Bartaile 如何通過與類似品牌合作擴大影響力

Felix：今天我和來自 Bartaile 的 Amina 一起。 Bartaile 於 2014 年成立，總部設在休斯頓和 [音頻不清晰 00:01:03]，為那些要去的地方銷售大膽的旅行用品和配飾。 歡迎阿米娜。

阿米娜：嗨，菲利克斯。

菲利克斯：嗨。 嗯是的。 告訴我們更多關於您的商店的信息，以及您銷售的一些最受歡迎的產品是什麼？ 您銷售的最受歡迎的產品是什麼？

Amina：嗯，這是一個簡單的答案 Felix，因為我們只有一種產品。 但是，在我們開始之前。 所以，Bartaire，我們推出它是因為我們認為，我們是我自己和我的商業夥伴 Felicia，我們認為女性功能性包袋的需求存在非常明顯的差距，同時也具有吸引力。 因此，這是我們個人認為需要並試圖通過購買那種產品來填補空白但沒有找到的那些明顯的東西之一。 然後我們越深入，我們提出的問題就越多，我們與朋友、同齡人、陌生人討論的越多。 我們發現這是女性普遍存在的問題。

例如，最簡單的差距是筆記本電腦包。 因此，大多數筆記本電腦包都是由男士和男士設計的。 充其量你可以找到粉紅色或紫色的男士筆記本電腦包。 我不知道是誰告訴所有男人女人想要粉色或紫色包包的。 我們沒有，但這是你能找到的最好的。 所以，我們……那是第一個。 對於這樣的產品，我們有很多想法，但這是我們選擇解決的第一個想法。 因此，我們決定繼續前進。 當我們決定開展這項業務時，我們決定當時只解決一個問題，所以我們從筆記本電腦包開始。 這就是我們的 C12 包。

所以，現在我們是一家單一產品的企業。 我們在同一個產品上有多個偏差。 它有不同的面料。 它有不同顏色的波浪。 但是，它實際上只是一個女性的輕便實用的筆記本電腦包，可容納約 15 英寸的筆記本電腦。 有耐用的材料。 它是可轉換的。 您可以將它作為背包、手提包、信使、手拿包佩戴。 有很多用於電纜的隔間。 內置鑰匙圈。 很多女性想要的周到的細節，但她們想要看起來不錯。

所以，這就是我們要完成的使命。 是為了滿足這一需求，到目前為止，我們已經用一個包完成了它，這很有趣，我們很高興能在 2017 年推出新產品。

菲利克斯：是的。 這些包看起來設計精美。 我是他們的忠實粉絲。

阿米娜：謝謝。

菲利克斯：是的。 那麼，你的背景是什麼？ 你有設計這樣的產品的背景嗎？

阿米娜：不，不是全部。 所以，Felicia 和我都沒有消費品或設計背景。 所以，這真的是由內而外的，我們認為有需要，然後我們是問題的解決者，但解決問題的一部分是找到可以幫助我們解決問題的人才。 因此，我們決定走這條路線，不僅要聘請一位名叫 Teemo Wylon 的非常有才華的時裝設計師，還要聘請一位名叫 Taylor Weldon 的工業設計師，他對材料和耐用性有更多的技術理解，以及人體工程學。 所以，我們有點像左右腦結合了，我們仍然，也許是商業頭腦。 市場研究的頭腦。 運營頭腦。 和冒險者。 企業家。 但是，我們沒有那個背景。 我們只是看到了問題並試圖解決它，而找到解決方案的一部分就是找到合適的人才。

菲利克斯：是的。 我是那個的忠實粉絲。 我認為這很重要，請注意，您不需要對特定問題的特定問題有深入的初步了解，了解特定解決方案即可進入該業務。 如果這是一個你熱衷於解決的問題，那麼你自己就不必擁有這些知識。 你可以出去找到它。

阿米娜：當然。

菲利克斯：對。 所以，儘管和我們談談這個過程。 你是怎麼過的？ 當你和你的聯合創始人坐下時，你說她的名字是 Felicia？

阿米娜：是的。 她的名字是費利西亞。

費利克斯：費利西亞。

阿米娜：是的。 不，你問這個很有趣，因為現在，坐在我們現在的位置上，我們已經為此工作了三年。 我們於去年夏天推出。 我們花了一年半的時間來開發一個產品。 而且，如果我們自己是設計師和該領域的專家，產品開發階段可能會短很多。 現在，這感覺完全是第二天性和直覺，我們學到了很多東西，但在我們剛開始的時候，它充滿挑戰。

這是絕對可行的。 任何人都可以解決他們致力於解決的任何問題。 現在，我對此很堅定。 這只是與合適的團隊和合適的人一起圍繞自己，這樣您就可以輕鬆掌握所有專業知識。

所以，對我們來說，我們知道我們想要名牌包。 所以，我們從尋找設計師開始。 所以，和往常一樣，你從你的網絡開始。 你四處打聽。 當我們在 Warden 的商學院上學時，我們有一個內置的人脈網絡，我們可以在其中詢問。長話短說，我們是否與許多不同的設計師進行了多次產品設計迭代。 具體我記不太清了。 在我們登陸提莫之前，我們可能經歷了三四個設計師。 我認為這是這裡的重點，可以改變你的想法，或者可以迭代，或者可以嘗試不同的人和不同的事情。 我的意思是，這是整個過程的一部分，我們必須經歷這些才能最終達到我們的目標。 直到在設計階段的後期，我們才明白需要或認識到需要一個技術性更強的設計師，一個工業設計師。

