為這個黑色星期五的成功設計您的電子郵件程序

在不淡化我們目前的情況的情況下，我們都可以承認 COVID-19 短語被過度使用。 您可能一遍又一遍地聽到這些說法：“時代在變”、“在這個前所未有的時代”、“我們的新常態”或“衛生紙在哪裡？” 但這些短語的真正含義是什麼？

除了衛生紙（只要確保您注意！），很明顯 COVID-19 已經改變了我們的日常交流方式。 隨著消費者轉向非接觸式交互，各行各業的公司都在依靠開發人員重新設計他們的通信架構，以反映這種不斷變化的格局。

值得慶幸的是，您有電子郵件作為您在這個假期進行大量溝通的基礎。 您是架構師，但我們將提供您發展電子郵件程序並將其發送到收件箱所需的構建塊……

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黑色星期五的工具箱提示

考慮專用 IP

你有專用IP嗎？ 如果不是，您可能是 IP 池的一部分。 IP 池將一組發件人組合在一個發送信譽下，這可能會導致其他發件人的不良發送習慣對您的送達率產生負面影響。 為避免完美的可交付性問題，您可以考慮在Email API Pro 計劃中利用我們的專用 IP 。

此外，擁有多個 IP 的一個原因是將交易電子郵件與營銷電子郵件分開。 這可以防止您的營銷電子郵件參與對您更重要的交易電子郵件產生負面影響——這對於假日購物的湧入至關重要！

預熱你的 IP

如果您有一個專用 IP 並且預計在假期期間發送的電子郵件量比平時多，那麼重要的是要知道您的發送量突然激增將對 ISP（互聯網服務提供商，如穀歌或雅虎）發出危險信號。 當 ISP 注意到音量隨機增加時，他們可能會限制您的交付能力，直到他們對您的新音量模式感到滿意為止。 與其在一年中最關鍵的發送時間冒可交付性問題的風險，不如嘗試通過將發送量一次緩慢增加到 25-40% 來預熱您的 IP ，直到黑色星期五。

驗證您的域

設置域身份驗證向 ISP 證明您的郵件來自您，並且 Twilio SendGrid 有權代表您發送電子郵件。 此權限是通過將非常特定的 DNS（域名系統）條目從您的域註冊商指向 Twilio SendGrid 的行為來授予的。 這些條目將自動為您的郵件設置 SPF（發件人策略框架）和 DKIM（域密鑰識別郵件）記錄，從而大大提高您的投遞機率。

實施 DMARC ️

在數字加速時代，“域欺騙”，也稱為域模擬，正變得越來越成問題。 這些類型的網絡犯罪攻擊可能會導致交付問題、金錢損失和品牌形象受損。 通過在您的帳戶中實施DMARC（基於域的消息身份驗證、報告和一致性） ，ISP 將阻止未經身份驗證的各方從您的域發送郵件，並為代表您處理未經身份驗證的消息制定一致的策略。

此外，為了幫助解決隨著我們的環境數字化而激增的欺騙行為，我們與 Valimail 合作，讓您能夠查看誰以合法和惡意的方式發送電子郵件作為您的域。 Valimail 為您提供一站式解決方案來監控和分析您的 DMARC 報告，以進一步保護您的電子郵件域。 註冊一個免費的 DMARC Monitor 帳戶以查看您的域的使用情況。

清理您的收件人列表️

在確定您的發送聲譽時，ISP 會從您的電子郵件程序中考慮積極（打開/點擊/回复）和消極參與（低參與/垃圾郵件投訴）。 這意味著向一段時間未參與的收件人發送電子郵件可能會對您的送達率產生負面影響。 我們建議刪除您列表中在過去 90 天內未參與（打開或點擊）您的電子郵件的任何人。 這將有助於防止您的電子郵件被退回、阻止或發送到垃圾郵件。

利用電子郵件驗證 API ️

您不僅在黑色星期五和網絡星期一期間向現有收件人發送郵件，而且您還可能收集到相當數量的新電子郵件地址。 我們的電子郵件驗證 API使您能夠在提交時檢測和抑制無效的電子郵件地址，無論它們是拼寫錯誤還是錯誤。 通過將此驗證過程集成到您平台的註冊表單中，您可以立即降低跳出率並增加交付機會。

