什麼是自動撥號器：優點、缺點和最佳自動撥號器軟件

效率在對外銷售中起著重要作用。 如果您的流程中有很多問題，那麼您將無法充分發揮您的運營潛力。

許多企業都希望自動撥號器簡化流程並提高對外銷售的效率——但這些工具到底是什麼，它們是您的正確選擇嗎？

什麼是自動撥號器？

自動撥號器是一種存儲和自動撥打號碼的設備或軟件。 通常，當收件人接電話時，它會播放預先錄製的消息，但它也可以將他們連接到實時代理。

它通常用於呼叫中心和銷售團隊，以幫助代表更快地完成他們的呼叫列表。 但是，關於使用自動撥號器有嚴格的規定，所以如果您想在您的業務中使用它們，請務必確保您了解相關的州和聯邦法律。

撥打外線電話可能非常耗時。 您花時間撥打號碼、等待連接和等待語音郵件機器，這是低效的。 自動撥號器是提高呼出電話效率的一種方式，有助於提高投資回報率。

自動撥號器和電源撥號器有什麼區別？

自動撥號器和強力撥號器非常相似——它們都會自動通過呼叫列表撥號，一旦代表完成呼叫，就會撥打下一個號碼。 電源撥號器的與眾不同之處在於，它們始終將潛在客戶與代理聯繫起來，確保他們接到更私人的電話。

另一方面，自動撥號器可能會使用預先錄製的消息。 兩者都有其優點和缺點。

正如您可以想像的那樣，預先錄製的消息可能對諸如約會提醒之類的事情很有用，但作為一種銷售工具，企業通常需要電源撥號器提供的人性化元素。

自動撥號器的優缺點

自動撥號器在某些情況下是一種流行的工具，但它們也有其缺點。 它們使企業可以非常快速地聯繫到很多人，但這些電話中的個性化水平非常有限。

優點

• 可以在很短的時間內接觸到大量的人
• 他們僅在潛在客戶表現出興趣時（例如通過接聽電話）接通電話
• 對於快速傳達簡單消息非常有用（例如約會提醒、取消、確認消息）

缺點

• 它們可以被視為垃圾郵件（很多人不喜歡接收自動消息）
• 客戶接電話和他們與代理聯繫之間存在延遲（這表明這是一個銷售電話，導致一些人掛斷）
• 它們的使用受到嚴格監管（即在美國，使用自動撥號器撥打手機號碼是非法的）

最佳自動撥號軟件

與任何軟件一樣，有很多自動撥號器選項可供選擇。 確保獲得適合您業務的自動撥號器很重要，以下八家公司提供了不錯的選擇。

1. 環中央

RingCentral 為企業提供完整的入站、出站和數字化包，以優化通信。 通過預覽、漸進式和預測撥號選項，您可以選擇最適合您業務的解決方案。

對於您的企業而言，它是一種可靠、安全且全球化的選擇，可讓您根據需要進行擴展。

價格從每位用戶每月 19.99 美元起，但根據您的業務需求，有多種套餐可供選擇。

2.空運

Aircall 提供了與 Salesforce 的快速簡單的集成，當您的代表連接到呼叫時，為您的代表提供屏幕彈出窗口，其中包含有關潛在客戶的信息。 通過應用程序輕鬆記筆記，可以輕鬆更新聯繫人並保持列表井井有條。

Aircall 的智能係統易於設置，可以讓您快速受益於自動撥號。 有了許多不同的功能可用，您只需要決定需要哪些功能並相應地選擇您的計劃。

基本套餐每位用戶每月 35 美元起，共有三種不同的定價選項可供選擇。

3.香草軟

VanillaSoft 旨在讓您的銷售代表快速提高他們所需的生產力。 它提供了適合您業務的不同自動撥號選項，它提供了一個靈活的解決方案，可以與您現有的系統集成。

基本平台提供潛在客戶管理、實時活動儀表板、定製網絡報告和其他幾項功能，每位用戶每月 80 美元，自動撥號作為附加組件，每位用戶每月 30 美元。

4. 聲音

Voicent 為企業提供了一個易於使用的自動撥號器，而無需支付大量額外功能。 將預先錄製的消息發送到您的列表，在語音郵件中留下消息（語音和自動），並在需要時通過這個乾淨的界面將呼叫轉移給代表。

Voicent 讓事情變得簡單，讓您快速瀏覽您的列表。

價格從每位用戶每月 19.99 美元起。

5. 五九

Five9 旨在讓您的業務更加敏捷、授權您的代理並改善客戶體驗。 這是一個可定制的解決方案，具有許多不同的功能，可幫助您從投資中獲得最大收益。

通過一系列不同的 CRM 集成，它旨在將效率與客戶體驗相結合，讓您的銷售團隊滿負荷工作。

要獲取有關定價的信息，您需要直接聯繫該公司。

6. 很好的聯繫方式

Nice InContact 是一款全渠道產品，可將您的電子郵件、實時聊天、社交媒體、消息傳遞、移動應用程序和語音通話整合在一起，以最大限度地提高工作效率。

Nice InContact 與合規專家一起工作，確保您在法規範圍內工作並充分利用您的自動撥號器。

要獲取有關定價的信息，您需要直接聯繫該公司。

7. 談話台

TalkDesk 是一個雲聯絡中心，旨在讓您更高效地工作。 憑藉涵蓋客戶參與、員工參與、人工智能、分析和洞察以及許多不同集成的端到端解決方案，這是適用於任何企業的強大工具。

提供三種不同的套餐，您需要直接與公司聯繫以獲取定價。 TalkDesk 具有許多不同的功能和功能，因此請務必花點時間並確保您獲得的正是您的業務所需。

8. Genesys 雲

Genesys Cloud 使您能夠通過自動化通信處理關鍵流程。 它專為業務用戶而構建，具有簡單的合規性和集成分析功能，有助於確保您在規則範圍內工作並最大限度地提高效率。

主動出站數字營銷活動讓您可以通過簡單的錄製信息覆蓋大量人群，從而將您的業務展示在大量受眾面前。

基本定價為每位用戶每月 75 美元起。

為什麼 Mailshake 的撥號器比自動撥號器更好

有時您只需要向大量觀眾發送一條非常簡單的信息，而自動撥號器非常適合這一點。 但大多數時候，您不僅要嘗試通知，還要讓人們採取行動，這需要許多自動撥號器無法提供的個性化水平。

Mailshake 經過完美優化，可以自動化您的整個通信工作流程。 它使您的座席有時間在輕鬆撥打下一個號碼之前查看有關每個潛在客戶的重要信息，從而為他們提供更好的通知和鼓勵行動的機會。

當您培養潛在客戶和完成交易時，您需要人為因素。 只有當您擁有觸手可及的信息時，您才能將人們視為個人，而這正是 Mailshake 為許多企業提供卓越選擇的地方。

結論

自動撥號器是許多企業的重要工具。 當您撥打外線電話時，您需要保持高效，如果您不斷撥打號碼，則很難做到這一點。

效率不僅僅與速度有關，而且您的軟件需要讓您的代表盡可能地完成最佳工作。 自動撥號器並不總是這樣做，因此請尋找一種解決方案，使您的員工能夠充分利用每次通話。

此外，請務必查看相關法律和法規，以確保您在使用自動撥號器時保持合規。