真實的營銷神話與正確行銷技巧

「真實性」—毫無疑問，它是最大的社群媒體流行語之一。 但不要被愚弄了——真實的行銷只會變得更加重要。

根據今年的 Sprout 社交指數，消費者在社群上關注品牌的首要原因是了解產品和服務。 但同時，該指數也發現，真實的非促銷內容是消費者從品牌中看到的第一件事。

這兩件事看似矛盾，但它們並不互相排斥——事實上，它們就像花生醬和果凍一樣結合在一起。 有很多方法可以透過真實的內容讓您的受眾了解最新的產品訊息，而正確掌握這一點的品牌將受益匪淺。

在本文中，您將找到真實的行銷範例、正確行銷的技巧以及品牌真實性的真正含義。 讓我們開始吧。

什麼是正宗行銷？

社群媒體上的品牌真實性是指品牌是否真實、是否在社群媒體上吸引了顧客、是否忠於自己的價值觀。 這在一定程度上是透過創建以客戶為中心的真實內容來實現的，這些內容讓人感覺相關並符合公司的聲音和價值觀。 它是與消費者建立信任和忠誠度以及向 Z 世代行銷的關鍵因素。

就我個人而言，我稱之為「腳踏實地」行銷。 對您的受眾來說有趣、相關或有價值的內容可以幫助您踏出第一步。 然後您可以跟進銷售訊息，但您也必須不斷建立興趣和信任。

消費者對不真實的貼文和將其視為美元符號的品牌越來越警惕。 我們看到了觀眾和創作者的獨特抵制。 看看觀眾如何接受低保真的內容而不是精心修飾的帖子，或者去影響力的興起。

創作者的崛起也給品牌帶來了新的壓力，要求他們在自己的頻道上展示真實、值得信賴的面孔和客戶。 如果品牌不能採取行動，呼籲文化理所當然地讓品牌在發布話題訊息時三思。

雖然行銷的真實性與社交內容相關，但它是一個全通路概念。 您應該將其應用於您的品牌用來吸引受眾的所有策略——社交媒體、創作者合作夥伴關係、廣告和傳統廣播等等。

3個真實的行銷誤解

正如我們所提到的，真實性不僅僅是一個過度使用的流行詞。 事實上，它應該添加到您的社交媒體最佳實踐清單中。

在我們深入探討如何將真實性融入您的內容和策略之前，讓我們先揭穿三個最大的真實行銷誤解。

真正的行銷只能直接來自品牌

並非所有內容都必須由您創建。 以真人為主角——從創作者到客戶——是實現更真實的數位行銷的最佳方式之一。

根據 2022 年 Sprout 社交指數，近 40% 的消費者表示他們喜歡在社群媒體上看到客戶評價或真實的客戶簡報。 讓真實的人在您的頻道上享受您的產品，甚至創建教程，是建立信任和社會證明的堅實形式。

例如，柯達展示了使用其膠捲和產品的人拍攝的照片。

重新發布客戶創建的使用者生成內容 (UGC) 是您可以使用的最真實的行銷策略之一。 它是有機的、真實的，甚至可以作為產品的視覺「評論」。

創建真實的影響者行銷策略也會為您的內容帶來值得信賴的聲音。 事實上，根據 2023 年第三季 Sprout Pulse 調查，47% 的行銷人員表示，增強品牌真實性和信任度是影響力行銷最有價值的機會。

人工智慧對真實行銷構成威脅

社交團隊對人工智慧以及圍繞它的恐懼並不陌生。 但隨著行銷人員將這些工具引入他們的工作流程，圍繞人工智慧的話題已經從「它會取代我嗎？」轉變。 “這會讓我的品牌聽起來不真實嗎？”

這是一種合理的恐懼。 行銷人員和消費者都開始呼籲那些用人工智慧創造的非個人化訊息做出回應的品牌。

但如果你允許的話，人工智慧只會對真實的行銷構成威脅。 關鍵是使用人工智慧複製和創意工具作為起點，而不是最終產品。 編輯人工智慧生成的材料，例如貼文和評論副本，以保持您的內容真實、符合您的品牌聲音和個性化。

