人工智慧對 CMO 的真正價值是什麼？

身為行銷長，您無疑會感受到在人工智慧問題上採取立場的壓力，這樣您就可以指導您的團隊、高階主管和董事會。 然而，在做出明智的決策之前，您需要了解人工智慧的價值。 人工智慧可以為您的組織做些什麼？ 它如何產生業務影響？ 哪些類型的工具值得投資？

在本文中，我們將透過以下方式評估人工智慧對行銷人員的價值：

• 探索這項技術的長期未來
• 提出評估人工智慧的短期計劃
• CMO 應立即開始測試工具

如果您想聽對話，請收聽 Agorapulse 網路研討會競爭優勢：評估人工智慧對 CMO 的價值。

為什麼行銷長應該關心人工智慧

自 2022 年底以來，人工智慧 (AI) 技術以驚人的速度發展。 ChatGPT 只是一個開始。 許多組織已經實施了一系列人工智慧工具。

Adobe 的一項研究顯示，到 2023 年，表現最好的公司使用人工智慧進行行銷的可能性是一年前的兩倍多。

對於行銷團隊來說，可能性是無限的。您可以使用人工智慧來了解消費者行為、優化行銷支出、開發自動化工作流程等等。

CMO 經常會收到董事會成員和其他高階主管提出的以下問題：

• 我可以使用人工智慧來減少人員配置或承包商支出嗎？
• 我可以使用人工智慧讓我的團隊更具影響力嗎？
• 我可以利用人工智慧做些什麼來提高行銷的影響力？
• 我可以使用人工智慧來識別我的基準測試何時表現不佳嗎？

無論您已經採用了這項技術還是正在採取觀望態度，了解人工智慧對您的組織的價值至關重要。 畢竟，最高管理層可能依賴你對這項技術做出明智的決定。

CMO 入門：人工智慧價值的高階概述

您可能聽說過很多關於生成式人工智慧的討論，它可以根據提示創建內容。 但這在您可以使用的所有人工智慧和機器學習工具中只佔相對較小的比例。

Supercharge Lab 執行長 Anne Cheng 解釋說，專注於生成式 AI 會遺漏 99% 的可用工具。 大多數旨在處理高級分析、預測智慧和其他自動化流程。

Catalyst Companies 創辦人 Jeremiah Owyang 確認：“你已經使用人工智慧很多年了。” 「你一直在使用機器學習。 您一直在將客戶資料細分。 您一直在使用演算法來決定內容的顯示方式。 所以這並不是什麼新鮮事。”

然而，人工智慧還有很多新的東西。 隨著這項技術的進步和生成式人工智慧的改進，這些工具越來越有可能在不久的將來處理幾乎所有重複性任務，從而節省您的時間和資源。

「人工智慧工具可以更便宜、更快地做到這一點，」耶利米證實。 「但這並不意味著你應該解僱你的員工，」他警告。 “你應該讓他們更有生產力。”

Technormal 的創辦人 Katie Richman 建議行銷團隊使用這些工具進行創意腦力激盪。 她將它們比喻為「與員工會面之前的會議」或參加推介會議之前的會議。

人工智慧的最大好處之一是它幾乎可以立即迭代你的想法。 因此，這些工具可以在幾秒鐘內將一個想法的片段變成一長串創意概念。

人工智慧會取代行銷工作嗎？

在不久的將來，人工智慧將能夠自動執行團隊手動執行的許多任務和工作流程。 您應該擔心他們的工作安全嗎？ 你自己的呢？ 是時候削減承包商預算了嗎？

使用人工智慧並不一定意味著取消工作或部門。 但它可以改變工作的完成方式。 例如：

• CMO 可以提示 ChatGPT 和其他 AI 工具產生想法並進行複製。
• 在季度業務審查 (QBR) 期間，CMO 可以使用 ChatGPT 和其他工具來研究總目標市場 (TAM) 和理想客戶概況 (ICP)。

「工作將會失去。 但新的就業機會將會被創造，」耶利米證實。 你現在所做的工作幾年後可能會不一樣，但這並不意味著你的角色會變得多餘。

「人工智慧將取代你今天的工作，讓你騰出時間去做明天必須做的工作，」安妮解釋道。 她補充道，“人工智慧正在取代那些不使用人工智慧的人的工作”，這提醒行銷人員不能忽視這項技術。

不要將人工智慧視為一條線索，而應將工具視為可以為您提供幫助的助手。 「超級大國就是你，」凱蒂肯定地說。

人工智慧將如何顛覆行銷？

問題不在於人工智慧是否會顛覆行銷，而是如何顛覆。 這裡有四個角度要考慮。

1.搜尋引擎優化（SEO）

如果您一直依賴 Google 的搜尋生成體驗 (SGE) 或 ChatGPT 進行研究，您就會知道人工智慧已經在很大程度上顛覆了搜尋。 如果您很少再使用傳統搜索，那麼您並不孤單。

