Apple 的郵件隱私保護如何影響電子郵件營銷

Apple 郵件隱私保護 (MPP) 已發布，電子郵件營銷人員應注意的一些重大更新也已發布。 也許你聽過人們說，“電子郵件打開率已經死了！” 或者 Apple Mail Privacy 將永遠改變電子郵件營銷的格局。 現在你正在尋找所有的大驚小怪。

好吧，首先，有兩個好消息：

1. 你來對地方了
2. 從根本上說，是什麼讓電子郵件成為最有效的營銷形式並沒有改變

希望我們至少讓您放心一點。 事實是，沒有必要擔心。 但是，自 2021 年 9 月 20 日起，隨著 Apple 針對 iOS 15 及其流行的郵件應用程序的隱私更新，電子郵件營銷的世界發生了一些變化。這些變化並不特定於任何電子郵件營銷提供商，並且無論在哪個平台上都會影響您您正在使用，因此值得花一些時間來熟悉它們。

繼續閱讀 Apple 最近的隱私更改明細、郵件隱私保護如何影響電子郵件營銷、電子郵件沒有發生什麼變化，以及您可以採取的一些簡單步驟來確保您的電子郵件繼續帶來有價值的結果。

什麼是 Apple 的郵件隱私保護？

簡短的回答是郵件隱私保護讓蘋果郵件應用程序的用戶可以選擇隱藏他們是否以及何時打開營銷電子郵件。

這是完整的故事：

郵件隱私保護是 2021 年 6 月宣布的一項 Apple Mail 功能，可防止電子郵件營銷人員使用隱形像素從收件人那裡收集信息。 該功能現在可供 iPhone、iPad、Mac 電腦和 Apple Watch 的 Apple Mail 應用程序的用戶使用，允許他們隱藏信息，例如他們打開電子郵件的時間和地點、他們使用的設備以及鏈接到的任何其他在線活動那個設備。

過去，只有當收件人打開電子郵件並下載電子郵件的圖像時，才會加載來自電子郵件的數據，這在大多數情況下會自動發生。 該數據包括一個像素，它允許您的電子郵件提供商檢測電子郵件是否被打開、使用了什麼設備，有時還可以檢測到訂閱者打開電子郵件時的位置。 借助 Mail Privacy Protection，Apple Mail 會預加載您發送的電子郵件的圖像和內容（包括跟踪像素），無論收件人是否實際打開了電子郵件。

這使得來自這些像素的數據作為性能指標不可靠。

為什麼郵件隱私保護對電子郵件營銷很重要

Apple Mail 是一個非常流行的電子郵件客戶端

Apple Mail 是當今最流行的電子郵件客戶端之一，主要是因為它是所有 Apple 設備用戶的默認電子郵件應用程序。 根據 Litmus 的數據，2021 年，Apple 設備約佔所有打開電子郵件的 52%。

郵件隱私保護現在作為一個選項提供給所有升級到 iOS 15 的 Apple Mail 用戶。目前尚不清楚有多少用戶會選擇使用此功能，但使用電子郵件營銷工具的人應該準備好減少對電子郵件打開的依賴數據。 通常，當用戶有機會選擇退出數據跟踪時，他們會選擇退出。 我們預計這些新的隱私功能將與之前發布的 iOS 功能一樣受歡迎，例如選擇退出應用數據跟踪。

電子郵件數據是有限的，因此由該數據提供支持的某些功能也是如此

除了不知道訂閱者是否、何時以及如何打開您的電子郵件之外，依賴此數據的某些電子郵件營銷功能（例如自動向未打開者發送後續電子郵件）不再那麼可靠。 繼續閱讀以了解有關這如何影響電子郵件營銷的更多信息，以及您可以採取的一些步驟來確保您有效地進行營銷。

郵件隱私保護何時生效？

郵件隱私保護於 2021 年 9 月 20 日在所有 Apple 設備上與 iOS 15 一起發布，默認情況下可在 Apple 最新的 iPhone 和 iPad 系列上使用。 雖然用戶升級他們的 iOS 並採用該功能需要一些時間，但最好假設您的一些訂閱者已經在使用 Apple Mail Privacy Protection，並且未來幾個月會有更多訂閱者效仿。

