槓鈴服裝如何籌集的資金比他們的 Kickstarter 目標高出 49 倍

Felix：今天我加入了來自 BarbellApparel.com 的 Hunter Molzen 作為 BARBELL Apparel.com。 Barbell Apparel 銷售專為表演者設計的優質牛仔布斜紋棉布褲和短褲，具有量身定制的運動版型，並重新定義了適合運動體型的服裝。 它始於 2014 年，總部位於內華達州拉斯維加斯。 歡迎獵人。

Hunter：感謝您邀請我們參加 Felix。

菲利克斯：是的，很高興有你參加。 告訴我們更多關於您的業務的信息，我知道您銷售許多不同的產品，但請告訴我們您擁有的一些更受歡迎的產品線。

Hunter：我們推出了我們的旗艦牛仔布，這仍然是我們最受歡迎的斜紋布。 在那之後，我們擴展到了一些斜紋棉布褲、短褲、性能 T 恤和其他一些東西。 這一切都圍繞著相同的基本理念，即打造適合運動體型的優質休閒服，並為有戶外愛好或經常鍛煉的標准人群提供服務，這是他們對運動裝備的期望標準。

菲利克斯：酷，你有服裝背景嗎？ 在開始這項業務之前你在做什麼？

Hunter：我實際上並沒有服裝方面的背景。 這只是我們有一天在健身房鍛煉的一個想法。 我們都做很多舉重和騎自行車以及其他使我們的腿變得很大的事情。 我們永遠找不到合適的東西，所以我們決定，“嘿，我敢打賭，有很多人有這個問題。” 我們決定從最大的違規者牛仔布開始，並製作一款適合運動型腿的產品。 它只是從那裡開始的。 通過幾輪原型設計，我們弄清楚了服裝設計的訣竅，並從那時起繼續學習過程。

菲利克斯：非常酷。 你當時在做什麼？ 你當時有工作嗎？ 當您開展這項業務時，您的生活是怎樣的？

Hunter：是的，這不是我第一次涉足電子商務。 在 Barbell Apparel 之前，我們通過電子商務銷售舉重設備。 咬牙切齒是一件非常有趣的事情，因為它是在全國范圍內運輸的最重和最困難的事情之一。 這是一次很棒的學習經歷。

菲利克斯：非常酷。 那個生意怎麼了？ 你在推出 Barbell Apparel 的時候還在運營它，還是在這期間關閉了它？

Hunter：是的，當我們推出 Barbell Apparel 時，我們仍在全職運營。 最初我們並不確切地知道槓鈴服裝的想法會有多大，所以我們把它放在一邊只是想看看市場的接受度和東西會怎麼樣。 在第一次 Kickstarter 上，我們決定關閉前公司，因為對我們通過 Barbell Apparel 發布的新產品的需求如此之高。

菲利克斯：是的，很有趣。 這是企業家的共同主題，它總是想法，想法，想法，並且總是被拖著或被嘲弄到一個特定的方向去嘗試新業務，嘗試和推出新業務。 您是否曾經擔心通過開展其他業務而使自己變得過於薄弱？ 為什麼不加倍投入已經運營的業務而不是開始全新的業務呢？

亨特：這絕對是一個很好的觀點。 我認為通過謹慎的方法，總是有足夠的時間嘗試新事物，而我們的情況可能很少見，因為我們的發布非常成功。 在 Kickstarter 上的 40 天裡，我們賺的錢比我們以前的業務在過去一年半的時間裡賺的錢還多。 我們決定只用它運行。 我認為對其他人來說，在旁邊推出一些小東西並沒有什麼壞處，然後當它獲得牽引力或你以前的業務放緩或其他任何事情時，重新調整你的優先事項並從那裡開始。

菲利克斯：是的，我認為這是一種類似的方法，如果你沒有獨立的業務，但你有一份日常工作，例如，開始做一些事情，看看會發生什麼，看看會發生什麼. 我想在某種程度上你關閉公司或辭掉你的日常工作是有意義的，那麼我想這絕對是一條更安全的創業之路。

這個過程雖然是關閉一家企業，但我認為對很多人來說這是一個非常艱難的決定。 我相信這對你來說也是一個艱難的決定，儘管你面前有一個更大的機會。 你花了一年半的時間，這聽起來像是……我不確定所有這些背後的實際數字，但聽起來這是一個正在嗡嗡作響的實際業務，那個過程就像關閉生意倒閉？

Hunter：公平地說，該行業的競爭越來越激烈，運動器材幾乎是一種直接商品。 有機會做一些品牌化和獨特的事情，我們都對此感到更加興奮。 我們只是繼續出售我們現有的庫存，而不是補充它。 這就是我們如何逐步退出以前的業務。

菲利克斯：好的，有道理。 您之前說過您之前沒有服裝經驗，我認為這是另一個常見的，不一定是問題，而是其他企業家的恐懼，即他們想進入特定行業但他們對它的經驗為零。 你想學習什麼經驗，我想了解一個你以前沒有經驗的行業？

獵人：是的，當然。 對於任何事情，如果你有一個好主意，那裡的專家已經非常精通你試圖打入的行業。 通常與他們聯繫就像谷歌搜索或搜索 X 行業的專家一樣簡單。 對於我們來說，我們尋找的是時尚專家、圖案專家或服裝製造專家。 通過這種方式，我們能夠與很多真正將我們置於他們的羽翼之下並向我們展示早期的繩索的人建立聯繫。 我喜歡認為從那時起我們已經非常精通我們自己的權利。 我們仍然有專家將更多技術性的東西外包給幫助我們開發新的和令人興奮的東西。