因此，所有這些都是該過程的一部分。 所以，我認為這裡的道德，至少對我自己來說，是當你跳進去，當你膝蓋深的時候，你就明白了。 當你在戰壕里。 我打賭計劃，我什至不記得我們的計劃是什麼，但我打賭我們的計劃和最終發生的事情是兩件完全不同的事情。 但是，底線是我們承諾，我們不害怕嘗試不同的事情，與不同的人一起工作，也不害怕說，“謝謝。 你盡力了。 這是我答應你的付款。 現在我們要試試其他人。” 我認為這樣做是可以的。 無論是網頁設計師、產品設計師還是任何人才。 換個方向就好了。 只要每個人都對交易有利。 正確的。 顯然，只要每個人都得到報酬並且每個人都這樣做。 但是，我認為這是經驗的一部分。 直到你找到合適的人才。 適合您的團隊成員。

那有意義嗎？

Felix：這確實有道理，我認為你所了解的關於如何繼續前進是非常重要的一點，因為很多時候，當你是一個沒有這個行業知識的人時，你只是試圖抓住那些比你更了解的人，你不想放手，因為你有時不知道放手是否是正確的決定。 你想堅持你開始的東西。 但是你提到你們經歷了三到四個不同的設計師。 那麼，您在哪裡與他們一起進行小型測試以確定他們是否合適？ 你怎麼知道是時候去找別人了？

阿米娜：是的。 我的意思是，它是最小可行的產品概念。 正確的。 我們在真正的概念階段聘請了不同的設計師。 這就是協議。 是，“嘿。 把你的想法告訴我們。 這就是我們想要完成的。 提出一些想法。 我們將為這些想法和我們達成的任何協議支付費用，如果我們喜歡這個概念，我們可能會與您一起向前邁進一兩步。 如果你當時不這樣做，你就完成了交易，我們做到了，我們將繼續前進。”

所以，我認為這個想法是不要……當你對某件事了解得不夠多時，你需要確保從財務的角度來看，你不會太投入其中。 正確的。 我們不會出去聘請設計師進行從概念到設計開發再到產品測試的整個設計過程。 進行產品開發。 對產品進行測試。 我們不會在不知道他們是否合適或他們 [聽不清 00:09:56] 提出正確概念的情況下與一位設計師一起做所有事情。

因此，它回到了最小可行產品這一點。 只需在盡可能小的水平上進行測試，以便您能夠判斷是否合適。 我認為這適用，即使我確信人們在網頁設計方面也有類似的經歷。 這是同一件事。 我想很多時候你不知道你想要什麼，直到它變成現實。 那時你開始認識到什麼對你有用，什麼對你沒用。 很多創作過程是如此主觀，如此個人化，很難用語言表達。 很難解釋你想要什麼。 你真的需要企業家之間的化學反應，或者，也許是商業思維和創造性思維之間的化學反應。 而且你不知道這種化學反應是否存在，直到你真正進入戰壕。 正確的。

所以，我認為這裡有一個更大的教訓，那就是不要太嫁給天才。 無論是創意人才。 設計人才。 直到你知道它有效。 你知道它會凝固。 而且你不知道它會凝固，也不知道它是否有效，直到你們一起工作。

菲利克斯：是的。 而且，我認為，有時你不知道自己喜歡什麼，直到你看到一堆你不喜歡的東西。

阿米娜：當然。 尤其是當它是全新的時候。 如果你不知道你想要什麼。 我的意思是，我們知道我們想要解決的問題，但我們不知道我們會以什麼形式解決它。 我們不知道它會採取什麼形式。 它進行了多次迭代，但當我們看到它時，我們就知道了，但直到我們到達那裡才能描述它。 所以，花了很多時間，也許創造性的張力是正確的詞。 但是，我的意思是積極地到達那裡。

菲利克斯：明白了。 所以，在某個時刻，你意識到你需要聘請一名工業設計師。 所以，和我們談談吧。 你怎麼知道，這是你需要採取的下一步？ 引進另一種類型的設計師。

阿米娜：是的。 我的意思是，從一開始我們就有這樣的想法，我們希望我們的公司與眾不同。 我們不希望這成為另一個時尚品牌。 我的意思是，我是時尚的大消費者。 我喜歡它。 我希望我們可以創辦另一個時尚品牌，但這不是我們的身份，也不是我們看到機會的地方。

我們真的希望這樣，具有同等的風格和同等的功能。 而且，我認為這是尊重和承認有些人是這方面的專家。 正確的。 有些人上學並擁有整個職業生涯，不僅是事物的美學設計方式，而且它們的功能設計方式。 正確的。 汽車設計師擅長這一點。 鞋子設計師很好，[聽不清 00:12:47] 鞋子設計師。 整個行業都圍繞著這一點，我們認為不利用這一點是我們的失職。 鑑於我們知道我們希望我們的品牌和產品走這條路。 我們只是在某個時候坐在那裡，我不記得確切的地方，但我們就像，“嘿。有另一個設計師世界如此關注這些特定品質，如果有這種想法不是很好我們的產品。