我的電子郵件列表中有多少人會使用郵件隱私保護？

雖然沒有兩個電子郵件列表完全相同，但讓我們有根據地猜測有多少聯繫人可能使用 Apple 最新的隱私功能。

假設您列表中 52% 的人使用 Apple 電子郵件客戶端來閱讀您的電子郵件（基於 2021 年所有打開電子郵件的平均值），並且其中 96% 的人會選擇加入額外的隱私保護（就像iOS 14.5 的應用程序跟踪功能），我們估計大約50% 的訂閱者最終可能會使用郵件隱私保護。

更新：2021 年 10 月 18 日

需要注意的是，上述估計目前只是一個粗略的計算，採用 iOS 15 和郵件隱私保護需要時間。 MPP 於 2021 年 9 月剛剛推出，截至 2021 年 10 月 18 日，據估計，到目前為止，只有約 29% 的 iPhone 用戶升級到了 iOS 15。 隨著越來越多的人在未來幾個月升級他們的 iOS，將會有更多人激活 Apple 的新隱私保護功能，但我們無法確定到底有多少人會這樣做。 隨著我們更好地了解郵件隱私保護的整體應用率，我們將保持更新這篇文章。

郵件隱私保護影響電子郵件營銷的 5 種方式

雖然在如何成功使用電子郵件營銷方面沒有太大變化，但您應該注意一些事項。 請務必注意，這些更改並非特定於任何電子郵件營銷提供商，而是會影響整個電子郵件世界，無論您使用什麼平台進行電子郵件營銷。

下面，我們列出了您應該注意的 Apple 新隱私功能帶來的一些主要變化。 然後在下一節中，我們將介紹您可以採取的一些具體步驟，以最大限度地提高您的電子郵件營銷成功率，即使有新的隱私更改。

以下是由於 Apple 的隱私更新而在電子郵件營銷領域發生的變化：

1. 打開率可能會增加，但不再可靠

由於 Apple 現在會預先加載電子郵件數據，而不管用戶是否實際打開了電子郵件，因此電子郵件打開率是不可靠的。 由於這些更改，您可能會看到您的電子郵件打開率飆升，但這些可能不是實際的電子郵件打開率。

2. 點擊打開率可能會下降，但也不可靠

點擊打開率 (CTOR) 是您的電子郵件收到的唯一點擊次數除以唯一打開次數。 過去，這是電子郵件營銷人員常用的衡量標準，用於衡量他們的內容在激勵受眾點擊方面的有效性。 但是，由於 CTOR 是您打開電子郵件的函數，Apple 的新隱私更改會導致您的 CTOR 人為地下降。 這使得 CTOR 成為一個不可靠的指標。

但是有一些好消息！ 郵件隱私保護不會影響您的總點擊次數。 點擊次數仍然是衡量電子郵件成功與否的可靠方法，因為它只顯示點擊電子郵件中鏈接的電子郵件收件人總數。 將電子郵件活動的總點擊次數與相似數量的收件人進行比較是評估哪些活動最具吸引力的好方法。

3. 以開放率為動力的電子郵件功能變得不那麼可靠了

一些依賴電子郵件打開和其他像素數據的電子郵件營銷功能現在不太可靠，因為一半的電子郵件收件人可能無法獲得這些數據。

以下是一些流行的電子郵件營銷功能將如何受到影響：

聯繫洞察力和參與度

在查看您的聯繫人洞察和電子郵件報告時，由於大約一半的訂閱者的打開率可能人為地高，您可能會看到異常大量的具有高參與度的聯繫人，因為聯繫人參與度通常基於聯繫人的頻率打開您的電子郵件。

電子郵件列表細分

一些電子郵件營銷人員使用電子郵件打開數據將電子郵件列表劃分為“參與度最高”或“參與度最低”的訂閱者，這取決於他們打開電子郵件的頻率。 由於開放率不可靠，因此它們不再是確定哪些訂閱者參與列表細分的有效方法。

幸運的是，不依賴於開放數據的其他形式的電子郵件分段——如點擊分段或手動創建的分段——不受 Apple 隱私更改的影響並且仍然有用。

重新發送給非開放者

此功能通常允許您自動將電子郵件重新發送給在指定時間段後尚未打開的任何人。 由於您使用 Apple Mail 的訂閱者現在將顯示為已打開每封電子郵件，因此這些人將不再收到自動重新發送。

自動電子郵件系列

一些自動電子郵件系列設置為根據訂閱者是否以及何時打開以前的電子郵件來觸發。 這不再是設置您的電子郵件系列的有效方法，因為 Apple Mail 會報告您的某些訂閱者人為打開並觸發下一封電子郵件，無論是否有人閱讀了您之前的電子郵件。 相反，請考慮在您的自動電子郵件系列中使用電子郵件點擊作為觸發器（下一節將詳細介紹該內容和其他建議）。