Felix：是的，我認為當你確實採用這種方法僱用在特定領域比你更聰明的人時，因為他們有行業經驗，它肯定可以縮短學習曲線。 我早期認為的問題是，因為你不知道你不知道什麼，你不知道誰是真正的專家，誰不是。 你如何解決這個問題？ 你如何判斷這個人的合法性與那些只是想拿走我的錢卻沒有給我足夠的、相同價值的人作為回報？

獵人：是的，當然。 我認為在你所追求的行業中尋求參考和查看他們以前的工作並看看它是你產生共鳴的東西還是高質量的東西沒有什麼害處。 跟著你的直覺走，和一個人見面，和他們交談總是好的。 如果您可以面對面見面，那是一種很好的方式，但如果您不能見面，打個電話就足夠了，只需看看他們的全部內容以及您是否喜歡與之共事的人。 老實說，任何真正知識淵博或什至深入某個行業的人都不會試圖搶你的錢並逃跑。

我們開始在本地製造。 這給了我們一個很好的機會來確保我們的合作對像是合法的。 即使您要去海外，您也可以聘請第三方公司來審核製造商或任何類似的事情，您可以真正做功課並確保您不會陷入糟糕的境地與您的製造商。

菲利克斯：目標是從本地開始，以便您可以感覺到，我想即使利潤不會那麼好，也要採取更安全的路線？ 從本地開始，這樣您就可以學習並真正能夠面對面，也許走進工廠，然後最終去海外或尋找利潤更高的地方？

Hunter：是的，我認為這對我們來說非常重要。 我們沒有做過任何像牛仔布和斜紋棉布褲這樣的手工和技術操作，也沒有選擇這些優質面料。 對我們來說，能夠去工廠觸摸面料並找出新的做事方法並真正製造出超越其他產品的產品，這是一個非常酷的激動人心的時刻。 通過這些經驗，我認為我們已經能夠從中吸取很多教訓，並將其放大到我們的新產品中。

Felix：當你經歷這個時，設計過程是怎樣的？ 您必須聘請什麼樣的專家？ 我知道你說你經歷了幾輪原型，告訴我們一些設計服裝的過程？

亨特：正確的做法是找一個打版師，她會為你製作圖案和技術包以及各種她會發送給你的製造商的東西，他們會完全按照規格製​​作東西。 我們絕對沒有那麼迷人。 我認為我們都在各種 [聽不清 00:10:04] 健身房、運動量來找到、普通健身房以及騎自行車等各種事情上花費了很多時間。 我們只會帶上我們的朋友和遇到問題的人，他們就像我們客戶的案例研究。 我們只是自己測量它們，把它們寫在紙上，把它扔進電子表格，然後把它寄給我們的原始製造商。 他願意盡其所能發揮魔力，讓它為他的手下需要的任何方式發揮作用。

我認為您會在製造商和各種事情上找到很多恩典，並願意與新人一起工作，並且能夠走出他們的正常流程，讓您參與其中。

Felix：在這個過程中，你經歷了多少次迭代？

獵人：不少。 我認為我們從 2013 年夏天開始迭代。我們一直迭代到 2014 年 3 月發布。我們可能進行了幾十次迭代。 我們把它全部保持在幾個尺寸，所以我們沒有高額的樣品費或類似的東西。 我們不是用大量投資或任何東西來創辦這家公司的。 我想我們是用自己的薪水來引導這一切，然後讓 Kickstarter 做剩下的事情。 我認為你肯定可以用十幾個或更少的樣本來解決它，只要你勤奮並註意到哪裡出了問題，你需要改變什麼，並確保你得到的下一個樣本明顯更接近你的願景。

費利克斯：是的，我認為有時當我們查看這些 [評估員 00:11:38] 時，我們並沒有看到所有的……我想把這些稱為失敗，但我們沒有看到所有的拒絕當您從製造商處取回樣品時。 您將其提供給您的 Beta 測試人員，而這並不是您想要的。 你經歷了所有這些迭代，那對你來說是什麼感覺？ 在第十次迭代之後，您是否曾經以某種方式感覺到，“這並沒有讓我們更加接近，我們已經完成了其中的十次。” 一路走來，你有沒有感到氣餒？

獵人：哦，伙計，絕對是的。 我們知道我們有一個很棒的基礎產品，但有些事情是不對的。 我認為在某個時候，你只需要確保它足夠好就可以開始了，並確保你有一個計劃來照顧那些在你開始時對你有信心的客戶。 即使到了 Kickstarter，我們在視頻和材料中使用的樣本最終與我們交付的樣本也有很大不同。 總有時間進行調整和改變。

即使有了 Kickstarter，如果你說：“嘿，有延遲，你的支持者往往會非常理解。 我們正在調整一些東西，我們想確保它適合你們。” 只要您保持所有 [聽不清 00:12:52] 並忠於最初的想法，就沒有必要讓對實際最終產品的恐懼使您癱瘓。

菲利克斯：是的。 你說的這件事只是需要足夠好才能開始，你能多說一點嗎？ 你怎麼知道什麼時候......顯然在六、十次之後，我想你說過大約十幾次迭代你會遇到你喜歡的東西，“好吧，這已經足夠好了”，你在尋找什麼來做出這個決定第十二次迭代優於第六次或第八次？