人工智慧工具正成為行銷人員工具包中的重要工具。 根據該指數，81% 的行銷人員表示人工智慧已經對他們的工作產生了積極影響。 當您正確且謹慎地使用這些工具時，它們會加快您的速度，而不會剝奪您的真實聲音。

真實的營銷意味著始終在問題上表明立場

幾年前，品牌被期望在棘手問題上表明立場——這是不容談判的。

但情況發生了轉變。 根據 2023 年 Sprout 社會指數，如今只有四分之一的消費者認為品牌必須大聲疾呼符合其價值觀的事業才能令人難忘。

消費者對品牌表明立場越來越持懷疑態度，並對錶演性激進主義持謹慎態度。 在過去的幾年裡，我們看到許多品牌因發布空洞、不真實的聲明而受到譴責。

這並不意味著您的品牌永遠不應該在問題上表明立場。 但當你說出來的時候，要讓它發揮作用。 在你的日常生活中，還有其他領域需要優先考慮，以建立定期的真實性和信任——稍後會詳細介紹。

如何正確進行真實的營銷

我們都知道真正的行銷意味著什麼，甚至它是什麼樣子。 但將其納入您的策略可能具有挑戰性。

讓我們了解六個關鍵技巧和真實的行銷範例，看看如何在您的策略中正確完成。

走進幕後

真實行銷的一部分是消除品牌和受眾之間的「策劃」障礙。 發布幕後內容 (BTS) 是一種有趣且引人入勝的方式，可以讓觀眾一窺幕後花絮。

BTS 的內容可以輕鬆、有趣，也可以簡單到展示您的團隊。 想想看：在「與團隊見面」的社交系列中使用低保真內容，展示您的工作空間，或緊跟著潮流並招募您的同事作為社交影片人才介入——就像這個 Grammarly 影片一樣。

但 BTS 內容可以更深入建立信任。 例如，該指數發現，消費者認為他們看到的品牌在商業實踐和產品製造資訊方面沒有發布足夠的透明度。

介紹您的產品的製造和採購方式、製造商、從開始到結束的流程等，可以提供這種程度的透明度，就像 Nisolo 對其永續發展報告卡的內容所做的那樣。

採取有選擇性的立場

我們已經提到了消費者對品牌立場的懷疑和期望的轉變。 這並不意味著您永遠不能在某個問題上表明立場。

但為了保持真實性，您的品牌只有在問題直接符合並強化您的公司價值觀時才應該這樣做。 而且，理想情況下，你的陳述應該始終以行動作為支持。

有時，這種行動以捐贈或直接支持的形式出現。 或者，該品牌以更獨特的方式言出必行。

以 LLBean 的社交暫停為例。 他們為心理健康意識月舉辦的「脫離網路」活動不僅僅是一個簡單的貼文。 他們的社交團隊從品牌的社交管道中休息了一個月，以體現他們的公司價值觀並走出去。 除此之外，他們也向相關的心理健康相關事業捐款。

結果？ 他們的頻道沒有受到負面影響，他們的大膽舉動受到了讚揚。 LLBean 的暫停得到了社交媒體休息形式的支持，這表明了他們對價值觀的承諾； 真實的營銷處於最佳狀態。

讓客戶成為眾人矚目的焦點

人們相信真實的人和故事——而不僅僅是品牌。 向客戶尋求內容不僅僅是社交日曆的填充； 它建立信任。

客戶評價、將評論重新調整到行銷活動和廣告內容中、重新發布有效的 UGC——所有這些都會將您的客戶帶入您的策略和社交動態中。

UGC 可以像客戶發布的展示您的產品或服務的照片一樣簡單。 但請記住：消費者也是內容創造者。 從「試穿」到操作教學和裝飾，客戶可以透過多種方式使用低保真內容和真實的貼文來展示您的產品…並希望在您的帳戶上得到推薦。

為了更輕鬆地找到 UGC，請鼓勵您的受眾在他們的內容中標記您並使用品牌主題標籤，例如 Aerie 的「#AerieReal」。

使用社群媒體管理工具可以更輕鬆地追蹤此內容。 透過 Sprout Social，追蹤特定主題標籤，並在一個簡化的來源中尋找社交網路中的所有標記內容，從而節省搜尋時間。