值得注意的是，許多自動電子郵件不受此更改的影響。 例如，自動歡迎電子郵件系列通常設置為在特定天數後發送每封電子郵件，使用基於時間的觸發器而不是基於開放的觸發器。 那些自動化系列 xN 繼續像以前一樣運行。

A/B 主題行測試

A/B 主題行測試通常涉及將具有兩個不同主題行的兩個版本的電子郵件發送到電子郵件列表的一小部分。 然後，產生更高打開率的主題行被選為獲勝者，您列表的其餘部分會自動收到一封包含獲勝打開率的電子郵件。 不可靠的打開率使得主題行的 A/B 測試結果通常不可靠。

4. 來自啟用 MPP 的 Apple Mail 用戶的個人用戶數據（如位置、打開時間等）不再可供電子郵件營銷人員使用

由於 Apple 正在努力保護 Apple Mail 用戶的個性化數據，因為他們加強了智能跟踪預防，因此營銷人員可能會越來越少地訪問有關單個訂閱者在線活動的信息。

以下是我們預計所有營銷人員都無法訪問的一些個性化訂戶數據：

• 打開電子郵件的時間
• 用於打開電子郵件的設備
• 打開電子郵件的位置

5. 個性化並沒有消失，但它發生了一些變化

大多數形式的電子郵件個性化——比如在電子郵件主題行中包含姓名，或根據訂閱者點擊的內容個性化內容——都不會受到影響。 您需要注意的個性化類型基於（您猜對了）電子郵件打開。

正如我之前提到的，不再建議根據“最活躍的訂閱者”打開您的電子郵件的頻率為他們創建細分來進行個性化。 相反，您需要通過他們點擊電子郵件中鏈接的頻率來識別參與度最高和最少的訂閱者。

電子郵件營銷沒有改變什麼

更多好消息：電子郵件仍然是所有營銷形式中投資回報率 (ROI) 最高的，並且比社交媒體營銷等其他渠道更有可能推動銷售。

我們推薦的許多電子郵件營銷最佳實踐保持不變。 在電子郵件營銷方面，您的重點仍然是推動實際結果，例如增加銷售額、吸引新客戶和吸引現有客戶。 最終目標從來都不是獲得盡可能高的打開率。

也就是說，您應該檢查一些事項，以確保您從電子郵件營銷中獲得最佳結果。 繼續閱讀您現在可以做的一些事情，以確保您在未來取得成功。

在郵件隱私保護時代確保有效電子郵件營銷的 6 種方法

如果您已經在優化您的電子郵件營銷以推動實際結果，幸運的是，您無需對電子郵件營銷計劃進行太多更改。 但是，這是進行快速檢查並確保您使用最有效的電子郵件營銷策略的好時機，無論電子郵件隱私即將發生什麼變化，這些策略都對您有用。

以下是您可以做的六件事，以確保現在和未來的電子郵件營銷成功。

1. 重新考慮衡量電子郵件營銷成功的方式

重要的是要反映您關注的電子郵件營銷指標——即不僅僅是打開和點擊。 儘管電子郵件點擊仍然可靠，但它們不應該是您在確定您的努力是否成功時所採用的最終指標。 畢竟，您的主要業務目標不太可能是讓一群人點擊您電子郵件中的鏈接。

幸運的是，精明的小企業已經在用比開放率更有價值的指標來衡量成功。 根據對 1,000 家小型企業進行調查的 Constant Contact 的Small Business Now 報告，打開率並不是評估其電子郵件營銷活動成功與否的前五項指標。 相反，小型企業專注於以下五個指標：

1. 轉化率– 採取特定操作（例如購買）的電子郵件收件人百分比
2. 列表增長率- 您添加新電子郵件訂閱者與失去點擊“取消訂閱”的人的速度有多快
3. 總體投資回報率——您在電子郵件營銷上投入的每一美元所產生的收入金額
4. 點擊率- 點擊您電子郵件中的鏈接的電子郵件收件人的百分比
5. 轉發/電子郵件共享- 您的訂閱者多久轉發一次並與他們自己的聯繫人分享您的電子郵件，從而擴大您的電子郵件活動的範圍