Hunter：對我們來說這很容易。 我們正在為永遠不會穿的男孩和女孩製作牛仔褲，包括我自己。 當我收到一個樣品時，我想，“我會每天都穿這個，因為它對我來說很好用”，那時我就知道我們的產品會引起很多人的共鳴。

費利克斯：有道理。 當你在所有這些迭代中拿回產品時，你只是把它們發給你的朋友嗎？你是如何測試的，而不是僅僅在你自己身上測試產品處於良好狀態，就像你說的那樣，足夠好開始？

Hunter：是的，我們的客戶對我們的產品要求很高。 他們正在做很多瘋狂的事情。 我們有一些人在裡面攀岩，做緊繩行走和體操以及各種瘋狂的事情。 我們真的只是把它們交給這樣的人，然後說，“每天都穿這些，把它們放在鈴聲上，這樣我們就可以確保它們能滿足你的要求並且它們能持久。” 一旦我們的產品符合這些標準，我們就有信心繼續前進。 我會說很容易被一些細微的細節所吸引，比如“哦，這個標籤不對或者縫合顏色有點不對勁”，但這些事情都可以向前迭代。

您真正想要的是能夠滿足客戶需求並滿足其質量期望的核心產品。 諸如鉚釘和鈕扣之類的小細節或您的特定產品中的任何小細節都可以隨時更改，但您只是想確保您交付的東西是您的客戶會使用和喜愛的。

Felix：是的，聽起來你的意思是你必須至少確定你產品的核心價值。 就你而言，這聽起來像是適合這些運動人士的牛仔褲。 我猜你所說的所有其他微小細節都不是初始核心價值的一部分，所以這些可能，不一定被忽略，但你不應該專注於立即獲得完美。

您在執行此操作時是否有正式的反饋流程？ 當你在引導時，就像你們在引導時一樣，你最不想做的就是提供一堆產品供人們試用，然後你沒有從他們那裡得到任何反饋，這只是 [聽不清 00： 15:35] 他們保持沉默，您必須追捕他們並獲得反饋。 它會減慢速度，並且顯然也會花費您的錢，因為您正在製作所有這些，所有這些樣本。 您如何能夠獲得所需的反饋，以便繼續將產品迭代到足以推出的狀態？

亨特：對我們來說幸運的是，我們能夠將我們的東西分發給我們的很多人都是朋友和家人，以及我們非常了解的人。 他們從來沒有比一個電話更遠。 我只是確保在我們採樣時每隔一兩週與他們核實一次，看看他們是否有任何反饋或想法或他們想要做的事情以使其變得更好。

即使您必須走得更遠才能找到您的目標客戶，您也是在免費提供一些東西，人們喜歡成為某事的一部分。 獲取電話號碼並跟進短信或電話，我認為沒有人會對此有問題。 我認為這是早期獲得反饋和驗證產品的好方法。

Felix：你還記得有多少 Beta 測試人員或最初的朋友和家人向你提供了你的產品嗎？ 你和多少人一起工作？

獵人：十到二十之間。 遠在東海岸的一些瘋狂的運動員正在嘗試一些東西。 沒有人有任何問題給我留下反饋，讓我知道它如何達到他們的標準以及他們想要的方式。 歸根結底，如果您要填補空白並為服務不足且沒有他們想要的東西的人創造一些東西，人們會對此感到非常興奮，並會因為成為某事的一部分而感到興奮那是為他們建造的。

Felix：你覺得十和二十這個數字很好嗎，你覺得你一開始想要更多的用戶嗎？ 另外，您如何首先找到正確的用戶？ 聽起來你要走了……你至少有一些極端的、幾乎是邊緣案例的用戶，我認為攀岩的人不會成為你市場的大部分。 您如何在產品的初始階段測試產品用戶類型的正確平衡？

Hunter：我們的理念是，如果它適用於邊緣，它肯定適用於普通人。 如果我能找到一個攀登數百英尺懸崖的人，或者一個深蹲 600 磅的人並且對他有效果，那麼這個人只是普通的健身愛好者，只想要適合他的牛仔褲，讓他的身體看起來很好，而且讓他整天保持舒適會比滿足。 如果它適用於極端情況，那麼對於普通人來說，它會持續更長的時間。 這是我們設計理念的關鍵。 這對我們來說效果很好。

菲利克斯：我認為這是有道理的。 我假設它可能也會很好地延續到許多行業，只要最極端的情況可以擊敗它並且仍然從中獲得價值並且它仍然足夠耐用，那麼它應該適用於平均水平人。 另一個問題，你覺得十歲和二十歲就夠了嗎？ 你覺得你可以用更少的錢完成嗎？ 你覺得你可以做得更多嗎？

亨特：我當然認為更多會更好。 在某個時候，您會受到時間和資金之類的限制。 我認為這對我們來說是個好地方。 您無需與每一位客戶親自驗證您的產品。 我認為這是創建一家新公司或一個很多人推遲甚至根本沒有考慮的新想法的關鍵部分。 如今，社交媒體是與客戶見面的好方法。 對我們來說，我們就像，“誰是客戶？” 鍛煉的人，保持活躍的人，他們跑步，他們從事極限運動，他們做crossfit。

我們上了 Facebook 和 Instagram，只建立了一個發布頁面網站，上面有一個基本的使命宣言和一張照片，並開始與他們所在的人會面並說，“嘿，這就是我們正在做的事情。 這是你喜歡的東西嗎？ 這是你需要的東西嗎？” 人們對此反應非常好。 很多早期的社交媒體牽引力使我們能夠成功地在 Kickstarter 上發布，並且對提出我們的想法充滿信心。

