純粹的遊戲是否足以突出移動端的交付選項？

純粹的零售商在提供一流的在線體驗方面沒有任何藉口，他們誕生於數字世界，沒有多年傳統線下零售帶來的障礙或遺留問題。

然而，純數字零售商也不一定擁有實體店的奢侈品來吸引顧客。 根據谷歌的數據，88% 的美國購物者在進行線下店內購買之前先在網上進行研究。 對於純粹的遊戲，沒有這個選項。 Pure Play 必須立即抓住移動訪客，然後將與他們一起購物的優勢定位在體驗的最前沿。

當人們在網上零售商之間進行選擇時，方便的交付已成為一個關鍵的區別。 根據 MetaPack 的“交付消費者選擇”報告，66% 的受訪消費者表示，他們選擇從一家零售商處購買，而不是從另一家零售商處購買，因為產品可以以更方便的方式交付。 51% 的購物者表示，由於送貨選擇，他們未能完成在線訂單。

對於 Asos 來說，移動商務業務正在蓬勃發展。 10 月，這家零售商宣布，去年 60% 的流量來自移動設備，而 44% 的交易發生在移動平台上。 但是，如果它更努力地展示其交付選項，則該百分比可能會更高。 Asos 並不是唯一一家捏造這一點的純遊戲零售商……

以下是一些示例，其中純數字零售商可以改進他們突出交付選項的方式，並且絕對粉碎它。

阿索斯

Asos 沒有在其移動主頁或菜單中提及送貨選項。

然而，台式機上的 Asos 主頁在頂部有一條明確的“免費送貨”信息，並帶有一個指向送貨費用清單的鏈接。

產品頁面在 CTA 下方的小鏈接中隱藏了交付選項。

單擊此按鈕會啟動一個包含明確選項和定價的彈出窗口。

此信息應可直接從主頁獲得，或在產品頁面本身中列出。 但是，我完全意識到移動屏幕上存在爭奪空間的問題。 在點擊之前，產品頁面至少應該提到一些更受歡迎的可用選項。

如果您還沒有檢查過送貨選項或價格，您可能需要查看您的購物車才能知道。 在這裡，您可能會驚訝地看到 100 英鎊的相當陡峭的交付門檻。

您可能還會錯過免費送貨不會自動添加的事實，您必須記住在結賬時輸入的代碼。

這似乎是為了讓客戶失望，或者他們可能沒有發現它，認為它是自動打折的（通常是這樣），或者他們可能會在流程結束時意識到他們必須向後跳幾頁才能獲得代碼。 無論哪種方式，這都不是很方便。

火箱

該零售商同樣在主頁或菜單中沒有關於其交付選項的鏈接或消息。

第一次提到送貨是向下滾動產品頁面，在那裡你承諾免費送貨，但不知道選項。

直到您登錄並輸入完整地址後，您才知道可能的送貨選項。

如果我很匆忙，而不是為了一篇關於移動商務的文章而測試該網站，那麼我很有可能在填寫我所有的地址詳細信息之前就放棄了，只是為了達到這一點，我發現即使我我花了超過 200 美元，我仍然需要支付本地收款。

亞馬遜

亞馬遜在其移動網站上有一個令人討厭的習慣，如果您想要第二天或指定日期的選項，直到最後一個屏幕您才會知道費用。

在產品頁面上，很清楚地提到了第二天交貨，實時指示器增加了緊迫性。 但是，“詳細信息”鏈接並沒有直接告訴您每個選項的價格。

即使在結帳過程中，漂亮的綠色和明顯的鏈接也不會告訴您它們的成本。

最後，它出現在最後的結帳屏幕上。

每個人都充分意識到，指定的當天交貨是非常昂貴的，人們很樂意為這些超方便的服務付費，但在旅程結束之前不要隱瞞這些價格。

網絡搬運工

這家奢侈品時裝零售商是少數在主頁上提到其免費送貨選項的零售商之一。

然而，其他交付選項隱藏在後續頁面上的鏈接後面，該鏈接會將您帶到這個看起來不友好的頁面和繁瑣的下拉菜單。

那麼誰做得對呢？

一個純粹的遊戲獲得正確交付信息的一個例子是英國電子產品零售商......

澳網

主頁上有一條簡短的消息，突出顯示了免費送貨。 它幾乎不佔用任何空間，它讓客戶意識到方便的交付已提上日程。

此消息在產品頁面上是一致的，但更改後顯示不僅免費送貨，而且每週 7 天都可以使用。

看看產品頁面上這個漂亮的小點點……一個日曆，當你滾動瀏覽時，它會清楚地說明日期和價格。

更好的是，AO.com 提供免費的指定日交貨選項，只要您在接下來的幾天內不需要它。

這是在移動設備上進行簡單、清晰的消息傳遞的大師班，同時保持客戶的關注，並提供不會讓您對成本猶豫不決的優質交付選項。