B2C 文案寫作：贏得觀眾的 8 個技巧

人們正在找你。 他們想要貴公司提供的東西。 他們相信您的產品或服務很有可能解決他們的問題並緩解他們的痛點。

那麼他們如何找到您？ 你如何讓潛在客戶看到你，那些正在尋找你的人？ 這就是為什麼文案是企業數字營銷中非常重要的一部分。

它與從網絡內容到社交媒體到電子郵件活動到博客文章的許多不同策略相關。 事實上，可以肯定地說，文案寫作幾乎以某種方式觸及營銷的每個方面。

在企業對消費者 (B2C) 營銷方面，出色的文案必不可少。

這是您與客戶和潛在客戶交流的方式，幫助他們了解您的產品或服務如何解決他們的問題並改變他們的生活。 出色的文案是您吸引他們、吸引他們並將他們轉化為付費客戶的方式。

B2C文案是一門藝術。 現在讓我們談談如何讓你的更好。

什麼是B2C文案？

B2C 文案直接面向 B2C 受眾，即消費者。

對於B2C品牌來說，決策者有時只是一個人，但有時可能是一個家庭。 您的企業為消費者創建的任何副本，包括當前客戶和潛在客戶，都屬於該類別。

目標是提供最終幫助人們做出有關您的產品或服務的購買決定的信息。

B2C 寫作中有很多感傷。 如果做得好，它會觸動讀者的情緒，撥動心弦，使他們對某事充滿熱情，或使他們發笑。

B2C 內容是可共享的，並且在面向關係和社區（如 Facebook）的社交媒體平台上表現良好。

在大多數情況下，視覺內容在 B2C 方面更成功。 鼓勵具有一致品牌的長內容，以及要點、副標題和較短的句子和段落。

B2C 內容通常也是在三年級左右編寫的。 研究表明，以該閱讀水平編寫的文案比以更高水平編寫的文案獲得的回復多 36%。

那麼如何編寫殺手級的 B2C 內容呢？

B2B 對比B2C寫作

重要的是要注意企業對消費者的寫作和企業對企業的寫作之間存在差異。

在直接寫給消費者時，對您有用的相同技巧在應用於企業對企業的文案寫作時將無濟於事。 您應該牢記兩者之間的文案寫作之間的一些關鍵差異。

畢竟，當營銷目標不同時，文案策略也應該不同。

產品的複雜性

B2B 產品和服務比 B2C 消費品更複雜。 B2B 商品可能包括高級軟件或專業工具，需要比 B2C 文案更多的技術考慮。

對於 B2B 文案，您可能會花大部分時間嘗試以事實的方式描述產品，而不是讓文案讀起來有趣。

客戶準備

直接寫信給消費者時，您的主要目標之一是讓他們相信您的產品對他們的生活至關重要。 您可能試圖說服以前從未聽說過該產品的人，讓他們相信該產品對他們很有價值並且值得花錢購買。

使用 B2B 文案，客戶可能已經了解產品並準備購買。 他們正在進行研究，您需要在搜索期間與他們會面。

因此，在為 B2B 或 B2C 受眾寫作時，客戶的準備程度存在巨大差異。

寫作語氣

B2C文案往往語氣更輕、更短。 它讀起來很吸引人，並且應該說服某人立即採取衝動行動，講述精彩的故事和情感聯繫。 如果您的文案變得太沉重或難以通過，它會讓消費者望而卻步。

對於 B2B 文案，語氣往往更專業，並以對行業和產品有基本了解的受眾為中心。 它不像 B2C 文案那樣平易近人，因為它只供某些受眾閱讀。

讀者人數

當你寫 B2C 文案時，你幾乎總是寫給一個人。 這使您可以創建更具個性化的副本，以吸引個別讀者。 您試圖說服單個消費者採取行動併購買產品，因為該人是唯一做出購買決定的人。

另一方面，B2B 寫作傾向於針對群體。 與其將寫作重點放在一個目標上，不如吸引所有團隊成員，從領導層和利益相關者到日常員工。 例如，採購委員會或業務部門必須共同做出採購決定。

總而言之，B2B 文案更側重於事實和特徵，而 B2C 更注重講故事和建立情感聯繫。

B2C 文案寫作的風格往往更對話、更友好，因為你是在直接與人而不是企業交談。 它應該吸引讀者，讓他們感到舒適和投入。

B2C文案寫作如何推動收入

當你走進一家實體店時會發生什麼？

您通常會受到銷售人員的歡迎。 他們接近您並試圖通過解釋產品、回答問題並經常推動銷售來融入您的客戶體驗。

面對面的購物之旅往往以非常積極的促銷活動而告終。 無論銷售人員是否打算讓它朝那個方向前進，除非銷售人員走開並允許客戶瀏覽，否則它通常會這樣做。

這就是B2C文案寫作的不同之處。

在這種情況下，內容會吸引客戶。 它最終出現在搜索引擎中，回答正在尋找您在 Google 上銷售的商品的人的查詢，並直接出現在該人面前，這要歸功於一些出色的 SEO。