菲利克斯：是的，我喜歡在人們所在的地方會見他們的想法，所以你不必親自會見人來驗證。 我認為其中一個擔憂是人們所說的並不總是他們會做的。 他們可能會說他們喜歡某樣東西，但是當歸結為把他們辛苦賺來的錢降下來時，這仍然是一個很大的飛躍，對吧？ 你有過這樣的經歷嗎？ 也許不一定是這樣，但是您在社交媒體上聽到人們的事情並沒有轉化為他們實際上為特定功能或特定產品線投入資金？

獵人：當然。 你總是會遇到價格阻力，尤其是作為一家利基公司。 我們的產品定價在中高檔 [00:20:43] 這只是面料中更高水平的質量和工程的反映。 面料和結構等等。 有一定數量的人只是根據價格購物。 事實是，您永遠無法從行業巨頭那裡搶走那些客戶，這些巨頭由於大量的交易量和大量的市場滲透率而定價瘋狂。

對我們來說，這不是我們擔心的事情。 有很多人需要我們提供的服務。 對我們來說，重要的是與這些人建立聯繫，而不僅僅是建立一個他們產生共鳴的產品，而是建立一個團隊和一個與他們聯繫的信息。 我認為，如果您這樣做，您會發現大量從您的社交媒體工作到您的商店或您的 Kickstarter 活動或您通過其銷售產品的任何場所的實際結果。

費利克斯：有道理。 讓我們談談 Kickstarter 活動。 您已經進行了兩次活動，我們將從第一個用於功能性牛仔布 Kickstarter 活動的活動開始。 你的目標只有 15,000 美元，最終籌集了近四分之三百萬。 735,794 美元從 5,288 美元。 很明顯，你的目標被吹爆了。 也許我們將從目標開始，即 15,000 美元，您對這筆錢有什麼計劃？

i seaHunter：老實說，我們只是想獲得足夠的資金來滿足我們工廠的最低要求，並有足夠的剩餘資金來實現它。 這就是目標金額的來源。 我們非常有信心，憑藉這個目標和我們在社交媒體上發起活動之前所做的步法，我們會實現這個目標。 我們不知道該活動會取得如此巨大的成功。 實時看到所有發生的事情真是太棒了，它讓我們大吃一驚。

費利克斯：是的，顯然你超過了那個目標，但如果你只是為了工廠最低限度達到 15,000 美元的目標，那麼顯然你確實發起了第二次活動，但當你回顧它時，你覺得那是一個設定目標的好方法？ 你會覺得你應該去更多嗎？ 剛剛達到工廠的最低要求，這適用於那些正在考慮開始 Kickstarter 活動的人，只是籌集到足以達到工廠的最低訂購量。 這是一個很好的目標嗎？

亨特：你將不得不稍微相信自己的直覺。 你需要足夠的庫存來滿足 Kickstarter 的需求，將其運送給客戶，然後再購買足夠的庫存以繼續運營業務，並希望從那裡引導它。 我確實認為很多人可能會陷入的一個陷阱是定價剛好足以發送 Kickstarter 支持者訂購的產品，然後將其運送給他們，然後你就沒有現金了。 現在怎麼辦企業？ 您需要確保 [price 00:23:52] 有足夠的剩餘物來訂購您需要的東西，並且有更多的東西可以繼續運營。 在那之後，這只是您對自己想做的事情的容忍度。

對我們來說，我們很高興能把幾百條牛仔褲賣給那些被這個想法激怒的人，拿到他們手上，再買幾條，扔進倉庫，然後繼續經營業務。 如果只想做更大的事情，那麼您可以將目標定得更高，但我認為對於許多企業家和發明家來說，這是他們創辦公司的方式，他們真的只是想把它起步並交付將產品交付給客戶並開展業務，然後從那裡引導它。

Felix：您基本上是在說您不想將 Kickstarter 用作銷售渠道，而只是用作商店。 您確實想將其用作建立啟動資金以開展業務的一種方式，您不能僅僅籌集足夠的資金來運送產品，就像您說現金用完然後又回去再次籌集資金，這將使事情慢很多。

獵人：是的，當然。 這會讓事情慢很多。 這僅適用於您通過 Kickstarter 創辦公司的情況。 如果您正在推出第二條產品線並且您已經擁有成熟的業務，那麼您顯然可以更加靈活。

費利克斯：有道理。 顯然，我們想知道你如何能夠如此迅速地做到這一點，籌集到這種資金。 在啟動 Kickstarter 活動之前，您做了哪些準備工作？

亨特：我們大概是在 2013 年 11 月開始的，我們一拿到樣品就比較滿意了。 拍照，傳播信息，就像我之前說的，在社交媒體上與客戶會面，並鼓動一些興奮和一些影響力，以便在三月份啟動我們的活動。 為了能夠建立這個基礎，需要幾個月的努力。 我認為這可能是我們能夠舉辦如此成功的競選活動的最大原因。 有一些因素使該活動取得如此巨大的成功，但我們於 3 月 21 日推出了 Kickstarter。 我們的目標是 15,000 美元。 我們在 45 分鐘內就達到了這個目標，我認為在頭兩天內，我們自己就超過了 80,000 美元。 這是在我們獲得任何新聞報導之前。 這是在 Kickstarter 還很小而且聲名狼藉的時候回來的。 那時你沒有 Kickstarters 做數百萬美元。

