如何創建 B2B 買家角色問題？ {內幕指南}
已發表: 2019-04-19有句話說，“滿意的客戶是最好的商業策略”。 這是一種可以使您的產品在競爭中脫穎而出並帶來更高收入的策略。 但是，有沒有想過如何讓客戶滿意？
在這種情況下被廣泛考慮的一種方法是探索如何創建 B2B 買家角色問題——我們將在本文中詳細討論這一點。
但在此之前，假設你們中的一些人是市場上的新手，讓我們尋找什麼是買家角色以及他們需要考慮的重要問題的答案。
買方角色——它是什麼以及它為什麼重要
買方角色基本上代表了理想客戶的表現。 它基於市場研究、從現有客戶那裡獲得的信息和計算假設，通常被認為可以找到渴望獲得您的服務/產品並為您的業務增加利潤的客戶類型。
現在，雖然可視化理想客戶似乎是創建角色的唯一優勢，但這種做法還有其他各種好處，例如：-
- 清楚地了解買家——開髮用戶角色的過程有助於商人、營銷人員和開發人員更多地了解他們的客戶，從而設計一個可以成為他們生活一部分的解決方案。
- 節省時間和金錢——通過向團隊提供適量的信息，該過程使他們能夠避免將精力投入到目標受眾不想要的特性和功能上。 通過這種方式，可以節省與開發移動應用程序相關的時間和金錢。
- 提升更多潛在客戶 – 由於考慮到流程設計的應用程序類似於客戶正在尋找的內容，因此它吸引了更多客戶。 最終，為業務帶來更多潛在客戶。
- 縮短銷售週期——同樣，對客戶想要什麼的詳細了解減少了混淆的機會，並使銷售人員直接進入銷售的最終因素——這意味著更短的銷售週期。
- 鼓勵更高的轉化率——你可以從上面猜到，建立買家角色的過程會帶來更高的轉化率，並使業務變得流行。
考慮到這一點，現在是研究如何建立客戶角色的好時機。 那麼，讓我們熟悉一下買家角色開發過程的ABC。
創建買方角色的 ABC
A – 積累數據
儘管數據是每個行業的新燃料，並且必須大量收集以獲得更好的結果，但許多營銷人員和業務開發人員將他們的工作限制在從 B2B 客戶角色模板或調查表中獲得的信息上。 這會阻止他們釋放最大的機會並推動更高的結果。
因此，期待頭腦風暴更多問題，並通過獲得相關答案來確保更大份額的市場利潤。 一個完美的策略是專注於以下主要類別：-
- 客戶統計
正如名稱所描述的，這類問題將與用戶背景有關。 他們將幫助您清楚地了解哪個社會部分將是您的正確受眾，因此，不會將您的努力浪費在整個社會上。 - 客戶行為
這組客戶角色問題將涵蓋您需要更多地了解客戶習慣的所有內容，並將您的應用程序巧妙地引入他們的日常生活。 - 客戶目標
這些用戶角色訪談問題將使您能夠找到用戶真正想要的東西，然後提出這些功能並使您的應用程序成為他們的最愛。 - 客戶挑戰
本節主要為您提供有關客戶痛點的知識，並幫助您確定可以在應用程序開發計劃中實施什麼以獲得更高的利潤。
現在，雖然這些信息可以讓您充分了解如何以有利可圖的方式創建 B2B 買家角色問題，但以下是您可以添加到您的角色中的一些查詢：-
- 您的目標受眾的年齡範圍是多少？
- 他們是男性還是女性？
- 他們屬於哪個城市/國家？
- 他們生活在什麼樣的社會中？
- 他們的關係狀況如何——單身、已婚或離婚？
- 他們的教育背景是什麼？
- 他們的職業是什麼？ 他們目前的角色處於什麼級別？
- 他們從事什麼行業？
- 他們在閒暇時間做什麼？
- 他們在網上花費了多少時間？
- 他們通常使用哪種設備？
- 他們更常訪問哪個網站/平台，為什麼？
