什麼是最適合您企業的電子商務平台？

本指南將介紹最好的電子商務平台以及如何評估最適合您的業務需求的平台。

開始電子商務業務是令人興奮的。 您可以選擇您的公司名稱，創建您的徽標和品牌，並建立您的網站。 雖然現在很容易考慮您的需求，但考慮您的業務發展方向以及您將來需要哪些其他工具也很重要。

今天，僅僅選擇最好的在線商店網站建設者是不夠的。 精明的企業家尋找最好的電子商務平台：一個無縫集成的工俱生態系統，讓您可以完全控制業務的各個方面，並能夠隨著您的成長而擴展。

什麼是電子商務平台？

電子商務平台是一種構建和創建在線體驗的方式，無論您的客戶在哪里或他們喜歡在哪裡購物，都可以讓您進行銷售和履行訂單。

雖然大多數人認為他們的電子商務平台只是一個讓他們列出產品並在線接受付款的工具，但真正的電子商務平台遠不止於此。 您的電子商務平台應該是一個完整的業務指揮中心，您可以控制從庫存到營銷的一切。 它應該讓您處理付款，但還應該讓您無縫訪問您需要在線銷售的所有工具，包括（但不限於）您自己的在線商店。

有哪些類型的電子商務平台？

為了讓公眾可以訪問您的在線商店，您必須有一個託管解決方案。 託管將您的信息存儲在服務器上，使互聯網用戶可以訪問您的站點並查看所有內容。

每個網站都託管在某個地方，這意味著它具有來自提供商的專用服務器空間。 一些電子商務平台內置了託管，而另一些則要求您使用自託管或開源託管。

1. 託管

一些網站建設者提供託管平台。 在這種情況下，您無需擔心自己或第三方託管的混亂以及附加的額外費用。 例如，Shopify 商店在每個計劃中都包含網站託管。

所有 Shopify 更新都是自動且無憂的，因此您的網站將始終是最新的。 在託管電子商務平台上構建可讓您更自由地專注於經營業務，而不是撲滅因停機和需要修復錯誤而引起的火災。

2. 自託管

自託管或非託管電子商務平台要求商家使用自己的服務器空間或付費從託管服務提供商處租用空間。 這使得持續的網站管理變得複雜，因為您負責更新、維護和錯誤修復。 這需要大量內部資源，否則您可以在其他地方分配這些資源。

自託管平台通常是開源的，您使用第三方來託管您的網站數據。 第三方採購選項對其服務收取費用，這些費用很快就會增加。 很多時候，這些託管服務使用分層定價結構，因此那些最低計劃的人不會在客戶支持方面獲得太多。 這可能會讓您在非常重要的時刻掛起電話，例如意外新聞報導後的流量增長。

有哪些類型的電子商務？

電子商務有四種類型：B2C（企業對消費者）、B2B（企業對企業）、C2B（消費者對企業）和C2C（消費者對消費者）。

1. B2C。 這是指從企業向個人消費者進行在線銷售。 您可能還會聽到人們將 B2C 電子商務稱為 DTC 或直接面向消費者。
2. B2B。 當一家企業在線向另一家企業銷售時，這就是 B2B 電子商務。 這些交易包括批發採購，即採購企業打算轉售以獲利，以及用於商業用途——如辦公用品和設備。
3. C2B。 消費者也有銷售能力，正如他們向企業銷售時所看到的那樣。 通常，這些交易不那麼傳統。 消費者可能會以特色社交帖子的形式出售他們的影響力，或者他們可能會提供五星級評論以換取金錢。
4. C2C。 消費者也可以互相銷售，這一趨勢隨著共享經濟的普及而出現。 Craigslist、Facebook Marketplace 和 eBay 等平台為促進 C2C 電子商務提供了場所。