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密切關注垃圾郵件投訴

儘管沒有單一的值或分數來描述您的發送信譽，但您的 Twilio SendGrid 帳戶中有一些工具可以讓您更好地理解它。 由於垃圾郵件投訴對 ISP 來說是最強烈的負面信號，因此我們建議您始終監控您帳戶中的垃圾郵件報告，尤其是在大量發送期間。 請注意，高於 0.2% 的垃圾郵件投訴率被認為很高，並可能導致送達率低下。

更新您的偏好中心

很容易同情那些在假期期間對不間斷的電子郵件感到沮喪的收件人。 通過更新您的偏好中心以包括假日電子郵件或促銷類別，為您的收件人提供更好的客戶體驗並防止垃圾郵件投訴。 這通過使收件人能夠選擇他們願意和不想從您那裡收到的電子郵件來設定期望。

確保打開和點擊跟踪已啟用

不僅在假期結束後反思您的電子郵件參與度很重要，而且在大量發送期間監控客戶參與度也很重要。 為什麼？ 根據您的參與百分比，您可能會發現可傳遞性問題、消息傳遞錯誤或可以為您的下一次發送提供信息的見解。 要監控您的參與度，請在您的帳戶中啟用打開和點擊跟踪。

品牌鏈接

信不信由你，垃圾郵件過濾器和收件人服務器會查看您電子郵件中的鏈接，以確定這些鏈接是否可以在發送您的電子郵件之前被信任。 通過標記您的鏈接（指定它們來自您的域），您不再依賴於通過您無法控制的域進行的點擊跟踪，從而提高了交付的機率。

通過電子郵件測試採取預防措施

在您按下發送之前仔細檢查您的重要電子郵件可以讓您在出現交付問題或內容呈現問題之前發現它們。 我們的電子郵件測試功能（可在電子郵件 API Pro 計劃中使用）向您展示您的電子郵件在各種收件箱提供商中的外觀、您的電子郵件在世界上最強大的垃圾郵件過濾器中的表現如何，以及您之前的鏈接的域聲譽按發送。 很漂亮，對吧？

向專家尋求幫助

如果您已經遇到可交付性問題，請不要驚慌。 這是發件人之間的常見問題，沒有什麼是永久性的。 專家服務使您能夠直接與我們的一位電子郵件專家合作，以確保您的電子郵件參與度、聲譽和交付能力重回正軌。 事實上，使用專家服務的客戶平均看到 97% 的交付率、6% 的打開率以及 9.3 分（滿分 10 分）的滿意度。

制定行動計劃️

最後但並非最不重要的一點是，提前計劃好您的假期寄送至關重要。 我們建議您現在決定您希望發送的時間和日期，並安排好時間來準備、啟動和監控每次發送。 避免在整點時間發送電子郵件，以防止任何潛在的交通擁堵。 我們還建議為出現問題制定一個行動計劃。 如果您開始看到垃圾郵件投訴激增，您會更新您的偏好中心還是進一步細分您的列表以僅包括最近的參與者？ 你準備得越多，你的結果就越好。

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隨著消費者和企業轉向非接觸式通信，公司長達十年的數字路線圖已經濃縮了 6 年！ 話雖如此，聽到今年的假日購物看起來會有所不同，您可能並不感到驚訝。 消費者將不再是蜂擁而至湧入商店以獲取最新折扣，而是焦急地等待著他們的筆記本電腦、手機或平板電腦，等待午夜的鐘聲敲響。 想想去年的網絡星期一，十倍……

在全新的數字環境中導航可能會讓人感到恐懼，尤其是當事情變得無法控制時。 然而，變化的美妙之處在於我們可以控制我們如何應對它。 儘管大多數交互已經變成了數字化——消費者的收件箱將比這個假期前更加充斥——這些工具將幫助您發展您的電子郵件基礎並為成功奠定基礎，因此您可以順利進入收件箱！

請繼續關注更多工具箱提示，以確保您為假期發送做好準備！ 想要更多？ 查看這篇博文， 2020 年假期電子郵件的 5 條規劃技巧。