了解客戶數據平台的 5 大優勢，為您的行銷生涯制定最佳個人化策略

什麼是客戶資料平台 (CDP)？

客戶資料平台 (CDP) 可協助您收集客戶檔案、編排客戶互動並加速向分析和互動工具的資料交付。 它是一種軟體解決方案，可作為即時收集、管理和分析來自各種來源的客戶資料以實現資料驅動的定位的集中中心。

例如，領先的零售連鎖店 Dover Saddlery 透過更了解其受眾並使用 Insider 的CDP創建細分策略來吸引購物者，實現了27 倍的投資回報率並產生了200 萬美元的增量收入。

客戶數據平台為行銷人員帶來大規模推動成果的 5 大優勢

（客戶資料平台）CDP 為尋求改善溝通和參與的企業提供了眾多優勢。 讓我們把它們分解一下：

1. 統一線上線下數據，打造360度檔案

身份解析的目的是統一您的所有離線和線上數據，使您能夠將每個行為操作與不同的客戶或用戶配置文件關聯起來，以更好地了解客戶的操作和偏好。

想像一下，將所有客戶資料（從網站互動到電子郵件參與度、離線購買、呼叫中心互動等）整合到一個全面的視圖中。 有了CDP ，這將成為現實。 像 Insider 這樣的CDP可以統一來自數百個管道和整合的數據，以提供 360 度的客戶視圖，行銷人員可以利用該視圖來提供個人化體驗。

這些客戶檔案提供了對一切的洞察，從行為和行動到興趣和偏好，所有這些都顯示在一個儀表板中。

2. 大規模設計無縫個人化策略

個人化是現代行銷成功的唯一途徑，而 CDP 是實現這一目標的關鍵。 內部人士CDP 讓企業跨 12 個以上管道創建個人化體驗，為每個用例和產業建立體驗。

透過利用統一的客戶數據，行銷人員可以提供量身定制的上下文內容、產品推薦、通知和提醒，以便在正確的時間透過正確的管道向客戶傳達正確的訊息。 客戶喜歡被看見和被重視的感覺，因此這種程度的個人化是提高 CLTV 和推動轉換的最有效方法之一。

3. 打造顧客喜愛的全通路體驗

研究表明，採用全通路客戶參與策略的品牌可將 89% 的買家轉變為忠實客戶，而未採用全通路行銷的品牌僅保留 33%。

客戶期望在各個接觸點獲得一致的全通路體驗，因為這可以建立信任和可靠性。 這種對一致性的期望凸顯了採用全通路策略的重要性，確保每次互動都符合客戶的期望並培養持久的忠誠度。

4. 獲得數據支援的決策以獲得可行的見解

強大的CDP不僅限於資料收集和客戶資料集成，它還可以將資料轉化為可操作的見解。

行銷人員可以透過分析客戶行為和偏好來做出明智的行銷策略決策。 您可以彌合與 API 整合企業的線上和線下互動之間的差距，以增強他們對跨各種管道的客戶參與度的了解。

此分析流程可協助行銷人員更全面地了解客戶、優化行銷活動、有效分配資源，並根據數據驅動的見解調整策略。

5. 透過自動化功能提高行銷團隊的效率

CDP 使行銷人員能夠利用人工智慧驅動的解決方案的潛力，在自動化的幫助下促進更有效的行銷活動創建。 這種自動化不僅提高了行銷團隊的生產力，還確保了行銷活動保持高度相關性和及時性。

透過平台有效管理日常任務​​，行銷人員可以將注意力轉移到策略性舉措上，設想更大的前景，並為創造力留出更多空間。

NA-KD 借助 Insider 的 CDP 將 CLTV 提高了 25%，並實現了 72 倍的投資回報率

不要只相信我們的話。 聆聽我們一位滿意的客戶的心聲，以了解有關 CDP 用例的更多資訊。

透過 Insider 的CDP和個人化功能，時尚品牌 NA-KD 在 12 個月內實現了 72 倍的投資報酬率。 這種策略方法使客戶終身價值提高了 25%，這表明 CDP 可以幫助您建立和加強客戶忠誠度並實現您的業務目標。

要了解其他品牌如何使用 Insider 的 CDP 提供卓越的個人化客戶體驗並增強 CVR、AOV、CLV 和 ROAS 等指標，請查看我們的案例研究。

透過 Insider 對每位客戶進行 360 度客戶視圖來增加收入

Insider 的CDP無縫整合來自 12 個以上管道、Web 和應用程式 SDK 以及數百個整合的數據，以建立您的行銷策略最全面的客戶檔案。

最好的客戶數據平台（例如 Insider）對於希望保持競爭力、改善行銷工作和提高工作效率的企業來說具有變革性意義。 Insider 的CDP使公司能夠釋放其客戶資料的全部潛力，使行銷人員能夠提供卓越的客戶體驗。

Insider 在 G2 2023 年秋季報告中穩居榜首，在包括 CDP 在內的七個類別中處於領先地位。 我們的平台擁有人工智慧驅動的細分和自動化功能，使其成為尋求創建跨通路客戶體驗的企業的首選。

Insider被評為G2上最好、最人性化的CDP。 我們的支援團隊以獲得 100/100 的用戶滿意度而聞名，隨時準備好幫助您採用簡化的方法，使您能夠專注於受眾細分、發現見解、增加收入並優化行銷預算。

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