15 個不容忽視的 B2B 社群媒體趨勢
已發表: 2023-05-01B2B 企業必須在其策略中強調社群媒體行銷。
但這些公司要做的不只是在社群媒體上發文； 它們必須保持相關性、現代性和知識性。 實現這一目標的最佳方法是跟上 B2B 社交媒體趨勢。
在這篇文章中，我們將回顧 B2B 社群媒體行銷的一些主要趨勢以及對未來的預測。
他們的專業知識幫助 Nextiva 發展其品牌和整體業務
跟我們工作
15 個不容忽視的 B2B 社群媒體趨勢
考慮到 B2B 行業 84% 的高階主管使用社群媒體內容來做出購買決策，企業如果想在不斷變化的世界中保持領先並取得成功，就不能忽視這 15 個 B2B 社群媒體趨勢。社群媒體行銷。
趨勢#1：真實性和透明度
在所有這些趨勢中，這一趨勢是最重要的，也是最容易實現的。 現有和潛在客戶對您的品牌的期望是誠實。 強行推銷和咄咄逼人的銷售策略的時代已經結束。 即使在 B2B 世界中，您的潛在客戶也希望做出明智的決定。
這就是為什麼 63% 的銷售互動不會以銷售人員詢問購買決定而結束。
B2B 公司必須實施透明度還有其他原因。 如果發生商業危機，您必須對您的客戶或客戶誠實。 這對於一些當前事件尤其重要，例如 GDP 急劇下降以及品牌如何進行重組以應對可能的經濟衰退。 或者是今年稍早發生的 ChatGPT 資料外洩或美國眾議院資料外洩等資料外洩事件。
B2B 公司必須對受眾保持透明，並解釋他們將如何幫助客戶。 如果企業對他們誠實並為他們提供恢復計劃，人們會更願意原諒並繼續成為客戶。
跟我們工作
趨勢#2：社交銷售將成為常態
在過去的幾年裡，社交銷售是協助當前電子商務流程的策略。 現在和未來幾年，社交銷售將成為卓越客戶體驗的標準。
14 個行業的收入超過 50% 來自社交銷售，其中包括廣告、醫療保健、軟體和物流等關鍵 B2B 行業。 對於主導商業世界的年輕潛在客戶來說尤其如此。
Instagram 是社交銷售領域的領導者，因為該平台為電子商務品牌提供了許多工具。 品牌可以創建可購物的帖子，您可以在帖子中標記產品。
直播購物則更進了一步，品牌不僅可以銷售產品，還可以與顧客即時互動（中國最受歡迎的直播主播一天的直播購物時間就賺了約 4,970 萬美元）：
B2B 電子商務企業應該利用這些強大的功能，因為它們在 Instagram 上的參與度是 LinkedIn 的 20 倍。
深入研究：
* 什麼是直播購物？
* Instagram 上社交購物的力量（以及如何銷售更多產品）
趨勢#3：較長的社群媒體行銷銷售漏斗
75% 的 B2B 買家使用社群媒體做出購買決定。
由於越來越多的 B2B 買家在社群媒體上購物，企業必須針對社群媒體客製化潛在客戶開發活動。 然而，預計您的潛在客戶需要更長的時間才能進入社群媒體銷售管道。
這對企業意味著什麼？ 重點關注漏斗階段的頂部：
具體來說，將 70%-80% 的預算投入認知階段。 投資更多的社群媒體影片和網路研討會，以保持內容的資訊性，同時改善客戶體驗。
深入研究：
* 如何建立社群媒體行銷轉換漏斗
* 如何創造強大的行銷漏斗（逐步）
趨勢#4：社群媒體上的客戶支持
與B2C品牌相比，B2B品牌必須與客戶建立更牢固的關係，以確保他們成為長期客戶。 由於客戶希望在 24 小時內回覆社群媒體問題或投訴，因此請將客戶互動集中在社群管道上。
社群媒體用戶不僅僅想要回覆私訊。 回應評論也是該策略的一部分。 HubSpot 還擁有自己的 Twitter 支援句柄，因此客戶可以快速向 CRM 巨頭發送問題：
使用社群媒體作為客戶服務管道也是一個很好的社群聆聽工具。 您可以更了解客戶對您的業務的需求，並且可以透過滿足這些需求來繼續制定行銷和廣告策略。
哪些社群管道更受客戶服務歡迎？ 簡單的答案是無論您的客戶在哪裡。 對許多品牌來說，這包括 TikTok、Twitter、Instagram、Facebook、WhatsApp、YouTube，甚至 Pinterest。
深入研究：
* 6 個你不能忽視的客戶服務趨勢