尋找合適的合作夥伴

在製定真正的影響者行銷策略時，一定要謹慎選擇。 您已經知道您不應該只與任何創作者合作。 您需要找到與您的受眾相似或您想要接觸的受眾的合作夥伴。

在2023 年第三季Sprout Pulse 調查中，超過一半的行銷人員表示，他們的行銷預算的26-75% 用於影響者行銷，因此品牌應該加強與創作者的合作夥伴關係，這已不是什麼秘密。 但同一項調查發現，為行銷活動找到合適的影響者是品牌面臨的主要挑戰。

為了抵​​消這一影響，超過一半的品牌報告使用了專門的影響者行銷計劃。 如果您正在努力尋找影響者和創作者，那麼採用像 Tagger 這樣的平台來尋找和管理這些合作夥伴關係是一個不錯的選擇。

但有時，您只需關注您的受眾即可尋找合作夥伴。 根據同一項調查，一半的行銷人員聘請了已經是其產品真正粉絲的影響者，這是確保真正的影響者行銷合作夥伴的關鍵方法。

尋找受眾或行業中的影響者的一種方法是使用社交聆聽。 即使您沒有被標記，社交聆聽也能讓您發現有關您的品牌和產品的對話。 使用 Sprout 的社交聆聽解決方案，您可以在對話中找到對您影響最大的人，甚至可以在競爭對手中挖走有影響力的人。

不要害怕跳過趨勢

真正的數位行銷既關乎你跳過的趨勢，也關乎你追趕的趨勢。

當趨勢自然時可以提供幫助。 但當你被迫時，他們可能會傷害你。 觀眾在一英里外就能發現一個品牌試圖追趕與他們的品牌不相符的趨勢，並會為此大聲疾呼。

利用相關趨勢是駕馭流行浪潮並吸引新受眾的好方法。 但趨勢並不是一切。 該指數顯示，38% 的消費者表示，社群媒體上最令人難忘的品牌優先考慮原創內容，而不是專注於熱門話題。

例如，化妝品牌 Glossier 依靠趨勢來建立自己的 TikTok 帳戶。 但此後他們將注意力轉向了更多原創內容 - 了解更多有關他們的短視頻策略的信息。

在你追隨潮流之前，退一步問問自己它是否適合你的品牌並且感覺真實。

確保您能及時回應

如果您確實想與受眾建立信任和真實的聯繫，請積極回應。 根據該指數，超過一半的消費者表示，社群媒體上最令人難忘的品牌是那些回應的品牌。

該指數還發現，70% 的消費者希望公司能夠針對客戶服務需求提供個人化回應。 直接與您的受眾互動並優先考慮一對一的客戶服務將使您更令人難忘。

如果你迷惑了你的受眾，你就無法保證行銷的真實性。 這是您每天優先考慮社交媒體客戶服務的標誌，並提供額外的社交媒體客戶服務培訓，以保持您的客戶服務和社會工作。

創建適合每個社群平台的內容

聽我說一說這個。 我們都看過帶有 TikTok 標誌的 Reel，當你看出一個品牌只是將內容從一個平台複製/貼上到另一個平台時，這本質上是不真實的。

有時，這是必要的，甚至是必要的。 但真實行銷的一部分是創造讓消費者在消費平台上感覺真實的內容。

透過使用每個平台提供的字體或文字轉語音聲音，盡可能創建那些平台原生的 Reels 和 TikTok 影片。

讓我們面對現實：增強您真實的行銷策略

新平台將會出現和消失。 內容格式偏好會起起落落。 但對真實行銷的需求將在社群媒體的每一次演變中持續存在。

使用本文中的提示和技巧，讓您的行銷策略更加真實—您的受眾和領導團隊將會感謝您。

真實行銷的一部分是了解消費者的需求以及社群媒體環境中的最新整體趨勢。 下載 2023 年 Sprout 社交指數，讓您的團隊和策略領先一步。