B2B 電子商務營銷策略以推動更多銷售和促進轉化

多年來，企業在全球範圍內發生了許多變化。 B2B 級營銷最近也在發展。 現在，一天的客戶更加了解交易，同時對獲取有關產品的更多信息感興趣。 大約90%的人表示，對他們而言，更好的客戶體驗與其產品和服務一樣重要。

B2B 的營銷趨勢在過去 5 年中快速增長。 根據谷歌的數據，2015 年大約50%的買家是百萬富翁，這是 2012 年的兩倍。

根據 Gartner 未來的銷售報告，到 2025 年，大約80%的業務 2 業務交易將通過數字渠道進行。 數字化有利於公司獲得更多客戶並提高年增長率。 為了擊敗競爭對手，這也是非常有益的，因為他們在使用數字化的同時產生了更多的年度增長和更多的股東回報。

有助於推動更多銷售的策略

1. 客戶之聲

這個詞是 Abbie Griffin 和 John R. Hauser 在 1993 年麻省理工學院營銷科學報告中提出的。 以客戶為中心的方法是理解客戶期望同時讓他們滿意的深層過程。 通過適應客戶指標的聲音，更好地了解客戶並使組織更加以客戶為中心。 客戶的幾個指標聲音

• 淨推薦值
• 客戶滿意度評分
• 客戶努力評分
• 客戶忠誠度指數
• 客戶終身價值
• 你會想念我們嗎（WYMU）
• 回購率

客戶意見數據收集方法

• 通過採訪客戶
• 通過做調查
• 焦點小組

當客戶根據他們的需求從產品和服務中獲得他們想要的東西時，他們實際上擁有良好的體驗，那麼在這種情況下，他們將無處可去。

2. 全渠道商務

全渠道使用多種不同的渠道為客戶提供更好的體驗。 即使客戶使用筆記本電腦、手機，它也能改善整個體驗。 根據一項研究，大約 70% 的客戶在他們的旅程中使用多種不同的購買渠道。

根據該報告，買家使用 6 種不同的渠道，而在此過程中經歷了65% 的挫折。 超過36%的 B2B 公司正在使用全渠道商務。

發起全渠道商務的好處如下

• 更滿意的客戶體驗：聊天機器人、電子郵件、時事通訊、通知、社交網站上的廣告是客戶改善體驗的接觸點。
• 建立忠誠度：客戶提高了對品牌的忠誠度，更有可能從同一企業購買。 一項研究還表明，客戶會在 2 到 3 天內再次購買全渠道體驗。
• 通過銷售創造更多收入：全渠道商務將促進銷售，因為客戶將在不同平台上購買，同時花費更多。

3.買家個性化

根據研究，超過48% 的客戶在定制產品時會增加支出。 在 B2B 中，超過近一半的買家表示，他們將定制視為與其他業務方打交道的一個非常重要的關鍵特徵。

B2B 也希望採用以客戶為中心的方法，就像 B2C 一樣，2025 年買家體驗管理市場將大幅增長149 億美元。

包括客戶購買行為的數據，體驗非常有用。 79%擁有個性化客戶體驗的企業會產生更多的 ROI（投資回報）。 B2B 使用各種方式定制的廣告活動。

• 數字廣告
• 基於賬戶的營銷
• 電子郵件營銷
• 社交媒體
• 內容營銷

4. 內容營銷

它可以消除差距並提供信息，而無需事先與另一方聯繫。 根據報告，只有32%和48% 的人使用了文檔化的內容策略，但沒有文檔，4% 的人對此沒有把握。

這也是超越競爭對手的一種非常有效的方式。 內容營銷是一個廣泛的概念，會影響購買者的決策過程。 下面給出了不同的內容營銷策略

• 對潛在買家的良好了解
• 更好的質量和引人入勝的內容
• 來賓發帖
• 廣告
• 不同格式的內容
• 結果檢查

5. 數據分析

2020 年，大約83% 的企業在 B2B 業務中使用數據驅動的方法。 大多數情況下， 69%的人將其視為一種有效的控制方式。 數據分析包括以下五個步驟：

• 定義數據
• 測量數據
• 分析數據
• 改善數據
• 控制

在保持數據質量的同時實現營銷和銷售的成功存在困難， 89% 的人同意這一點。 企業正在聘請數據專家和數據分析人員，他們可以在部門之間處理數據並顯示有意義的數據結果。

• 列出最有價值的買家：商家應該列出超過最低訂購量的買家，他們是最有利的買家，需要最多的關注。
• 績效衡量：需要檢查誰的表現更好，並產生更多的銷售績效衡量指標。 獎勵給那些表現更好的人。

產品性能也需要檢查產品的需求是高還是低。 它使企業能夠做出與購買和補充庫存相關的決策。

• 運輸策略：擁有正確的運輸策略也很重要，因為另一項業務是依賴產品的交付。 快速快速的交付對於B2B的順利運行非常重要。
• 銷售所用時間：銷售週期長度所用時間； 完成銷售過程需要多少時間。 花費的時間越長，它就越複雜，如果銷售週期長度的時間段越短，它就會創造更多的潛在客戶並產生更多的銷售額。

大約60%的人同意數據生成可以有效地獲得更多收入。

84%的數據來自客戶反饋和客戶關係管理， 76%來自郵件列表， 71%來自網站數據。 89% 的人同意數據質量的高度重要性，只有51% 的人認為他們正在使用高質量的數據。

企業戰略是一個持續的過程，需要具有適應性的即時解決方案並通過在組織中安裝新技術。

包起來

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