最終，您經營的電子商務業務類型將幫助您確定哪個是該業務的最佳電子商務網站。

出色的電子商務體驗對您意味著什麼？

當您深入進行電子商務比較購物時，很容易忘記為什麼要選擇電子商務平台。 您真的需要找到最好的電子商務平台嗎？ 歸根結底，沒有適合每個人的最佳選擇。 相反，尋找合適的電子商務平台，讓您為客戶提供最佳的電子商務體驗，讓在線購物變得輕鬆。

除了最好的在線商店建設者，想想這些平台提供的其他商業工具。 使用無縫集成的生態系統通常是有益的，該生態系統由您的在線商店、支付處理器、POS 甚至小型企業貸方組成。 例如，Shopify 擁有一整套工具，可幫助您管理業務的各個方面，還有一個包含 4,000 多個應用程序的 App Store，可幫助您為客戶和團隊定制體驗。

2022年最佳電子商務平台

同樣，最好的電子商務平台歸結為您獨特的商業模式和增長計劃。 以下是 2022 年一些最佳電子商務平台的概述，可幫助您評估適合您業務的最佳選擇：

1. 購物

• 價格：基本 Shopify：29.99 美元/月； Shopify：79 美元/月； 高級 Shopify：299 美元/月； 預付年度計劃可享受 10% 的折扣，兩年期計劃可享受 20% 的折扣

• 免費試用時長： 14 天

• 客戶支持選項：回撥電話支持； 電子郵件支持； 以 19 種語言提供支持； 社區論壇； 支持內容

• 綜合銷售渠道： Facebook、Instagram、Google、Walmart Marketplace、eBay 和 Amazon

• 移動應用程序功能：一套移動工具，可全面管理您的在線業務

• 銷售點：是的

Shopify 可以說是電子商務的最佳軟件即服務 (SaaS) 平台。 我們強大的平台帶有用於多渠道銷售和直銷的補充工具和功能，因此您可以通過您的網站、零售店、社交媒體和第三方市場以及介於兩者之間的任何地方直接進行銷售。 從 100 多個付費和免費主題中進行選擇，讓您的商店以零學習曲線快速啟動和運行。

此外，Shopify 可以處理您業務的各個方面——您可以使用我們一流的業務工具套件來構建一個完整的業務指揮中心。 Shop Pay 以較低的交易費用處理付款，Shopify POS 管理當面銷售，Shopify Fulfillment 可以幫助您將產品送到客戶手中。 它還提供無限帶寬和在線存儲，因此您無需支付更多費用即可獲得更多流量並發展業務。

這些只是作為 Shopify 生態系統的一部分無縫協同工作的眾多強大應用程序中的一小部分。 您還可以利用我們豐富的第三方應用程序庫，進一步擴展您使用 Shopify 的體驗。 Shopify 還為企業主提供免費的電子郵件營銷服務、廢棄購物車恢復、搜索引擎優化和更多本地工具。

Shopify 的移動應用程序提供幾乎完全平等的在線或移動設備管理業務，從在移動設備上完成訂單到添加產品、實時銷售和庫存更新等等，應有盡有。

憑藉所有這些強大的功能，您可以在幾乎沒有技術知識和預算的情況下建立您的業務，並在不改變平台的情況下擴展到國際在線品牌。

2. 蠟

• 價格：商務基礎版：23 美元/月； 無限業務：27 美元/月； 商務貴賓：49 美元/月

• 免費試用時長：無免費試用

• 客戶支持選項： 24/7 提供回撥服務

• 整合銷售渠道： Facebook 和 Instagram 需要第三方應用 Ecwid

• 移動應用程序功能：能夠管理您的網站，但缺少庫存管理等關鍵業務工具； 需要單獨的應用程序才能使用移動 POS

• 銷售點：是的

Wix 是一個用戶友好的拖放式網站構建器，提供可定制的模板、網絡託管和域名註冊。 您可以免費建立一個基本網站，但您必須升級到付費計劃才能使用 Wix 的電子商務功能。

