如何確保您的電子郵件通過並被閱讀

編者註：這是來自 GlockApps 的客座帖子，這是我們個人使用的工具，並向所有 Mailshake 客戶推薦以檢查和提高他們冷電子郵件的送達率。

在您甚至可以擔心確保您的電子郵件被閱讀之前，您需要確保它們確實進入了讀者的收件箱。 許多因素會影響電子郵件是否到達預期目的地，包括發件人域、IP 地址、電子郵件地址和電子郵件模板。

由於郵箱提供商通常不願意幫助發件人解決電子郵件可傳遞性問題，因此沒有簡單的方法可以確定為什麼某些電子郵件被過濾為垃圾郵件。 您可以對郵件進行可送達性測試，並在 IP、域和內容方面獲得高分，但收件箱率仍然很低。

為了幫助解決這個謎團並幫助電子郵件營銷人員確定影響其交付能力的因素，我決定通過真實的電子郵件測試進行案例研究。 我深入研究了 Gmail 的垃圾郵件文件夾，發現了一封來自 MarketingProfs 的郵件，這似乎很適合我的案例研究。 這是電子郵件：

我使用 GlockApps 對此消息進行了多次測試，並設法將收件箱率從 54% 提高到 90%。

讓我們仔細看看發生了什麼。

我的第一個測試是通過我們公司的 SMTP 服務器和我們公司的電子郵件地址發送原始郵件。 測試列表包括 78 個使用不同 ISP 設置的電子郵件地址，其中 5 大：AOL、Gmail、Hotmail、Outlook 和 Yahoo。

結果並不可怕，但這並不是我們希望在電子郵件活動中看到的：

• 收件箱 – 54.8%（收件箱率是進入收件箱的郵件百分比）
• 標籤 – 23.3%（標籤率是發送到不同收件箱標籤的郵件百分比，例如 Gmail 的促銷或 Netcourier.com 的時事通訊）
• 垃圾郵件 – 17.8%（垃圾郵件率是發送到垃圾郵件文件夾的郵件的百分比）
• 丟失 – 4.1%（丟失率是未發送到測試郵箱的郵件的百分比）

以下是主要供應商的細分：

• 美國在線 – 100% 收件箱
• Gmail 和 G Suite – 100% 促銷
• Hotmail – 100% 收件箱
• 展望：8.33% 收件箱 – 91.67% 垃圾郵件
• Yahoo!Mail – 100% 收件箱

Outlook 和 Gmail 顯然是需要改進的主要領域。

我考慮瞭如何優化電子郵件以到達 Outlook 的收件箱和 Gmail 的“主要”收件箱，並開始刪除內容的某些元素以測試每次更改後的可傳遞性。

我刪除了圖片並測試了它。 沒有不同。 一般收件箱、標籤和垃圾郵件率與第一次測試幾乎相同，郵件進入 Gmail 的“促銷”標籤和 Outlook 的“垃圾郵件”。

接下來，我刪除了頂部帶有鏈接的小文本——這也無濟於事。 我刪除了內容中的兩個鏈接並縮短了頁腳。 沒有運氣。 Gmail 仍然顯示“促銷”，Outlook 顯示“垃圾郵件”。

然後，我刪除了“註冊”按鈕並添加了一個鏈接。

交付能力提高了！

更多電子郵件進入收件箱而不是標籤：收件箱 – 72.6%，標籤 – 5.5% 和垃圾郵件 – 17.8%。

Gmail 將此版本的郵件發送到幾乎所有測試電子郵件地址的“主要”選項卡。 但是，Outlook 仍將其發送到垃圾郵件。 測試還沒有結束。

我認為接下來嘗試不同的 SMTP 服務器是有意義的，因為發送 IP 地址的聲譽會有所不同。 我使用我們公司在 Amazon SES 的電子郵件帳戶將原始消息發送到測試列表，而未對內容進行任何更改。 發送電子郵件地址與之前的測試相同。

此次測試的垃圾郵件率顯著下降：只有 1.4%，而通過我們公司的 SMTP 服務器發送相同郵件時的垃圾郵件率為 17.8%。

以下是兩次測試的結果，您可以自己查看。

通過公司的 SMTP 發送的原始消息：

通過 Amazon SES 發送的原始消息：

該測試還極大地改進了 Outlook 結果：郵件已發送到所有測試電子郵件地址的收件箱。 但是，Gmail 仍將消息發送到“促銷”。

我決定再運行一項測試，看看是否能得到更好的結果：我通過使用 Amazon SES 將優化消息發送到種子列表來測試優化消息。 結果令人印象深刻！ Inbox 率躍升至 90.4%，Tabs 率下降至 4.1%。 我使用 Outlook 電子郵件地址獲得了 100% 的收件箱率，而使用 Gmail，14 個測試電子郵件地址中只有 2 個在“促銷”選項卡中收到了郵件。