我認為很多只是早期的市場驗證和圍繞它建立早期社區是讓活動成功獲得資金的關鍵。 Kickstarter 還需要達到臨界點，人們可以看到它並說：“我覺得把錢投入其中很舒服，因為其他人相信這些人在做什麼。 看起來它實際上會成功。”

菲利克斯：是的，這是有道理的。 這種社會證明有很長的路要走，很多人會很高興成為早期採用者並在競選活動尚未得到支持時投入資金。 有很多人，我想包括我在內，都不願在 Kickstarter 或任何形式的眾籌上投入資金，直到它達到目標，我們知道這更像是一種有保證的事情。 我認為重要的是你說 Kickstarter 活動的不同階段會吸引不同類型的支持者。 我猜，那些風險更大的人，以及那些風險較小的人，他們希望等到有更多的社會證明。

一旦球以這種牽引力滾動，您是如何將其從 80,000 提高到百萬分之三的？ 還是大躍進，是什麼幫助你從 8 萬到百萬的四分之三？ 你們都做了什麼推廣？

亨特：老實說，這都是我們自己的。 很多人認為您需要公關公司或類似公司的營銷專家。 我剛剛在我認為會關注我們正在做的事情的出版物中找到了記者，這些出版物涵蓋了眾籌或時尚，至少與我們正在做的事情有關。 我找到了一封電子郵件並寫了它們。 我已經寫了數百個。 我整日整夜不眠不休地寫一個又一個記者。 在這數百個中，我可能得到一兩個真正回复我的人。 一個決定接我們並在 Fast Company 中寫下我們的故事。 那是一切的開始。 這篇文章發表後，讓其他記者與我取得聯繫就容易多了。 它只是從那裡滾雪球。

菲利克斯：是的，這又是關於社會證明的事情。 一旦有人伸出他們的脖子並準備好 [聽不清 00:28:58] 你們正在做的事情，但至少要掩蓋，那麼許多其他新聞媒體也會更容易做同樣的事情。 你是如何推銷這些公關出版物的？ 你是不是剛來找他們說，“嘿，這是我的 Kickstarter 活動”，是什麼讓你真正讓他們關注並最終報導你的活動？

亨特：是的，如果你想聯繫任何專家或有影響力的人，你必須記住，這些人整天都在被人們抨擊，“看看我，掩蓋我正在做的事情。 ” 你不想成為那個人，無論你是想聯繫製造業或新聞業的人還是其他什麼。 他們經常被要求轟炸，我認為只是表現得像一個真實的人，在你給他們發郵件之前花一些時間去了解他們，看看他們做了什麼，看看他們涵蓋了什麼，看看他們是什麼進入。 然後在他們理解和同情的層面上與他們建立聯繫，這會給你帶來更高的成功率。

對我們來說，我只是花時間尋找真正報導我們所從事的事情的記者，無論是健身、時尚還是眾籌。 然後我讀了他們寫的文章說：“這傢伙喜歡什麼？ 我怎麼能和他相處？ 我們有什麼共同點？” 然後，當我聯繫到他時，我圍繞這個問題定制了電子郵件，並試圖建立一些共同點，並將自己展示為他們想與之交談的人。

菲利克斯：這是有道理的。 你發起的第二個活動被稱為“有史以來最偉大的褲子和短褲”，喜歡這個標題，目標是 40,000 美元，這個活動從大約 1,000 名支持者那裡籌集了 179,000 美元。 這次活動有什麼不同？ 與第一個活動相比，這個特定活動的目標是什麼，第一個活動是啟動您的整個業務，但第二個活動看起來是在大約一年左右之後？ 我假設當時業務已經在蓬勃發展，為什麼要回到 Kickstarter？

Hunter：我認為很多人可能不會第二次回到 Kickstarter，我們不需要資金，但我們真的很喜歡 Kickstarter 第一次使用它作為介紹產品線的媒介的過程。 在擁有商店和視頻的網站上很難復制這種東西，而且人們會在十到十五分鐘內輕鬆地了解這個新產品並了解這個新想法。 沒有人會在零售網站的服裝頁面上花費這麼多時間。 我們剛剛真正進入了創建新產品發布背後的故事的過程，這就是它回到 Kickstarter 的原因。 通過該活動，大多數支持者都是我們以前的客戶。 那時我們沒有得到很多媒體報導或任何東西。 對我們來說，這只是為我們擁有的客戶創造一個很酷、新的令人興奮的故事的一種方式。 然後帶來一些新客戶 [聽不清 00:32:03] 二手貨。

Felix：是的，我從沒想過，你所說的人們更願意花時間，把注意力放在 Kickstarter 上，而不僅僅是一個店面。 我認為這與人們進入網站並進入網站的心態有很大關係。 你來到 Kickstarter 並不是因為你必須四處購物，而是你幾乎是在尋找娛樂，一些可以創造的東西。 您正在嘗試尋找這些新產品，而當有一種您以前從未聽說過的新產品時，這很有趣。 When it comes to a store, I don't know, what you're saying makes a lot of sense. I'm not sure what the magic it is about Kickstarter but now that you mention it, it does make a lot of sense that it's a lot easier to introduce a product, a lot easier to hold someone's attention for a long time on Kickstarter versus just a product page like you're saying. I think that that definitely an interesting angle for using Kickstarter. Not just to fund raise but to introduce a new product.