就電子商務功能而言，Wix 有一些有用的工具。 該平台允許商家跟踪訂單、接受在線支付、在多個渠道銷售產品以及創建廢棄的購物車活動。

但是，它缺乏某些對基於產品的企業來說尤其必要的功能。 缺點包括缺乏低庫存警報和其他關鍵庫存管理功能。 如果您擁有超過 10 種左右的產品，您將需要一個具有更強大的庫存跟踪工具的平台。 另外，您需要使用第三方應用程序進行社交商務集成。

3. BigCommerce

• 價格：標準： 29.95 美元/月； 加：79.95 美元/月，或 71.95 美元/月（按年支付）； 專業版：每月 299.95 美元，或每年支付 269.96 美元/月； 企業定制定價

• 免費試用時長： 15 天

• 客戶支持選項：通過電話、電子郵件或聊天提供 24/7 技術支持

• 整合銷售渠道： Google Shopping、Facebook、比價引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy、Instagram

• 移動應用程序功能：查看分析、更新訂單、管理庫存和產品以及搜索客戶； 某些功能僅適用於 Android

• 銷售點：是的

BigCommerce 是一個非常適合企業級軟件公司的電子商務平台。 與 Shopify 和 Wix 一樣，BigCommerce 提供網絡託管和許多自定義選項。 但是，您無法通過 BigCommerce 註冊您的域名，因此您需要在其他地方購買和註冊並將其移植過來。

有價值的功能包括國際銷售、SEO 工具以及社交和第三方市場上的多渠道銷售。 然而，這些強大的功能也帶來了複雜性。

缺乏靈活性和易用性是 Grace & Lace 決定從該平台遷移的主要因素。 它轉而使用 Shopify 的企業解決方案 Shopify Plus，以利用的不僅僅是電子商務平台——該品牌迅速從 Shopify 的整個商業工俱生態系統中獲益。

4. Magento 商務

• 價格：僅定制定價

• 免費試用時長：無免費試用

• 客戶支持選項：提供電話支持和在線幫助中心/技術支持資源

• 綜合銷售渠道：亞馬遜

• 移動應用程序功能：不適用

• 銷售點：提供第三方擴展

Magento 是一個非託管電子商務平台，專為需要可自定義的強大、靈活系統的開發人員而設計。 雖然這為想要一個完全定制的平台的品牌提供了許多好處，但它也以復雜性和成本的形式存在許多障礙。 您需要高級編碼和開發技能來自己構建和管理整個基礎架構。

Magento 還缺乏創建無縫多渠道策略的工具。 使用 Magento 開啟社交商務或市場銷售並不容易，外幣也是如此。 因此，如果您計劃全球化，Magento 可能不是您的最佳電子商務平台。

電子商務網站 Character.com 維護其複雜的 Magento 網站，其中包含數千種產品、大量集成和可靠的 SEO——儘管它的用戶體驗很差。 Magento 受到限制且過於復雜，因此 Character.com 遷移到 Shopify。 轉化率增加了 40%，它的成功很快促使它升級到 Shopify Plus 以利用更多功能。

5.WooCommerce

• 價格：平均月費高達30美元； WooCommerce 估計託管成本為每年 120 美元； 域名註冊每年 15 美元； 您的網站主題每年最高 100 美元； 運費最高 108 美元/年； 每筆銷售 2.9% 加 0.30 美元； 高達 348 美元/年的營銷和傳播費用； SEO 最高 79 美元/年； SSL 證書最高 $65/年

• 免費試用期：無，但提供 30 天退款保證

• 客戶支持選項：僅通過實時聊天或電子郵件提供； 不支持第三方應用程序和插件

• 整合銷售渠道： Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest、Walmart； 集成是脫節的

• 移動應用程序功能：添加產品、管理訂單和查看分析

• 銷售點：提供本地 POS

WooCommerce 對於了解 WordPress 的人來說尤其熟悉，因為它本質上是流行博客平台的附加組件。 WordPress 傳統上適用於內容驅動的網站，而不是電子商務，因此 WooCommerce 是 WordPress 對那些想要在線銷售的人的回答。