通過公司的 SMTP 發送的優化消息：

通過 Amazon SES 發送的優化消息：

那麼，外賣是什麼？ 如果您不對其進行測試，您將永遠不會知道為什麼您的郵件最終會成為垃圾郵件——電子郵件傳遞測試應該是每個電子郵件程序的強制性步驟。 我們建議先進行簡單的更改來測試電子郵件，例如刪除圖像、鏈接和按鈕，並在每次更改後進行測試。 測試消息的純文本版本並查看其執行情況也是一個好主意。 有時，您可能需要更改電子郵件模板。

如果似乎沒有任何幫助，您可能需要更改電子郵件服務提供商、SMTP 服務器、發送帳戶或發送域。 一切都很重要，並且可以影響您的郵件是否會進入收件人的收件箱。

也就是說，您的發件人聲譽是成功的主要關鍵。 發件人信譽由每個 ISP 根據以下指標計算：

• 從域/IP 發送的電子郵件量
• 發送頻率（一致的流量或長時間靜音的大型發送）
• 退回電子郵件的百分比（高百分比表示錯誤的列表管理做法）
• 用戶報告為垃圾郵件的電子郵件百分比（高百分比表示未經請求的電子郵件
• 垃圾郵件陷阱命中的百分比（高百分比表明電子郵件獲取方法不正確）

如果您發現電子郵件打開率出現無法解釋的顯著下降，並且隨著時間的推移沒有改善或變得更糟，則可能是發件人聲譽問題。

首先使用 GlockApps 等電子郵件測試工具測試您的可交付性。 如果垃圾郵件率很高，您可以採取以下步驟來恢復您的發件人聲譽：

1. 驗證您的域配置

如果您的域存在身份驗證問題（SPF、DKIM 或 DMARC），許多郵箱提供商會將您的電子郵件過濾到垃圾郵件文件夾。

2.分析DMARC數據

DMARC 報告可讓您更清楚地了解代表您的域發送電子郵件的所有電子郵件來源。 您將能夠判斷您的域是否被電子郵件欺騙者或垃圾郵件發送者使用，並且您可以通過應用 p=reject DMARC 策略來阻止電子郵件欺騙。

除了阻止欺騙嘗試之外，DMARC 強制執行將允許您使用 BIMI 或消息識別品牌指標，即品牌識別標準。 BIMI 是一種新標準，發件人可以使用該標準使電子郵件客戶端在收件人收件箱中的“發件人”電子郵件地址旁邊顯示其徽標。 BIMI 有助於確保電子郵件的可見性、品牌認知度和交付，因為郵箱提供商對具有強大電子郵件身份驗證的發件人更加信任。

3.檢查你的IP

根據流行的黑名單檢查您的發送 IP 地址，特別是如果您從專用 IP 發送。 如果它被列入黑名單，請執行除名過程。

4. 管理您的電子郵件列表

驗證您的列表並刪除硬退回電子郵件。 及時處理退回郵件、FBL郵件和退訂用戶。

5.重新預熱你的域/IP

根據打開的電子郵件細分您的電子郵件列表，並將在過去 3-6 個月內打開您的郵件的最活躍收件人移動到新列表。 如果您經常發送，請使用 3 個月的期限，如果您很少發送，請使用 6 個月的期限。 僅向最活躍的列表發送電子郵件。 如果列表很大，則從每次發送 1,000 封電子郵件開始，每次發送量翻倍。

6.檢查你的內容

通過垃圾郵件過濾器運行您的郵件，查看它是否包含任何有風險的鏈接、HTML、附件以及它的評分方式。 確保發送相關內容。 如果您有不同類型的訂閱，請尊重收件人的選擇。

GlockApps 如何提供幫助

GlockApps 工具可以幫助您了解和應用 SPF、DKIM 和 DMARC，以幫助您的組織提高電子郵件的可傳遞性。

GlockApps 提供 DMARC 監視器來創建您的 DMARC 記錄並接收有關您發送 SPF、DKIM 和 DMARC 合規和不合規郵件的郵件源的數據。

GlockApps 有一個免費的 SPF 工具，您可以在其中輸入您的域並檢查其 SPF 記錄。 您還可以使用 GlockApps 上的免費 BIMI Inspector 檢查提供的域是否有 BIMI 記錄。

該工具將針對記錄運行一系列診斷檢查，以確保其符合標準以及收件箱提供商徽標的可用性。 BIMI Inspector 還允許您使用 VMC 證書創建 BIMI 記錄（此時可選，但當 VMC 證書成為強制性時將需要）。

最後，GlockApps 電子郵件測試工具可對您的發送基礎設施、HTML 和電子郵件標頭進行深入分析，並提供有關流行收件箱提供商的電子郵件放置的可見性。 您將收到可操作的步驟，以優化和提高您的電子郵件送達率。

最後的想法

如果您想成功，遵循最佳電子郵件實踐、監控您的發送系統運行狀況、測試和優化您的電子郵件消息是關鍵。 收件箱交付可能需要幾個月的時間才能看到改善，但這一切都是值得的，因為如果您不點擊收件箱，那麼其他一切都不重要！

朱莉·古列維奇

Julia Gulevich 是 G-Lock Software 的電子郵件營銷和交付能力專家以及客戶服務顧問，擁有 15 年以上的經驗。 她是許多關於電子郵件營銷、列表構建和電子郵件傳遞能力的文章、報紙和電子書的作者。