* 如何進入 TikTok 的 For You 頁面並擴大您的覆蓋範圍
* Facebook Messenger 聊天機器人：獲得大量結果的逐步指南
趨勢#5：抓住 Z 世代
您知道 Z 世代是最具創業精神的一代嗎？
62% 的 Z 世代有興趣或已經開始自己創業。
問題是，B2B企業如何瞄準這些年輕的企業主？ 此前，TikTok 就是答案。 但從目前的國會聽證會來看，TikTok 的未來尚不明朗。
仍然有一些經過驗證的方法可以針對這一人群。 如果說 TikTok 的流行證明了 Z 世代喜歡影片內容，這就是為什麼社群媒體行銷影片內容策略對所有 B2B 公司來說至關重要。
公司應該關注 Instagram Reels，而不是 TikTok。 除了 TikTok 影片外，Z 世代人群還消費 Instagram Reels，因為它們提供的影片內容與 TikTok 的起飛相同，引人入勝、簡短。
Z 世代重視真實性，他們會對有趣、鼓舞人心或有幫助的內容做出反應：
Z 世代也喜歡「現實生活」體驗。 Glossier 的這篇文章直接滿足了 Z 世代希望在紐約市開設第一家商店的願望：
深入探討：企業主的社群媒體行銷：2023 年如何開始
趨勢#6：不要忘記 Facebook
許多行銷人員鼓勵其他品牌在 Facebook 以外的管道上發展社交媒體，因為年輕一代更頻繁地使用 TikTok 和 Instagram。
但 Facebook 仍然是社群媒體巨頭——事實上，世界上有 36.7% 的人口每月使用 Facebook。 這就是為什麼在 Facebook 上吸引潛在客戶仍然是您的社群媒體策略不可或缺的一部分。
但 B2B 行銷人員應該制定與過去不同的 Facebook 策略。 不要嘗試將其用作有機社交媒體平台，而是使用 Facebook 的一些獨特功能來與您的受眾互動。
例如，越來越多的公司正在創建品牌 Facebook 群組來分享公司資訊和行業見解。 社群媒體社群是一個很好的客戶參與平台，您的客戶可以使用您的 Facebook 群組來分享他們的問題和問題。
如果您的 B2B 公司仍然投資 Facebook 廣告，請自訂您的行銷活動以適應您的受眾。 不要以為他們都是嬰兒潮世代——Facebook 在美國最大的年齡族群是 25-34 歲的市場，佔千禧世代的大部分：
如果您的 B2B 公司面向全球受眾，那麼印度就是 Facebook 最受歡迎的國家。
深入探討：如何在不花一美元的情況下將您的 Facebook 群組從 0 名成員發展到 1 萬名成員
跟我們工作
趨勢#7：關注論壇
論壇是 B2B 公司另一個重要的社群媒體行銷策略。 活躍在 Reddit 和 Quora 等論壇上將改善現有和潛在客戶的社交聆聽，品牌可以更好地了解其市場。
對於 Reddit 來說尤其如此。 論壇巨頭將他們的子版塊按細分市場分開，為品牌提供了與受眾建立聯繫的多種機會。
例如，SaaS subreddit 擁有 49K 會員，並且始終在線的人數相當可觀：
Reddit 子版包含來自企業主、行銷人員、技術專業人士等的帖子，大多數帖子都是問題和建議。 對於 SaaS 公司來說，這是一個分享專業知識並更多地了解受眾的絕佳機會。 請務必遵守 Reddit 子版塊的所有規則。
Quora 多年來一直是行銷研究的主要內容，這一點並沒有改變。 該問答論壇每月擁有超過 3 億活躍用戶，長期以來一直是品牌獲取內容創意、關鍵字和社交聆聽洞察的地方。
深入探討：行銷人員在 Reddit 上刊登廣告的指南
趨勢#8：廣泛的付費廣告
廣泛付費廣告是指一種廣告策略，其中廣告針對廣泛的受眾，沒有任何特定的人口統計或行為目標。 這意味著廣告將展示給一大群人，他們可能對所宣傳的產品或服務感興趣，也可能不感興趣。
例如，假設一家公司正在推出新的運動鞋系列，並希望製作廣泛的付費廣告以提高品牌知名度。 他們可能會根據體育、健身或時尚等一般興趣，針對大量受眾發起一項活動，而不指定任何特定的年齡範圍、地點或其他人口統計標準。