因為 WordPress 首先是一個內容管理系統 (CMS)，其次是一個電子商務平台，所以許多銷售功能很簡單或依賴於添加應用程序。 雖然您可以將大量應用程序和插件添加到您的商店，但您使用的越多，您就越有可能破壞某些東西。 考慮到有限的支持選項，這並不總是值得冒的風險。

了解更多：通過 Shopify Buy Button 將您的 WordPress 博客貨幣化，而無需遷移到全新平台。 您可以嵌入按鈕並開始在您的博客上銷售，每月只需 9 美元。

總體而言，WooCommerce 的脆弱性和不可靠性使得不僅難以建立在線商店，而且難以維護它。 另外，它不是託管的，因此您將承擔管理網站託管的額外任務和成本。 它還缺乏 PCI 合規性，這會使您的業務在處理付款時面臨風險。

6. PrestaShop

• 價格：免費

• 免費試用時長：無試用

• 客戶支持選項：通過付費支持計劃提供技術支持； 通過電話提供支持，週一至週五，上午 9 點至下午 6 點 (GMT+2)； 在線提供幫助中心、技術文檔和社區論壇

• 整合銷售渠道：亞馬遜、eBay、Etsy 和 Facebook

• 移動應用程序功能：不適用

• 銷售點：作為附加模塊提供

PrestaShop 是一個負擔得起的開源電子商務平台，非常適合具有一定技術背景的初創企業。 沒有內置的客戶支持，集成可能會受到影響，因此 PrestaShop 用戶在社區的幫助下自己進行大量故障排除。

業務工具和功能包括庫存跟踪、在線購物車、國際銷售和分析報告。 您還可以對 PrestaShop 網站上的隱私和安全設置進行大量控制。

總體而言，使用 PrestaShop 維護您的電子商務網站可能會很麻煩，因為涉及到第三方託管、大量未經審查的附加組件和模塊以及繁瑣的設置。

7. 廣場空間

• 價格：個人：16 美元/月，或每年支付 12 美元/月； 商務：26 美元/月，或 18 美元/月（按年支付）； 基礎商務：30 美元/月，或 26 美元/月（按年支付）； 高級商務：每月 46 美元，或每年支付 40 美元/月； 企業定價也可用

• 免費試用期： 14 天，您可以選擇一次性延長 7 天試用期

• 客戶支持選項： 24/7 提供電子郵件； 東部時間週一至週五上午 4 點至晚上 8 點提供實時聊天

• 集成的銷售渠道：在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上銷售的 Shopping Feed 擴展

• 移動應用程序功能：網站編輯、掃描運輸標籤、訂單管理、庫存管理和客戶溝通

• POS：可通過移動應用程序獲得

下一個具有電子商務平台選項的網站構建器是 Squarespace。 與 Wix 一樣，Squarespace 使用拖放功能，這幾乎不需要技術知識。 這兩個平台主要是網站建設者，而不是在線銷售平台，因此它們需要進行大量調整才能添加電子商務功能。

如果您想在線銷售，Squarespace 需要時間和耐心來設置，更不用說只有兩個支付集成，Stripe 和 PayPal。 如果你有預算，你甚至可以外包。 一旦你設置了電子商務功能，Squarespace 就有了不錯的庫存跟踪工具。 更高級別的計劃還可以銷售禮品卡或基於訂閱的產品。

如果您不想處理 Squarespace 後端的麻煩，將您的網站變成一個成熟的在線商店，您可以簡單地添加 Shopify 購買按鈕。

只需每月 9 美元，您就可以在 Squarespace 網站上添加一個小的可嵌入代碼，並利用 Shopify 的高級電子商務工具來處理其餘部分。 有了它們，您可以添加無限數量的產品，使用具有 100 多個兼容支付網關的安全結賬，跟踪銷售和增長趨勢，輕鬆整合訂單和運輸，並獲得全球稅收和貨幣支持。