那是你商店的門。 接下來發生的事情將決定個人是否決定打開那扇門。

這是一個過程。

他們閱讀標題，然後閱讀通常伴隨搜索引擎列表的描述。

然後他們點擊鏈接——然後打開門。

另一邊是什麼？

如果您完成了作業，他們會發現一些很棒的內容，無論是在您的登錄頁面、產品頁面還是博客文章上。

該內容是您的銷售人員，不同之處在於沒有推銷員，沒有銷售人員擋路，只有好的、乾淨的內容可以讓客戶參與銷售並按照自己的節奏進行。

這就是 B2C 文案的美妙之處。

它的對話語氣邀請您的客戶進來，環顧四周，並檢查您所提供的產品。 它吸引了他們，讓他們對您的產品、服務和業務感到興奮。 最重要的是，它與面對面的銷售方式完全相反。 您的客戶設定了消費和參與您的內容的步伐，這就是獲得結果的原因。

這不僅僅是關於您網站上的內容，如博客文章和登錄頁面。 還有電子郵件活動，客戶可以在收件箱中直接與您的品牌互動。 當然，社交媒體也可以通過發起客戶與企業的互動並建立持久的關係來做到這一點。

簡而言之，B2C 文案通過使銷售體驗個性化且壓力小來增加收入。 它吸引、啟發和激發，吸引您的客戶並讓他們控制他們的購買旅程。

消費者在 B2C 內容中需要什麼

當消費者遇到您的內容時，他們通常會尋找非常具體的內容。 但是，無論您的產品或服務是什麼，他們都需要幾樣東西。

要使良好、可靠的 B2C 內容髮揮作用，某些元素是必不可少的。

最明顯的元素之一是信息。 當然，消費者希望獲得有關您公司的產品或服務的某些信息。

進行一點社交傾聽可以幫助您確定需要提供的信息。 分析您的目標客戶也有利於實現這一目標。

您的內容需要為您的客戶提供價值。 它需要提供一些東西。 例如，您可以寫一篇關於新的和改進的小部件的博文，或者您可以寫一篇關於新的和改進的小部件如何幫助您的客戶、解決他們的問題並讓他們的生活更輕鬆的博文。

這意味著您的博客不必一直都是關於您的產品的。 那會很快變得無聊。 相反，給他們其他與您的產品或服務相關的有用帖子。 如果您可以將您的產品應用到其中一些帖子中，那就更好了。

這一切都是為了向他們提供做出明智的購買決定所需的信息，這可能是他們將錢花在您的業務上還是花在您的競爭對手身上的區別。

但請記住，先有信息，再有信息。 這就是你如何構建它。

如果你要提供關於你的公司、產品或服務的事實、特點和細節，你可以用事實做一個簡潔的小要點列表。 你可以，但這不是一個好主意。

你得到的是很多廢話，廢話，廢話，就像沙漠的沙子一樣乾燥，但不那麼活潑。 那里至少會長出仙人掌，偶爾還能看到蜥蜴或角蟾。

在這片內容荒原上，沒有任何生命跡象。

您的客戶也會看到它。

他們想要什麼與他們需要什麼

您的客戶不想被告知； 他們想被展示。

任何人都可以通過無聊的事實列表向人們介紹您的服務、產品或業務，但需要真正的藝術家來展示它們。

用讓您的客戶能夠看到、感覺到、聞到和嚐到的文字將其變為現實。 它應該吸引他們並讓他們感覺好像他們在那裡。 是的，即使是產品描述也可以做到這一點。 不要害怕像 lush、crackle、zing，甚至更放鬆的“smokin”這樣的詞。

這些話和其他類似的話會讓你離開頁面並離開會議室。 突然之間，您正和最好的朋友坐在一起喝咖啡，或者和您的伙伴一起打幾洞高爾夫球。

消費者不再覺得他們被賣給了他們，而是開始覺得他們正在交談。 它變得更容易和更放鬆。 他們開始覺得自己是某物的一部分，並且屬於其中。 你已經激發了那些情緒，你已經引起了他們的注意。

你現在要做什麼？

將產品交到消費者手中。 將您的消費者置於他們正在接受您的服務的情況中。 讓他們覺得他們在那裡。

這是偉大的 B2C 文案可以做到的，而這正是消費者對您的內容最需要的。 這就是讓他們對您的公司和您提供的服務感到興奮的原因。 這將使他們與他們的朋友和家人談論您。 這將使他們一次又一次地回來。