該廣告可能會展示新鞋的引人注目的圖片或視頻，以及引人注目的口號或號召性用語，例如阿迪達斯的“不可能是沒有”廣告：
與狹窄的付費覆蓋範圍相比，廣泛的付費覆蓋範圍有許多優點和缺點，但也有很多原因促使更多品牌投資廣泛的廣告策略。 如果您的 B2B 公司針對的是廣泛的企業人口，那麼廣泛的付費覆蓋範圍將比狹窄的覆蓋範圍帶來更多的轉換。
有些廣告在廣泛的廣告中效果也比狹義的廣告更好，例如產品促銷和銷售。
廣泛的廣告也將引導更多的潛在客戶進入銷售管道。 廣泛的覆蓋範圍加強了認知和發現階段，特別是針對從未訪問過您的網站或下載過您的應用程式的潛在客戶。
另外，任何看到您廣告的人都可以發表評論。 這是透過回答任何問題或提供回饋來與潛在客戶互動的好方法。
深入探討： 30 個社群媒體廣告統計數據可協助您改善策略
趨勢#9：音訊帖子
全球有 4.647 億人收聽播客。 這就是為什麼最大的社交媒體管道推出音訊選項的原因。
Twitter 就是最好的例子之一——他們目前正在測試一項名為 Twitter 語音推文的新功能，用戶可以直接從應用程式發布音訊推文。 Facebook 還允許用戶創建 Soundbites，這是一個簡短的音訊剪輯：
B2B 品牌應該利用這一趨勢來瞄準新客戶和現有客戶。 MarTech 指出，播客是 B2B 公司的頂級內容管道，因為它們可以幫助企業主為公司做出重要決策。
43% 的B2B決策者使用播客來獲取與業務相關的內容。
儘管 Twitter 和 Facebook 正在開發短片音訊剪輯，但這些都是分享商業建議、新聞、更新、資訊等的一種引人入勝的方式。
深入探討：音訊 SEO：成功排名播客的完整指南
趨勢#10：小內容
儘管 TikTok 的未來尚不確定，但影片巨頭開創的社群媒體行銷趨勢之一是創造引人入勝的小內容。 儘管普通用戶每天在社群媒體上花費兩個半小時，但他們對個人貼文的參與較少。
這意味著 B2B 企業必須避免長篇內容，而是立即吸引註意力。
影片就是一個完美的例子。 TikTok普及了短影片：該平台上最長的影片不超過三分鐘。 接下來是 Instagram Reels 和 YouTube Shorts。
但影片並不是品牌應該壓縮的唯一內容類型。 保持書面內容簡短明了，並使用圖像來吸引更多注意力，例如 Adobe 為地球月發布的 Instagram 貼文：
Adobe 的 Instagram 頁面就是一個很好的例子。 他們透過發布彩色圖像並將媒體與短文本配對來宣傳他們的產品。
趨勢#11：擴增實境
擴增實境佔據數位行銷領域已經有一段時間了。 在社群媒體策略中使用 AR 互動內容的最佳方法之一是透過濾鏡。
Snapchat 透過添加愚蠢的過濾器來普及這一點，讓更多用戶留在該平台上。 TikTok 進一步添加了不同類別的過濾器，從外觀到測驗。
B2B 公司如何在社群媒體策略中使用 AR？ 公司可以使用這些社交媒體帳戶提供的過濾器來使其內容變得有趣，也可以創建品牌過濾器：
過濾器不一定很愚蠢——通常，有趣的過濾器可以提高您的品牌聲譽。 美國太空總署的太空頭盔就是一個完美的例子； 他們發布了這個過濾器來宣傳黑洞週：
儘管此內容於 2022 年發布，但品牌濾鏡和其他社交 AR 範例仍預計將成為未來幾年的趨勢。
跟我們工作
趨勢#12：使用者生成內容
由於90% 的消費者表示，用戶生成內容(UGC) 比其他流行形式的B2B 內容（例如SEO 部落格和促銷電子郵件）對購買決策的影響更大，因此可以肯定地說，品牌應該使用UGC 來產生潛在客戶。
UGC 吸引 B2B 族群的原因有很多。 此內容與您的目標受眾相關並建立個人關係。 此外，UGC 價格實惠，還能增強品牌真實性。
Instagram 和 Facebook 是託管 UGC 內容的完美場所，因為這兩個平台功能多元且深受 B2B 買家歡迎。
請記住，B2B 公司必須以不同的方式為 UGC 創建內容——不僅要抓住個人，還要瞄準關鍵業務目標。
B2B 品牌有哪些 UGC 內容創意？ 客戶的成功故事（例如產品用例）就是完美的例子。 如果您的消費者包含圖像或影片內容，您的貼文將更具吸引力。