所以，我們只是決定利用它。 我認為，最重要的是，世界上有如此多的人才，有如此多的專業人才，甚至是一次性人才，在某種程度上你可以利用這些人才並將其帶入你的業務。 它只會讓您的業務更加特別。

Felix：現在他們是如何合作的？ 時裝設計師和工業設計師如何合作，他們是如何合作的？ 我猜他們在一起做什麼？

阿米娜：是的。 很有趣吧？ 因為這是很多推拉。 這又回到了那種創造性的張力，我認為作為商界人士，彌合差距是我們的工作。 現在，好消息是美學已經一成不變。 然後我們聘請了工業設計師。 他的要求是不損害美學。 因為製作非常實用的東西非常容易。 它妥協，它最終通常是非常醜陋的。 正確的。

所以，如果你願意的話，我們對他的挑戰就是這個袋子。 這就是它的樣子。 現在，讓它耐用。 使其功能化。 使筆記本電腦易於滑入和滑出。 使從背包到手提包到信使的轉換變得容易。 方便您把手伸入包中並拿起您的手機。 在不改變審美的情況下，我們有一個完整的需求清單。 因此，必須做出一些妥協，但我認為底線是我們編寫了這些規則。 如果我們不這樣做，它將更加協作，並且可能更難以管理。

但這就是我們心中的指導方針。 就是這樣，這就是使該產品和我們未來的產品與眾不同的原因。 是我們沒有在美學上妥協。 如果沒有，那我們就走另一條路。 正確的。 如果沒有，你只會做一個真正實用的包，誰在乎它的樣子。 但是那裡有很多。

菲利克斯：不。這絕對是一個挑戰。 整體功能和形式挑戰任何性能或技術服裝。 無論是包包還是衣服，相遇。 所以，你提到你或你和你的聯合創始人扮演的關鍵角色之一是製定基本規則，“嘿。我們已經弄清楚了美學，我們現在需要一個工業技術設計師進來做出這些改進，但不要在設計上妥協，至少不會妥協。除此之外，你在這一切中的角色是什麼？當你把時裝設計師和工業設計師放在一起時，你覺得你必須投入其中？您對產品開發或設計開發有什麼看法？

阿米娜：是的。 我認為對於任何企業家來說，你的首要任務是要有遠見。 知道你想在哪裡結束，並引導團隊、人員、工作流、你自己的工作一路到達那裡。 所以，它又回到了整體，這就是為什麼我們一直如此焦躁不安，對製作產品所花費的想法毫無歉意，因為我們知道我們什麼時候會知道。 正確的。 我們無法描述它，但是，作為企業家和所有聽眾作為企業家，我們的工作就是不斷推動，直到你在那裡。 只有你知道，大概只有你知道或希望你在那兒時最清楚。

所以，這就是我們的工作。 要不斷推拉和轉向左，右轉向。 問正確的問題。 戳戳戳。 並推動創意人才。 所以，我們不是……當我說推動時，這並不意味著我們，我們不是設計師，當然不是。 我認為重要的是要謙虛地知道自己擅長什麼，不擅長什麼。 正確的。 我根本不是設計師。 費利西亞也不是。 但是，當我們覺得他們撞到了牆，或者他們被卡住了，或者他們朝著錯誤的方向前進時，我們的工作就是解釋為什麼我們認為這是錯誤的方向。 這並不意味著我們說，“把把手放在這裡。” 或者選擇背面的寬度或改變面料的類型。 更多的是解釋我們要去哪裡。 比如，“不。 這行不通。 這個原型不起作用，因為要穿著它的女性 Bartaile 需要能夠從辦公室去吃飯，而這個包看起來只是她可以去吃飯。”

[聽不清 00:18:26] 用語言表達，問題是什麼，解決方案是什麼。 因此，請幫助激發與您合作的人員和人才的願景。

Felix：現在，您能否舉例說明您每天必須做的事情，以確保每個人都堅持到底並朝著正確的願景努力？ 你怎麼確定？ 你每天做什麼來確保每個人都符合願景？

阿米娜：是的。 你的意思是在設計過程中？

菲利克斯：是的。 確實。

阿米娜：是的。 因此，首先，組織和記錄所有內容非常重要。 所以，我們做的第一件事是，創建一個設計簡報，我們，Felicia 和我，整理一個簡報，解釋我們通過設計這個產品試圖完成的所有事情。 目標市場是誰。 巴泰爾女人是誰。 她在哪裡穿這個。 她為什麼要穿這個。 這個包可以代替什麼。 她會在這個包裡裝什麼。 這個包裡不裝什麼。 她願意付出多少。

因此，所有有助於激發最終產品靈感並為設計師提供所有信息的周邊。 正確的。 因為，他們是盲目的。 我們已經受益於大約四、六個月的思考和研究以及所有這些，我們以如此清晰的方式得出了結論。 但是，然後您聘請了一位新設計師，而他們卻是盲目的。 因此，您要做的第一件事是確保在他們可以參考的文檔中為他們提供盡可能多的背景和信息。