但最重要的是，消費者希望感覺他們選擇的品牌正在選擇他們。 他們想要感覺自己被看到和聽到。 他們希望品牌能夠表達他們的需求、願望和夢想。

購買是一個非常情緒化的過程。

B2C 內容示例：做對的品牌

您可以通過充滿圖像的強大內容來吸引您的客戶。 借鑒一些知道如何讓客戶感受到某種東西的最大品牌。 您可以通過簡單地觀察其他公司如何做事來獲得一些有效的 B2C 文案寫作技巧。

安飛士

就其標語而言，Avis 也有一個非常有趣的策略。 租車公司絕對算不上市場領導者，但憑藉一句“我們再努力一點”這句揪心的話，還是進入了製勝法寶。

雖然讓每個人都知道您在行業中排名第二似乎是一個奇怪的舉動，但他們採納了這個想法並將其作為營銷的核心部分。 因為他們不能僅僅依靠成為“業內最佳”，所以他們盡最大努力照顧他們的客戶。

這肯定會引起他們辛勤工作的客戶的共鳴。

耐克

耐克，著名的鞋類和運動品牌，有兩條令人難以置信的鼓舞人心的標語，它們激勵和激勵消費者，從世界級運動員到疲憊的媽媽，他們都盡力而為。

第一個“Just do it”簡短、簡單、切題。 下一個同樣簡單而有力，“相信某事。 哪怕犧牲一切。”

這個活動中的文案是影響消費者情感的一個很好的例子。 從耐克購買不僅僅是購買一雙鞋。 它是從符合您個人道德的品牌購買。

鴿子

美妝品牌多芬多年來一直致力於打破社會對美的刻板印象。

在他們的 Courage is Beautiful 視頻中，他們展示了為應對全球 COVID-19 大流行而工作的前線英雄。

多年來，他們開展了許多不同的活動，旨在讓我們以不同的方式看待美，揭穿社會對美的歪曲定義，並將其帶入一個更加現實和包容的環境。

蓋科

然後我們有保險巨頭 Geico，眾所周知的階級小丑。

他們的廣告有趣、輕鬆、友好。 他們有辦法讓每個人都有歸屬感。 他們最著名的作品之一是他們在 YouTube 上製作的一系列廣告。 廣告將開始，畫外音幾乎立即開始，“你不能跳過這個廣告，因為它已經結束了。”

但它並沒有就此停止。 演員們確實會僵住，但鏡頭一直在轉動，發生了一些有趣的情況。 它讓人發笑，令人難忘，而且給人的感覺是 Geico 公司並沒有太把自己當回事。

花點時間看看您最喜歡的一些品牌在做什麼，以及他們發布了什麼樣的文案。 查看網站、博客、社交媒體以及他們發佈內容的任何地方。

您可以從他們的工作中學到很多東西，並將某些元素融入您自己的營銷策略中。

B2C 文案寫作的最佳實踐

B2C 文案不僅會影響您與客戶的聯繫方式，還會影響他們對您的反應，尤其是對於小型企業而言。

B2C文案不是一朝一夕就能掌握的。 這需要時間，並且需要對某些元素（例如 SEO）有所了解。 但是，當您真正開始將人為因素引入您的業務時，沒有什麼可以讓您做好準備。

這些 B2C 文案寫作最佳實踐將幫助您從頭到尾製作出色的營銷材料。 通過將其中一些最佳實踐納入您的內容創建，您將能夠通過開發最能引起客戶共鳴的內容來與客戶建立信任和關係。

1. 指出讀者的問題。

您的客戶的痛點可能非常簡單，也可能非常模糊。 了解您的聽眾並很好地解決他們的問題或痛點。

一旦你掌握了這些信息並真正充實了它，你就可以創建以引起讀者共鳴的方式直接與讀者交流的內容。 你不必了解他們的一切，但你應該知道足夠多，這樣你才能製作出仍然能觸動他們熱鍵的內容。

然後你可以圍繞這些問題和痛點編一個故事，展示你的產品或服務如何幫助解決問題。 案例研究是很好的內容形式，可以做到這一點。

2. 與你的聽眾近距離接觸。

你越了解你的聽眾，你就越善於直接向他們推銷。 花一些時間通過市場調查、客戶調查以及與最佳客戶進行實際對話來了解他們。

查找以下信息：

您可以收集到的有關目標受眾的任何信息都有助於決定如何與他們交談。 他們的夢想是什麼？ 是什麼讓他們徹夜難眠？ 是什麼讓他們微笑？ 他們如何度過空閒時間？

創建客戶資料並收集盡可能多的信息以真正完善它。

3. 講一個很棒的故事。

在編寫 B2C 營銷文案時，有一件事是肯定的——人們會記住故事。 他們記得讓他們有感覺的內容。 如果你能讓他們笑、哭、思考或體驗任何其他情緒，那麼你就完成了你的工作。