您可能想知道您團隊的 SEO 策略的有效期限。 如果傳統搜尋已經過時，SEO還有必要嗎？ 您是否應該透過其他管道（例如客戶評論或社群論壇）對其進行補充？

目前還沒有明確的答案。

正如凱蒂（Katie）所解釋的那樣，每種工具對內容的權重和輸出的校準都略有不同。 因此，我們不知道為什麼人工智慧會提供某些內容而忽略其他來源——至少現在還不是。

耶利米質疑網站的相關性還能維持多久。 他認為，從長遠來看，點擊次數、訪客和網站轉換率等指標無助於行銷人員衡量行銷活動的成功程度。

相反，耶利米將這種不斷變化的格局比作影響者行銷的引入。 當品牌內容不再在社群媒體上發揮作用時，許多企業轉向有影響力的行銷來建立信任。

耶利米認為人工智慧本質上已經成為新的影響者。 許多人工智慧工具已經開始贏得消費者的信任，並提供客戶想要的個人化推薦。

2. 語言學習模型（LLM）

許多 CMO 專注於推出人工智慧來執行創建內容和優化工作流程等任務。 然而，Agorapulse 的 Darryl Praill 建議行銷領導者應該問的是：“如果我的客戶使用人工智慧，他們將如何找到我？” 如果搜尋引擎優化和內容行銷在吸引客戶方面變得不太成功，行銷長就需要另一種解決方案。

目前，Google Bard、Amazon Titan 和 ChatGPT 等法學碩士正在推動大多數人工智慧工具的發展。 但這種情況可能不會持續太久。

耶利米建議“幾年內每個行銷人員都會擁有自己的法學碩士學位。” 它可以是現有模型之一的定製版本、現成的解決方案或由開源軟體構建的內部模型。

無論哪種方式，行銷團隊都必須建立自己的人工智慧代理來與消費者工具進行溝通。 「行銷人員必須以毒攻毒。 我們知道，SEO 幾年後就會消亡。」耶利米說。

在某些時候，這些人工智慧代理對於優化內容將是必要的。 Jeremiah 建議從搜尋引擎優化轉向「人工智慧引擎優化」。

3.個人化內容

如果您正在使用人工智慧工具進行研究，那麼可以肯定地假設您的客戶也是如此。 而且他們的搜尋很可能不限於頻道頂部查詢。

Jeremiah 預測，很快有一天，消費者將在做出購買決定時與 Pi 等工具交談。 例如，使用者可能依賴它們來進行複雜的漏斗底部查詢，例如比較和替代方案。

這些工具將能夠推薦品牌和特定產品。 最終，他們可以嵌入電子商務解決方案，這將簡化購買流程。

目前，人工智慧工具根據已發布的內容對品牌和產品了解很多。 然而，大多數工具在處理資料和以適合最終用戶的方式交付資料方面都不夠出色。

例如，安妮更喜歡流程驅動的內容。 相比之下，耶利米想要數據驅動的內容，而凱蒂正在尋找故事驅動的內容。

從某些方面來說，這是一個行銷問題。 品牌以最有可能吸引大眾市場的方式分享內容。 正如安妮所解釋的那樣，他們並沒有創建個人化內容，這使得人工智慧工具更難提供可能引起共鳴的內容。