想想您的業務目標以及您如何使用電子郵件營銷來實現這些目標。 然後，確保您最關注的指標直接映射到這些目標。

2. 對於自動化，使用點擊和基於時間的觸發器而不是基於開放的觸發器

對於您設置的任何自動電子郵件或電子郵件滴灌活動，請確保您避免與打開相關的觸發器。 相反，請使用以下內容作為電子郵件自動化的觸發器：

• 點擊特定鏈接或內容
• 基於時間的觸發器（在一封電子郵件後的兩天 X 天發送電子郵件）
• 基於日期的觸發器，例如生日和周年紀念電子郵件
• 電子商務行為觸發器，例如廢棄的購物車電子郵件

3. 熟悉讓更多人打開您的電子郵件的最佳實踐

雖然您不太清楚有多少人正在打開您的電子郵件，但打開您的電子郵件仍然非常重要！ 畢竟，如果訂閱者一開始不閱讀您的電子郵件，您將如何吸引他們並讓他們採取有價值的行動？

因此，請務必熟悉我們有關如何創建良好電子郵件主題行的提示。 但請記住，主題行並不是訂閱者在收件箱中看到的唯一內容。

您還需要注意電子郵件的“發件人”名稱——確保它是您的訂閱者能夠識別和信任的名稱。 您還需要自定義電子郵件的預標題 - 這是在許多流行電子郵件客戶端的電子郵件預覽中顯示的文本。

4. 確保您的電子郵件內容能激發人們點擊

在本文中，我們討論了很多關於點擊率作為衡量參與度的新指標。 因此，請確保您正在優化您的電子郵件以激勵您的訂閱者點擊。

具體來說，這意味著不要將您最有價值的內容直接包含在電子郵件中。 取而代之的是，每條內容都包含一個預告片，然後是一個供讀者單擊以繼續閱讀的按鈕。 此按鈕可以鏈接到您的博客、網站或登錄頁面上的全部內容。 或者，如果您沒有來自自己網站或社交媒體的任何內容可分享，您可以鏈接到您認為您的聯繫人會喜歡的另一個網站或博客。

以我們最近的時事通訊中的這個例子為例：

5. 利用交互式電子郵件功能，如投票和調查

與訂閱者互動（並跟踪互動）的另一種好方法是使用交互式電子郵件組件，如投票和調查。 當您發送投票或調查時，會自動創建可點擊按鈕。 此外，您不會只獲得一般的點擊數據。 通過調查，您將從讀者那裡獲得有意義的答案和意見（當然，只要您提出正確的調查問題）。

以下是在 Constant Contact 中創建的電子郵件調查的樣子：

6. 期待更多變化——知道我們會在這里為您提供支持！

Apple Mail 的這些隱私變化幾乎肯定不是最後一次，其他科技公司很可能會效仿 Apple 進一步保護消費者數據。 最好現在就接受這一變化，以此作為一個機會來評估在電子郵件營銷方面對您最重要的事情，並專注於這些目標。

也許您想在網上銷售更多產品，激勵顧客光顧您的商店或餐廳，產生更多在線捐款，或者只是讓人們訪問您的網站。 無論您的目標和電子郵件營銷領域發生的變化如何，我們都會為您提供支持。 如有疑問，您可以隨時直接與我們的一位營銷顧問交談。

如果您是營銷代理專業人士，正在尋找強大的工具和支持來幫助您的客戶取得成果（並證明您的影響力），請查看我們的代理合作夥伴計劃。 我們將幫助您了解 iOS 15 帶來的變化，並確保您和您的客戶為成功做好準備。

讓我們通過電子郵件營銷幫助您取得成果，即使 Apple 的隱私發生了變化

作為 26 年電子郵件營銷領域的領導者，Constant Contact 隨時為您提供成功所需的所有支持和營銷專業知識。 無論電子郵件營銷發生什麼變化，我們都會努力確保您為成功做好準備。

我們的電子郵件交付能力是所有營銷提供商中最好的，這意味著您的電子郵件實際上會到達您的訂閱者並遠離垃圾郵件文件夾。 我們提供個性化的一對一營銷支持，以確保您對如何使用我們的工具充滿信心。 因此，如果您還沒有使用 Constant Contact 進行電子郵件營銷，請免費試用 60 天，讓我們幫助您為您的企業或非營利組織帶來真正的成果。

如果您已經在使用 Constant Contact，請查看我們的知識庫文章，了解如何在 Constant Contact 中回复 Apple Mail Privacy 的提示。