為您的企業利用這種 B2C 文案寫作技術的最佳方式是講述您的品牌、產品、服務和（最重要的）客戶的故事。

在您的博客文章和您的網站上包括“感人”的內容，如推薦和富有同情心的內容，可以幫助您與目標受眾建立聯繫和互動。

如需靈感，請查看您最喜愛的生活方式品牌。 生活方式公司通常在講故事方面做得很好，因為他們的產品或服務的價值不僅僅是產品或服務——而是他們所銷售的生活方式。

要將此應用於您自己的品牌，請拋開該功能列表，然後開始以您的產品或服務為中心講述一個故事。

永遠記住偉大的文案寫作的第一條規則。 別說。 展示。

4. 避免使用行業術語。

當你寫信給別人，尤其是普通的外行時，避免使用行業術語和首字母縮略詞。 雖然您可能確切地知道這些術語的含義，但這並不意味著您的讀者知道。

您的聽眾在您的頁面上是為了解決他們的問題，而不是費力地瀏覽充滿他們幾乎無法理解的行業語言的密集材料。

如果您的聽眾無法理解您的內容，這肯定會破壞交易，阻止讀者繼續閱讀。 它可以將他們帶到他們不會回來的地步。

如果您必須使用行業術語，請用一兩句話來解釋它。 如果您使用首字母縮寫詞，請首先將其拼寫出來，然後將首字母縮寫詞直接括在括號中。

5. 創建一個引人注目的標題。

創建吸引目標受眾注意力的大標題是一門藝術。

你的標題應該包含你的主要關鍵字，但它也應該抓住讀者的注意力並吸引他們。歸根結底，標題是什麼會促使讀者深入研究你的內容，無論是博客文章還是著陸頁。

由於您的標題可能意味著您的讀者點擊內容或離開並永不返回之間的區別，因此您需要仔細考慮。

考慮您希望標題傳達的內容，但要避免具有誤導性或旨在讓人們點擊它而不提供實際價值的點擊誘餌或花哨的標題。

談到頭條新聞，質量很重要。 不要打折。

6. 不要過多關注功能。

優勢和功能在銷售中很重要，但在 B2C 文案寫作中，功能退居二線。

想像一下，您正在查看兩篇關於類似產品的博客文章。 一個包含產品功能的無聊的項目符號列表，另一個包含一個關於一個人的故事，這個人的生活被該產品改變了。 你會對哪一個更感興趣？

功能告訴您產品具有什麼，而優勢則顯示產品如何為客戶的生活增加價值。

關注內容的好處或轉變有助於讀者想像使用產品會是什麼樣子並從中受益。

7. 添加一些視覺吸引力。

在編寫 B2C 內容時請記住，您是在寫給人類，而人類是視覺動物。

您不僅應該在博客文章和網站頁面上包含有趣且有價值的圖片和視頻，還應該考慮頁面本身的內容是如何設計的。

巨大的文本塊不會引起太多興趣。 人們被圖片所吸引，因此添加一些好的視覺內容來分解文本可以使眼睛更容易，注意力更廣。

您還可以使用項目符號、編號列表、粗體和斜體文本甚至空白等元素來創建更具視覺吸引力且更易於瀏覽和閱讀的內容。

8. 不要過分強調長度。

內容長度很重要，但你不應該強迫它。 有時在開始寫作之前很容易確定文章的長度。 其他時候，長度會在您書寫時自行顯示。

不過不要強調內容長度。 最好是寫一篇短小精悍的文章，而不是寫一篇散漫、冗長的文章，讓你的讀者昏昏欲睡，而不是激發他們的靈感並吸引他們。

也就是說，在討論全面或複雜的主題時，您還應該著眼於創建長篇內容。 雖然簡短的博客文章很適合分享並且花費更少的時間來撰寫，但更長、更深入的文章對 SEO 非常有用，並且可以讓您為您的受眾提供更多價值。

包起來

撰寫出色的 B2C 文案是一門藝術。 任何人都可以在頁面上寫下一些漂亮的文字，但真正的藝術家需要將這些文字變為現實，並將它們變成生動的圖片，讓您的客戶蜂擁而至。

正確執行它需要技巧和技術，並不是每個 B2C 品牌的團隊中都有人擁有創建引人注目的內容所需的正確技能和經驗。

這就是 WriterAccess 的用武之地。

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