然後，它是關於像往常一樣設定期望和里程碑。 正確的。 在設計中，我認為通常最好的方法是 30、60、90 過程。 這就是我的經驗。 在那個 30% 的標記處，您進行簽到。在 60% 處。 然後，假設一切順利，您在 60% 處再次檢查。 另一個是 90 歲。然後顯然是 100 歲。但是，讓創意人才發揮作用也很重要。 當然，您必須設置里程碑和截止日期，否則人們將永遠等待。 我也會的。 但是，我認為這是結構和讓創意源源不斷之間的良好平衡。 正確的。

我的意思是，如果你告訴別人他們有 24 小時的時間來設計包包，那對任何人都沒有幫助。 但。 如果你為他們配備了他們需要的一切，然後你設定他們同意並定期簽到的期望，並確保每個人都參與其中並且他們親自參加，那就是不只是 30 分鐘或 1 小時日曆，但它可能是半天的頭腦風暴。 那是真正的協作，所有正確的批評和反饋都在同一個會話中出現。 我認為這是最好的工作方式。

因此，它首先為他們配備裝備，然後進行定期簽到。

菲利克斯：是的。 我認為作為一名企業家或企業家，這幾乎不像是你與之合作的人。 您僱用的任何人都不會以與您相同的速度工作。 現在，這完全可以理解，因為他們在遊戲中沒有你那麼多皮膚，因為它本質上是你的孩子。

現在，當您進行這些簽到並設置這些期望時，您進行了簽到，但與期望不符，期望沒有得到滿足。 您認為處理這種情況的最佳方法是什麼？

阿米娜：我的意思是，我認為最好的方法是……你是說工作成果嗎？ 或者你的意思是在時間方面？

Felix：無論是時間安排、他們取得的進展還是設計本身，他們正在開發的實際最終產品都不是你所期望的。

阿米娜：是的。 我的意思是，所以，時間是一個奇怪的時間。 我問的原因是因為我認為時機很奇怪。 因為不是該作品的製作人的人很容易設定時間表。 正確的。 我的意思是，我可以說，“哦，請設計這個包。 請在三天內提出一個概念。” 但是，我永遠不會想出一個包的概念。 我不知道需要三天還是三週或三個月。 正確的。 我只是根據自己對需要多長時間的猜測來設定時間預期。 但是，我不是那個工作產品的創造者，所以我不知道。

所以，時間是個很奇怪的東西。 我認為對時間安排的期望需要非常敏感，而且必須非常敏感，你真的需要從製片人那裡得到支持。 設計的人或另一方的人以確保它是合理的。

菲利克斯：所以，你設定這些期望是集體的，而不是。

阿米娜：是的。 它絕對必須是集體的，因為正如我所說，我不知道想出一個好主意需要多長時間。 正確的。 因為，就是這樣。 是他們想出主意。 所以，這是一個奇怪的。 正確的。 而且，如果設計師不提供，我更願意……我的意思是，這樣想。 你不希望他們花一點時間來提出殺手鐧的概念，而不是把一些東西放在一起以滿足最後期限嗎？

所以，這就是權衡。 正確的。 因此，我認為作為企業家或坐在駕駛座上的人，你必須對時機更寬容一點，並了解創意、設計師需要什麼才能產生它。

現在，由於它與工作產品的質量有關，那就是另一回事了。 正確的。 我認為需要預先設定這些期望是確切地知道 [聽不清 00:24:30] 階段的詳細程度。 我認為，這通常應該在協議中解決。

費利克斯：有道理。 現在，當你經歷這個過程時，這聽起來像是一個很長的構思過程，因為你必須完成許多不同的設計。 在此過程中，您必須包括不同類型的設計師。 也許，首先告訴我們從一開始花了多長時間，讓我們從這裡開始。 設計這個產品，以獲得您對上市感到滿意的成品設計？

阿米娜：所以，從第一次出現在我們的繪圖板上到我們想出一個我們喜歡的原型，我們花了大約 12 個月的時間來生產 C12 包。 12 個月對於一個包來說是一段很長的時間，但相比之下，我們將在 2017 年推出兩款，希望今年是兩款新產品，現在這個過程應該會快很多。

那是因為，有幾個原因。 一，我們已經形成了我們的品牌美學。 我認為當你開發新產品並且你正在開發你的第一個產品時，這是最困難的部分，你正在開發的不僅僅是你的產品。 你正在發展品牌美學。 作為一個品牌，你希望你的外觀和感覺在你的產品中是什麼。 所以，這就是為什麼第一個需要更長的時間。

如果您願意，下一個產品的靈感來自第一個產品。 你已經決定了，你是圓邊還是鋒利的邊緣。 你是彩色的還是單調的。 這聽起來很傻，但是當你提出你的第一個產品時，你會做出很多這樣的重大決定。 但是，現在所有這些問題都得到了解答。

