Awario 評論 2023：這款社交聆聽工具有多好？

歡迎來到我們的 Awario 評論。

Awario 是我們最喜歡的社交聆聽工具之一。 它會主動監控網絡中是否提及對您的業務最重要的關鍵字，並將它們全部整理到一處。

在這篇文章中，我們將仔細研究 Awario 所提供的一切。 我們將探索它的所有功能，向您展示該應用程序的工作原理，討論我們認為它最大的優點和缺點，等等。

準備好？ 讓我們深入探討一下。

阿瓦里奧是什麼？

Awario是一個網絡監控工具。

這意味著它會不斷地爬行互聯網的長度和廣度，同時“監聽”您要求它跟踪的任何關鍵字的提及。

是的，我的意思確實是互聯網上的任何地方。 社交媒體、YouTube、博客文章、新聞網站、論壇……它都會檢查。

總而言之，Awario 每天抓取的網站頁面數量高達 130 億個。

每當它在任何這些頁面上發現您跟踪的關鍵字的新提及時，它都會立即讓您知道，以便您可以直接跳入對話。

此外，它還可以從這些提及中提取見解，使您能夠衡量覆蓋範圍、品牌情感和聲音份額等指標。

許多人使用 Awario 專門跟踪他們的品牌提及情況，以便他們可以更好地管理他們的品牌聲譽、回應客戶投訴/查詢並衡量情緒。

但是，它不一定是您的品牌名稱。 您幾乎可以跟踪任何您想要的關鍵字，這開闢了許多額外的用例。

例如，您可以通過跟踪競爭對手的提及來將其用於競爭研究，或者通過監控行業中的重要主題來發現影響者。

您甚至可以使用 Awario 來發現新的銷售機會，這要歸功於其巧妙的“潛在客戶”功能（稍後會詳細介紹）。

Awario 提供哪些功能？

Awario 具有許多有用的功能。 以下是需要了解的主要內容：

• 警報（關鍵字提及監控）
• 提及提要
• 情感分析
• 分析和報告
• 數據導出
• 影響者發現
• 潛在客戶和社交銷售
• 郵件通知
• 布爾搜索

接下來，我們將仔細研究 Awario 的每一項功能並探索它們的工作原理。 但首先，讓我們看一下初始設置過程。

入門

當您首次登錄 Awario 時，系統會提示您選擇一個用例並設置您的第一個項目。

正如您所看到的，對於不同類型的項目，您在這裡有一些選擇。 但除了一些細微的 UI 差異外，它們都做幾乎相同的事情。 也就是說，跟踪關鍵字提及並在儀表板中顯示該數據。

因此，為了簡單起見，我們只需單擊“創建一個空項目”即可從頭開始。

您看到的下一頁將是您的儀表板：

現在，我們的已經空了。 但是，在我們設置第一個警報（即您想要跟踪提及的一個或一組關鍵字）後，它將填充一些有用的數據。

那麼讓我們繼續這樣做吧。

警報

要開始跟踪提及，請點擊創建提醒，或點擊邊欄中提及旁邊的+圖標。

然後系統會提示您選擇警報模式。

現在，讓我們單擊“標準” （稍後我們將回到“布爾值”）。

在下一頁上，您可以輸入要跟踪的關鍵字，Awario 將開始監控網絡上是​​否提及這些關鍵字。

您可以向一個警報添加多個關鍵字。 因此，如果您想監控品牌提及情況，您可能需要添加您認為人們可能會稱呼您的業務的品牌名稱的所有變體（包括常見的拼寫錯誤）以及您的網址。

請記住： Awario 不僅僅用於跟踪您自己的品牌提及情況。 如果需要，您可以將競爭對手的品牌名稱添加為提醒中的關鍵字，以發現競爭洞察。 或者您可以添加與您的行業相關的關鍵字以進行市場研究等。