Now that you've had two Kickstarter campaigns under your belt, what did you change between those two campaigns? What did you learn from the first campaign that you said, I guess two part question, that you said, “We definitely have to do this next time,” and what would you say we should remove for the next campaign?

Hunter: Most of the things we decided to change with the campaign happen on the production side so that fulfillment and production stuff was a lot quicker and a lot smoother. As far as the nuts and bolts of the campaign and the [creatives 00:33:30] and the videos, we kept a lot of that the same. When we were really happy with how it worked both times. There's definitely a big learning experience in actually fulfilling 9,000 pairs of pants that we did on the first Kickstarter that we were able to carry over to the second one and make the whole delivery and manufacturing process a lot smoother.

Felix: Yeah, when you guys did raise that initial 736,000 dollars, were you guys looking at each other excited or freaking out because now there's much much bigger business than you guys had probably imagined when you were starting this out?

Hunter: Yeah, definitely. It's impossible not to be excited when people are that excited about an idea you're putting forth. We were also pretty terrified. We expected to make a few hundred, maybe 1,000 pairs of jeans. I think by the time it was all said and done between all the different back room levels and stuff we ended up selling somewhere over 9,000. We had no idea how we were going to make all of those jeans and fulfill them within the time frame we had estimated. We didn't, we missed our time frame by quite a few months.

We just made it a point to stay honest with the backers during the time and just say, “Look, we had no idea that we were going to raise 4,000 more time than our goal or whatever it was. Please excuse the time it takes us to get all this worked out. We're working on it, because of the funding level you're going to get a better product that's more refined and has more detail going into it. When you do get it we know you're going to love it. Just thank you for your support and thank you for your patience. We're doing everything we can to get this to you as quickly as possible.”

Felix: Yeah that kind of transparency communication is definitely something I've heard time and time again from successful Kickstarter campaigns that have had to deal with delays. Which I think is pretty common with Kickstarter campaigns. You mentioned earlier on the podcast that the end product was a bit different than what was initially on the Kickstarter campaign. I'm assuming this was for the first product. What was different and how did you know that it would be okay to provide a product that was different than what was advertised?

Hunter: We got samples during production to make sure that they looked up to our previous standard and everything. From all the testing we did before, we already had the materials and the metals and the stitching and everything we knew needed to be the nuts and bolts of it. From there with the success of the Kickstarter, it just allowed us to go and really brush up on the finer details, like the stuff I said wasn't critical before but is nice to have. Like the labels and the details on the rivets and things like that. Just the nice finishing touches that take it from, “Hey, I got this proof of concept on Kickstarter,” to, “I got this finished, polished product on Kickstarter.” We were really excited to be able to do that.

Felix: Yeah, sounds like all kind of enhancements not things that you guys are taking away. I think that helps your cause. With such a big order, you said 9,000, I guess backers essentially and 9,000 customers, I'm assuming you had to learn fulfillment and manufacturing at scale very fast and get it all set up very fast. 那個過程是什麼樣的？ How did you guys learn? How did you guys get all set up and going? You said you missed the goal day, delivery day by a couple months but I think that's still very reasonable. I'm assuming you still had to rush and figure out everything very quickly. Tell us about that process, the time right after the Kickstarter campaign?

Hunter: Again, it goes back to what I was saying earlier about finding experts and things that you are not an expert in. We knew we were going to have 5,000 plus packages to send out. We found a third party ware house that was experienced in dealing with volume and could get 9,000 pairs of jeans and pack them into 5,000 packages and send them out within a reasonable time frame. If we had attempted to do that ourselves, it would have been a mess and it would of taken forever. I think it was definitely one of the smarter things we decided to do in getting the help of someone else who was an expert in doing that so that we could, once we got the product, fulfill it within a reasonable time frame.

Felix: We saw that there's 5,288 backers for that first campaign but you said when it was all said and done with there was 9,000 pairs shipped. Were people ordering this product or pre-ordering it outside of Kickstarter? How was that set up?

Hunter: They were. That wasn't part of that figure though. A lot of that was just package tiers that were from multiple pairs. To add on what I was saying, after the Kickstarter I think a lot of people will just go dark with their projects and just say, “Okay, we're working on making everything now,” and they'll lose all of that momentum that they worked on building through Kickstarter. We decided we didn't want to do that. As soon as the Kickstarter went down, these days it's pretty popular to just move over to Indigogo and keep going. For us, we just launched the store front on Shopify.

I signed up for a Shopify account, built a quick storefront and it was nothing super impressive or pretty back then. As soon as the Kickstarter went down we threw up our website and started pushing all the traffic that was still coming in even though the Kickstarter deadline had ended to the website. We continued to take pre-orders on there.

菲利克斯：非常酷。 I think that's an important point about not going dark. It's also almost trying to catch lightening in a bottle, once you have it don't just let it go when you have all this buzz and have all this attention on you. Especially through coming to the Kickstarter page and they're finding out about it, you don't want them to just hit a dead end and find out that it's too late for them to order. You want to give them the opportunity to do so. It sounded like you guys did just that.

One thing that you mentioned during some of the pre-interview questions was about your experience in foundation building, especially with founding a company, about finding company early on. 告訴我們更多關於這一點的信息。 What does it mean when you say foundation building?

Hunter: I think there's a few components to that. One of the most important things with turning something like a Kickstarter into a business is at some point you're going to have to sit down and say, “We launched a product on Kickstarter and it was something people liked. It was something people wanted but very few businesses are just one product.” We sat down and we decided people are resonating with something about this, what is the core value or the essence of what they like about us and how can we turn that into something that's not just jeans but is a company that serves this need? Building that early foundation and mission statement allowed us to turn in what was a product into a business and is now a line of things for customers to buy and really helped us focus our efforts and our goals on achieving that mission.