另一件事是，坦率地說，我們已經找到了我們的團隊。 正確的。 希望他們願意再次與我們合作。 不，我在開玩笑，但我認為他們會的。 但我們找到了我們的團隊。 因此，假設它們可用，我們為我們找到了合適的平面設計師，為我們找到了合適的工業設計師，為我們找到了合適的時裝設計師。 因此，我們不必為尋找團隊和弄清楚如何與他們合作而產生所有摩擦。

第三點，我們自己的學習過程。 我們現在問的問題不那麼愚蠢了。 我是說。 這些問題都很好，但我們了解設計過程。 產品開發過程。 我們了解面料和材料。 縫合。 做工。 我們所了解的一切以及更多。 因此，我們現在能夠快速解決問題並改進事情。

因此，令人驚訝的是，您在如此短的時間內學習的速度和獲得的知識量是驚人的。 而且我認為，對於任何傾聽正在開發產品的人來說，只要接受與第一個相關的流程，因為這非常重要。 您是第一個產品將永遠是您品牌的基石。 我的意思是，如果您想到 [音頻不清晰 00:27:40] 和領帶、Haviana、人字拖和 [音頻不清晰 00:27:45] 和他們的手提包。 我的意思是，有很多品牌有很多產品，但他們都有一個基石產品，一般來說，那個基石產品是他們的第一個產品。 這是因為第一款產品投入了大量的時間、精力、愛和思想，這成為了他們品牌的象徵。

所以，無論如何，我都會花時間在第一個上。

Felix：現在，一旦你完成了設計，接下來會做什麼？ 下一步是什麼？ 你必須把它做成嗎？ 您是否必須開始營銷該產品？ 下一步是什麼？

阿米娜：是的。 所以，我們去了……當我說我們在 2016 年正式推出時，現在在 2015 年我們進行了預訂，我們在我們的網站上進行了預訂。 所以，我們沒有投資任何庫存，因為我們沒有資金，但我們有樣品，我們拍攝了它們，我們建立了我們的網站，這樣你就可以......幾乎就像一個 Kickstarter。 您可以訂購袋子，然後我們將生產它們並交付它們。 因此，我們會收取少量押金，然後我們會生產袋子並將其交付給您。

所以，我們就是這樣做的。 所以，這做對了兩件事。 它幫助我們擺脫了現金流狀況。 但是，它也讓我們能夠測試對我們的包的需求。 而且，我們真的很開心。 我們在四天內完成了大約 30 000 美元的訂單。 然後，我們將其關閉，因為我們不想讓它失控。 我們想確保我們有一個可管理的訂單規模。 那是沒有營銷費用。 只需將營銷電子郵件發送到我們的列表和 Facebook 以及所有這些東西。

Felix：所以，你在開展業務之前就已經建立了這個。 這份清單。 這種社交媒體的存在。 您在產品準備好之前就已經完成了所有這些工作？

阿米娜：嗯，實際上沒有。 我不得不承認我們在這方面做得很差。 那隻是我們自己的個人電子郵件列表和社交媒體。 現在，顯然從那時起我們已經了解了這一點的重要性，不久之後就真正開始建立市場。 電子郵件營銷列表。 並建立我們的社交媒體。 但是，我認為預購格式是一個非常好的方法。 現在，它並不適用於所有產品，但它是一個很好的方法，因為您允許客戶以折扣價預購就是這樣。 所以，你必須有一些動機讓買家抓住你的機會，一個沒有庫存產品的新品牌。 正確的。

所以，我認為，我們提供了一個非常有意義的折扣。 這是一個 30% 的折扣，但作為交換，客戶將不得不等待，我認為我們需要 60 或 90 天來製作袋子並將其交付給他們。 它可以讓你獲得一個小的客戶群。 允許您管理您的現金流並允許您進行測試。 正確的。 所以，我們有不同的顏色。 我們能夠測試哪裡需要 [聽不清 00:30:56]，哪些顏色波。 哪種面料。

所以，我強烈推薦預訂路線。

Felix：所以，這 30 000 美元的預購訂單全部來自朋友和家人？ 只是你自己的個人網絡？

阿米娜：是的。 好吧，有趣的是，它來自我們自己的個人網絡，但是當我們處理數字時，60% 的訂單來自我們不認識的人。 因此，來自不在我們個人列表中的電子郵件地址。 所以，它來自前鋒。 正確的。 這是朋友的朋友。 或者我們不認識的朋友的朋友的朋友。 所以，我想說不要低估你自己的個人網絡的力量。 而且我認為當你是一名企業家時，你會有點害羞，你會說，“我不想讓每個人都為此煩惱，但是。”

你沒有打擾任何人。 我的意思是，這是一個很好的產品，如果人們想要它，他們會購買它，如果他們不想要，他們就不會。 沒什麼大不了的。 但是，這是一個很棒的學習課程。 所以，我認為這對其他人來說是一個很好的方式。 使用您自己的列表進行預訂，您會驚訝於有多少人出現。

菲利克斯：是的。 這是一個很好的方法。 那，不要害羞，就像你說的那樣，利用你自己的個人網絡。 我認為很多時候人們想要追逐一個他們不認識的人的銷售，但不測試他們擁有的最有價值的資產，即你自己的個人網絡。