設置提及提醒時，您還可以執行其他一些操作。 在繼續之前讓我們先看一下它們。

排除的關鍵字

在目標關鍵字下方，您可以將排除的關鍵字添加到警報中，Awario 將過濾掉包含任何排除的單詞或短語的結果。

這是一個非常巧妙的功能，如果您的品牌名稱也經常用來指代您業務之外的其他東西，那麼它會特別方便。

例如，假設您想要跟踪科技公司“Apple”的品牌提及情況。

可能會有大量的人在網絡上使用“Apple”這個詞，同時指的是水果，而不是品牌，因此您的提醒將被不相關的提及所堵塞

因此，要解決此問題，您可以排除“水果”、“健康”、“吃”、“餡餅”等關鍵字，以過濾掉噪音並獲得更準確的結果。 你明白了。

高級警報設置

在“高級警報設置”下，您可以將提及搜索範圍縮小到特定語言、位置、來源和時間段。

例如，如果您是一家本地企業，並且您只想了解當地城鎮/城市有多少人在談論您的品牌，您可以將其輸入到位置框中，Awario 會過濾掉以下提及的內容來自其他地方。

如果單擊“來源”框，您可以指定希望 Awario 從網絡上的何處提取提及內容：

有 7 個來源可供選擇 - Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Vimeo、Reddit 和新聞/博客 - 您可以為您創建的每個警報關閉/打開其中任何一個。

白名單和黑名單

在高級警報設置下方，您可以單擊白名單或黑名單以進一步縮小警報結果範圍。

您可以將特定網站或社交媒體帳戶添加到白名單中，Awario 將優先搜索它們以查找提及。

如果您打開嚴格模式，Awario 將只搜索這些域/配置文件，而不搜索其他地方。

將域和配置文件添加到黑名單會產生相反的效果。 Awario 將忽略來自黑名單來源的提及，並從您的結果中過濾掉。

提及提要

設置提醒後，您可以在提及提要中查看結果，該提要可通過側邊欄訪問：

該 Feed 會實時更新，因此只要有人提到您的品牌/跟踪的關鍵字，您就會立即知道。

您可以單擊任何提及以打開右側窗口中發布的網頁。 這使得您可以輕鬆地立即進入對話。

您還會在每個提及下方看到一些圖標，您可以單擊這些圖標來執行特定操作。

例如，您可以向提及添加標籤，將其組織到文件夾中並使內容井井有條。

您可以單擊星號按鈕來優先考慮最重要的提及。 這會將它們添加到已加星標的文件夾中：

您還可以單擊面部表情符號圖標來手動更改帖子的情緒（我們稍後將詳細討論此特定功能）。

要對您提到的內容進行排序，您可以使用 Awario 豐富的過濾選項。

您可以按日期或對話對提及進行分組，搜索特定關鍵字，或按位置、情緒、來源、時間段等進行過濾。

不過，我們最喜歡的過濾選項是reach 。

覆蓋率告訴您有多少人看到了每個提及。 因此，通過按覆蓋範圍過濾結果，您可以優先考慮源中最有影響力的討論。

情感分析

Awario 的一個非常酷的事情是，它不僅可以查找提及，還可以分析這些提及的上下文以得出情緒。

根據其旁邊出現的單詞/短語的類型，提要中的每個提及都會被分類為正面、負面或中性。

大多數時候，阿瓦里奧都能做出正確的判斷並正確地判斷情緒。 但是，如果您發現某個提及被錯誤分類，您只需單擊幾下即可手動更改它。

然後，您可以按情緒對提及的內容進行排序。

例如，如果您的目標是在線聲譽管理，您可能希望過濾您的 Feed，僅顯示分類為“負面”的提及，因為這些評論可能是差評，並對您的品牌聲譽構成最大風險。 然後，您可以快速回應這些負面提及，以減輕損害。