8. 大卡特爾

• 價格： 5個產品：免費； 50 種產品：9.99 美元/月； 250 種產品：19.99 美元/月； 500 種產品：29.99 美元/月

• 免費試用時長：無

• 客戶支持選項：每天上午 8 點至下午 6 點（東部時間）提供電子郵件

• 綜合銷售渠道：不適用

• 移動應用程序功能：商店分析、添加/編輯產品、跟踪訂單運輸、管理折扣和打印裝箱單

• 銷售點：需要第三方集成

Big Cartel 是一個完全託管的電子商務平台和網站建設者，專為製造商、藝術家和手工藝者設計——您希望在 Etsy 上看到的企業類型。 Big Cartel 擁有可定制的模板、域名註冊和營銷工具。

雖然您可以更改網站的外觀和風格，但 Big Cartel 將商家限制為每種產品只能使用五張圖片。 支付和集成選項也很有限，因此該平台使其難以擴展為多渠道業務。

定價取決於您銷售的產品數量，因此隨著您的業務和產品系列的增長，它可能會變得非常昂貴。

9. 微弱

• 價格：免費
• 免費試用期：不適用
• 客戶支持選項：聊天、電子郵件、電話
• 綜合銷售渠道：不適用
• 移動應用程序功能：拖放構建器、訂單履行、庫存管理、支付、分析
• 銷售點：集成 Square POS

Weebly 是 Square 擁有的一個簡單的電子商務網站建設者。 如果您想要一個不需要太多維護的小型在線商店，它會很好地工作。 您不需要任何技術專長來操作 Weebly 的平台，但它提供了一個非常基本的在線商店。

您可以免費在 Weebly 上建立商店。 權衡？ 在購買付費電子商務計劃之前，您不能使用自己的域名或擺脫應用內廣告。

10. 3dcart

• 價格：每月 9.99 美元
• 免費試用時長： 15 天
• 客戶支持選項： 24/7 電話、電子郵件和聊天支持
• 整合銷售渠道： eBay、亞馬遜、Facebook
• 移動應用程序功能：不適用
• 銷售點：可購買

3dcart 為想要在線銷售的店主提供購物車。 該平台沒有廣泛的功能，但您可以快速構建移動就緒的店面。 它提供了數百個開箱即用的功能和模板來創建和運營您的商店。 您還可以使用其 API 和應用程序將您的 3dcart 商店與第三方應用程序集成。

11. 意志力

• 價格：每月 29 美元
• 免費試用時長： 14 天
• 客戶支持選項：自助服務幫助中心
• 綜合銷售渠道：不適用
• 移動應用程序功能：不適用
• 銷售點：作為附加產品提供

Volusion 是最古老的電子商務平台之一。 Volusion 於 1999 年推出，幫助企業輕鬆上網。 您可以創建主頁和產品頁面等基礎知識，此外，還可以與 30 多個支付網關集成並銷售無限產品。

沒有免費計劃。 您也只能在 Volusion 中銷售實物產品。 因此，如果您想銷售電子書或音樂，則需要另一種電子商務解決方案。

如何為您選擇合適的電子商務軟件

如果您已經知道如何開設在線商店並準備好選擇最適合您的電子商務平台，那麼有很多考慮因素。 最適合您的電子商務平台可能不同於適合其他商家的最佳平台——您需要考慮自己獨特的業務需求和目標。

許多商家選擇最簡單、最實惠的在線商店建設者，這通常會導致他們選擇 Shopify。 但除了日常使用和成本之外，還有更多的決定。 您需要考慮您的業務發展方向並預測您的未來需求，並找到一個可以預測這些需求的平台。

現在，它是關於尋找最佳商務平台——在線和店內以及介於兩者之間的一切。 這意味著您需要一流的在線商店和一流的業務管理工具套件。 尋找一個持續投資其技術並在商業方面保持領先的平台。 您的網站建設者不僅可以成為您開展業務的平台，還可以成為增長的工具。

在評估您的選擇時，請考慮以下情況：

• 我需要在線、離線和向所有客戶銷售我的產品——無論他們在哪裡——並接受這些銷售的付款。
• 我需要以最適合我的業務的方式將我的產品交付給我的客戶。
• 我需要吸引我當前和未來的客戶來發展我的業務。
• 我需要每天經營我的業務，從管理我的財務到確保我的策略有效、學習新策略以及在我需要時獲得技術支持等方方面面。