- 他們的社交生活如何？ 他們更喜歡哪個社交媒體渠道？
- 他們多久購買一次？
- 哪個因素促使他們做出購買決定？
- 他們的核心痛點是什麼？
- 你能解決什麼問題？
- 是什麼讓他們對當前或類似項目感到沮喪？
- 在什麼情況下他們可能會選擇你的產品？
- 他們期望從您的產品/服務中獲得什麼樣的用戶體驗？
- 他們需要哪些應用功能？
- MVP 中必須具備哪些功能？
- 他們考慮什麼支付解決方案？
- 他們更喜歡什麼類型的傳播媒介？
- 您打算提供什麼類型的用戶體驗？
B – 建立角色
一旦獲得了所有用戶角色訪談問題的答案，下一步就是以不同的形式呈現數據。 如果執行得當，這種做法可以讓您有機會從不同的角度審視相同的情況，從而使角色成為您的移動應用程序營銷工作的焦點。
構建角色時應注意的另一件事是，您不應將努力限制在創建單個實體上。 相反，您應該將時間和精力投入到開發多個客戶角色上。 這是因為當您有多種選擇時，您可以輕鬆地比較它們並選擇具有更好選擇的一個，這意味著為在市場上獲得更好的結果鋪平了道路。
C – 基於角色的策劃應用計劃
現在，當您投資於買家角色開發並提出最具潛力的角色時，下一步就是將其轉變為應用計劃。 這意味著，一個計劃清楚地定義了在移動應用程序開發過程中引入哪些因素和功能，並享受充滿活力的客戶關係。
因此，這些步驟可以幫助創建客戶角色，以區分難以生存的應用程序和病毒式傳播的應用程序。 可以幫助您的應用產生更高收入並在市場上引起關注的角色——但不是終生的。
這意味著曾經創建的用戶將不會繼續提供相同的響應——這使您有必要考慮何時編輯/更新您的角色。
何時更新您的買家角色
雖然沒有固定的時間框架，您應該何時以及多久修改一次創建客戶角色的計劃，但以下是一些需要注意的可能情況：-
- 市場需求的變化
隨著新創新的出現，客戶的行為和期望經常發生變化。 這帶來了市場趨勢的漂移，最終有必要重新審視用戶角色並更新它們。 - 經營戰略的變化
企業和應用程序開發人員經常意識到他們的應用程序背後的業務策略已經過時/在市場上不太受歡迎。 為了獲得收益，他們需要改變他們的商業策略，這意味著更新他們現有的買家角色。
- 產品/服務的變化
在對您提供的產品或服務進行更改時，還建議更新您應用的用戶角色。 這是因為每個產品/服務在市場上都有其獨特的需求，意味著產品/服務的變化也會帶來用戶人口統計和目標市場的變化。
同樣，您計劃集成到您的應用程序中的技術變化也將要求現有買方角色的變化。
- 公司合併
當兩家或更多公司合併時，他們會提出不同的想法、目標和戰略計劃來解決現有問題。 他們釋放了他們的角色在任何個人層面都沒有考慮過的機會。 這就需要兩家公司坐在一起，從頭開始處理他們的用戶角色，這意味著更新他們現有的角色以獲得更好的結果。
- 品牌重塑
最後，品牌重塑的過程也將使得有必要回到你的客戶角色的黑板上。 這是因為，在重新命名時，您將關注之前沒有考慮到的因素和功能。 並且，隨著人們關注的因素和特徵的修改，買家角色的輸出也會發生變化——導致角色的改變或更新。
有了這個，我們在文章中涵蓋了您需要了解的有關買方角色的所有信息——從了解其重要性到研究建立有效角色的策略以及決定何時更新它。
所以，不要只是坐下來。
使用獲得的知識來構建一個讓您的應用程序更有利可圖的角色——從關注如何創建 B2B 買家角色問題開始。 如果您發現自己陷入困境並需要專家建議，請隨時聯繫我們的業務開發團隊。