那麼，在這個預購之後，30 000 美元，你們必須直接投入製造嗎？ 你需要用這些資金做什麼？

阿米娜：沒錯。 所以，基本上我們的供應鍊是我們需要的，皮革、帆布、硬件和襯裡面料。 現在，我正在簡化它。 幸運的是，它比這要復雜得多，但基本上是四種主要原材料。 我們已經投入了一些錢，並獲得了最長的領先項目，即硬件，因為硬件是定制的。 所以，這讓我們可以縮短一點周轉時間。 但是，後來我們拿了那 30 000 美元，用它來資助訂購其餘三種原材料並資助生產。 我們在印度生產我們的包。

原材料來自日本、韓國和中國。 但是，最終產品是在印度手工製造的。 而且我們之前已經採購過，如果你願意的話，可以在預訂前三、四個月倒回，我們已經在亞洲花了一些時間來確定我們的工廠。 我們的供應商和我們的工廠。 所以，這一切都安排好了。

所以，現在只是執行的問題。 我要說一件事，直到你製造出一些東西，你才真正知道製造是如何運作的。 所以，這是最好的之一。 進行低風險的預訂時，包含了我們認識這些人的場景，我們知道我們給了這些人很好的折扣。 我們解釋了情況。 我們當時想，“這將需要 60、90 天，但可能需要更多時間。 我們是第一次這樣做。”

有很多溝通，因此，這些客戶已經接受了這種風險。 你懂我的意思嗎？ 因此，在某種程度上，對我們來說，嘗試這一切是一個風險非常低的環境，因為每個客戶都知道我們是一家初創公司。 知道我們第一次這樣做。

所以，這讓我們感到很舒服。 話雖如此，但還是有很多小問題。 我的意思是，我們有延誤。 一些硬件出了問題，拉鍊倒了。 我什至無法解釋它，因為這很難想像，但他們做到了。 我的意思是，我們遇到了各種各樣的問題，但我很感激我們創造了這個低風險的環境，讓我們能夠通過這個過程。

因為，如果我們上線了，如果我們的 Shopify 網站向公眾開放，如果我們從完全陌生的人那裡收到了價值 30000 美元的訂單，情況就會變得更加困難。

Felix：那麼，你是什麼時候收到第一次生產的？ 你什麼時候收到第一批貨物的？

阿米娜：你的意思是一年中的什麼時候？

菲利克斯：是的。 一年中的什麼時候？

阿米娜：我相信是的，現在你在測試我的記憶力。 我相信那是2015年春夏。

Felix：那麼從那以後的方法是什麼？ 因為您已經利用您的個人網絡來獲得這些預訂。 讓 [crosstalk 00:35:41] 陌生人的下一步是什麼？

阿米娜：是的。 So, the next step was we delivered all the bags and then we started amassing funds, mainly our own funds, and setting up a plan in order to produce a decent batch of inventory to then go live to the public. 好的。 So, we were just managing our budget and figuring out how much inventory we wanted to invest in as well as improve our websites that we could go live.

同時。 So, we went dark if you will. We just 'went internal to try to prepare for a public launch. Now, in the meantime what happened is we had a little bit of an issue with our bags. It's not a major issue but the pulls the leather piece that attached to the zipper, that you use to slide, that makes the zipper easier to pull, was falling off the bags. And so, all those pre-order bags had that glitch in them and so, it's along story but we went through a very testy customer service phase of our business very early. But, we had to solve this problem on a pretty mass scale and I think we did really well. A really good job all things considered.

So, we got replacement zipper pulls and we shipped them to everyone. We pushed everyone more discounts. For some people, where the issue was too big, we actually sent them new bags. I mean, we then were in this whole, this customer service hole. But, actually, you know what at the time it was hellish but I always say fail early, fail cheaply and that was a really big lessons learned there. Was, we learned how to deal with crisis very early when it didn't cost much. Because it wasn't the biggest issue in the world. Well, then it seemed like the biggest issue in the world but right now, it doesn't anymore. But, the point is, we were again in this very safe environment with only a few customers who knew we were start-up, who knew they were taking a risk on us. So, they already signed up for this, if you will, and we didn't want to let them down.

And so, there was a lot of thought and we just really figured out what works and what doesn't from a customer service element. Now, again if we had that same product issue after having gone live to the world, we'll say, after having done 100 or a couple 100 000 dollars worth of orders with people all over the world that we don't know it would have been much, much harder to manage. And so, we learned how to deal with a customer service crisis and in a safe bubble. 我對此表示感謝。 It's made us stronger.

Felix: Now, can you set yourself up to fail earlier and cheaper? Of course you'd never want to fail but I think what you're getting at is that if you are going to figure out something is wrong, figure it out when you're not going to lose as much from figuring this thing out. So, can you try to identify ways to test and fail earlier than later?

Amina: Well, I think it's not about … It's less about putting yourself in a position to fail earlier and it's more about always starting small. Starting small. So, taking small steps. So, sell to your friends and family first and get feedback from them. Give your product to people you know who will use it all the time. And then, interview them and make sure the product works for them. Just a lot of testing. Gather as much data and information from your target market in a small sample set as much as possible but start with a small sample set. And be receptive. Be responsive. 問問題。 聽。

I think a lot of people think that they go in their hole. They create their product. They invest in a whole bunch of inventory. Then they press the go button and go live and it's like, you can't do that because … Or you can but you're setting yourself up for some potentially really big failures with people that are not on your side.

