規劃電子郵件營銷策略時要避免的 9 個錯誤

電子郵件營銷不僅僅是向您的客戶和潛在客戶發送電子郵件的過程。 它是任何能夠將潛在客戶轉化為客戶、提高品牌認知度和增強客戶忠誠度的戰略的重要組成部分。 有了電子郵件營銷策略，您就可以輕鬆地推廣產品和服務，向訂閱者通報新聞、即將推出的促銷活動和特別優惠。

根據 Statista 的數據，2021 年電子郵件用戶數量達到 41.4 億，預計到 2024 年將增長到 44.8 億。因此，在電子郵件註冊方面似乎沒有放緩的跡象。

該報告還指出，對於您在電子郵件營銷上花費的每一美元，您可以獲得大約 42 美元的投資回報率。 與其他渠道相比，電子郵件營銷的轉化率更高，此外，它是營銷您的產品和服務的一種經濟高效的方式。

以下是其他電子郵件營銷統計數據，可幫助您了解此策略的有效性：

• 一份 2019 年的 Statista 報告顯示，共有 90.3% 的美國人口使用電子郵件作為交流方式。
• 據 Optinmonster 稱，99% 的電子郵件用戶每天都會檢查他們的收件箱。
  Campaign Monitor 報告稱，40% 的年輕人（18 歲左右）通常在手機上打開電子郵件。
• SaleCycle 指出，59% 的受訪者聲稱營銷電子郵件可以直接影響他們的購買決定。
• Campaign Monitor 建議具有個性化主題行的電子郵件的打開率可能會提高 26%。
• 根據 Constant Contact 的說法，如果郵件被正確分割，50% 的收件人可能會點擊電子郵件中的鏈接。

但是，在製定完美的電子郵件營銷活動時，需要牢記一些重要的事情，因此您不會錯過轉換這些寶貴潛在客戶的機會。

在本文中，我們將介紹一些在規劃您的電子郵件營銷策略時要避免的常見錯誤。

1. 未能充分利用客戶細分

客戶細分幾乎可以應用於營銷計劃的任何部分，包括電子郵件營銷。 向您的訂閱者發送通用電子郵件和新聞通訊不是一個好主意。

根據客戶的人口統計、興趣、互動和參與度對客戶進行細分。 從根據年齡和性別對他們進行分組開始，然後最終，您可以通過基於累積數據應用行為細分來更深入。 這是指您的客戶的興趣、愛好、購物行為和過去的活動。

眾所周知，細分您的電子郵件列表會降低您的退訂率、提高您的打開率並提高您的點擊率。 完成對訂閱者的細分後，您現在可以設置自動回复器以向每個列表發送一致且定期的電子郵件。 確保為每個部分創建不同的主題行和內容，以鼓勵您的讀者打開他們的電子郵件。

2.個性化您的電子郵件

個性化是規劃電子郵件營銷策略時要考慮的最重要因素之一。 現在您已經對電子郵件列表進行了細分，是時候整理個性化的電子郵件了。

首先，使用他們的名字稱呼您的客戶。 這會讓他們感覺好像您只向他們發送了電子郵件，這將使他們感覺更接近品牌。

其次，確保內容與受眾的人口統計相關。 這樣做是為了吸引他們的注意力，讓他們點擊電子郵件並閱讀全部內容。

第三，必須及時。 您的客戶在與您一起旅行的不同階段有不同的需求，您必須意識到這一點。 跟踪他們的網站行為，使用第三方應用程序和集成，並利用電子郵件訂閱表格來了解他們的需求。 這可以幫助您決定應該發布的內容。

3. 不在您的電子郵件中包含 CTA

發送電子郵件時的主要目標之一應該是增加轉化率。 但是，如果沒有號召性用語，人們會發現很難與您聯繫。 事實上，他們中的大多數人都不會特立獨行，這就是為什麼您應該始終在您的電子郵件中添加明確的 CTA。

決定你希望你的讀者採取什麼行動：

• 您是否希望吸引新用戶、提示活動註冊或擴大您的社區？
• 您想增加 Instagram 上的粉絲或提升 Facebook 頁面的點贊數嗎？
• 您需要增加網站流量嗎？
• 您是否有興趣將他們引導至您的目標網頁？

無論您的目標轉化是什麼，您都應該確保包含按鈕和/或鏈接到您希望他們登陸並採取行動的頁面。

但是，您的電子郵件不應因過多的按鈕和/或消息而過於擁擠。 過度使用可能弊大於利，因為它會使您的接收者不知所措並分散他們對主要目標的注意力。

專注於每封電子郵件強調一個 CTA。 無論如何，您可以保存其他電子郵件以供將來使用。

4. 跳過歡迎電子郵件給新聯繫人

人們喜歡被欣賞的感覺，簡單地感謝他們的興趣可能很重要。 他們花時間填寫表格並表示同意，因此您應該與他們聯繫，特別是考慮到日益增長的隱私問題和更嚴格的管理規則。

您的第一封電子郵件應該是值得記住的，歡迎新人加入列表會給他們對該品牌的良好印象。

您還可以包括關於您的業務的簡短介紹，用幾句話告訴他們您在做什麼，並添加他們如何联系您。 這將幫助人們更好地了解您的公司並與您的品牌互動。

此外，您可以在歡迎電子郵件中加入一份禮物，讓他們在註冊您的名單時感到更加特別。 它可以是首次購買促銷代碼、訂閱計劃的折扣或基於您的業務的其他優惠。

5. 在主題行上懈怠

每個人每天都會收到大量電子郵件。 因此，您必須確保通過主題行吸引讀者的注意力。 這是他們看到的第一件事，如果它不夠吸引人或不夠有趣，那麼他們很可能甚至不會打開電子郵件。