4. 行銷通路更短

Anne 認為 Pi 這樣的工具最終會對行銷管道產生重大影響。 她懷疑像 Pi 這樣的工具最終將「縮短從發現到交易的管道」。

畢竟，安妮警告說，“實際上，所有具有互聯網連接的東西都在收集有關您的數據。” 科技公司正在收集行為分析，法學碩士正在努力對像素和使用者資料進行分層。

科技公司尚未破解縮短管道的密碼。 但首席行銷長不應該坐等這種情況發生。 安妮建議行銷領導者現在就開始思考當（而不是如果）漏斗變短時會發生什麼事。

在大多數情況下，較短的漏斗對於行銷來說是一件好事。 它可能有助於行銷節省時間、金錢和其他資源。 然而，較短的管道並不自動意味著更多的轉換或收入。

為了取得正面成果，行銷長需要知道如何利用推薦引擎。 「如果漏斗較短，他們需要確保自己擁有這個漏斗，」安妮解釋道。

CMO 短期內應如何處理人工智慧

對於首席行銷長來說，重要的是要意識到人工智慧從長遠來看顛覆行銷的潛力。 但其中許多進展可能看起來很抽象，這可能會阻止您立即採取行動。

那麼，CMO 在未來六個月內應該如何實施人工智慧並規劃短期變革呢？

達裡爾（Darryl）建議挑戰您的團隊來識別和評估可以幫助他們更好地完成工作的工具。 當您將其作為團隊努力時，您可以讓每個人都投入並鼓勵他們認真思考這項技術。

安妮建議明確您的業務優先事項。 沒有一個工具可以滿足每個企業的需求，因為這取決於您想要實現的目標。

例如，您最關心的是營收數字嗎？ 思考人工智慧技術如何增加收入並發展您的業務。 您是否更關心減少嬰兒床？ 安妮建議尋找自動化流程的工具。

凱蒂建議，一旦行銷長為他們的團隊找到了有用的工具，他們就會提供關於該做什麼和不該做什麼的指導。 例如，員工需要知道不要將專有資料輸入人工智慧工具。

此外，凱蒂建議首席行銷長確保法學碩士可以抓取其公司的行銷資料。 理想情況下，您希望這些工具能夠處理您的網站文案、內容行銷，甚至圖像替代文本，以便它們擁有盡可能多的有關您品牌的資訊。

如果您使用生成式 AI，請確認輸出是一致的。 耶利米建議創建全公司或機構範圍的提示，每個人都可以使用它來確保產出符合品牌準則。

行銷人員的 9 個人工智慧工具

想要為您的行銷團隊搶佔先機，確定有前景的人工智慧工具嗎？ 這九種工具受到我們的小組成員的強烈推薦。

1. 亞戈拉普爾斯

Agorapulse 是一種社群媒體管理解決方案，行銷人員可以用它來發佈內容、管理參與度和報告結果。 其自動化工具可自動發布預定內容並有效管理參與度。

該平台的人工智慧寫作助理是一款由人工智慧驅動的工具，旨在增強社交媒體文案並允許行銷人員測試新方法。 只需單擊即可套用語調或更改副本的長度。

2.奧吉

Augie 是一款人工智慧助手，可根據您的腳本或旁白產生影片。 它還可以將手機或網路攝影機中的剪輯轉換為自訂影片。

這個簡單的工具甚至具有基本的編輯功能，因此您可以根據需要進行細微的調整。 它以垂直 (9:16) 和橫向 (16:9) 格式匯出，以便您可以將內容上傳到 YouTube 或任何短影片平台。

3.美麗.ai

Beautiful.ai 是一款生成式 AI 工具，可建立可在會議、推廣或通話中使用的簡報。 平台提供的範本可以幫助您快速入門，即使您不是設計師。

您所要做的就是輸入內容，包括文字、圖像和圖形。 該平台的智慧格式設定功能會自動調整，以確保您的投影片正確顯示並看起來專業。

4.畫布

Canva 是一種設計工具，可為社交媒體、網站和其他管道創建資產。 除了 DIY 設計功能外，Canva 還擁有生成式 AI 工具，可根據文字提示建立圖像和影片。

該平台還擁有人工智慧驅動的編輯工具，可以處理刪除背景或替換螢幕元素等任務。 其 Magic Design 工具甚至可以創建品牌資產以跨行銷管道使用。

5. 複製.ai

Copy.ai 是一款由人工智慧驅動的文案寫作和內容行銷工具。 它可以編寫從長格式網站內容到廣告文案或產品描述等短格式內容的所有內容。

除了創建內容之外，該平台還可以協助研究和分發。 它會產生摘要來指導您的內容，甚至具有自動化工作流程來幫助您有效地將內容推送到社交媒體和其他管道。

6.賈斯珀

Jasper 是一款人工智慧寫作工具、行銷平台和自動化解決方案。 它可以透過幫助研究、撰寫長篇文章、建議標題和生成圖像來簡化行銷任務。

使用該平台的行銷活動工具，您可以根據簡介建立廣告、登陸頁面、部落格內容等。 由於 Jasper 專注於學習品牌聲音，它甚至可以確保內容聽起來始終符合品牌形象。

7. 中途

Midjourney 是一款生成式人工智慧工具，可根據文字提示建立圖像。 它是一個在 Discord 中工作的機器人，這意味著您可以在任何啟用該機器人的伺服器上使用它。

該工具還支援編輯提示。 下載圖像後，您可以將它們新增至登陸頁面、部落格內容和其他行銷管道。

8.增壓實驗室

Supercharge Lab是一家生產人工智慧解決方案的科技公司。 其 SigmundAI 套件包括數位行銷機構開始使用人工智慧所需的一切。

它包括用於複製和創意（包括影片）的生成人工智慧工具。 它還具有 ChatGPT 插件來協助研究和自動化 SEO 和績效行銷的工具。

9.作家

Writer是一個全端生成式AI平台。 它是一個一體化平台，旨在用多個互連工具取代客製化技術堆疊。

它基於 Palmyra，Palmyra 是一個專有的法學碩士系列，以其透明度而聞名。 借助 Writer，您可以研究和分析、生成內容以及應用品牌或法律標準。

總結我們對人工智慧對 CMO 的價值的了解

最終，適合您團隊的人工智慧工具和工作流程取決於您的業務優先事項。 然而，無論您的業務目標或組織類型如何，這項技術在短期和長期內都可能對行銷人員產生巨大的價值。

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