So, I think that's what it means. Is that, test early and test often. And test with the right people that will be honest and that are not going to hold grudges.

Felix: Now, do you ever feel tempt? Because I think what you're getting at is, you want to crawl before you walk. Walk before you run. But do you ever feel tempted and having impatience towards this approach and just feel like, let's just dive right in? How do you deal with that temptation to run maybe before you're ready?

Amina: Yeah. No. It's funny you say that because there's a lot of temptation around. And I think there's a lot of runners out there that do really well but I think, you only hear about the runners that do really well. You don't hear about the runners that hit a wall.

So, I think that, that's a thing to remember. Is that, we're all doing this for the first time . I mean, you may not be a first time entrepreneur but presumably you're doing this specific business for the first time. And so, how could you possibly know how to do it. 正確的。

I think by definition an entrepreneur is someone that takes risks and by definition you're taking risk because you don't know what the outcome will be. And so, if you don't know what the outcome will be then don't put yourself in a position where you're facing the outcome without all the learning. I just think if you sit down and you rationalize through it, there's really no reason to rush. 正確的。 If it's a great opportunity it will be here tomorrow and if you're the right person to solve it then take the time to figure out how to solve it.

So, it is tempting. It's tempting when you let your emotions come and cloud you over. But, I think when you rationalize through it, it makes sense to just test and learn and test and learn, test and learn until you get the confidence to do that. I mean, a lot of the great businesses of our time have actually done that.

菲利克斯：對。 That's a good point that, that you don't … It's a biased data out there about why you can be more successful. You just dive in and run because you don't see all the people that have crashed and burned along the way. Because their story is [inaudible 00:42:46] is inspiring, just that no one covers them.

Amina: Yeah. And they don't want to talk about it either.

菲利克斯：是的。 They're hiding it. Waiting till their next big thing comes along. So, I want to talk a little bit about partnerships. Because that's something that you mentioned to me, to us in the pre-interview, about partnerships for you and your business. Talk to us a little bit more about this. What kind of partnerships are you talking about?

Amina: Yeah. Well, I think before I go into partnership … Well, before I talk about that more specifically. I think one thing that you learn is that, people want to help each other and for every entrepreneur in business A, there's another entrepreneur in business A2 or A3 that is in a similar business, that actually wants to help you out. I think we always think of competitors or that people are too busy or that everyone's just focused on their own thing. But, I think people are more willing to help each other than we initially think. I think is the headline.

And so, which brings me to partnerships. So, one of the best ways that you can grow your email list or grow your social media following is to just align with other brands that are in similar situations as you. And similar situations, as in they have similar target markets. Ideally they don't have competing product, ideally they have complementary products. And, that are also in a somewhat similar stage. Where they're willing to put in as much work as you want to.

For example, I mean one easy example and you guys talk about this all the time in here in your podcast is, you know the sweepstakes. 正確的。 Email marketing speaks, sweepstakes you can get a handful of like-minded brands who stand for the right things and the same things and who have a similar target market to pull their resources together to each domain or put forward a product or gift certificate or something and then, everyone emails their list and you're offering something. You're saying, “Sign up and you'll get one product from company A, another product from company B.” Et cetera, et cetera. And everyone shares a list with each other at the end and that's win win. I mean, it's win for the customers and the customer can win something. And if they don't want to win something they don't sign up. So, no big deal there. And everyone's contributing a product and then everyone gets the sign up emails at the end.

Those are just easy, simple things and you'd be surprised how many brands I've emailed cold, that I don't know. That I just think are great brands and I love what they're doing and I think their customers are our customers and our customer's their customer and I'll email them blind and be like, “Hey. Do you guys want to work together?” And 80 percent of the time people say yeah. And I think sometimes we think other people are too busy or they're too removed but everyone just wants, everyone's trying to do the same thing.

Partnerships are just an easy and frankly just a fun way to grow your business. You get to meet people. You get to learn about other brands. You get to learn. And often I'll get on calls with these other brands and we'll exchange notes. Like, “What worked for you? What didn't work for you? I'll tell you what worked for us.” Like, “Oh, this press article worked for me. I'll introduce you to the editor that wrote about us. Hopefully they'll write about you too.”

Community is so important and the more we can help each other, the better off we all are. It's not zero sum at all.

菲利克斯：是的。 Especially in the early days. There's just so much reinventing the wheel privately. Everyone's just …

Amina: Absolutely.

Felix: Figuring the same thing out by themselves but when you can come together you can save each other a ton of time. Speed up that learning curve and get down to actually moving the needle rather than, I don't want to say wasting time but time that could be spent much better elsewhere rather than trying to relearn a thing someone else could tell you that you could partner with them and have them teach you how to do it.

Now, is there a limit to this approach? Or do you try to work with as many partners that makes sense as possible?