如果您想跟踪整體品牌情緒隨時間的變化情況，您可以在 Awario 的報告部分查看不同日期之間正面/中性/負面提及的百分比，我們接下來將對此進行介紹。

分析和報告

在“報告” > “提及統計信息”下，您可以跟踪所有重要指標。

提及統計報告中的圖表和可視化顯示了一段時間內的提及次數、品牌情緒、覆蓋範圍等信息。

您還可以查看有關您提及的作者的數據，例如性別、年齡、國家/地區、帳戶類型、語言等。

甚至還有一個主題云，可以向您顯示最常出現在您提到的內容旁邊的關鍵字。

在“報告” > “警報比較”下，您可以並排比較兩個警報的分析。 這對於競爭基準測試非常有用，並允許您跟踪和衡量您的聲音份額。

如果您想將數據導出為報告，請單擊右上角的圖標並選擇“下載 PDF” 。 Awario Enterprise 用戶還可以使用白標籤功能將自己的品牌添加到報告中。

您可以通過添加和刪除小部件以及拖放以在頁面上重新排序來自定義報告。

影響者發現

Awario 還可用於發現影響者。

在“報告” > “影響者”下，您可以找到提及您的品牌或跟踪關鍵字的所有頂級影響者的運行列表，以及他們的受眾規模和提及的情緒。

您可以按受眾規模、社交網絡等過濾這些結果，以找到不同營銷渠道上最具影響力的影響者。

如果您願意，您可以聯繫這些有影響力的人來探索合作機會。

此功能對於找出誰是您的品牌大使（通過向朋友和家人積極評價您來幫助推廣您的品牌的忠實客戶）以及尋找反向鏈接建設機會也很有用。

潛在客戶

Leads是 Awario 最強大的功能之一。

一旦您設置了潛在客戶警報，Awario 將開始在網絡上搜索正在尋找與您類似的產品/服務的潛在客戶，以及那些抱怨您的競爭對手之一的潛在客戶。 這些是您的社交銷售機會。

