什麼是基於行為的營銷自動化？

記得選擇你自己的冒險書嗎？ 你正在讀這個故事，突然間你有了選擇——多條路徑都為你安排好了，你所要做的就是選擇。 你的決定可能會引導你去尋找隱藏的寶藏，或者解決一個古老的謎題，或者你最終可能會在宮廷中為國王表演。

這些書的目標很簡單：給讀者選擇。 讓他們參與講故事的過程。

在日常生活中，我們就像在一本選擇你自己的冒險書中。 正如偉大詩人亞瑟·奧肖內西所說：“我們是音樂創作者，我們是夢想的夢想家。” 每天我們都會遇到任務和障礙，並面臨選擇，最後，由我們自己決定要走哪條路。

基於行為的營銷自動化使用這種知識，這種“選擇你自己的冒險”的想法，作為它的基礎。 營銷自動化部分使它變得更容易。

什麼是行為營銷？

作為人類，我們都有與周圍世界互動的獨特方式。 這些交互體現了行為——說白了，它們是我們與某事或某人交互的方式。

我們可以接受或拒絕某事，尋找某事，與之交流，避免它，嘗試擁有它，玩弄它，或將其用作工具。 這些行為發生在我們生活的方方面面——無論是在現實世界中，還是在網絡上。

我們與互聯網互動的方式反映了我們在現實生活中執行的行為。 在網上，我們有多種選擇，而我們的選擇會讓我們走上特定的道路。 在基於行為的營銷中，您和您的企業有機會響應用戶的選擇。

當用戶與應用程序、網站、電子郵件或社交媒體帳戶交互時，就會創建數據。 從單個用戶收集的數據會成為一條線索，即用戶的個人資料，並為您提供有關用戶想要什麼以及他們願意將時間和金錢投入到什麼方面的線索。

規劃經驗

實踐基於行為的營銷可以讓您使用數據為用戶規劃個性化體驗。

小店示例：蛋糕或五彩紙屑

假設您經營一家當地的派對商店，出售一系列派對用品和服裝，並設有自己的派對蛋糕廚房。 在最近的電子郵件營銷活動中，您發現一位客戶與描繪五彩紙屑促銷活動的鏈接圖像進行了交互。 您可能希望將它們添加到電子郵件列表中，以便將來在商店銷售派對用品。 但是，由於同一客戶避免選擇電子郵件的鏈接按鈕來訂購蛋糕，您可能不希望將它們添加到有關派對蛋糕特價的電子郵件通知中。

如果廣告合適，它就是這樣設計的

了解基於行為的營銷體驗的一個好方法是思考您自己與網絡的日常互動。 當您搜索產品、瀏覽社交媒體或查看電子郵件時，您會獲得自己獨特的體驗。 你看到的廣告給你的和我看到的給我做廣告的是完全不同的。

這是因為我們有不同的興趣、人口統計特徵，並且我們在互聯網上的行為也不完全相同。 這些變化產生並吸引不同類型的營銷出現在我們自己的個人數字領域。

基於行為的營銷和營銷自動化如何協同工作？

行為營銷和營銷自動化各自都是強大的實踐，但將它們結合起來證明是一種不可阻擋的力量。 當您創建在用戶完成（或未完成）特定行為後觸發的自動觸發器時，就會發生行為營銷自動化。 這些行為可以通過大量數字媒體發生：用戶註冊應用程序、單擊電子郵件中的超鏈接、瀏覽網站或查看產品。

行為營銷自動化的類型

從觀看視頻到深入了解維基百科，再到按下“添加到購物車”，一切都會留下您喜歡的內容、您尋找的內容、您拒絕的內容以及您想要炫耀的內容的數字踪跡。

如此多的交互和如此多的數據觸手可及，您可以通過多種方式利用客戶行為的力量。 通過使用基於行為的營銷自動化實踐，您將能夠構建更好、更具吸引力的營銷策略，並最終找到創新的新方法來為您的客戶和業務創造和自動化價值。

建議

在這裡，您會看到一直存在的“客戶也購買了”類別，它會悄悄進入“添加到購物車”按鈕正上方的空間。

一種算法從購買了您的目標產品的其他客戶那裡收集數據。 它會搜索他們的訂單歷史記錄，以查看他們當時購買了哪些其他商品，並了解與您當前選擇的商品搭配使用時可能有用的產品。

點擊細分

點擊細分允許您跟踪客戶點擊並根據他們的行為確定將用戶發送到什麼路徑。 以電子郵件營銷自動化為例。 電子郵件構建者可以跟踪電子郵件中任何超鏈接、按鈕或鏈接圖像的鏈接，並自動點擊這些鏈接來填充分段列表。 假設您跟踪電子郵件中的“RSVP”按鈕並創建一個分段列表以將與會者添加到您的活動中。 當訂閱者單擊該鏈接時，他們將自動添加到您的活動參與者列表中。 這樣，您可以更好地與計劃參加您的活動的人進行交流。

廣告重定向

有沒有註意到您將如何看待產品以及該產品的廣告在互聯網上跟隨您？ 這不是巧合。 當您對產品或服務表現出興趣時，就會收集該數據。 重定向工作允許營銷人員使用從您過去的搜索和數字行為中收集的數據，並使用這些信息向您展示您之前看到的內容——希望您會決定購買。

廢棄的購物車

他們做到了，顧客一路走過買家的旅程，到達購物車……但後來有些事情阻止了他們進行購買。 也許他們仍在爭論是否應該購買該產品，也許他們失去了互聯網連接，或者他們可能遲到了他們不能錯過的約會。 無論如何，您知道他們留下了什麼，並且您有權提醒他們返回購物車並完成購買。

基於行為的營銷自動化的好處

行為營銷自動化可為您的企業帶來眾多好處。

1. 量身定制的體驗：行為營銷自動化讓您能夠為客戶提供個性化的營銷體驗。 跟踪數據使您可以僅針對客戶提供與他們相關的內容。
2. 降低營銷成本：為您的產品和服務做廣告需要花錢，而且您嘗試接觸的人越多，價格就越高。 行為營銷自動化確保您只針對最容易接受您的內容的人。 這樣一來，您只會在有可能獲利的地方投入資金。
3. 花點時間：使用自動化工作意味著您可以將時間花在發展業務上，而不僅僅是維護業務。

利用行為營銷的力量

了解您的客戶是製定適合您和您的企業的營銷策略的關鍵。 行為營銷讓您可以深入了解客戶想要什麼以及他們為什麼這樣做背後的心理。

通過點擊細分、AI 推薦、廢棄購物車觸發器和廣告重新定位等自動化行為營銷策略，您可以確保您的客戶接觸到符合他們興趣的營銷。