Amina: I mean, there's always different … It comes in different forms. For example, this valentines day, I guess it's tomorrow. But we did a campaign over the last week for valentines day where we partnered with a brand called [inaudible 00:47:34] bags. They create functional laptop bags for men and so, I reached out to them and I said, “Hey. I love your bags. How about for valentines day we cross promote? Your list is presumably all men. Mine is presumably mostly women or it is mostly women and valentines day is when you buy something for the other person. Generally.” And so, I said, “How about we … And it's mating season so, we should partner up. So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they're looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. 當然。 聽起來不錯。” And so, we did that. The campaign went out last week and that's been great.

I mean, we acquired customers we probably wouldn't have acquired this soon and them too. And so, it's just there always something. It's always different forms but always think about … I think the key to a partnership is that it's win win for both parties. And so, always think about what you can offer them first and sometimes I just write to people and I'm like, “This is what we're doing. This is what I can do for you. Is there a way we can work together?” And they can then come up, they're like, “Oh. We can do this or this or this bag.” And I can choose one. So, I think it's just we all have so much to offer and I think just reaching out to people and saying that you want to work with them and you want to offer something, it's usually just a small step and it goes pretty far.

Felix: Are you at the stage where there are a lot of people reaching out to you that are maybe not as far along trying to work together? Because I think there's this other side of it where once you have some success there's just so many people that are coming to you for opportunities. How do you decipher which ones make the most sense for your brand versus ones that you might want to table for the moment?

Amina: Yeah. I mean, that's interesting. 嗯是的。 We do get a lot of inbound requests from bloggers. From other brands. I think at the end of the day it's really hard. You can't be everything to everyone. That's generally just a life statement I think but it's hard to say no but I think the most important thing is to always stay … How do I say it. To always be true to your brand. 正確的。

And so, to always be a ruthless editor of everything your brand does. And so, for me there's one simple screen and the screen is does me associating with this brand, person, blogger, whatever, on the other side of this email make sense. It's not about is it bad, good blah blah. It's does this make sense? Does it gel? Does Bartaile with this next to it make sense?

Felix: Where do you want to see the brand? What do you want to see your business be this time next year? What do you want to focus on in this year?

Amina: So, this year we have a couple of very clear focuses. Number one, is we want to develop the non-product of our brand a bit more. So, we want to be producers of content. We have a news letter called the Fine Grind which has about 40, or so, 000 subscribers right now. We want to grow that. Our goal is to grow that to about 100 000 by the end of the year.

And what the Find Grind does is, it's a weekly digest of what we say is the best from our desk. And it's really a digest of smart, cool, interesting things. So, it's always different every week but it will be something from the design world. A great book we've read. A cool article in the [inaudible 00:51:47] Atlantic. It's a hodgepodge but it's all smart, interesting stuff.

So, it's not Cosmopolitans 95 ways to have sex with your boyfriend. It's not like that. Which, I mean, there's room for that kind of stuff and there's other publications that do it well. So, for us that's important to us and that stuff makes us happy and I think it's very central to what we believe ein and what we're trying to achieve in the Bartaile.

第一個目標是真正實現增長。 第二個目標是推出新產品。 正如我所說，我們很快就會帶來兩款新產品。 然後，第三，這是一個艱難的，只是為了擁有更強大的社交媒體存在。 我認為這是 Felicia 和我自己的反映，我總是開玩笑說我是非社交媒體。 我只是個人不喜歡它。 我真的不會在 Facebook 上發帖。 我什至不知道我的 Instagram 登錄名是什麼。 我不活躍於社交媒體，Felicia 也不活躍，不幸的是，這最終反映了我們的品牌，因為我們不活躍於社交媒體，我們最終沒有在 Bartaile 社交媒體上投入那麼多精力、時間和思想。 但今年需要改變，因為我可以看到它如何為其他公司工作，我們沒有理由不能讓它為我們工作，但因為我們沒有投入時間和思想。

菲利克斯：是的。 但你會愚弄我的。 我現在正在看 Instagram，我真的很喜歡你們發布的照片​​。 很多很棒的顏色和。

阿米娜：哦，謝謝。

Felix：我可以在這裡看到一個不錯的小主題。 所以，也許這個播客會讓一些人訪問 Bartaile 的社交媒體賬戶，讓你們開始。

阿米娜：謝謝。

菲利克斯：所以，bartaile.com。 那就是 bartaile.com 是一個網站。 看起來社交媒體都非常相似。 Bartaile，拼寫相同。 你說的是精細研磨。 那是巴泰爾的時事通訊嗎？ 他們在哪裡可以註冊？

阿米娜：是的。 所以，Fine Grind 是我們的時事通訊。 每個人都應該報名參加。 我的意思是，顯然我有偏見，但它真的很特別。 您註冊它的方式就在我們的網站上。 如果您訪問我們的網站，如果您向下滾動，您可以註冊它，實際上，當彈出窗口時，當您訪問我們的網站時，會彈出一個折扣代碼，同時也會將您輸入到時事通訊中.

菲利克斯：太棒了。 非常感謝您抽出寶貴的時間阿米娜。

阿米娜：非常感謝菲利克斯。 真的很喜歡在這裡。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 shopify.com/masters 申請延長 30 天免費試用期。