Felix: I think there's an important point to definitely think, like you're saying, don't put yourself in a corner and actually be able to set up a runway for you to expand your brand to be able to grow in and get into different markets, different product lines. I think maybe an issue though is that some entrepreneurs will spend too much time thinking about that early on and think about this grand scheme even before initial launch. For your case, did you guys have all this laid out before your first product, before that Kickstarter campaign or is this something that you started to figure out after a successful launch of just one product?

Hunter: Yeah because it wasn't our first venture as entrepreneurs, we already knew that things never work out in real life as they do in your head. We learned a long time ago that you just got to throw it out there and then roll with the punches and change as your customers demand or as the market demand or whatever. We didn't have a grand scheme of how this company was going to take shape. We just knew that we had an idea we liked and that people around us liked. We decided to start with that and as it built momentum, we went from there. I think a lot of people would benefit from taking the same approach. You don't have to have this giant plan for how you're going to conquer the world and get huge amounts of market share with this idea and build an empire.

All it takes is a spark and something you're willing to invest in and something that people resonate with. Out of that, a ton of opportunity will com. You'll find out a lot of things your customers need that you didn't know and that you can make and that people will love. For us, it was just being able to get in front of those people and being able to talk with them and being able to be in a position where we could get their feedback and get their demands and make something that they were really excited about.

Felix: Yeah I think that's a really good point, that you have to have a product out there. You have to have customers before you're actually in the game. Once you're in the game then you can actually adapt, like you're saying, and roll with the punches and as you figure out. When you don't have any customers, you have no one that you are able to contact or that you're able to get feedback from, you're still running around blind. It's not a good idea, I don't think, to plan too far ahead when you don't have this kind of feedback system set up that you would have set up when you have customers and have a product out there already.

Are there any early foundational things, foundational elements to the companies that you've built that you think back and say, “I wish I spent more time on this,” because now it's biting you in the butt because you didn't spend more time on it?

Hunter: There's a laundry list of things I could go over that I wish I had done differently back when we first started the company and I'm sure that's going to be the same for almost anyone. A few key things, get ways to stay in touch with your customers from right off the bat. We didn't start collecting … We collected emails through social media before we launched our Kickstarter campaign by hand and all sorts of crazy ways, just anyway we could do to get them in a data base. After we launched the website, we didn't invest heavily into technology or software to automate that. We probably missed out on, I don't even want to think about it, thousands of emails that customers would have happily given us to stay in touch. We just weren't aggressive enough about giving them a way to provide that to us.

Just little things like that. Things that are easy to automate, email, staying in touch with your customers, setting up emails that say, “Thank you for your order,” and things like that. Just being able to touch base and show your customers you care about them and stuff like that that's easy and scalable. I definitely recommend everyone do that right away.

費利克斯：有道理。 Email marketing, like you're saying, is something that you wish you had spent more time on. Is that the marketing channel that works best for you today? What kind of marketing channels do you focus on these days?

Hunter: I think our core customer is the athletic guy or girl that's into whatever their hobby is, being outdoors, lifting weights, and being active. Those kind of people are everywhere. I think it's reflected in our traffic sources. Direct traffic for us, social media, and search traffic are all pretty close. There's no stand out magic bullet that's where we get all our traffic from. We get it from everywhere. We invest a lot of time into all those channels and just being where people are searching for.

Especially for us as the inventors of a new niche, athletic casual wear or whatever you'd call it, there's not keywords we're optimizing for. All the keywords that bring us traffic are keywords we invented, athletic fit chinos, athletic fit jeans, barbell jeans, things like that. I think just making sure you take the time to put your company and your idea in the places where people are already spending time and they're already looking is the best thing you can do to make sure that you're generating the traffic and the interest you need to create a sustainable business.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Hunter: We've sold over 40,000 pairs of pants at this point. We're pretty excited about that. We plan on keeping with that trend with a launch of quite a few new exciting products through this holiday season. We're more than doubling in size every year. We've done it all on our own, bootstrapped and we're really proud of that. I think it shows that with an idea and hard work and a willingness to listen to your customers that you can pretty much do anything which is pretty cool.

菲利克斯：太棒了。 What do you spend your day to day on today when you walk into the office, how do you spend your time?

Hunter: I do everything really. I think that a lot of business founders find themselves in this role where you're just doing a ton of stuff. I do everything from the marketing to a lot of the management and business development and I even do inventory projections and some customer support. The way we built out our team is that when I found something was taking too much of my time or I was really just not that great at it, we would hire someone to fill that role that was really good at it or that could do it a lot quicker or a lot more efficiently than I could.

Felix: What do you wish you could spend all your time doing at the company?

Hunter: If I could focus on one thing, it would definitely be the business development and just making sure we were staying on the cutting edge of creating new products and creating new content that resonated with our customers and get them excited about what we're doing. Luckily I have a team of some awesome people that help me with all of that. We're able to stay on top of it. If I could focus on one thing, it would definitely be that.