資源：電子商務網站設計示例

了解您的成本

雖然預算不應該是唯一的決定因素，但它肯定是一個重要的因素。 您只需 100 美元就可以開始，但在您開始恢復投資之前，您可能會在您的初創企業中投入更多資金，尤其是前期投資。

根據我們的研究，大多數小企業主在第一年的花費約為 40,000 美元，其中只有 9% 用於在線業務需求。 （雖然 Shopify 商家平均花費了 38,000 美元，而非 Shopify 商家則接近 41,000 美元。）當您擁有一個支持您的業務需求的平台時，您可以將錢退回或用您的利潤率來抵消它。

由於您業務的許多其他方面需要資助，重要的是您要找到一個不會耗盡您的預算但仍具有運營業務和盈利所需的功能的電子商務平台。

在評估成本時，不僅要看設置和月費。 您還需要考慮支付處理費用、添加集成的成本以及客戶支持的潛在費用（例如 PrestaShop）。 請記住，如果不包括託管，您也需要將其計入額外費用。

找到適合您的商業模式的合適人選

在線銷售有多種形式。 您可能會銷售有形產品或數字產品，並且其他商業模式也已經出現。 例如，如果您使用代發貨，您將需要一個可以在後端輕鬆連接以簡化操作的電子商務平台。

像 Shopify 這樣的平台有大量應用程序，您可以將其添加到您的網站，從而使不同商業模式的銷售變得更加容易。 例如，與其他平台相比，有一些適用於按需印刷和訂閱業務的應用程序可以更輕鬆地在 Shopify 上運行。

尋找安全可靠的結賬和支付網關

結帳是您電子商務網站的核心組件。 您需要一種受保護且可靠的方式來接受付款，同時確保購物者的流程快速而輕鬆。 例如，Shop Pay 將結賬速度提高了四倍。 Shopify 還提供與 100 多個支付網關的簡單集成，因此您可以為您的受眾提供最相關的支付選項，無論他們身在何處。

此外，在此階段灌輸信任尤為重要，因此您需要適應熟悉的支付方式，如移動錢包和 PayPal。 這些已知平台可以讓客戶更輕鬆地提供支付信息，同時讓他們的結賬過程更輕鬆。

考慮你未來的商業計劃

雖然您的企業可能起步不起眼，但您可能對未來的發展方向有遠見。 即使您不打算成為全球品牌，這些目標也很重要。

您可能還想在某個時候將實體零售添加到您的業務中。 由於電子商務平台有限，POS 集成可能很麻煩。 由於在線和麵對面系統脫節，您可能會面臨庫存數據不准確的風險。

借助 Shopify 之類的平台，所有內容都可以在一個地方進行跟踪和同步。 因此，您將隨時獲得準確的庫存和銷售數據，並且您可以在幾分鐘內啟動並運行面對面的銷售。 您還可以添加本地配送等服務，並利用 Shopify Fulfillment Network。

許多企業需要額外的資金。 事實上，根據我們的分析，多達三分之二的企業家在早期階段從個人儲蓄中為他們的業務提供資金，多達 23% 的企業家向朋友和家人借款，21% 的企業家使用個人貸款。

但還有其他商業融資選擇對個人關係的風險較小。 尋找為商家提供幫助的電子商務平台，例如 Shopify Capital 小企業貸款。

使用 Shopify 開始在線銷售

使用您自己的電子商務網站進行在線銷售從未如此簡單、快捷或更具可擴展性。 Shopify 是一個單一平台，可讓您在客戶所在的任何地方進行銷售——在線、面對面以及介於兩者之間的任何地方。 當您準備好啟動時，請務必查看我們的文章啟動您的 Shopify 商店的 14 點電子商務清單以使您的業務正常運行！

Rachel Tunstall 的插圖