Twitter 對企業的 4 大好處

Twitter 是跟上最新趨勢和對話的頂級平台之一。 它可以幫助您發現人們正在觀看哪些電視節目，他們正在嘗試哪些社交媒體挑戰等等。

您可能已經每天都在使用 Twitter 來關注您喜愛的品牌並參與熱門話題的討論。 但是，將 Twitter 用於您的業務呢？

也許您了解 Twitter 的好處，但不確定如何將它用於您的業務。 在本文中，我們將詳細介紹 Twitter 為何對企業如此重要以及如何充分利用它。

1. 獲得有價值的客戶洞察

Twitter 每秒看到 6,000 條推文。 這表明人們將其用作對話平台的積極程度。 對於企業來說，這些對話可以證明是客戶洞察力的寶貴來源。 使用 Twitter 可以幫助您研究受眾關心的趨勢和主題，以便您知道如何更有效地接觸他們。

事實上，據負責 Twitter EMEA 數據和企業解決方案的 Joe Rice 說，“Twitter 是世界上最大的焦點小組，因為 Twitter 的核心是一個消費者洞察引擎。 人們對某個話題或趨勢有何看法？ 他們的需求、情緒和心態是什麼？ 這一切都在 Twitter 上，這些見解可以幫助品牌做各種各樣的事情，從推出新產品或服務到改進他們已有的產品或服務。 這也是一個以真實的方式與消費者互動、使您的品牌人性化的好地方。”

Twitter 探索頁面為您提供了您所在地區的熱門話題和主題標籤的更新列表，並與您的興趣相關。 因此，您可以使用此部分來發現對您的受眾很重要的 Twitter 主題標籤和對話。

2.建立品牌個性和知名度

你如何設計你的推文並在 Twitter 上與你的觀眾互動對於建立你的品牌個性和提高知名度非常有效。

Twitter 對企業的最大好處之一是它可以讓您快速共享信息並與目標受眾開始對話。 反過來，您的觀眾會發現您的推文和內容很有價值，理想情況下，甚至可以與他們的追隨者分享。

確保使用與您的品牌聲音和個性一致的語氣。 你感興趣的對話類型和主題以及推文中的語氣將幫助你吸引與你觀點一致的觀眾。 如果您剛起步或需要更新策略，Twitter 最近推出了有機推文入門套件工作表，以幫助品牌建立他們的語氣。

例如，Ben & Jerry's 可能會出售冰淇淋，但它經常通過 Twitter 談論政治和社會問題。 它使用該平台來宣傳對品牌很重要的社會事業，因此它能夠對關心相同事業的人產生巨大影響。 出於這個原因，我們甚至對 Ben & Jerry's 進行了社交聚焦。

此外，與觀眾的回復和提及互動也可以提高您出現在非關注者供稿中的機會。 這些操作可幫助您提高知名度和品牌知名度，從而證明是 Twitter 的主要優勢。 Twitter 上最成功的品牌既有付費策略也有自然策略。 舉例來說，如果您的個人資料具有健康的引人入勝的有機內容流，則追隨者活動更有可能成功。 相反，推廣推文可以為其提供有機動力。

Sprout #BrandsGetReal 調查甚至發現，幫助品牌與消費者建立聯繫的前三種行為是：

1. 喜歡或回應客戶
2. 彰顯品牌個性
3. 支持消費者親自支持的事業

3. 提供客戶支持並收集反饋

根據 Rice 的說法，“最先進的品牌將 Twitter 視為一種重要的營銷、客戶服務和市場研究媒介，可以就其業務的各個方面提供有價值的見解。”

沒錯。 該平台使客戶可以輕鬆聯繫品牌並提供反饋或尋求幫助。 然後，品牌可以利用這個機會，不僅收集重要的反饋來改進他們的產品，還可以提供客戶所需的支持。

Netflix 等公司甚至設立了專門的 Twitter 帳戶來提供支持。 該公司通過此頁面以多種語言在世界各地提供支持。

Netflix 還使用同一個帳戶收集有關如何改進服務和用戶體驗的反饋，然後將這些反饋傳遞給他們的研究團隊。

4. 培育品牌社區

隨著品牌和消費者之間的輕鬆對話，使用 Twitter 的主要好處之一是建立和培養您的品牌社區。 品牌可以使用該平台開始並參與相關對話，與他們的社區互動並建立忠實的追隨者。

事實上，我們的#BrandsGetReal 調查發現，55% 的消費者希望品牌能夠幫助他們通過社交媒體與志同道合的人建立聯繫。 36% 的人希望品牌能夠建立消費者可以歸屬的社區。

因此，Twitter 對企業的最大好處之一就是培養品牌社區並將人們圍繞共同的興趣或事業聚集在一起也就不足為奇了。

Taco Bell 在通過 Twitter 培育其品牌社區方面做得非常出色。 該品牌定期分享其客戶和超級粉絲的推文以表達讚賞，同時吸引其他人加入。

解鎖這些 Twitter 好處

希望現在您對 Twitter 的這些好處如何為您的營銷組合增加價值有一個更清晰的認識。 如果您不確定從哪裡開始使用 Twitter 開展業務，請查看我們的指南，了解如何發布推文以獲取一些想法。