您的主題行應與您的電子郵件內容直接相關。 不要點擊誘餌您的讀者，因為他們可能會失去對您的品牌的信任。 您還應該確保主題不會被截斷，並且可以在不打開電子郵件的情況下完全查看。

以下是編寫電子郵件主題時要記住的更多提示：

1. 保持簡潔。 如果主題看起來太長，請使用首字母縮略詞。 重要的是收件人將看到整個標題而不會縮短它。
2. 提供數據時使用數字。 人們喜歡知道會發生什麼，所以通過在主題行中加入數字來逗他們一點。
3. 包括訂戶的姓名。 用名字稱呼收件人。 這會引起他們的注意，因為他們會覺得這封電子郵件是專門為他們製作的。

6. 使用無回復電子郵件地址

除了主題行之外，人們在滾動電子郵件時首先註意到的一件事是發件人的電子郵件地址。 看到“No-Reply”或“DoNotReply”會自動將其關閉，因此您應該避免使用此類地址。

您的打開率和參與度是您在電子郵件營銷策略方面應該關注的兩個最重要的事情。 創建您的營銷團隊可用於發送電子郵件的特定電子郵件地址。 確保您的顧客可以回复這些內容。

7.專注於低質量或一般內容

作為電子郵件營銷策略的重要組成部分，您應該專注於您的電子郵件內容。 它應該和你的主題一樣有趣和誘人。 您希望您的聽眾繼續打開您的電子郵件，如果他們覺得它太無聊或註意力不集中，那麼他們下次可能不會傾向於打開它。 此外，如果您使用通用模板正文，而不給它個人風格，它甚至可能不會得到第二次查看。

專注於提供高質量的內容，而不是每週發送大量電子郵件。 確保您的內容針對每個客戶群進行個性化，這樣他們總是很高興打開您品牌的電子郵件。 請記住：在您的訂閱列表中減少具有高打開率的人比讓成千上萬的人忽略您的電子郵件要好。

避免提出過於咄咄逼人的銷售副本。 相反，您可以使您的內容具有教育意義和信息量，以吸引您的讀者。

8. 忽略垃圾郵件過濾器

如果您不小心，您的電子郵件可能會直接進入收件人的垃圾郵件文件夾。 過濾器會定期更新，因此接收者不會被電子郵件轟炸，因此如果您沒有相應地計劃您的策略，您可以直接進入垃圾郵件箱。

以下是避免可怕的垃圾郵件文件夾的幾種方法：

• 保持文本和圖像平衡。 不要用圖片轟炸你的觀眾，但你也不應該只用長段落來填充你的電子郵件。 使用相同數量的圖像和文本傳遞您的消息，這樣您的讀者就不會傾向於將您的電子郵件移至垃圾郵件文件夾。
• 不要偏離你的利基市場。 這些人加入您的電子郵件列表是因為他們發現您的品牌與他們有關聯。 忠於你的利基並與你的內容保持一致。
• 您的電子郵件模板應正確設置，以防止機器人觸發垃圾郵件過濾器。 格式不正確的模板、危險的詞和額外的標籤會使您進入垃圾郵件文件夾。
• 考慮對您的電子郵件進行 A/B 測試。 這可以幫助您提高打開率，並防止您的電子郵件落入垃圾郵件文件夾。
• 報告和投訴可能會觸發垃圾郵件過濾器，因此請確保僅將您的電子郵件發送給您當前的訂閱者。 定期刷新您的訂閱者列表，以防止意外向已取消訂閱或從未訂閱過的人發送電子郵件。

9. 發送一封聽起來不專業的電子郵件

無論您在哪個行業，您都應該始終確保在您的電子郵件中聽起來很專業。互聯網上充斥著詐騙者和不可信的網站，人們在點擊時變得越來越小心。

在製作這些電子郵件時花點時間，就像在寫博客文章一樣對待它們。 創建一個可靠的電子郵件計劃和大綱，以防止語法錯誤和拼寫錯誤。 它還應該具有正確的格式和美觀的外觀。 還應避免使用庫存圖像，而是讓您的平面設計師為這些電子郵件創建簡單的圖像。

結論

電子郵件營銷一直是與客戶溝通的首選方式之一。 未來幾年它會變得更大，您應該始終避免我們上面列出的錯誤，從而超越競爭對手。