例如，Loews Hotels 的#TravelForReal 活動就是明智 UGC 策略的完美範例。 客人們已經在分享他們在酒店度假的個人照片，並為該公司添加了標籤。 因此，洛斯決定參與其中並慶祝真正的酒店客人，而不是聘請演員或模特兒來宣傳他們的品牌：
深入探討：鼓勵更多使用者產生內容 (UGC) 的 8 種方法
趨勢#13：人工智慧與自動化
人工智慧正變得越來越先進和複雜，使這項技術成為許多數位策略的核心部分。
企業可以透過哪些方式在社群媒體中使用人工智慧？ B2B 品牌可以將人工智慧用於自然貼文和廣告貼文。
一些人工智慧社群媒體工具已經流行了很長時間，例如自動安排貼文。 但自從 Hootsuite 等第三方平台幫助品牌自動安排貼文以來，人工智慧和自動化已經取得了長足的進步。
人工智慧使廣告流程的許多方面受益，例如自動化廣告監控。 還有一些工具，例如人工智慧標籤產生器，可以為每個社交媒體管道提供流行的利基標籤。
不過，品牌應該遠離一些人工智慧工具，例如人工智慧藝術和寫作工具。 例如，人工智慧藝術不受版權保護，因此您的品牌在分享此內容時受到的保護會較少。 Getty Images 起訴一個人工智慧生成器，該生成器使用其未經許可的照片來創建人工智慧圖像。 儘管人工智慧圖像不受版權保護，但用於創建它們的原始照片確實擁有受到侵犯的版權許可。
如果您使用這些工具，請將它們用作內容的大綱或基礎。 例如，使用人工智慧作家為社交貼文產生想法，然後重寫它們以使其更加風度翩翩。
深入探討： 20 個可擴大行銷規模並提高生產力的 AI 工具
趨勢#14：較短的現場活動視頻
疫情期間，更多消費者喜歡觀看現場活動和網路研討會。 由於世界再次開放，您的目標受眾可能更願意親自參加這些活動。 現場活動未來不會消失，但會有所改變。
採用小內容的方法，直播影片內容應該更短、更簡潔，以提高品牌知名度並吸引新客戶。 例如，不要現場直播會議，而是錄製活動的快速瀏覽影片。
如果您想錄製整個事件，請將影片分成按不同主題或主題分類的小片段。 將它們全部上傳到播放清單中，以便觀看者可以按順序觀看每個短影片。
如果您選擇錄製長視頻，請專注於具有情感影響的視頻，例如拍攝主題演講者和其他思想領袖，就像 TED 演講那樣：
TED演講的影片長達20分鐘，但該頻道仍然擁有數百萬訂閱者，每個影片可以產生數萬次觀看。 但他們的演講者談論新想法時往往充滿感情，這讓觀眾在整個演講過程中保持參與。
雖然現場活動在 Instagram 和 Facebook 上很受歡迎，但 B2B 品牌仍然可以透過 YouTube 影片產生潛在客戶。 畢竟，B2B 行銷人員仍然稱 YouTube 為第四大最有價值的社群媒體平台。
趨勢#15：重新利用內容
B2B 社群媒體行銷專業人士常犯的一個錯誤是發布社群媒體內容以試圖吸引網站訪客。 為什麼不利用社群媒體並僅衡量這些管道的潛在客戶生成結果呢？
重新利用部落格內容是實現這一目標的一種方法。 不要重複使用部落格上已存在的內容，而是重新創建它以適應不同的社交管道。 這可以包括重新利用 LinkedIn 博客，甚至將現有內容轉變為 YouTube 影片。
Single Grain Marketing 在 Twitter 上做得很好。 他們沒有連結熱門行銷趨勢文章，而是在 Twitter 貼文上列出了這些趨勢，並提供了一個句子來描述它們。 然後，他們連結了該博客，邀請用戶發現有關這些趨勢的更多詳細資訊。
深入探討：重新利用舊部落格內容的 9 種方法
未來使用這些 B2B 社群媒體趨勢
在製定未來幾年的社群媒體策略時，B2B 公司必須了解趨勢，以便與客戶建立更深層的聯繫。 這就是為什麼跟隨 B2B 社群媒體趨勢至關重要。
從重新利用內容到音訊社交媒體帖子，B2B 企業在未來幾年可以期待許多社交媒體趨勢。 這些趨勢將影響從內容行銷工作到潛在客戶開發的方方面面。
如果您準備好發展 B2B 業務， Single Grain 的 B2B 專家可以為您提供協助。
跟我們工作