菲利克斯：酷。 早些時候，您曾談到您曾多麼希望自己花更多的時間投資於使事物自動化、易於設置、設置後讓您的生活更輕鬆的技術。 您今天還嚴重依賴哪些其他應用程序或工具來保持業務運行？

Hunter：在 Shopify 內部，我們不會運行大量應用程序，但我們肯定會運行彈出窗口，以確保我們讓人們有機會向我們提供電子郵件。 我們有電子郵件直接活動，以確保他們與客戶保持聯繫，並可能支持他們可能對我們公司所做的一些問題，或者為他們提供他們可能沒有看到的新產品。 我們有很多廣告是自動化的。 我認為再營銷，有幾家公司提供它，我們使用 AdRoll，我喜歡他們在那裡所做的事情。 這是一個非常棒的組件，它非常自動化，可以完成很多需要你自己花費很長時間才能完成的工作。 制定推薦計劃非常棒，因為它可以讓您的客戶與他們的朋友分享他們經常感到興奮的東西。 這是圍繞這一點建立忠誠度計劃的好方法，因為他們可以獲得分享的激勵，這是他們無論如何都會經常做的事情。 這對每個人來說都是雙贏的。

Felix：你使用哪個應用程序？

Hunter：我們在 Shopify 平台上使用推薦糖果。 啟動並運行會員計劃是做事的好方法。 對我們來說，我們喜歡使用很多社交媒體影響者。 我們發現很多真實的人實際上已經擁有我們的產品並且喜歡我們所做的事情並且碰巧擁有大量的 Instagram 追隨者或 Facebook 追隨者或其他任何原因，因為他們是運動員或在特定領域表現出色。 然後我們只是說，“嘿，我們看到你已經進入我們的目標，你對加入我們的聯盟計劃有什麼感覺”，只是激勵他們繼續做他們正在做的事情並給他們一個理由與他們的追隨者分享。 我們為此使用參考。 我們使用 Zen Desk 來幫助自動化我們的許多支持。

我們引以為豪的一件事是我們提供免費送貨、免費換貨、免費退貨。 如果您對訂單有任何疑問，那麼當您寫信時，您將與真人交談。 Zen Desk 幫助我們保持所有這些真正有條理，以便我們的客戶支持人員可以進來跟踪他們的對話並為人們提供他們需要的服務。 這真的很有幫助。 除此之外，我認為 Shopify 平臺本身非常棒。 在 Shopify 成為今天的樣子之前，我已經涉足電子商務很長一段時間了。 那時有很多事情要擔心，只需確保您的網站保持正常運行並且不會崩潰並掌握所有證書以及 Shopify 本身簡化並使其成為的所有這些不同的東西甚至不必考慮，因此您可以專注於經營好您的業務並做您擅長的事情的核心方面。 Shopify 平台的核心功能在這方面是無價的。

菲利克斯：太棒了。 明年你有什麼計劃？ 您對槓鈴服裝有哪些目標？

Hunter：我們在假期期間推出了大量新產品，我認為人們真的會對此感到興奮。 我們有一條新的技術寬鬆型褲子，您可以穿上它去上班或穿出去，也可以穿著它去騎山地自行車。 它會做任何你扔給它的事情，這太棒了。 我們為那些腿甚至比我們的典型客戶更大的人提供了一些新的牛仔褲。 一些新顏色出現了，我們很高興能將這些東西呈現在我們的客戶面前。

除此之外，我們將繼續做迄今為止使我們成功的事情。 我認為很容易覺得有一些魔術或巨大的成功可以使業務成功或一夜之間引起轟動，但我發現的不僅僅是這項業務，甚至我們之前所做的事情都是那些事情會發生並且他們每隔一段時間就會來一次，真是太棒了。 某種大熱門，就像我們在 Joe Rogan 的播客上大喊大叫一樣，完全出乎我們的意料。 他只是偶然發現了我們的東西並且非常喜歡它。 這太棒了，我們看到了一個巨大的流量高峰，這很酷。 它只持續一小會兒。

事實是，一個成功的企業只是每天都在努力工作，並擴大你所做的事情，這些事情已經把你帶到了你所處的位置。 對我們來說，這就是提供正確的產品、提供出色的客戶服務，以及建立對我們認同的人來說真實的品牌和產品。 甚至我的客戶支持人員每天都在鍛煉，我們有……他們的鍛煉時間被編入他們的工作日，因此他們可以確保完成這項工作。 作為一個團隊，我們週末出去騎山地自行車等等，這樣當客戶寫信購買運動裝備時，我們也是我們自己的客戶。 好多年沒買衣服了。 我穿的都是我們的東西。 只要確保你紮根於你來自的地方，植根於你所從事的工作，每天都這樣做會隨著時間的推移而積累，並從那裡成倍增長。

菲利克斯：太棒了。 結束播客的好方法。 我認為這是很重要的一點，就像你說的那樣，每天進來並投入工作真的沒有魔法，沒有秘密。 非常感謝您的時間獵人。 BarbellApparel.com 是網站。 您還建議我們的聽眾在其他任何地方查看您的最新動態嗎？

獵人：是的。 與我們正在做的事情保持聯繫的最佳方式是通過您在 BarbellApparel.com 上的電子郵件，您將獲得一張 10 美元的禮品卡，這是第一次從我們這裡訂購東西的好方法。 除此之外，我們在 Facebook.com/BarbellApparel 也非常活躍。 同樣是 BARBELL Apparel 或 Instagram.com/BarbellApparel。

菲利克斯：酷。 我們將在演出說明上鍊接所有這些。 再次，非常感謝您的時間獵人。

Hunter：是的，謝謝你邀請我參加 Felix。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/Masters 申請延長 30 天免費試用期。