然後，它將在應用程序中顯示所有這些潛在客戶，以便您可以輕鬆地與他們聯繫。 所有內容都會實時更新，因此一旦出現新機會，您就會知道。

僅此一項功能就讓 Awario 物​​超所值。 它實際上是物有所值的，因為它每個月可以為您帶來數百筆銷售，否則您可能會錯過這些。

郵件通知

如果需要，您可以設置電子郵件通知，將有關警報的更新直接發送到您的收件箱。

要打開電子郵件警報，請單擊頂部導航欄中“項目”旁邊的齒輪圖標，然後打開項目設置。

在下一個窗口中，打開“通知”選項卡，並確保“電子郵件”旁邊的開關設置為“開” 。

您可以單擊每個警報旁邊的齒輪圖標來更改警報的頻率（即每天或每週）。

您還可以選擇在此頁面上打開或關閉 Slack 通知。 如果您打開它們，您會在 Slack 上收到有關新提及的通知。

布爾搜索

我們要提到的最後一個功能是布爾搜索。

這是使用布爾邏輯運算設置提及警報的更複雜的方法。 對於需要更多控制和有更嚴格要求的用戶來說，它非常有用。

首先，單擊提及旁邊的+圖標，然後當它要求您選擇警報模式時，選擇布爾值。

在下一頁上，您可以使用布爾運算符制定真正特定的警報搜索查詢。

例如，您可以使用++運算符來搜索區分大小寫的完全匹配關鍵字。

如果您正在監控“Apple”公司的品牌提及，這會很有用，因為它會過濾掉所有未大寫的普通名詞“apple”的提及。

或者，假設您想要在不同的數據源中查找不同的關鍵字匹配，例如僅在新聞中查找“Apple”，而僅在 Twitter 上查找“iPhone”。

在這種情況下，您可以使用 FROM 運算符編寫如下查詢：

Apple 來自新聞博客 UNION “iPhone” 來自 Twitter

這聽起來很技術性，但一旦您學習了不同的運算符和語法（Awario 在右側列出），它實際上並沒有那麼複雜。

阿瓦里奧的價格是多少？

Awario 提供三種訂閱計劃：Starter、Pro 和 Enterprise。

入門計劃的費用為39 美元/月（或按年計費每月 24 美元），包括：

• 3 個監控主題
• 每月 30,000 次提及
• 每個主題 5,000 條存儲的提及
• 1名團隊成員
• 基本特點

Pro計劃的費用為 119 美元/月（每年計費 74 美元/月），並具有與 Starter 相同的所有功能，此外：

• 15 個監控主題
• 每月 300,000 次提及
• 每個主題 15,000 條存儲的提及
• 10名團隊成員
• 數據導出
• PDF報告

企業計劃的費用為399 美元/月（按年計費為 249 美元/月），並為您提供 Pro 版附帶的所有功能，此外：

• 100 個監控主題
• 每月 100 萬次提及
• 每個主題 50,000 條存儲的提及
• 無限團隊成員
• 白標報告
• 應用程序編程接口
• 客戶經理

如果您需要更多，您可以聯繫 Awario 以獲取適合您需求的定制計劃。

您還可以免費試用 Awario，享受 7 天免費試用（無需信用卡）。

阿瓦里奧的優點和缺點

現在我們已經有機會探索 Awario 的定價和主要功能，下面概述了我們認為它的主要優點和缺點。

Awario 專業人士

• 數據源很多。 我們最喜歡 Awario 的一點是它主動監控了多少不同的網絡資源。 大多數社交聆聽工具僅跟踪社交媒體平台上的提及，但 Awario無處不在。 其中包括博客文章、在線論壇、新聞報導、Reddit、Twitter、Instagram、Facebook……它甚至會檢查 YouTube 和 Vimeo 上的視頻描述。
• 大型數據庫。 Awario 並不像大多數競爭對手那樣依賴單一第三方數據提供商來監控提及情況。 相反，它每天抓取超過 130 億個網頁，並將這些數據與 API 結合起來，使其成為發現提及的最可靠、最直接的方法之一。
• 超級靈活。 Awario 在設置提及提醒方面提供了很大的靈活性。 布爾搜索使您可以通過幾乎無限的控制找到真正具體的提及。 您可以設置 Awario 來跟踪任何語言、任何位置的關鍵字。
• 社會銷售。 我們非常喜歡 Awario 的線索功能。 毫無疑問，這是該平台最大的優勢之一——Awario 幾乎可以通過該平台釋放的所有銷售機會收回成本。
• 便於使用。 用戶界面使您可以輕鬆找到該工具的使用方法。 Awario 的學習曲線可以忽略不計。

阿瓦里奧的缺點

• 惱人的用戶界面彈出窗口。 如果您沒有連接 Facebook 和 Instagram 帳戶，Awario 會經常通過應用內彈出窗口讓您知道這一點。 但如果您對跟踪 Facebook 和 Instagram 上的提及不感興趣，這可能會令人惱火。
• 情感分析是偶然的。 Awario 通常能夠正確理解品牌提及的情感，但並非總是如此。 它仍然對我們測試中發現的大部分提及進行了錯誤分類，這使得品牌情感分析相當不准確。
• 不是一個一體化的解決方案。 Awario 是一款專用的網絡監控工具，因此它在這方面做得非常好，但這幾乎就是它的全部功能。 與一些競爭對手不同，它沒有任何功能可以幫助您進行營銷工作的其他方面，例如社交調度工具或內置 CRM。

阿瓦里奧替代品

Awario 上沒有賣嗎？ 請查看這些 Awario 替代品：

• 品牌24 | 我們的評論 — Brand24 是另一個網絡監控應用程序，它與 Awario 具有許多相同的功能。 它被宣傳為“社交聆聽工具”，但與 Awario 一樣，它也檢查新聞、博客、視頻、論壇以及網絡上的幾乎所有其他地方。 它擁有一些高級功能，包括上下文詞云和先進的人工智能驅動的情感分析。
• 亞戈拉普爾斯| 我們的評論 - 如果您正在尋找更多的社交媒體一體化解決方案而不是專用的監控工具，Agorapulse 是 Awario 的一個很好的替代品。 它不僅提供社交媒體監控，還提供發布工具，以便您可以提前安排社交媒體帖子，以及收件箱管理、報告等。

關於 Awario 的最終想法

我們對 Awario 的深入審查到此結束。

總而言之，Awario 獲得了我們的最高評價。

當涉及到網絡監控解決方案時，它是最好的，並為您提供跟踪整個網絡上的提及所需的一切。

它具有一些獨特的功能，使其有別於競爭對手。 尤其是“潛在客戶”功能非常棒，您可以使用它為您的企業快速發現數百個（如果不是數千個）銷售機會。

我們也非常喜歡它的報告功能。 根據您感興趣的數據/指標在一頁上顯示不同小部件的能力非常巧妙。

情緒分析並不完美，但無論您使用什麼軟件，它都不會完美。 而且大多數時候它都是正確的。

請記住，Awario 並不是一個一體化的解決方案。

如果您只是在尋找專用的網絡監控工具，那麼它是對現有堆棧的一個很好的補充，但如果您想要一個完整的社交媒體管理工具包，那麼您最好使用像 Agorapulse 這樣的 AIO 平台。

如果您仍然猶豫不決，我們建議您試用一下 Awario，以便您親自看看它是否適合您的需求。 只需點擊下面的鏈接即可註冊 7 天免費試用：

當您在這裡時，您可能想查看我們有關如何制定社交媒體策略的指南。

或者要了解有關社交媒體狀況的更多信息，請查看我們對最新社交媒體統計數據的匯總。

謝謝閱讀。

披露：這篇文章包含附屬鏈接。 這意味著如果您購買，我們可能會收取少量佣金。