 當然，儘管用戶在整個結賬過程中添加了三條以上的信息，但明智地將其簡化為三個主要部分會讓消費者感覺好像他們做了更少的工作。

亞馬遜還允許用戶單獨為他們的所有產品做出定制的運輸和交付選擇（見上圖）。 通過向他們提供所有運輸信息——我們知道消費者要求這些信息——用戶會對這種完全數字化的交易產生一種控制感，從而建立信任。

Jet.com 如何構建易於使用的結賬

同樣，Jet.com 採用了與亞馬遜類似的結賬設計。

整個結帳過程分為三個簡單的步驟。 該網站清楚地概述了產品將交付到哪裡、將向哪張卡收費以及消費者可以檢查他們購買的每件商品的運輸選項和交付日期。

Jet.com 與亞馬遜相比的一個優勢是整體設計更漂亮。 亞馬遜非常實用——這對它有利——但它並不是一個特別令人驚嘆或前衛的設計。 雖然 Jet.com 有類似的基礎和極簡的審美，但客觀上看那個亞馬遜更漂亮一些。

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7. 優秀的電子商務網站具有全球影響力

根據全球電子商務企業指南，預計到 2021 年全球電子商務銷售額將增長 246.15%，達到 4.5 萬億美元。但這些銷售額並不僅僅由美國消費者承擔。

到 2020 年，美國電子商務銷售額預計將下降至 16.9%。

因此，為了最大限度地提高在線銷售額，電子商務網站應該投資於網頁設計、產品頁面、結賬和運輸流程，為世界各地的用戶創造輕鬆愉快的用戶體驗。

亞馬遜在全球範圍內提供電子商務購物

亞馬遜擁有強大的國際在線零售計劃。 這在 100 多個國家和他們的傳統網站和移動應用程序上巧妙地提供。

此外，亞馬遜在所有全球界面上投資了一致的品牌體驗，這在所有亞馬遜平台上創造了有凝聚力的品牌體驗。 什麼更好？ 可識別的品牌標識可以將收入提高多達 23%。

但是 Jet.com 是否在國際上發貨？

截至目前，Jet.com 僅在鄰近的 48 個州和華盛頓特區發貨——這也許是亞馬遜仍然以壓倒性優勢將其淘汰的原因。

構建最佳電子商務網站設計以發展您的在線業務的 8 個技巧

歸根結底，電子商務商店的成功完全取決於其在線形象。 網頁設計將有效地傳達可信度、品牌價值和有價值的產品——與否。

為了與消費者建立長期關係，品牌需要戰略性地包含吸引訪客並將其轉變為回頭客的元素、特徵和功能。

按照以下提示改進您自己的電子商務網站設計並促進有意義的增長：

1. 突出交易和促銷
2. 清楚地傳達定價和運輸信息
3. 確保您的網站快速加載
4. 創建直觀的導航和積極的用戶體驗
5. 針對移動設備進行優化
6. 允許消費者發表評論並確保他人易於閱讀
7. 結合個性化和機器學習，為用戶生成推薦產品
8. 如果可能，將產品運送到國際

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